Les clients louent surtout la rapidité et l’efficacité des livraisons, avec plusieurs mentions de livraison rapide, efficace et sans souci, et des délais respectés qui permettent de recevoir les produits rapidement. Ils apprécient également la variété et la qualité des produits, et soulignent les prix compétitifs, le choix de parfums et le rapport qualité-prix avantageux. Le service client est perçu comme réactif et sérieux, avec des expériences positives comme des conseils rapides avant achat et des échanges constants. Enfin, la fiabilité générale et la constance des commandes, avec des livraisons toujours au top et des cadeaux appréciés, renforcent la fidélité des clients.
l'envelppe des envois de neovapo est fragile, et il ,est arrivé de recevoir la commande avec 1 ou2 recharges cassés.
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup pour votre avis, Claire. Nous nous engageons à traiter chaque retour et remboursement avec le plus grand soin. Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter par email ou par téléphone et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
M
martine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2022
Le choix des saveurs . Extra ! Par contre très déçue des flacons qui sont impossibles à ouvrir
S
Stephanie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
Mécontente,colis jeté au sol par le livreur,éventré et sous la pluie..flacons manquants et certains fendus en deux..liquide diffus partout!!!commande incomplète de ce fait! Très déçue !!
K
Khelifa H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/11/2022
Très déçu par la réponse de Neovapo suite à un produit offert non reçu. Pas du tout commerçant ! Les concurrents sont un peu plus ouvert à la discussion que Neovapo !!! mon choix est donc fait !!!
D
Daniel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
Très satisfait de vos produits.
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup pour votre avis, Daniel ! Nous sommes vraiment ravis de vous avoir satisfait.
T
Thierry B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2022
Parfait
Réponse de Neovapo
Merci Thierry, nous sommes heureux que vous appréciiez notre site !
B
Bryan L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Très déçu
M
mathieu D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2022
Reçu rapidement mais le colis à été ouvert et il y a une fiole en moins
Réponse de Neovapo
Merci pour votre avis, Mathieu. Nous sommes désolés que le colis ait été ouvert et que vous ayez été privé d'une fiole. Votre satisfaction est primordiale pour nous, nous prenons donc en compte votre remarque et nous nous engageons à améliorer ce service.
N
Nathalie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2022
Commande et livraison sont OK par contre le liquide saveur café depuis qu il est coloré change le goût et abîme bcp plus les filtres
Réponse de Neovapo
Merci de votre avis, Nathalie. Nous prenons en compte vos remarques et nous ferons de notre mieux pour améliorer notre produit et les services associés.
J
Jennifer M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/10/2022
Très déçu de la livraison avec une semaine de retard pour cause de colis perdu. Le SAV ne m’a servi à rien : réponse tardive et sans intérêt
D
David D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/11/2022
Non satisfait de mes 2 dernières commandes.le eliquide offert ne m'a pas été ajouter dans ma 1ere commande, et comme par hazard lors de ma deuxieme commande le cadeau à disparut de ma commande... je suis un fidèle client chez neovapo mais je songe a changer de fournisseur.
C
christine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2022
Très bien
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup pour votre avis, Christine. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site Neovapo. Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin d'informations supplémentaires.
J
Joseph C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
Je prends toujours le même produit tant qu'il me convient et je fais aussi confiance à l'équipe vendeuse et vendeurs de NEOVAPO
Réponse de Neovapo
Merci Joseph, nous sommes heureux que vous soyez satisfait de nos produits et de nos services.
P
Patrice S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
👍
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup pour ce commentaire positif ! Nous espérons que Neovapo vous apportera toujours plus de satisfaction !
J
Jean-Christophe S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2022
Les produits sont très bien mais la livraison laisse vraiment à désirer et comme le produit que j'achète est une fois sur deux en rupture dans la boutique de ma ville, je dois presque toujours passer par internet. Pour la livraison, regardez les conditions sinon vous risquez d'être très déçu. J'ai dû acheter deux fois mes liquides pour au final en avoir une partie en quatre jours. Merci à Neovapo d'afficher clairement les règles à respecter.
P
PATRICK H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2022
Lors de ma dernière commande WRXDFLZZE j’ai commandé 1 flacon de 50 ml avec 0 nicotine et un deuxième avec 3 mg avec un surplus de 1.90€ et j’ai reçu 2 flacons de 50 ml avec 0 de nicotine
Y
yvonne S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/10/2022
J'ai commande 9 flacons de tabac farwest 4mg.. J'en ai reçu seulement 5... Merci de me livrer les 4 manquants..et de me tenor informé Cordialement
L
Lilia J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2022
La livraison s’est bien passé mais le cordon ne correspond pas à ma cigarette électrique
P
Pascale D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2022
Livraison conforme à la commande.
Réponse de Neovapo
Merci Pascale de nous faire part de votre avis ! Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de votre livraison. Nous nous réjouissons de vous voir de retour sur Neovapo très bientôt !
S
sabine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
Flacons difficile à ouvrir
Réponse de Neovapo
Merci pour votre avis, Sabine. Nous nous efforçons constamment d'améliorer la qualité de nos produits et services. Nous prendrons votre remarque en compte pour développer des flacons plus faciles à ouvrir.
