Avis clients de Neovapo

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 9 113 avis publiés

Résumé des avis

Les clients louent la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec de nombreuses mentions d’envoi rapide, d’expédition et de livraison en temps et en heure, parfois même en moins de 24 heures. Ils apprécient la cohérence et la constance des produits, décrits comme de bonne qualité et proposés à des tarifs honnêtes ou compétitifs, ce qui crée une expérience fiable et satisfaisante sur le long terme. Le service client et l’accompagnement sont mis en avant, avec des gestes commerciaux appréciés et un personnel réactif et professionnel qui répond aux besoins des clients. Enfin, le site est présenté comme sérieux et agréable à utiliser, offrant des cadeaux ou petits gestes qui renforcent la satisfaction globale.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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S
Stéphane T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/08/2022
Livraison commande en 24h Mais n'arrive que 4 jours après... donc parti en vacances sans e-liquides !!!
C
Cédric B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2022
Réactif, beaucoup de produits différents. Rien a redire.
P
Pierrette B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2022
Livraison très bien mais le changement des bouchons sur les liquides n est pas pratique
Réponse de Neovapo
Merci pour votre avis sur notre site ! Nous sommes contents que la livraison ait été à votre convenance. Nous prenons note de votre commentaire concernant le changement des bouchons et nous vous remercions d'avoir pris le temps de le partager.
C
Celine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
Très satisfaite
Réponse de Neovapo
Merci pour votre avis très positif, Celine ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre expérience chez Neovapo. Nous espérons que vos prochaines commandes vous donneront autant de satisfaction !
S
Sabrina S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/07/2022
Je ne suis pas satisfaite des produits que j'ai commandé car je trouve qu'ils n'ont pas de goût et de plus un flacon était cassé.
D
Dominique D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
Livraison rapide mais un E liquide était cassé dommage, sinon je suis satisfait
E
Eric C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
Parfait, comme à chaque commande passée sur le site internet
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup Eric d'avoir passé une autre commande sur notre site ! Nous sommes ravis que notre service vous convienne et nous espérons avoir l'opportunité de vous servir de nouveau bientôt.
D
Deborah J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/07/2022
Mon colis a été livré chez mon omonyne. Pourtant le numéro de logement est indiqué ainsi que le deuxième nom de famille pour éviter les erreurs.
C
Catherine V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
Très déçue par cette dernière commande! Je n'ai jamais pu rentrer mon code de réduction de 25€ et après en avoir fait part au service ils m'ont répondu qu'ils en tiendraient compte au moment de l'envoi mais malheureusement rien n'a été fait! C'est vraiment une faute commerciale et sur le principe je suis mécontente
K
Kamel S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
J’ai passé une commande de cigarette électronique. J’ai reçu la boîte abîmée dans un coin (cela peu arrivé pendant le transport). Mais ce dommage avait l’air ancien. Par contre, la boîte de la cigarette électronique avait déjà été ouverte, elle n’était pas scellée. A l’intérieur, les stickers de protection n’y étaient plus. Après appel auprès de Neovapo, le responsable me dit qu’il ouvre chaque boîte avant envoie. Quelle blague !!!!! Je n’ai jamais reçu une commande internet déjà ouverte. Quand je paye un produit neuf, il arrive neuf, point, et pas déjà ouvert. En plus de me prendre pour un il école, cette personne était d’une malhonnêteté ahurissante. Plus jamais de commande chez Neovapo.
P
Pascal H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2022
Bon rapport qualité prix
Réponse de Neovapo
Merci Pascal pour votre avis, votre satisfaction est très importante pour nous. Nous sommes heureux que notre site ait répondu à vos attentes en termes de qualité et de prix. Nous espérons vous revoir bientôt !
C
Claudia L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2022
Très bon produit mais payer une livraison et recevoir la commande + 48h après c’est pas normal
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup pour votre avis, Claudia ! Nous apprécions beaucoup votre retour et allons mettre tout en œuvre pour améliorer les délais de livraison.
F
Florence L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2022
E liquide identique à la description (goût) facile à remplir et livraison nickel
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup de votre avis, Florence ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre site Neovapo et que vous ayez été satisfaite de votre commande. Nous serions ravis de vous compter parmi nos clients réguliers !
A
Alexandre P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2022
Super achat ! J’ai pu correctement me renseigner sur les divers produits et le service client m’a également conseillé sur d’autres produits adaptés à ma consommation. Bémol pour des offres multiples concernant les articles DIY. Plus de choix de qt/prix sur les bases et arômes serait un plus. (ex 1L de base)
Réponse de Neovapo
Merci Alexandre pour votre avis très positif. Nous sommes très contents que vous ayez pu trouver facilement les produits qui vous intéressent et que nos conseils vous aient été utiles. Nous sommes également conscients que nous pourrions proposer plus d'offres en terme de qt/prix et ce point sera pris en compte.
I
Isabelle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2022
Super rapide très bien j'aurai aimé que les frais de port soient gratuits par fidélité.
Réponse de Neovapo
Merci pour votre avis Isabelle. Nous sommes heureux que votre commande soit arrivée rapidement. Nous nous efforçons d'optimiser les frais de port et d'offrir des services supplémentaires en échange de la fidélité de nos clients. Nous espérons vous compter parmi nos fidèles clients.
V
Valérie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2022
Expédition rapide, e-liquid de qualité.
Réponse de Neovapo
Merci pour votre commentaire et votre note, Valérie. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de l'expédition et la qualité des e-liquides. Nous espérons vous revoir bientôt sur Neovapo !
M
Marie-France M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2022
Très bien et livraison rapide 👍
Réponse de Neovapo
