Les clients louent la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec de nombreuses mentions d’envoi rapide, d’expédition et de livraison en temps et en heure, parfois même en moins de 24 heures. Ils apprécient la cohérence et la constance des produits, décrits comme de bonne qualité et proposés à des tarifs honnêtes ou compétitifs, ce qui crée une expérience fiable et satisfaisante sur le long terme. Le service client et l’accompagnement sont mis en avant, avec des gestes commerciaux appréciés et un personnel réactif et professionnel qui répond aux besoins des clients. Enfin, le site est présenté comme sérieux et agréable à utiliser, offrant des cadeaux ou petits gestes qui renforcent la satisfaction globale.
Il y a un problème de suivi de qualité : Une dose de e-liquide qui a fuit dans le paquet ... ça colle partout. D'autres qui coulent mal. Enfin 2 résistances neuves qui refusent de fonctionner une fois en place .
Réponse de Neovapo
Bonjour Cyril,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec la qualité de nos produits. Nous prenons cela très au sérieux et nous nous efforçons de vous offrir un service de haute qualité à chaque fois. N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez d'autres problèmes. Nous sommes à votre disposition pour vous aider. Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre site.
F
François L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Bons produits! 👍
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup François pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients.
C
Chantal P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
Parfait, bonne communication livraison rapide.
Réponse de Neovapo
Merci Chantal pour votre avis et votre note ! Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes et de vous compter parmi nos clients satisfaits. Bonne journée !
E
Eric V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
tres bien
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup pour votre retour Eric ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) de notre site Neovapo.
D
Denise P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Le nouveau flaconnage est difficile à ouvrir....merci.
Réponse de Neovapo
Merci Denise pour votre avis. Nous prenons en compte vos remarques et ferons tout notre possible pour améliorer le design du packaging pour une ouverture plus facile.
F
Franck B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Colis arrivé dans les délais. Le papier cellophane de la boîte de la e cig avait été enlevé ce qui ne garantissait que le produit était vraiment neuf.
R
Rolande R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/11/2022
Déçue par l'e-cigarette EGO AIO qui ne fonctionne qu'1 fois de temps en temps ! Satisfaite des e-liquides.
C
Christophe P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Bonjour je mes 2 étoile a cosses de vaux nouveau bouchon il sont audible a ouvrir
B
Bertrand B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Commande faite le vendredi avant 17h, colis reçu seulement le mercredi
A
Anne-Marie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
livraison reçue rapidement et conforme à la commande
Réponse de Neovapo
Merci pour votre avis, Anne-Marie ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaite de votre commande et de votre expérience de livraison avec Neovapo. Nous apprécions beaucoup votre soutien.
D
Desbiens L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Colis reçu dans les délais cool
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup Desbiens de votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre colis à temps !
B
Béatrice T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Je suis satisfaite des produits ainsi que l'envoi des colis toujours arrivés le jour indiqué. Boite sérieuse je recommande, et le prix est très raisonnable. Au niveau des goûts je préfère les fruits et toutes les menthes . Bonne fête à tous
Réponse de Neovapo
Merci Béatrice pour votre avis positif et votre soutien ! Nous sommes contents que les produits vous plaisent, ainsi que le service d'envoi. Nous travaillons aussi sans cesse à élargir notre gamme de goûts pour satisfaire tous les clients. Joyeuses fêtes à vous !
E
Eugenie S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/11/2022
Liquides goûts affreux, cigarette électronique qui fuit, et on ne me répond pas quand j’envoie un mail. Merci
J
Jacques B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Un bémol sur les nouveaux flacons scellés de darkmoon et min au taire qui m'empêchent de faire mes mélanges de produits
Réponse de Neovapo
Merci de votre avis, Jacques. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu faire vos mélanges. Nous travaillons sans cesse pour améliorer notre site afin de toujours offrir la meilleure expérience possible.
S
Sylvie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Livraison trop tardive
Réponse de Neovapo
Merci Sylvie pour votre avis ! Nous sommes conscients que nos délais de livraison sont parfois trop longs et nous faisons de notre mieux pour améliorer la qualité de notre service. Nous apprécions grandement votre soutien.
E
Evelyne L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
Presque excellent, site clair, emballage là c'est 9 étoiles si ils n'avaient pas mis des bonbons offerts j'aurais mis 10 étoiles mais bon déjà l'arrêt du tabac fait grossir alors les bonbons en plus😊😊. Délai de livraison rapide et respecté. Le seul hic c'est que les produits sont plus chers qu'ailleurs mais dans mon cas ailleurs c'était rupture de stock partout alors la rareté est peut-être la cause.
Réponse de Neovapo
Merci pour votre avis Evelyne ! Nous sommes heureux que notre site soit clair et que le délai de livraison ait été respecté. Nous sommes désolés que certains produits soient plus chers que d'autres, mais nous nous efforçons de proposer les meilleurs prix possibles.
A
Alain P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
livraison un peu longue
Réponse de Neovapo
Merci Alain pour votre avis. Nous nous efforçons de toujours améliorer notre service et nous travaillons actuellement pour raccourcir les temps de livraison. Nous vous remercions de votre soutien et espérons que nos efforts porteront leurs fruits.
