Les clients louent surtout la rapidité et l’efficacité des livraisons, avec plusieurs mentions de livraison rapide, efficace et sans souci, et des délais respectés qui permettent de recevoir les produits rapidement. Ils apprécient également la variété et la qualité des produits, et soulignent les prix compétitifs, le choix de parfums et le rapport qualité-prix avantageux. Le service client est perçu comme réactif et sérieux, avec des expériences positives comme des conseils rapides avant achat et des échanges constants. Enfin, la fiabilité générale et la constance des commandes, avec des livraisons toujours au top et des cadeaux appréciés, renforcent la fidélité des clients.
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant notre site Neovapo. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez votre expérience avec nous. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer encore davantage nos services !
J
Josette G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/08/2025
Note suite à ma derrière livraison et le fait que l’on ai douté de ma parole de plus certains produits sont de moins bonne qualité
G
Gaëlle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2025
Toujours un bon rapport qualité prix !
Réponse de Neovapo
Bonjour Gaëlle,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et votre confiance en Neovapo. Nous sommes ravis que vous appréciiez notre rapport qualité-prix et nous nous engageons à continuer de vous offrir le meilleur service possible. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des suggestions !
N
Nolan R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2025
J’ai passé commande le jeudi en payant un supplément de livraison garanti en 24h. J’ai reçu mon colis le Lundi…
C
Catherine C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/06/2025
Je n’ai pas trouvé mon colis dans ma boîte à lettres livré par la poste. Après réclamation, je n’ai obtenu aucun dédommagement. Je ne recommanderais plus sur ce site.
P
Philippe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2025
Alors je ne mets pas 5 étoiles à la simple et bonne raison c'est que plutôt que de mettre en cadeau un liquide qui ne contient pas de nicotine pourquoi pas mettre un de plus qui soit exactement pareil ? Sion satisfait. Je recommande
Réponse de Neovapo
Bonjour Philippe,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et vos recommandations. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos produits ! Concernant l'e-liquide cadeau, malheureusement nous n'avons plus le droit d'offrir un e-liquide nicotiné, c'est pour cela que nous vous offrons un e-liquide sans nicotine. N’hésitez pas à nous contacter en cas de besoin.
Bien cordialement,
L’équipe Neovapo.
I
isabelle G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/06/2025
encore une fois votre publicité qui portait sur des flacons à 1.87 € n'était pas pour moi ! Je prends toujours le même tabac liquide et je n'ai pas eu de réduction sur le prix du flacon. Vous m'envoyer dans le colis un flacon avec 0 nicotine comme dois-je l'utiliser ?
D
Denis M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2025
TB
Réponse de Neovapo
Bonjour Denis, nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur notre site Neovapo. Nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante et nous travaillons constamment à l'amélioration de nos services. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour atteindre une note de 5/5 !
D
Dominique L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2025
Le transporteur GLS n'est pas au top.Pas d'appel à la 1ère livraison et pas de passe pour mettre dans la boîte aux lettres. Donc 1 semaine pour que je récupère mon colis.
Réponse de Neovapo
Bonjour Dominique,
Nous vous remercions pour votre retour et votre note de 4/5. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec le transporteur GLS et nous prenons en compte vos remarques pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire concernant vos commandes.
S
Sebastien L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2025
La commande c'est bien et bon accueil téléphonique. Mais petit souci concernant le dosage en booster pour obtenir un dosage pour 6 mg de nicotine.
I
Isabelle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2025
Très bien
Réponse de Neovapo
Bonjour Isabelle,
Nous vous remercions pour votre avis positif sur notre site Neovapo. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer encore nos services.
L
Lucas B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/06/2025
Service rapide en 24h mais les liquides ne sont pas super
T
thierry A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/06/2025
UNE cartouche Oby quasiment au prix du pack de trois chez des concurrents. Vu le tarif, j'ai donc cru acheter un pack... Je me suis fais avoir, c'était donc ma dernière visite sur ce site. Une étoile, puisque zéro n'est pas accepté...
