Avis clients de Neovapo

9,6 /10

Basée sur 9 004 avis publiés

5 7 846 87% 4 732 8% 3 183 2% 2 81 1% 1 162 2%

Résumé des avis

Les clients louent surtout la rapidité et l’efficacité des livraisons, avec plusieurs mentions de livraison rapide, efficace et sans souci, et des délais respectés qui permettent de recevoir les produits rapidement. Ils apprécient également la variété et la qualité des produits, et soulignent les prix compétitifs, le choix de parfums et le rapport qualité-prix avantageux. Le service client est perçu comme réactif et sérieux, avec des expériences positives comme des conseils rapides avant achat et des échanges constants. Enfin, la fiabilité générale et la constance des commandes, avec des livraisons toujours au top et des cadeaux appréciés, renforcent la fidélité des clients.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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Bertrand B.

Publié le 09/03/2023 à 18h26 suite à un achat du 23/02/2023

RAS

Réponse de Neovapo Publiée le 20/05/2023

Merci beaucoup pour votre avis Bertrand. Nous sommes heureux de voir que vous avez apprécié notre site et que votre expérience a été satisfaisante. Nous vous remercions de votre soutien.

delphine G.

Publié le 09/03/2023 à 12h20 suite à un achat du 27/02/2023

Liquides pas très bons, très peu d’arômes

Catherine B.

Publié le 09/03/2023 à 07h46 suite à un achat du 27/02/2023

Colis arrivé très détérioré. Celui-ci contenait 29 e-liquid au lieu des 30 achetés

chantal C.

Publié le 09/03/2023 à 06h37 suite à un achat du 27/02/2023

a dire sur emballage

Réponse de Neovapo Publiée le 20/05/2023

Merci pour votre avis, Chantal. Nous sommes heureux que vous appréciez notre emballage et nous ferons tout notre possible pour améliorer l'expérience de nos clients.

Chrystelle D.

Publié le 09/03/2023 à 05h40 suite à un achat du 27/02/2023

Manque toujours une bouteille ou 2... Aucun avantage à acheter en masse. Trop liquide.

Olivier P.

Publié le 09/03/2023 à 04h47 suite à un achat du 27/02/2023

Très bien pour le moment pas de fuite

Réponse de Neovapo Publiée le 20/05/2023

Nous sommes ravis que vous appréciez le site Neovapo, Olivier ! Merci pour votre commentaire.

Moncef S.

Publié le 08/03/2023 à 21h35 suite à un achat du 26/02/2023

Deux semaines que j’ai commandé toujours rien reçu l’envoie n’avait pas été effectué

alllison C.

Publié le 01/03/2023 à 10h40 suite à un achat du 16/02/2023

2 ème fois que je tente le e liquide à faire soit même les goût sont tous horible très déçu

miriam F.

Publié le 28/02/2023 à 20h05 suite à un achat du 13/02/2023

Mitigé. La vendeuse n’explique pas grand chose et n’est pas très chaleureuse. Accueil moyen.

sonia M.

Publié le 28/02/2023 à 19h30 suite à un achat du 12/02/2023

Produit défectueux acheté en boutique, refus de la direction d'échanger ce produit, batterie, sous prétexte que je l'ai inaugurée 2 mois apres l'achat.

DIDIER C.

Publié le 25/02/2023 à 12h21 suite à un achat du 19/02/2023

Livraison impeccable et très rapide. Dommage que je sois pas satisfait du e liquide NEOVAPO anis. Ça pique et je ne trouve pas le goût anisé promis. Je reviendrai à ma marque précédente

Réponse de Neovapo Publiée le 20/05/2023

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site Neovapo. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de notre liquide NEOVAPO anis. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et allons travailler pour nous assurer que chaque produit satisfasse nos clients. Nous souhaitons que vous trouviez votre marque préférée.

François P.

Publié le 20/02/2023 à 18h53 suite à un achat du 16/02/2023

Unique fournisseur depuis maintenant 8ans. Mais le nouveau format des base 70/30, je parle du flacon, est vraiment nul, rigide et difficile a utiliser seul sans entonnoir pour faire son liquide DIY.

Réponse de Neovapo Publiée le 30/12/2023

Merci pour votre avis François. Nous sommes heureux que vous nous ayez soutenus sur une si longue durée. Nous prenons note de votre commentaire, et nous ferons le nécessaire pour y répondre au mieux.

Laurence S.

Publié le 20/02/2023 à 09h33 suite à un achat du 05/02/2023

Très bon service

Réponse de Neovapo Publiée le 20/05/2023

Merci pour votre avis positif, Laurence. Nous sommes ravis que notre service vous ait satisfait.

Maryjane D.

Publié le 19/02/2023 à 23h33 suite à un achat du 20/01/2023

L'envoi a été rapide et les goûts sont variés et corrects

Réponse de Neovapo Publiée le 20/05/2023

Merci beaucoup Maryjane d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre commande et que vous soyez satisfait(e) de notre service.

Anne L.