Merci Marie-France pour votre avis, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services et de notre livraison rapide !
I
Isabelle S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
Commande reçue rapidement. e-liquid très bien. merci
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup pour votre avis constructif, Isabelle. Nous nous efforçons d'offrir au maximum la meilleure qualité de produits et de services à nos clients.
J
Jérome M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2022
Manuel d'utilisation un peu mal expliqué j'ai du me faire assister car c'était ma première fois dans l'ensemble correct même si j'ai payé une livraison 24h qui c'est terminer en livraison 48 heures
F
Frederic D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2022
bon avis
Réponse de Neovapo
Merci, Frederic, pour votre bon avis ! Nous sommes ravis que vous appréciiez notre site.
A
Andre C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
ras
Réponse de Neovapo
Merci André pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre site vous ait plu !
L
Ludivine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2022
Un peu dessus d'avoir dû me déplacer 2 fois au point relais pour récupérer ma commande.
Réponse de Neovapo
Merci Ludivine pour votre avis ! Nous sommes désolés que vous ayez dû vous déplacer 2 fois. Nous faisons tout notre possible pour vous garantir une expérience client optimale et sommes à votre disposition pour résoudre ce problème. Nous espérons vous voir de nouveau chez Neovapo !
N
Nathalie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2022
Bons produits avec des prix très attractifs.
Réponse de Neovapo
Merci Nathalie pour votre avis positif ! Nous sommes très contents que vous appréciiez nos produits et nos prix attractifs. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients !
H
Hervé L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2022
Pourquoi pas plus de choix en magasin et pourquoi pas récupérer la commande en magasin? Plus convivial
Réponse de Neovapo
Merci pour votre avis, Hervé. Nous faisons de notre mieux pour offrir des produits et services de qualité à nos clients, y compris un large choix en magasin. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous travaillons à améliorer l'expérience d'achat pour nos clients. Merci encore pour votre avis précieux.
T
Thierry D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
LIVRAISON RAPIDE PRODUIT TOP SEVICE REACTIF
Réponse de Neovapo
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que notre service rapide et nos produits de qualité aient répondu à vos attentes.
G
Grace A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2022
Très bon produit je suis satisfaite
Réponse de Neovapo
Merci pour votre avis, Grace. Nous sommes heureux que vous appréciez notre produit. Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin d'informations supplémentaires.
G
Gaëlle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Excellent rapport qualité prix !
Réponse de Neovapo
Merci Gaëlle pour votre avis très positif ! Nous sommes ravis que notre site Neovapo vous ait apporté satisfaction. Nous travaillons sans cesse à l'amélioration de nos produits et services afin de répondre au mieux à vos attentes.
N
Nadine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
Reçu 4 jours après la commande ..
Réponse de Neovapo
Nous sommes heureux que votre commande vous ait été livrée rapidement, et vous remercions pour vos commentaires positifs !
P
Pascal M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
Cela fait 3 ans que je vape et malheureusement, Aucuns des 7 liquides commandé sur neovapo n'est à mon goût.
J
Jean-Luc G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Commande livrée en 2 fois et non en intégralité suite à un oubli dans sa préparation avant envoi pour lequel j'ai dû réclamer. Comme c'est une première erreur sans conséquences fâcheuses depuis que je commande chez Néovapo... restons indulgent mais méfiant à l'avenir.
S
Sandrine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2022
Livraison respectée et commande facile 👍
Réponse de Neovapo
Merci pour votre avis, Sandrine. Nous sommes ravis que votre commande et sa livraison se soient bien déroulées et que vous ayez trouvé le site facile d'utilisation. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre expérience chez Neovapo.
S
Sandrine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2022
Grand choix de produits pas de rupture livraison conforme et suivi du colis minutieux Je recommande
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup pour votre avis très positif. Nous sommes ravis de constater que vous êtes satisfaite de notre offre et de notre service. Nous sommes à votre disposition pour toutes questions supplémentaires.
F
Fabienne P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2022
Livraison rapide
Réponse de Neovapo
Merci Fabienne pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services et le délai de livraison !
N
Noelle R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2022
Produits de très bonne qualité. Dommage, aucun sens commercial ! Néovapo me comprendra.
K
Karine T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
Bon site, c'est dommage que les promotions sont envoyés après une commande et sans geste commercial.
A
Anna D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
Livraison un peu longue
Réponse de Neovapo
Merci pour votre avis Anna. Nous sommes conscients que notre service de livraison pourrait être amélioré et nous travaillons dur pour réduire le délai de livraison. Nous vous remercions pour votre précieux retour et espérons vous voir à nouveau bientôt.
L
Laurence D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
Super
Réponse de Neovapo
Merci pour votre avis positif, Laurence ! Nous sommes ravis que vous trouviez notre site super !
J
Jean Michel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
attention encore un article fendu. la poste ne fait pas attention aux paquets qu elle est sencée distribuer dans de bonnes qualités ca fait 2 fois pour moi
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup pour votre avis Jean Michel. Nous prenons très au sérieux le souci que vous avez évoqué et nous veillerons à ce que cela ne se produise plus. Nous nous excusons pour le désagrément que cela a pu vous causer.
J
Joseph C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2022
Comme d'habitude j'en suis très satisfait
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup Joseph, nous sommes ravis que notre site vous satisfasse !
L
Lysiane A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2022
Très bien rien à dire
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup pour votre avis Lysiane, nous sommes heureux que notre site vous plaise et que vous soyez satisfait de votre expérience d'achat. N'hésitez pas à revenir !