Les clients louent la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec de nombreuses mentions d’envoi rapide, d’expédition et de livraison en temps et en heure, parfois même en moins de 24 heures. Ils apprécient la cohérence et la constance des produits, décrits comme de bonne qualité et proposés à des tarifs honnêtes ou compétitifs, ce qui crée une expérience fiable et satisfaisante sur le long terme. Le service client et l’accompagnement sont mis en avant, avec des gestes commerciaux appréciés et un personnel réactif et professionnel qui répond aux besoins des clients. Enfin, le site est présenté comme sérieux et agréable à utiliser, offrant des cadeaux ou petits gestes qui renforcent la satisfaction globale.
Toujours quelques problèmes de livraison donc une journée de retard sachant que l’on nous demande d’être présent… sinon réception faite, tout est ok y compris les bonbons 🥰
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup Blandine pour votre avis sur notre site. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes de livraison. Nous nous engageons à améliorer la qualité de notre service afin de mieux répondre à vos attentes. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaite de votre réception et des bonbons.
D
David C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2022
Bien.
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup pour votre avis David ! Nous sommes heureux que notre site vous plaise et nous espérons que vous y trouverez tout ce dont vous avez besoin.
C
Charlotte B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2022
En soit le service de neovapo est impeccable comme d'habitude, la livraison, le service client rien a redire ! Je suis juste légèrement déçue de ma nouvelle vapo qui passe de 100% de batterie à 89% en l'espace de 30min alors qu'en soit j'ai dû tirer 10 fois dessus.
Réponse de Neovapo
Merci Charlotte pour votre avis et votre fidélité. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter si vous souhaitez obtenir de plus amples renseignements.
N
Nicole R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2022
bon produits dans l'ensemble, un peu des déçu pour les résistantes j'ai toujours dans chaque boite une résistance qui grille au bout de 3 jours
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup pour votre avis, Nicole. Nous sommes désolés que vous ayez été déçue par les résistances et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous continuerons à travailler dur pour améliorer l'expérience de nos clients.
P
Patrick C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2022
Commande correcte, livraison rapide, produit ok
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup pour votre avis Patrick. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience et que votre commande soit arrivée rapidement. Nous espérons que vous continuerez à profiter de nos produits et de nos services.
V
Viviane L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2022
Commande trop longue en livraison
Réponse de Neovapo
Merci Viviane pour votre avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre expérience de livraison. Nous ferons de notre mieux pour améliorer notre service et éviter les retards à l'avenir.
S
Sandrine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2022
Commande conforme et livrée dans les délais convenus Top
Réponse de Neovapo
Merci pour votre avis, Sandrine ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site. Merci beaucoup !
B
Barbara C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2022
Livraison rapide. Bons produits
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup pour votre commentaire Barbara ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos produits et de notre service de livraison.
N
Natacha D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2022
Assez rapide en livraison mais 4 flacons sur 10 ouvert qui ont fuit
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup pour votre avis, Natacha. Nous sommes vraiment désolés que 4 flacons sur 10 aient fuit, et nous ferons de notre mieux pour améliorer notre processus d'emballage et de livraison afin que cela ne se reproduise pas.
M
Mickael M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2022
Parfait
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup Mickael ! Nous sommes heureux de constater que nos produits et services vous ont satisfait !
N
Nathalie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2022
bons produits, livraison dans les délais
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup Nathalie pour votre avis positif. Nous travaillons dur pour offrir un bon service à nos clients. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre expérience chez nous.
K
Karine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2022
bon service
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup Karine pour votre commentaire positif ! Nous apprécions vraiment votre soutien !
C
Corinne T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2022
Très bon produit peut être un délai de livraison un peu lent
Réponse de Neovapo
Merci pour votre avis Corinne. Nous faisons notre possible pour accélérer notre processus de livraison et nous espérons que votre prochaine commande vous parviendra plus rapidement.
P
Pascale R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2022
toujours très contente de vos produits mais dans mon dernier colis une fiole était cassée et s'est répandue dans mon carton merci de me la remplacer dans ma prochaine commande
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup pour votre commentaire, Pascale. Nous sommes désolés pour le produit cassé et veillerons à ce que cela ne se reproduise pas. Nous vous enverrons un nouveau produit avec votre prochaine commande.
I
Ingrid G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2022
Rapidité et produit au niveau de mes attentes
Réponse de Neovapo
Merci Ingrid ! Nous sommes ravis que nos produits et notre service vous aient plu. Nous espérons vous voir bientôt parmi nos clients.
S
Stephane M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2022
Top
Réponse de Neovapo
Merci, Stephane ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre expérience chez Neovapo.
H
Hacene A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2022
Les envoies ne sont pas assez protégés. Les liquides devraient être envoyé dans des paquets en carton
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup pour votre retour, Hacene. Nous prenons très au sérieux la sécurité et la protection des produits, et nous travaillons à améliorer constamment nos méthodes d'emballage et de livraison afin de garantir une livraison sûre et sécurisée.
L
Lauriane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2022
Prix attractifs Livraison dan les délais Je referai des commandes sur Neovapo
Réponse de Neovapo
Merci pour votre commentaire positif, Lauriane ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez été satisfait de notre offre et des services que nous avons rendus. Merci d'avoir choisi Neovapo et nous espérons vous compter parmi nos clients réguliers.
C
Christelle L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2022
Livraison rapide.mais 2 flacons était percé.le produit c est écoulé dans toutes la poches un peu dommage .
E
Eric H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2022
Très bien
F
Florence L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
Bons produits, mais un e liquide était ouvert dans le paquet et a tout imbibé... dommage, mais ça peut arriver !
