Les clients louent surtout la rapidité et l’efficacité des livraisons, avec plusieurs mentions de livraison rapide, efficace et sans souci, et des délais respectés qui permettent de recevoir les produits rapidement. Ils apprécient également la variété et la qualité des produits, et soulignent les prix compétitifs, le choix de parfums et le rapport qualité-prix avantageux. Le service client est perçu comme réactif et sérieux, avec des expériences positives comme des conseils rapides avant achat et des échanges constants. Enfin, la fiabilité générale et la constance des commandes, avec des livraisons toujours au top et des cadeaux appréciés, renforcent la fidélité des clients.
Merci beaucoup pour votre confiance envers notre société Neovapo. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de la qualité de nos services. Votre avis nous encourage à continuer sur cette lancée et à toujours améliorer notre relation avec nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site et restons à votre disposition pour toute demande.
S
sylvie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2024
Je suis contente
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup pour votre avis positif, Sylvie ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de notre site Neovapo. Nous espérons continuer à vous offrir un service de qualité. Merci encore pour votre confiance. Bonne journée !
S
sophie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2024
Comme toujours livraison rapide et conforme, attention quand même aux colis le mien était un peu déchiré mais par chance aucun produit perdu
Réponse de Neovapo
Merci Sophie pour votre retour positif sur notre site Neovapo. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre livraison rapide et conforme. Nous prendrons en compte votre remarque concernant l'état du colis et ferons le nécessaire pour améliorer la qualité de nos envois. À bientôt sur Neovapo !
D
david D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/05/2024
Manque un coils dans ma commande
M
Mohammed H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2024
Vapote défectueuse
C
Christophe G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/05/2024
Sur 2 puffs achetés un était défectueux à 17 euros pièce ça fait cher.
K
Kévin T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2024
Côté NEOVAPO tout était bien. Qualité de service de la livraison par GLS à revoir.
Réponse de Neovapo
Merci pour votre avis, Kévin. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service chez Neovapo. Nous prenons note de votre remarque concernant la livraison et nous ferons tout notre possible pour améliorer cela à l'avenir. Merci encore pour votre note de 4/5. Nous espérons vous revoir bientôt chez Neovapo.
M
Mélissa G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2024
Livraison trop longue !!!
Réponse de Neovapo
Bonjour Mélissa, merci pour votre avis sur notre site Neovapo. Nous sommes désolés que la livraison ait été longue pour vous. Nous avons pris en compte votre remarque et nous ferons de notre mieux pour améliorer nos délais de livraison à l'avenir. Merci pour votre confiance et bonne journée.
S
Sébastien W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2024
Slt le poids du gsc cbd/cbn en résine était inférieur,ce n'est pas la première fois mais la dernière fois que je commande.
M
mickael B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2024
la commande ne va pas du tout je prends du liquide dans la bouche a chaque bouffée le haut avec le contenant etant du produit ne convient pas au bas j ai du aller acheter 3 fois une resistance et toujours la meme
G
Gilles H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2024
Je ne comprends pas pourquoi ma box smok arcfox se met souvent en court-circuit, ça fait des années que j'ai ce genre de produit ( c'est pourquoi j en ai commandé une deuxième) et j'ai jamais eu ce genre de problème ! Je suis déçu de mon achat..
E
eric V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2024
tres bien
Réponse de Neovapo
Merci pour votre retour positif sur notre site Neovapo. Nous sommes ravis que votre expérience avec nous ait été très satisfaisante. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de plus d'informations. Nous vous souhaitons une excellente journée !
M
marc R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2024
Contenant trop petit
Réponse de Neovapo
Merci pour votre avis, Marc. Nous prenons en compte votre remarque concernant la taille de nos contenants et nous ferons en sorte de proposer des formats plus grands dans nos prochaines collections. En espérant que cela répondra à vos attentes. Merci encore pour votre retour et bonne journée. L'équipe Neovapo.
C
Christopher M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2024
Commande reçu rapidement comme toujours, je mets que 4 étoiles juste parce que c’est dommage de pas avoir le goût des parfums sur les flacons Neovapo. Sinon parfait
Réponse de Neovapo
Merci pour votre retour, Christopher. Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre commande rapidement et que vous appréciez nos produits. Nous prenons note de votre suggestion concernant les flacons, et nous ferons tout notre possible pour améliorer notre service. À bientôt chez Neovapo !
J
JEAN-LOUIS A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2024
cite bien fait choix important
Réponse de Neovapo
Bonjour JEAN-LOUIS, merci pour votre avis sur notre site Neovapo. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre large choix de produits. Nous espérons vous revoir bientôt dans l'une de nos boutiques. Belle journée !
A
Angélique P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2024
Liquide rien a dire. Parcontre depuis le nouveau système de prix a l'unité, c'est plus cher, moins de promotions, aucun cadeaux même pour des commandes de 100euros, les points fidélité ne sont plus avantageux car il en faut 3 fois plus pour avoir juste 10% !! Donc nouvelle stratégie marketing pas génial pour les clients fidèles ! Je comprends les gens qui commandent sur d'autres sites!
