Les clients louent surtout la rapidité et l’efficacité des livraisons, avec plusieurs mentions de livraison rapide, efficace et sans souci, et des délais respectés qui permettent de recevoir les produits rapidement. Ils apprécient également la variété et la qualité des produits, et soulignent les prix compétitifs, le choix de parfums et le rapport qualité-prix avantageux. Le service client est perçu comme réactif et sérieux, avec des expériences positives comme des conseils rapides avant achat et des échanges constants. Enfin, la fiabilité générale et la constance des commandes, avec des livraisons toujours au top et des cadeaux appréciés, renforcent la fidélité des clients.
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que vous ayez trouvé votre expérience sur notre site "Neovapo" satisfaisante. Si vous avez des suggestions pour améliorer notre service ou des questions, n’hésitez pas à nous en faire part. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe Neovapo
C
CHRISTOPHE L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/05/2025
Première et dernière fois que je commande
D
David D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/05/2025
Je n'ai encore pas eu le droit à mon cadeau.je suis de +en+ déçut des oublies dans mes commandes.
C
Christophe F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2025
Bonjour Je suis satisfait de mes commandes et des produits de qualités, je vous contacterai pour des informations étant novice de la vape. Cordialement M Froger
Réponse de Neovapo
Bonjour Monsieur Froger,
Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de vos commandes et de la qualité de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'informations sur la vape, nous sommes là pour vous accompagner.
Cordialement,
L'équipe Neovapo.
P
Pierrette B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2025
Livraison nickel
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup pour votre retour, Pierrette. Nous sommes ravis d'apprendre que votre livraison s'est bien déroulée. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin, nous sommes là pour vous aider !
J
Joanna V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2025
Parfait
Réponse de Neovapo
Bonjour Joanna,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre expérience sur Neovapo. Si vous avez des suggestions pour nous aider à atteindre le plein score, n’hésitez pas à les partager.
À bientôt,
L’équipe Neovapo
P
Patricia B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2025
Rapidité 'des envois site bien conçu. Bémol tarifs un peu élevés et conditionnements proposés trop petits
Réponse de Neovapo
Bonjour Patricia, nous vous remercions pour votre retour positif concernant la rapidité de nos envois et la conception de notre site. Nous prenons note de vos remarques sur les tarifs et les conditionnements, et nous continuerons à travailler pour améliorer notre offre. Votre satisfaction est notre priorité et vos suggestions sont précieuses pour nous.
C
Christian D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2025
J'avais commandé 120 liquides reçu 3 boîtes + 30 en vrac dans le carton pourquoi pas 4 boîtes? Beaucoup plus facile pour les conserver a l'abri de la lumière sinon le liquide change de couleur et cela change également le goût quand ont le vapote.A Part cela parfait livraison rapide merci
Réponse de Neovapo
Bonjour Christian,
Merci beaucoup pour votre retour et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre livraison. Concernant votre remarque sur l'emballage des liquides, nous comprenons tout à fait votre point de vue et prenons vos suggestions en compte pour améliorer notre service. Nous espérons vous revoir bientôt sur Neovapo !
Cordialement,
L'équipe Neovapo
E
eric B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2025
Ma dernière commande ayant été livrée à 23 km de chez moi. Je suis déçu
L
LAURENCE T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/02/2025
j'ai eu récemment une erreur sur une commande, j'ai signalé et j'ai dû racheter le produit que je n'avais pas du coup.... j'ai demander un avoir et je n'ai aucune nouvelle !!! si je n'obtiens pas gain de cause je vais changer de fournisseur de e-liquide, j'ai l'embarras du choix !
P
pierre P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2025
bien
Réponse de Neovapo
Bonjour Pierre,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant notre site Neovapo. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre expérience agréable. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer encore davantage nos services !
P
Pascal G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/02/2025
Les produits sont de qualité, mais j'apprécie "très modérément" de ne recevoir les promotions (à durée limité) que quelques jours après avoir reçu mes commandes. Exemple : commande 22/02 - livrée le 01/03 - maxi promo 30% le 03/03. Un vieux et fidèle client.
G
Gilbert L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2025
Rien à dire sur Neo, toujours aussi bien, mais quelle catastrophe « Chronopost » ! Toujours une raison justifier leur retard de livraison !