Publié le 19/02/2023 à 15h53 suite à un achat du 28/01/2023

1er commande nouvelle consommatrice pas de gestes commercials sur erreur de commande 1 produit manquant a la livraison mail envoyé réponse faire des photos de tous emballages produits trop compliqué pour moi j ai renoncė Quand aux produits neovapo je rempli 3 fois plus mon pod qu avec d autres produits et les goûts ne me plaisent pas Je voulais prendre une entreprise française très déçue je ne recommanderai plus chez eux

Franck G.

Publié le 19/02/2023 à 12h02 suite à un achat du 10/02/2023

bien

Réponse de Neovapo Publiée le 20/05/2023

Merci beaucoup Franck pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre site vous ait plus !

Catherine V.

Publié le 19/02/2023 à 09h55 suite à un achat du 19/01/2023

Très bons produits dans l'ensemble. Certains flacons difficiles à ouvrir et plastique très epais difficile à vider

Réponse de Neovapo Publiée le 20/05/2023

Merci Catherine pour votre avis. Nous sommes désolés pour la difficulté à ouvrir quelques flacons et à vider le plastique trop épais. Nous ferons de notre mieux pour améliorer ces points.

christelle M.

Publié le 19/02/2023 à 09h18 suite à un achat du 29/01/2023

Bon produit en général

Réponse de Neovapo Publiée le 20/05/2023

Merci Christelle pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos produits satisfaisants.

MARYLINE F.

Publié le 19/02/2023 à 08h46 suite à un achat du 30/01/2023

Bien et rapide

Réponse de Neovapo Publiée le 20/05/2023

Merci beaucoup pour votre retour positif, Maryline. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience d'achat sur notre site Neovapo et nous espérons vous revoir très prochainement.

José C.

Publié le 08/02/2023 à 15h20 suite à un achat du 03/02/2023

Très bons produits, avec énormément de choix. J'ai enlevé une étoile, car j'ai reçu ma commande en 4 jours, alors que j'avais payé pour l'avoir en 24 heures (le problème est dû à Chronopost et non à Néovapo).

Réponse de Neovapo Publiée le 20/05/2023

Merci pour votre avis, José. Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas été livrée dans le délai attendu. Nous nous efforçons de nous assurer que chaque commande soit livrée dans les temps et nous sommes désolés que ce ne soit pas le cas pour vous. Si vous avez besoin de notre aide, contactez-nous à n'importe quel moment.

david L.

Publié le 03/02/2023 à 11h47 suite à un achat du 31/01/2023

Livraison rapide mais dommage que je n'ai pas eu ce que je voulais mais sympathique d'avoir contacté par téléphone pour une autre

Réponse de Neovapo Publiée le 20/05/2023

Merci beaucoup pour votre avis, David. Nous sommes heureux que votre livraison ait été rapide et que nous ayons pu vous contacter par téléphone pour une autre proposition. Nous nous excusons pour le désagrément que cela a pu causer et nous ferons de notre mieux pour vous remercier encore mieux la prochaine fois.

jean Yves J.

Publié le 29/01/2023 à 15h42 suite à un achat du 19/01/2023

rapide et pas cher , je conseille

Réponse de Neovapo Publiée le 20/05/2023

Merci pour votre avis Jean Yves, nous sommes ravis que notre site soit rapide et abordable pour vous !

Enzo J.

Publié le 29/01/2023 à 14h45 suite à un achat du 16/01/2023

papier du colis déchire dans tous les sens manque 2 fiole de produits pas très sérieux pour cette fois ci PS première fois

Florine S.

Publié le 29/01/2023 à 14h44 suite à un achat du 09/01/2023

J'ai attendu un peu plus longtemps que prévu car rupture de stock mais neovapo c'est rattraper en m'offrant un produit supplémentaire. Professionnels .

Réponse de Neovapo Publiée le 20/05/2023

Merci Florine d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes ravis que le produit supplémentaire que nous vous avons offert ait contribué à votre satisfaction. Notre objectif est de nous assurer que nos clients soient toujours satisfaits. Nous sommes heureux de voir que nous réussissons.

Thierry D.

Publié le 27/01/2023 à 17h24 suite à un achat du 25/01/2023

LIVRAISON RAPIDE ELIQUIDE DE QUALITE

Réponse de Neovapo Publiée le 20/05/2023

Merci Thierry pour votre avis très apprécié. Nous sommes ravis que vous trouviez nos produits de qualité et que vous ayez apprécié la rapidité de livraison !

Marouane K.

Publié le 17/01/2023 à 16h52 suite à un achat du 02/01/2023

Colis bien reçu mais il manquait le liquide en cadeau offert de base sinon rien n'a redire rapide et bonne qualité, juste qu'il me manquait le eliquide à l'intérieur du paquet avec la e cigarette

Réponse de Neovapo Publiée le 20/05/2023

Merci Marouane pour votre avis! Nous sommes désolés que vous ne receviez pas le eliquide offert avec votre colis mais sommes ravis de lire que vous êtes satisfait de la qualité et de la rapidité de la livraison. Nous prenons note de votre commentaire et ferons de notre mieux pour améliorer notre service.