Réponse de Neovapo
Bonjour Angélique, merci pour votre retour sur notre site Neovapo. Nous sommes heureux que vous appréciez nos liquides, cependant nous sommes désolés que vous trouviez notre nouvelle politique de prix moins avantageuse. Nous avons en effet décidé de revoir nos offres pour mieux satisfaire nos clients les plus fidèles. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer votre expérience sur notre site. Merci pour votre fidélité et bonne vape ! L'équipe Neovapo.
J
Jean-Yves B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/04/2024
Aucun problème pour les liquides et boosters comme d'habitude. Par contre, je ne suis pas satisfait du tout de la batterie Istick Power qui m'a été livrée le 25/04/2024 (que j'avais commandée par erreur) : Paramétrage aléatoire. Appareil complètement dépassé et obsolète, ne figurant même plus sur le site Eleaf, etc... J'ai voulu la changer le lendemain contre l' Istick Ipower 2, mais cela m'a été refusé par la boutique de Beaulieu après consultation de la boutique de la porte de Paris (en plus, j'ai acheté sur place une boite de 5 résistances 1,8 ohms et 2 drip tips). Je me fournis en liquide et matériel exclusivement chez Néovapo depuis que je vapote (avril 2014, donc plus de 10 ans !). Je tenais à vous faire part de ma déception. Cordialement. J'aurais voulu le changer contre un Istick Ipower 2, mais cela m'a été refusé par la boutique de Beaulieu après consultation de la boutique porte de Paris. Depuis que je vapote (avril 2014 donc 10 ans !) je me fournis exclusivement en liquide et matériel chez Néovapo. Je tenais à vous faire part de ma déception et je réfléchis à publier cet avis sur Facebook. Cordialement. jean-yves.bouron@univ-poitiers.fr 0688885527
M
Marie-Pierre B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2024
Satisfaite
Réponse de Neovapo
Merci pour votre avis positif, Marie-Pierre. Nous sommes ravis de vous avoir satisfaite. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres besoins en matière de cigarette électronique. Nous serons toujours là pour vous offrir le meilleur service possible. Merci encore et à bientôt !
D
DOMINIQUE R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/04/2024
J'ai essayé les vapoteuses Justfog vendus en déstokages Je déconseille l'achat de cette article , il est donné pour 600 puffs , avec beaucoup de chance vous en aurez 100 maximum . Je déconseille aussi l'achat de la cigarette electronique Drag S 2 Voopoo , j'en ai acheté une chez Néovapo il y a un mois , elle fuit de partout et le rendu n'est pas top ( je commence à être assez déçu )
S
sandrine M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/04/2024
il manque encore un produit
A
angelique D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2024
Bonjour Un peu déçu de cette nouvelle commande j'avais toujours en petit cadeau un e liquide mais pas là...j'ai eu une remise sûrement pour ça ... donc remise pas de e liquide en cadeau donc au final la remise ne sert à rien...😟
L
lison T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/04/2024
Je suis assez déçue de ma récente expérience d'achat (cigarette coolfireZ60). Ma cigarette est toute neuve, j ai voulu changer la resistance et les joints tombent par eux même et sont quasi impossibles à remettre en place sans "pince". J'ai eu le service client au téléphone qui ne reconnaît pas un problème d'usinage malgré le fait que les joints garantissent l'étanchéité de la cigarette et que j ai donc du e liquide plein les mains quand je tire dessus. On m'a proposé un retour pour reparation à mes frais ou bien -15% sur un nouveau embout. J'aurais souhaité un remboursement intégral. Je suis même prête à renvoyer la cigarette si nécessaire. Elle est toute neuve c est dommage. J'étais une cliente fidèle de neovapo, je n étais pas déçu de leurs anciens produits mais je ne recommanderais plus ici.
N
nathalie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2024
.
Réponse de Neovapo
Bonjour Nathalie, merci beaucoup pour votre avis et votre note satisfaisante de 4/5 sur notre site Neovapo. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez nous ! N'hésitez pas à revenir nous voir pour découvrir nos nouveautés et profiter de nos offres spéciales. À bientôt ! L'équipe Neovapo.
J
jocelyne F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2024
Aucun soucis, les boutiques sont loins de mon domicile alors une livraison rapide et fiable, c'est super. Merci !
Réponse de Neovapo
Merci Jocelyne pour votre retour positif sur notre site ! Nous sommes ravis que notre service de livraison vous convienne. Nous travaillons constamment pour garantir la fiabilité et la rapidité de nos envois. À très bientôt sur Neovapo !
C
Chantal M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2024
bien
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup pour votre avis Chantal ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos produits. Nous continuerons à tout mettre en oeuvre pour vous offrir le meilleur service possible.