Réponse de Neovapo
Bonjour Gilbert,
Merci beaucoup pour votre retour positif sur Neovapo ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Nous comprenons votre frustration concernant Chronopost et nous partageons votre sentiment. Soyez assuré que nous travaillons constamment avec nos partenaires pour améliorer la qualité des livraisons. Votre avis est précieux et nous aide à nous améliorer.
À bientôt chez Neovapo !
Cordialement,
L'équipe Neovapo
J
Jeanne H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2025
Je suis satisfaite de mon achat. Produit conforme, goodies sympa !
Réponse de Neovapo
Bonjour Jeanne,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre achat et que les goodies vous plaisent. Votre retour est précieux et nous encourage à continuer d'améliorer notre service. À bientôt chez Neovapo !
Cordialement,
L'équipe Neovapo
K
Kevin K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/02/2025
nappe trop petite et rayée
K
Kerem E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2025
Bonne livraison et com commercial
Réponse de Neovapo
Bonjour Kerem,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la livraison et notre service commercial. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin.
Cordialement,
L'équipe Neovapo
D
Djenane K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/01/2025
Des packs "désossés" et des cartouches (partout vendues par boîte) vendues à l'unité... au prix de la boîte. Dans ce grand désordre, les cartouches reçues ne répondent pas toutes à la commande, et le service client ne répond pas. Fuyez!
I
isabelle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2025
Commande conforme, livraison rapide
Réponse de Neovapo
Merci pour votre retour positif sur notre site Neovapo. Nous sommes ravis que votre commande se soit déroulée sans encombre et que vous ayez été satisfait de la livraison rapide. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
C
Cedric P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/01/2025
Pas du tous ce que j’avais commandé, j’avais commandé des cartouche luxe xr max vaporesso en rdl et y mon envoyé des DTL sans prévenir sans rien quoi nul!!!
M
Melanie F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/01/2025
Je suis à 6 de nicotine votre nicotine et bien plus forte je ne sens pas le goût de vos produits sa me brûle la gorge je suis vraiment déçu car j'en n'est pris 3 au final je ne pourrai même pas les fumer .
T
THIERRY L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2025
R A S commande conforme livrée dans les delais annoncé
Réponse de Neovapo
Merci pour votre retour positif, THIERRY ! Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée dans les délais et conforme à vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt chez Neovapo.
L
Laurent V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/12/2024
Commande toujours pas livrée au bout d'une semaine et produit 20% plus cher que la concurrence... Très insatisfait
C
CHRISTEL M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2024
Très bien
Réponse de Neovapo
Merci pour votre avis positif sur notre site Neovapo. Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience satisfaisante avec nous. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des besoins en matière de cigarettes électroniques et d'e-liquides. Nous avons toujours à cœur de satisfaire nos clients avec des produits de qualité et un service de qualité également. Bonne journée !
T
Tidiane K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2024
Juste parce que jai pas eu des pile gratuite
Réponse de Neovapo
Bonjour Tidiane, merci pour votre avis sur notre site Neovapo. Nous sommes ravis que vous appréciez nos produits et services. Concernant les piles gratuites, il s'agit malheureusement d'une erreur de notre part et nous vous présentons nos excuses pour cela. Nous faisons notre possible pour rectifier au plus vite cette erreur. En attendant, nous espérons vous revoir bientôt dans l'un de nos magasins ou sur notre site en ligne. Belle journée à vous ! L'équipe Neovapo.
A
Angelina C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
Colis arrivé tard
Réponse de Neovapo
Merci pour votre retour, Angelina. Nous sommes désolés que votre colis ait été livré en retard. Nous faisons de notre mieux pour garantir des livraisons rapides et efficaces, mais il peut y avoir des retards ponctuels indépendants de notre volonté. Nous espérons tout de même que vous avez apprécié nos produits et que vous continuerez à faire confiance à Neovapo pour vos prochains achats. Merci encore pour votre commentaire.
B
bertrand L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
La Société des Avis Garantis est une société française indépendante qui a pour but de rendre le commerce sur internet plus fiable en garantissant aux internautes que les avis qu'ils voient sont de vrais avis déposés par des clients qui ont vécu une expérience d'achat chez le commerçant en question. Lors du dépôt de votre avis, nous vous demanderons de mettre une note sur 5 et d'écrire un court commentaire sur votre expérience d'achat. Si vous avez commandé des produits, nous vous demanderons peut-être votre avis sur chaque produit commandé. Sachez que vous pourrez modifier votre avis à tout moment en cliquant à nouveau sur le lien de dépôt d'avis. Vous pourrez aussi supprimer votre avis définitivement, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) .