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup pour votre avis, Florence. Nous sommes désolés que votre achat ne soit pas conforme à vos attentes et vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour s'assurer que nos produits sont en bon état et en sécurité à la livraison.
J
Jean-Pierre S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2022
4 jours pour recevoir ma commande de 9 petites fioles de 10ml. Qui finalement venait de 10 kilomètres de chez moi. Récupéré en point relais Les 48h de délais ne sont pas respecté..
S
Sophie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2021
Bon sur le site et par téléphone personnes agréable et efficace . Malheureusement je me suis rendu a la boutique néo vapo a limoges parce que ma vaporette acheter sur le site ne fonctionne plus aucune proposition m'a été faite car la personne m'a dit que la garantie après avoir consulté ma facture ne fonctionne plus passer 2 mois et que de j'aurais mieux fait de l'acheter en magasin. Aucune réduction pour un l'achat d'une autre vaporette m'a été proposer. Elle m'a proposé de venir en acheter une la semaine qui suit dans son magasin ce que je n'ai pas fait. Dommage d'avoir des personnes via le site plus que agréable et efficace pour avoir des personnes si peu commercial en boutique.
E
Emilie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2022
Rapide et professionnel
Réponse de Neovapo
Merci Emilie pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que la rapidité et la qualité de nos services vous aient satisfaite. Nous faisons tout notre possible pour assurer le meilleur service à nos clients.
F
Frédéric F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/02/2022
Livraison trop long je les reçu 48 heures au lieu de 24 heure
N
Nicole R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2022
très bon produits et rapidité dans les livraisons
Réponse de Neovapo
Merci Nicole pour cet avis très positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits et la rapidité de nos livraisons.
P
Pascal H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2022
Commande rapide et soignée, le seul souci c'est la livraison en point relais ce qui n'est pas pratique lorsque l'on habite un petit village en pleine campagne !!!
J
Jacques B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2022
Livraison rapide et conforme
Réponse de Neovapo
Merci Jacques ! Nous sommes heureux que votre livraison ait été rapide et conforme à vos attentes. Nous espérons que vous resterez satisfait de nos services.
T
Thierry D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
colis reçu en temps et en heure
Réponse de Neovapo
Merci Thierry pour cet avis positif ! Nous sommes heureux que votre colis vous soit parvenu à temps. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
B
Béatrice M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2022
Temps de livraison respecté.
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup de votre appréciation, Béatrice ! Nous sommes ravis que la livraison ait été respectée. Nous mettons un point d'honneur à ce que vos commandes soient livrées à temps.
D
David B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2022
Les prix sont très compétitifs, les saveurs convenables mais les liquides sont trop fluides même en MTL. Je les utilise sur des clearo Innokin avec des résistances Z-coil 1.6 Ohm à 13-14 Watts, le ratio 80PG/20Vg demeure très fuitard et le jus glougloute beaucoup et remonte dans le drip-tip. Je ne suis donc vraiment pas convaincu par la pertinence de ce ratio des produits Neovapo.
M
Marie-Ange M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2022
Bonne réception et dans les temps
Réponse de Neovapo
Merci pour votre avis, Marie-Ange. Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée à temps et qu'elle vous ait plu. Nous espérons que vous apprécierez encore notre site lors de votre prochaine visite.
L
Laetitia G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2022
Bien sauf que ont avait une boutique que maintenant ont a plus et obliger de payer les frais de port
Réponse de Neovapo
Merci pour votre avis Laetitia. Nous avons apporté des modifications à notre site pour améliorer le service que nous fournissons à nos clients et nous sommes désolés que cela ne vous satisfasse pas entièrement. Nous mettons tout en oeuvre pour satisfaire nos clients et nous nous efforçons à offrir des frais de port exceptionnels.
E
Elisabeth Y.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2022
Delai très rapide vraiment très satisfaite de ma commande
Réponse de Neovapo
Merci, Elisabeth, d'avoir pris le temps de donner votre avis ! Nous sommes ravis que votre commande ait été traitée si rapidement. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfaite.
S
Sonia M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2022
Sur 5 resistances 2 defectueuses
Réponse de Neovapo
Merci Sonia pour votre avis sur Neovapo. Nous sommes désolés de constater que 2 resistances étaient défectueuses. Nous faisons de notre mieux pour que les produits soient toujours de bonne qualité et que vous ayez une expérience d'achat positive.
R
Raphael M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2022
Envoi rapide et soigne. Produit de bonne qualité
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup Raphael pour votre avis. Nous sommes ravis que le produit et l'envoi aient été de qualité et de vous avoir comme client.
S
Severine R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/02/2022
Il me manque la moitié de la commande et le paiement est effectué sur la totalité de ma commande.Je recommanderai pas sur ce site.
C
Charlon T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
je pensais commander des résistances MT32 coil. Comme rien n'est précisé dans l'annonce. J'ai reçu des Coil unit SOCC. aucune différence physiques elles se montent parfaitement. Mais l'une est en coton et l'autre en synthétique. et je préfère le synthétique d’où 3étoiles. Sinon livraison rapide et sans problème.
M
Martine T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
Contente de vos services
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup, Martine, pour votre avis et votre soutien ! Nous sommes heureux que nos services vous aient satisfaite.
K
Khadija P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
Bon dans l ensemble mais livraison longue
Réponse de Neovapo
Merci pour votre avis, Khadija ! Nous sommes ravis que vous appréciiez notre site. Nous tenons à vous assurer que nous mettons un point d’honneur à améliorer nos processus de livraison pour satisfaire nos clients.
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