C
Claire F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
l'envelppe des envois de neovapo est fragile, et il ,est arrivé de recevoir la commande avec 1 ou2 recharges cassés.
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup pour votre avis, Claire. Nous nous engageons à traiter chaque retour et remboursement avec le plus grand soin. Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter par email ou par téléphone et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
S
Stephanie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
Mécontente,colis jeté au sol par le livreur,éventré et sous la pluie..flacons manquants et certains fendus en deux..liquide diffus partout!!!commande incomplète de ce fait! Très déçue !!
K
Khelifa H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/11/2022
Très déçu par la réponse de Neovapo suite à un produit offert non reçu. Pas du tout commerçant ! Les concurrents sont un peu plus ouvert à la discussion que Neovapo !!! mon choix est donc fait !!!
D
Daniel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
Très satisfait de vos produits.
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup pour votre avis, Daniel ! Nous sommes vraiment ravis de vous avoir satisfait.
T
Thierry B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2022
Parfait
Réponse de Neovapo
Merci Thierry, nous sommes heureux que vous appréciiez notre site !
A
Anthony B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/11/2022
Bonjour J'ai reçu pas mon cadeaux pas très content de pas avoir mon cadeaux Cordialement
B
Bryan L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Très déçu
M
Mathieu D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2022
Reçu rapidement mais le colis à été ouvert et il y a une fiole en moins
Réponse de Neovapo
Merci pour votre avis, Mathieu. Nous sommes désolés que le colis ait été ouvert et que vous ayez été privé d'une fiole. Votre satisfaction est primordiale pour nous, nous prenons donc en compte votre remarque et nous nous engageons à améliorer ce service.
N
Nathalie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2022
Commande et livraison sont OK par contre le liquide saveur café depuis qu il est coloré change le goût et abîme bcp plus les filtres
Réponse de Neovapo
Merci de votre avis, Nathalie. Nous prenons en compte vos remarques et nous ferons de notre mieux pour améliorer notre produit et les services associés.
J
Jennifer M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/10/2022
Très déçu de la livraison avec une semaine de retard pour cause de colis perdu. Le SAV ne m’a servi à rien : réponse tardive et sans intérêt
D
David D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/11/2022
Non satisfait de mes 2 dernières commandes.le eliquide offert ne m'a pas été ajouter dans ma 1ere commande, et comme par hazard lors de ma deuxieme commande le cadeau à disparut de ma commande... je suis un fidèle client chez neovapo mais je songe a changer de fournisseur.
C
Christine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2022
Très bien
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup pour votre avis, Christine. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site Neovapo. Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin d'informations supplémentaires.
J
Joseph C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
Je prends toujours le même produit tant qu'il me convient et je fais aussi confiance à l'équipe vendeuse et vendeurs de NEOVAPO
Réponse de Neovapo
Merci Joseph, nous sommes heureux que vous soyez satisfait de nos produits et de nos services.
P
Patrice S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
👍
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup pour ce commentaire positif ! Nous espérons que Neovapo vous apportera toujours plus de satisfaction !
Y
Yvonne S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/10/2022
J'ai commande 9 flacons de tabac farwest 4mg.. J'en ai reçu seulement 5... Merci de me livrer les 4 manquants..et de me tenor informé Cordialement
P
Pascale D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2022
Livraison conforme à la commande.
Réponse de Neovapo
Merci Pascale de nous faire part de votre avis ! Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de votre livraison. Nous nous réjouissons de vous voir de retour sur Neovapo très bientôt !
S
Sabine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
Flacons difficile à ouvrir
Réponse de Neovapo
Merci pour votre avis, Sabine. Nous nous efforçons constamment d'améliorer la qualité de nos produits et services. Nous prendrons votre remarque en compte pour développer des flacons plus faciles à ouvrir.
D
Dutrecq M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/10/2022
Les flacons reçus en double menthe, pour la plupart ( surtout les 8); étaient très dures à ouvrir .e n'est
G
Gaëlle M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/10/2022
Ce serait bien de respecter les délais de livraison annoncés. Je commande, je reçois un mail m'indiquant que je recevrai la marchandise le samedi. Puis une confirmation le lendemain d'une livraison le samedi. Le samedi arrive, surprise, rien dans la boîte aux lettres. Obligée d'aller acheter en boutique chez un marchand pour ne pas me retrouver en rad le week-end. Et c'est systématiquement comme ça. Donc si vous savez que vous pouvez pas livrer avant 3 ou 4 jours, merci de cesser de promettre autre chose.
O
Ouday R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
C’est les pirs des liquides que j’ai essayés pour jamais. Goût pourri et qualité n’importe quoi. Je regrette avoir payé autant pour des liquides que j’ai jeté à la poubelle
F
Fernand H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2022
produits nuls
P
Pascal H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2022
Bon rapport qualité prix, frais de livraison au domicile trop élevés.
Réponse de Neovapo
Merci Pascal pour votre avis ! Nous travaillons actuellement à réduire les frais de livraison et espérons vous offrir une meilleure expérience dans un avenir proche.
Y
Yvon J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/10/2022
La commande est arrivée dans les temps mais je n'ai pas reçu mon cadeau dans le colis.
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