Réponse de Neovapo
Bonjour Bertrand, merci pour votre avis sur notre site Neovapo. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre service et notre démarche de transparence envers nos clients. Nous mettons un point d'honneur à garantir la fiabilité de nos avis grâce à notre partenariat avec la Société des Avis Garantis. Merci encore pour votre confiance et à bientôt sur notre site !
F
François L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Bonjour, pas de puff en cadeau une nouvelle fois malgré un message envoyé de ma part en amont de ma commande....
Y
Yannick F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2024
Satisfait mais à une journee prêt j'ai pas eu les 30%.mal calculé de ma part
Réponse de Neovapo
Bonjour Yannick,
Merci pour votre avis sur notre site Neovapo. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos produits. Concernant l'offre des 30%, sachez que nous avons mis à jour nos offres régulièrement et nous sommes désolés si vous avez manqué cette promotion de seulement un jour. Nous espérons que cela ne vous empêchera pas de continuer à profiter de nos offres à l'avenir. À bientôt ! L'équipe Neovapo.
J
Josiane F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Satisfaite de mon achat et de la livraison
Réponse de Neovapo
Merci Josiane pour votre retour positif sur notre site Neovapo. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite de votre achat et de la livraison. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. À bientôt !
J
jean yves G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Bon produit dans l ensemble
Réponse de Neovapo
Merci pour votre avis sur notre site Neovapo. Nous sommes ravis que vous appréciez nos produits. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que nous puissions continuer à améliorer notre service. Excellente journée à vous !
J
jacques D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Envoi parvenu incomplet produit ouvert et bonus manquant À fuir
J
Jean-Christophe S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
Rapide et efficace. Pour le cadeau c'est gentil mais si ce n'est pas du liquide que l'on consomme cela part à la poubelle. C'est dommage.
Réponse de Neovapo
Merci pour votre avis Jean-Christophe ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre efficacité. Nous prenons note de votre remarque concernant le cadeau et ferons notre possible pour améliorer cela à l'avenir. Votre satisfaction reste notre priorité.
G
gudrun A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2024
Bon contact téléphonique et délais d
Réponse de Neovapo
Merci pour votre retour, gudrun. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre contact téléphonique et que les délais de livraison ont été respectés. N'hésitez pas à nous contacter à nouveau si vous avez besoin de renseignements complémentaires. Nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire à nouveau.
M
muriel S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2024
RAS
Réponse de Neovapo
Merci pour votre avis Muriel, nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site Neovapo. Merci également pour votre note de 4/5, cela signifie beaucoup pour nous. En espérant vous revoir bientôt sur notre site. Bien à vous.
T
Tatjana S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/11/2024
Il manquait un booster. J’en ai commandé 3 et j’ai reçu que 2
S
sylvie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
Je n aïs reçu que 8 eluquide au lieu de 16 commandé Je suis une cliente fidèle et c est la première fois que cela se produit Le colis est il livré en 2 fois ? J'espère que vous tiendrai compte de ma réclamation Cordialement
J
Jean-Marie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2024
Changez de livreur !
Réponse de Neovapo
Merci pour votre avis, Jean-Marie. Nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec notre livreur. Nous allons prendre en compte votre remarque et faire le nécessaire pour améliorer notre service de livraison. Nous espérons tout de même vous revoir parmi nos clients satisfaits. Merci encore pour votre retour.
A
Anne-Sophie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/11/2024
On m'a envoyé un code promo pour mon anniversaire qui ne fonctionnait pas. Je ne commanderai plus chez vous
L
Laurence S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
Conforme à ma commande
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup pour votre retour positif, Laurence ! Nous sommes ravis que votre commande soit conforme à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre. Bonne journée à vous !
A
Agnes A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2024
Satisfaite de mes commandes, seulement je n'ai jamais de réductions malgré ma fidélité sur votre site.
Réponse de Neovapo
Merci pour votre fidélité sur notre site, nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de vos commandes. Pour les réductions, nous proposons régulièrement des offres spéciales et des promotions sur notre site, n'hésitez pas à consulter notre page dédiée pour en profiter. Nous espérons continuer à vous satisfaire à l'avenir. Merci pour votre confiance !
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