N
Nathalie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2025
RAS 👍
Réponse de Neovapo
Bonjour Nathalie,
Merci beaucoup pour votre avis positif et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de votre expérience avec Neovapo. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des suggestions.
À bientôt !
L’équipe Neovapo
M
mickael M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2025
Satisfait, mais à aucun moment je n'ai eu le suivi de la poste pour savoir où en était la livraison de ma commande... il y aurait pu y avoir un vol de boîte aux lettres...
Réponse de Neovapo
Bonjour Mickael, nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre commande. Nous prenons en compte vos remarques concernant le suivi de livraison et allons travailler à améliorer cette expérience pour nos clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations à l'avenir.
M
michael B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2025
Neovapo est super mais gls laisse à désirer. Je n'ai pas reçu ma commande et j'ai laissé un message à gls et toujours pas de réponse.
Réponse de Neovapo
Bonjour Michael, nous vous remercions pour votre retour positif sur Neovapo. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec le service de livraison de GLS. N'hésitez pas à nous contacter directement, afin que nous puissions vous aider à résoudre ce problème.
P
Pascal D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2025
Bonjour je suis très satisfait de Neovapo. Cela dit des réductions plus fréquentes pour les bons clients seraient appréciées. Cordialement
Réponse de Neovapo
Bonjour Pascal,
Merci beaucoup pour votre avis positif et pour votre fidélité à Neovapo ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Votre suggestion concernant des réductions plus fréquentes pour nos bons clients est précieuse, et nous ne manquerons pas de l’étudier.
Cordialement,
L'équipe Neovapo
C
Cyrille B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2025
Merci rapide
Réponse de Neovapo
Bonjour Cyrille,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre service. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres commentaires ou suggestions.
À bientôt chez Neovapo !
L'équipe Neovapo
V
Valérie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2025
Au top , peut être revoir les cadeaux,ils me servent à rien
Réponse de Neovapo
Bonjour Valérie,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous appréciez notre site. Concernant les cadeaux, nous prenons en compte votre retour et nous allons réfléchir à des options qui pourraient mieux vous convenir. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions.
À bientôt sur Neovapo !
A
Ambre P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2025
Produit conforme aux attentes
Réponse de Neovapo
Bonjour Ambre,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et sommes ravis d'apprendre que notre produit a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site Neovapo. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin de conseils.
Cordialement,
L'équipe Neovapo
A
Annie-claude O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2025
Efficace et rapide
Réponse de Neovapo
Bonjour Annie-Claude,
Merci beaucoup pour votre commentaire et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre service efficace et rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur Neovapo.
Cordialement,
L’équipe Neovapo
D
Dominique G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2025
Bon produit, mais le délai de livraison a été trop long.
Réponse de Neovapo
Bonjour Dominique,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos produits. Nous nous excusons sincèrement pour le délai de livraison que vous avez rencontré. Votre expérience est importante pour nous et nous travaillons constamment à améliorer nos services. Nous espérons vous retrouver bientôt sur notre site.
Cordialement,
L'équipe Neovapo
P
patricia L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/06/2025
Super
P
pierre P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2025
bien
A
Amaury D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2025
Bien
Réponse de Neovapo
Bonjour Amaury,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que vous ayez trouvé votre expérience sur notre site "Neovapo" satisfaisante. Si vous avez des suggestions pour améliorer notre service ou des questions, n’hésitez pas à nous en faire part. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe Neovapo
C
CHRISTOPHE L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/05/2025
Première et dernière fois que je commande
D
David D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/05/2025
Je n'ai encore pas eu le droit à mon cadeau.je suis de +en+ déçut des oublies dans mes commandes.
C
Christophe F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2025
Bonjour Je suis satisfait de mes commandes et des produits de qualités, je vous contacterai pour des informations étant novice de la vape. Cordialement M Froger
Réponse de Neovapo
Bonjour Monsieur Froger,
Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de vos commandes et de la qualité de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'informations sur la vape, nous sommes là pour vous accompagner.
Cordialement,
L'équipe Neovapo.