V
Valérie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2022
Tout ok sauf le cadeau sélectionné ne correspond pas et me sert à rien avec mon matériel
O
OUDAY R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
C’est les pirs des liquides que j’ai essayés pour jamais. Goût pourri et qualité n’importe quoi. Je regrette avoir payé autant pour des liquides que j’ai jeté à la poubelle
F
Fernand H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2022
produits nuls
A
Anne B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2022
certaines fioles d'e-liquides sont impossibles à ouvrir... politique de retour? garantie, sur un atomiser défectueux?
P
Pascal H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2022
Bon rapport qualité prix, frais de livraison au domicile trop élevés.
Réponse de Neovapo
Merci Pascal pour votre avis ! Nous travaillons actuellement à réduire les frais de livraison et espérons vous offrir une meilleure expérience dans un avenir proche.
C
Catherine F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2018
Toujours satisfaite de l'envoi rapide. Par contre depuis ma précédente commande problèmes pour ouvrir les flacons, c'est extrêmement difficile même mon mari a beaucoup de mal ! Pouvez vous y remédier ?
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup pour votre avis, Catherine. Nous sommes heureux d'être à votre entière satisfaction pour le délai d'envoi. Nous sommes également très désolés que vous rencontriez des difficultés pour ouvrir vos flacons. Nous allons prendre les mesures nécessaires afin de résoudre ce problème et espérons vous offrir une solution à la hauteur de votre attente.
G
Géraldine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2022
Problème de livraison. Indépendamment de Neovapo Pas reçu mon colis. Neovapo réactif et agréable solution a été trouvé. Donc très rassurant
Réponse de Neovapo
Merci Géraldine pour votre avis et pour votre confiance ! Nous sommes heureux que vous ayez été satisfaite de votre expérience avec Neovapo. Nous veillons toujours à offrir le meilleur service à nos clients.
B
Béatrice T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2022
Je suis un peu déçu car les produits multi fruits n'ont le goût qu'à un fruit. J'aurai aimé plus sucré. Barbe à papa je n'ai pas aimé..menthol eucalyptus très bon. Je n'ai pas tout goûté pour l'instant, à voir
J
Joseph C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2022
Neovapo est un site sérieux, avec de bons professionnels qui conseilles leurs produits qui sont très biens
Réponse de Neovapo
Merci Joseph pour votre avis et pour le score que vous nous avez donné. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié les produits et les conseils que nous vous avons fournis. Nous espérons que vous continuerez à profiter de nos services.
J
jerome T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2022
Produits de qualité mais les nouveaux bouchons sont compliqué à ouvrir, les anciens étaient bien mieux et simple.
Réponse de Neovapo
Merci pour votre avis. Nous prenons en compte vos commentaires et réfléchissons à une solution pour améliorer l'ouverture des bouchons. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques et suggestions.
H
Honorine V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2022
Très bien sauf le colis était éventré
Réponse de Neovapo
Merci Honorine d'avoir pris le temps de commenter. Nous sommes désolés pour l'état de votre colis et nous mettrons tout en oeuvre pour nous assurer que ce genre de problème ne se reproduise pas.
I
Isabelle C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
Le problème avec cet achat c est que je n arrive pas s’ouvrir les flacons. C est assez angoissant et. J ai peur de manquer de liquide
Réponse de Neovapo
Merci Isabelle pour votre avis et votre note de 4/5. Désolé que vous ayez des difficultés pour ouvrir les flacons. Nous travaillons sur des solutions pour améliorer votre expérience d'achat et nous veillons également à ce que vous ne manquiez jamais de liquide. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide.
J
JEAN-LOUIS A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2022
sérieux rapide que du +
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis de constater que notre service est satisfaisant. Nous espérons que vous continuerez à profiter des produits et services Neovapo.
N
nathalie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
Très efficace
Réponse de Neovapo
Merci Nathalie pour votre avis positif. Nous sommes heureux de savoir que notre site est efficace pour vous !
F
Frederic W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
Très disponible. Conseils personnalisés Je recommande
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup pour votre retour positif, Frederic. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre service et nos conseils personnalisés, et nous sommes ravis que vous le recommandiez.
S
sandrine J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2022
Satisfaite cependant j'ai remarquée un léger manque de goût au niveau de certains arôme
Réponse de Neovapo
Merci pour votre commentaire, Sandrine. Nous sommes heureux que vous soyez globalement satisfaite. Nous prendrons en considération votre remarque concernant les saveurs et ferons tout notre possible pour améliorer la qualité.
I
Isabelle S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/09/2022
Commande conforme envoyé rapidement et en bon état.
E
Edith S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2022
Rien à dire. Les délais sont respectés. Juste un souci lors de ma dernière commande où j attendais un protège verre que je n ai pas reçu
Réponse de Neovapo
Merci pour votre avis Edith. Nous sommes désolés pour le problème rencontré avec votre dernière commande et nous ferons le nécessaire pour résoudre cet incident. Cependant, nous vous remercions de votre fidélité et nous sommes ravis que les délais de livraison parviennent à vos attentes.
M
Mohamedovitch R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
Le produit que j'ai reçu ne correspond pas du tout à la photo ! De plus le site est bien plus cher que ses concurrents. Je ne recommande pas.
J
julien C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2022
Rapide
Réponse de Neovapo
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous appréciiez la rapidité de notre site.
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