M
Mathilde B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2024
Prix très bas d'accord mais de très mauvaise qualité on ne trouve pas le goût des liquides. Très déçue ne recommandera plus sur ce site.
F
FRANÇOIS M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2024
4 étoiles pour le prix , mais la boite de la box est arrivée abimé , peut-etre utilisé un carton plutot qu'une envellope à bulles pour l'envois de materiel ? Sinon livrais en temps et en heure avec un kdo
Réponse de Neovapo
Merci pour votre avis positif sur Neovapo, nous sommes ravis que vous soyez satisfait du prix. Nous allons prendre en compte votre remarque concernant l'emballage pour améliorer notre service de livraison. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande et vous souhaitons une agréable journée.
O
ollivier A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2024
Très bien
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez Neovapo. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour continuer à améliorer nos services. Merci encore pour votre confiance et à bientôt chez Neovapo !
E
Estelle T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
Très bien concernant les contacts en cas de soucis mais la vape que j'ai acheté ne me convenait pas niveau couleur, alors je l'ai customisé. Donc le site n'y est pour rien. Livraison rapide, tout s'est bien passé. Satisfaite de ce site.
Réponse de Neovapo
Bonjour Estelle, merci pour votre avis sur notre site Neovapo. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service client en cas de problème et que la livraison se soit bien passée. Nous sommes désolés que la couleur de votre vape ne vous ait pas convenu, mais heureusement vous avez pu la customiser à votre goût. Nous espérons que vous êtes satisfaite de votre achat et que vous continuerez à faire confiance à notre site pour vos prochains achats. Merci encore pour votre note de 4/5, cela nous encourage à améliorer notre service chaque jour. Belle journée à vous ! L'équipe Neovapo.
C
Christine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2024
Le liquide Asgard est dégueulasse mais le tabac Hercule me convient.
Réponse de Neovapo
Bonjour Christine, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site Neovapo. Nous sommes ravis que notre tabac Hercule vous convienne, cependant nous sommes désolés que le liquide Asgard ne soit pas à votre goût. N'hésitez pas à essayer d'autres saveurs qui pourraient mieux vous plaire. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nos clients fidèles. Belle journée à vous !
G
Gérard R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2024
Bien
Réponse de Neovapo
Merci pour votre avis positif, Gérard! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre site Neovapo. Nous travaillons constamment à améliorer notre service pour offrir une expérience toujours meilleure à nos clients. Merci encore pour votre soutien et votre confiance envers notre marque. Au plaisir de vous revoir sur notre site prochainement.
I
Isabelle C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/03/2024
Aucune considération commerciale. Ça ne changera pas malheureusement
P
PATRICK D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/03/2024
8 jours pour être livré; nul!
L
luc D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/03/2024
un flacon mal fermé et donc renversé dans le colis....
C
Carole P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/03/2024
Excellent accueil
H
HELENE S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2024
Liquide bien. CE à voir à l usage. Petit cadeau sympa, mais pas adapté car j utilise du 2mg, et j'ai reçu en cadeau du 10mg.
Réponse de Neovapo
Merci pour votre retour sur notre site Neovapo. Nous sommes ravis que vous appréciez nos liquides, nous espérons qu'ils répondront à vos attentes. Nous sommes désolés pour le cadeau qui n'était pas adapté à votre consommation de nicotine, nous prendrons note de votre commentaire pour améliorer nos offres à l'avenir. Merci d'avoir choisi Neovapo.
B
BERNARD L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2024
Très satisfait de la commande passée auprès de Neovapo.
Réponse de Neovapo
Merci pour votre retour positif, BERNARD ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre commande chez Neovapo. Nous sommes impatients de vous retrouver pour votre prochaine commande. À bientôt !
P
Pascale P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/03/2024
Insatisfait
V
Valentin D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/03/2024
16 elixir de fruit alors que 10 commande 4 délice de poire alors que 10 commande 1 asgard alors que je n’en ai pas demandé Ce serait bien d’appeler et de demander si cela convient ou de proposer un remboursement ? Non seulement ma commande arrive avec 1 semaine de retard et en plus elle n’est pas celle que j’ai demandé. Foutage de gueule bonjour !
J
Jean Philippe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2024
Une remarque : c’est la 2eme fois que je reçois parmi mes liquides une fiole d’un parfum différent de celui que j’ai commandé. Qu’il s’agisse d’une erreur ou d’un cadeau, c’est très désagréable (comme je ne vérifie pas systématiquement l’étiquette, puisque je n’utilise d’habitude qu’un seul parfum, l’ « intrus » pollue ma cigarette, que je dois vider et nettoyer). Si ce genre de choses pouvait être évité…
Réponse de Neovapo
Bonjour Jean Philippe, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un parfum différent de celui que vous avez commandé. Nous prenons note de votre remarque et nous ferons tout notre possible pour éviter ce genre de situation à l'avenir. Merci de votre compréhension et de votre fidélité à notre marque. Nous vous souhaitons une excellente journée.
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