Serge D.

Publié le 17/01/2023 à 10h29 suite à un achat du 30/12/2022

Client depuis plusieurs année, j'apprécie les produits qui sont d'exellente qualité. Je trouve dommage qu'actuellement le magasin de Montluçon (03100) soit fermé !

Réponse de Neovapo Publiée le 20/05/2023

Merci Serge pour votre avis positif ! Nous sommes désolés que le magasin de Montluçon soit actuellement fermé. Nous vous remercions de votre fidélité et espérons vous revoir très bientôt !

Joseph C.

Publié le 17/01/2023 à 08h46 suite à un achat du 04/01/2023

Bien, conseillers et conseillères très bien, à l'écoute et nous aide à choisir

Réponse de Neovapo Publiée le 20/05/2023

Merci pour votre avis, Joseph. Nous sommes heureux que nos conseillers et conseillères vous aient été utiles. Nous vous souhaitons une bonne continuation !

Charles F.

Publié le 17/01/2023 à 08h42 suite à un achat du 02/01/2023

pas reçu le flacon gratuit malgré ma réclamation

STEPHANIE A.

Publié le 09/01/2023 à 19h25 suite à un achat du 05/01/2023

Rapidité et colis avec attention. pas déçus de ma commande.

Réponse de Neovapo Publiée le 20/05/2023

Merci beaucoup STEPHANIE ! Nous sommes heureux que votre commande vous ait satisfait. Nous sommes ravis que vous ayez été agréablement surpris pas la rapidité et la qualité de nos services. Nous vous remercions pour votre confiance.

Joëlle D.

Publié le 08/01/2023 à 17h53 suite à un achat du 06/01/2023

Déçue Le flacon de 50ml était ouvert et c'est vide dans le colis Ce qui a été constaté par le facteur Ayant contracté le covid ne pouvant pas me déplacer j'ai gardé le colis mais je suis vraiment déçue

benoit P.

Publié le 07/01/2023 à 01h07 suite à un achat du 04/01/2023

Très bien reçue !!!!! Dommage que la boutique de Bourges ne soit pas ouverte depuis le 19/09 car en cas de besoin obligé d'aller à la concurrence !!!

Adrien R.

Publié le 04/01/2023 à 12h09 suite à un achat du 19/12/2022

le service de livraison est très bien mais les produits laissent un peu a désirer

Réponse de Neovapo Publiée le 20/05/2023

Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du service de livraison. Nous nous efforçons constamment d'améliorer la qualité et le choix des produits que nous proposons. Merci de votre commentaire et de votre soutien.

Cyril R.

Publié le 01/01/2023 à 12h29 suite à un achat du 17/12/2022

Il y a un problème de suivi de qualité : Une dose de e-liquide qui a fuit dans le paquet ... ça colle partout. D'autres qui coulent mal. Enfin 2 résistances neuves qui refusent de fonctionner une fois en place .

Réponse de Neovapo Publiée le 20/05/2023

Bonjour Cyril,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec la qualité de nos produits. Nous prenons cela très au sérieux et nous nous efforçons de vous offrir un service de haute qualité à chaque fois. N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez d'autres problèmes. Nous sommes à votre disposition pour vous aider. Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre site.

François L.

Publié le 25/12/2022 à 10h54 suite à un achat du 06/12/2022

Bons produits! 👍

Réponse de Neovapo Publiée le 20/05/2023

Merci beaucoup François pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients.

Chantal P.

Publié le 25/12/2022 à 08h26 suite à un achat du 13/12/2022

Parfait, bonne communication livraison rapide.

Réponse de Neovapo Publiée le 20/05/2023

Merci Chantal pour votre avis et votre note ! Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes et de vous compter parmi nos clients satisfaits. Bonne journée !

eric V.

Publié le 25/12/2022 à 02h39 suite à un achat du 30/11/2022

tres bien

Réponse de Neovapo Publiée le 20/05/2023

Merci beaucoup pour votre retour Eric ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) de notre site Neovapo.

Denise P.

Publié le 12/12/2022 à 15h10 suite à un achat du 25/11/2022

Le nouveau flaconnage est difficile à ouvrir....merci.

Réponse de Neovapo Publiée le 20/05/2023

Merci Denise pour votre avis. Nous prenons en compte vos remarques et ferons tout notre possible pour améliorer le design du packaging pour une ouverture plus facile.

Franck B.

Publié le 11/12/2022 à 23h01 suite à un achat du 25/11/2022

Colis arrivé dans les délais. Le papier cellophane de la boîte de la e cig avait été enlevé ce qui ne garantissait que le produit était vraiment neuf.

Rolande R.

Publié le 10/12/2022 à 06h38 suite à un achat du 14/11/2022

Déçue par l'e-cigarette EGO AIO qui ne fonctionne qu'1 fois de temps en temps ! Satisfaite des e-liquides.