C
Corinne C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/04/2025
Toujours pas livré
Réponse de Neovapo
Bonjour Corinne, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Nous vous invitons à contacter notre service client, qui se fera un plaisir de vous assister et de résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
P
Pierrette B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2025
Livraison nickel
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup pour votre retour, Pierrette. Nous sommes ravis d'apprendre que votre livraison s'est bien déroulée. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin, nous sommes là pour vous aider !
J
Joanna V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2025
Parfait
Réponse de Neovapo
Bonjour Joanna,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre expérience sur Neovapo. Si vous avez des suggestions pour nous aider à atteindre le plein score, n’hésitez pas à les partager.
À bientôt,
L’équipe Neovapo
C
cecile A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2025
Ma commande n’est pas conforme. Sur 15 pipettes , 6 sont d’une autre sorte que celles demandées. J’espere pouvoir les echanger.
Réponse de Neovapo
Bonjour Cécile,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'était pas conforme. Nous nous engageons à résoudre ce problème rapidement. N'hésitez pas à contacter notre service client pour organiser un échange. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe Neovapo
P
Patricia B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2025
Rapidité 'des envois site bien conçu. Bémol tarifs un peu élevés et conditionnements proposés trop petits
Réponse de Neovapo
Bonjour Patricia, nous vous remercions pour votre retour positif concernant la rapidité de nos envois et la conception de notre site. Nous prenons note de vos remarques sur les tarifs et les conditionnements, et nous continuerons à travailler pour améliorer notre offre. Votre satisfaction est notre priorité et vos suggestions sont précieuses pour nous.
C
Christian D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2025
J'avais commandé 120 liquides reçu 3 boîtes + 30 en vrac dans le carton pourquoi pas 4 boîtes? Beaucoup plus facile pour les conserver a l'abri de la lumière sinon le liquide change de couleur et cela change également le goût quand ont le vapote.A Part cela parfait livraison rapide merci
Réponse de Neovapo
Bonjour Christian,
Merci beaucoup pour votre retour et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre livraison. Concernant votre remarque sur l'emballage des liquides, nous comprenons tout à fait votre point de vue et prenons vos suggestions en compte pour améliorer notre service. Nous espérons vous revoir bientôt sur Neovapo !
Cordialement,
L'équipe Neovapo
E
eric B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2025
Ma dernière commande ayant été livrée à 23 km de chez moi. Je suis déçu
L
LAURENCE T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/02/2025
j'ai eu récemment une erreur sur une commande, j'ai signalé et j'ai dû racheter le produit que je n'avais pas du coup.... j'ai demander un avoir et je n'ai aucune nouvelle !!! si je n'obtiens pas gain de cause je vais changer de fournisseur de e-liquide, j'ai l'embarras du choix !
P
pierre P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2025
bien
Réponse de Neovapo
Bonjour Pierre,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant notre site Neovapo. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre expérience agréable. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer encore davantage nos services !
P
Pascal G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/02/2025
Les produits sont de qualité, mais j'apprécie "très modérément" de ne recevoir les promotions (à durée limité) que quelques jours après avoir reçu mes commandes. Exemple : commande 22/02 - livrée le 01/03 - maxi promo 30% le 03/03. Un vieux et fidèle client.
G
Gilbert L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2025
Rien à dire sur Neo, toujours aussi bien, mais quelle catastrophe « Chronopost » ! Toujours une raison justifier leur retard de livraison !
Réponse de Neovapo
Bonjour Gilbert,
Merci beaucoup pour votre retour positif sur Neovapo ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Nous comprenons votre frustration concernant Chronopost et nous partageons votre sentiment. Soyez assuré que nous travaillons constamment avec nos partenaires pour améliorer la qualité des livraisons. Votre avis est précieux et nous aide à nous améliorer.
À bientôt chez Neovapo !
Cordialement,
L'équipe Neovapo
J
Jeanne H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2025
Je suis satisfaite de mon achat. Produit conforme, goodies sympa !
Réponse de Neovapo
Bonjour Jeanne,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre achat et que les goodies vous plaisent. Votre retour est précieux et nous encourage à continuer d'améliorer notre service. À bientôt chez Neovapo !
Cordialement,
L'équipe Neovapo
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