Français 
B
Note : 2 sur 5
Très bien reçue !!!!! Dommage que la boutique de Bourges ne soit pas ouverte depuis le 19/09 car en cas de besoin obligé d'aller à la concurrence !!!
Avis clients de Neovapo
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 9 004 avis publiés
Résumé des avis
Les clients louent surtout la rapidité et l’efficacité des livraisons, avec plusieurs mentions de livraison rapide, efficace et sans souci, et des délais respectés qui permettent de recevoir les produits rapidement. Ils apprécient également la variété et la qualité des produits, et soulignent les prix compétitifs, le choix de parfums et le rapport qualité-prix avantageux. Le service client est perçu comme réactif et sérieux, avec des expériences positives comme des conseils rapides avant achat et des échanges constants. Enfin, la fiabilité générale et la constance des commandes, avec des livraisons toujours au top et des cadeaux appréciés, renforcent la fidélité des clients.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
le service de livraison est très bien mais les produits laissent un peu a désirer
Réponse de Neovapo
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du service de livraison. Nous nous efforçons constamment d'améliorer la qualité et le choix des produits que nous proposons. Merci de votre commentaire et de votre soutien.
C
Note : 4 sur 5
Il y a un problème de suivi de qualité : Une dose de e-liquide qui a fuit dans le paquet ... ça colle partout. D'autres qui coulent mal. Enfin 2 résistances neuves qui refusent de fonctionner une fois en place .
Réponse de Neovapo
Bonjour Cyril,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec la qualité de nos produits. Nous prenons cela très au sérieux et nous nous efforçons de vous offrir un service de haute qualité à chaque fois. N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez d'autres problèmes. Nous sommes à votre disposition pour vous aider. Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre site.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec la qualité de nos produits. Nous prenons cela très au sérieux et nous nous efforçons de vous offrir un service de haute qualité à chaque fois. N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez d'autres problèmes. Nous sommes à votre disposition pour vous aider. Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre site.
F
Note : 4 sur 5
Bons produits! 👍
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup François pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients.
C
Note : 4 sur 5
Parfait, bonne communication livraison rapide.
Réponse de Neovapo
Merci Chantal pour votre avis et votre note ! Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes et de vous compter parmi nos clients satisfaits. Bonne journée !
E
Note : 4 sur 5
tres bien
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup pour votre retour Eric ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) de notre site Neovapo.
D
Note : 4 sur 5
Le nouveau flaconnage est difficile à ouvrir....merci.
Réponse de Neovapo
Merci Denise pour votre avis. Nous prenons en compte vos remarques et ferons tout notre possible pour améliorer le design du packaging pour une ouverture plus facile.
F
Note : 2 sur 5
Colis arrivé dans les délais. Le papier cellophane de la boîte de la e cig avait été enlevé ce qui ne garantissait que le produit était vraiment neuf.
R
Note : 2 sur 5
Déçue par l'e-cigarette EGO AIO qui ne fonctionne qu'1 fois de temps en temps ! Satisfaite des e-liquides.
C
Note : 2 sur 5
Bonjour je mes 2 étoile a cosses de vaux nouveau bouchon il sont audible a ouvrir
B
Note : 1 sur 5
Commande faite le vendredi avant 17h, colis reçu seulement le mercredi
A
Note : 4 sur 5
livraison reçue rapidement et conforme à la commande
Réponse de Neovapo
Merci pour votre avis, Anne-Marie ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaite de votre commande et de votre expérience de livraison avec Neovapo. Nous apprécions beaucoup votre soutien.
D
Note : 4 sur 5
Colis reçu dans les délais cool
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup Desbiens de votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre colis à temps !
B
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite des produits ainsi que l'envoi des colis toujours arrivés le jour indiqué. Boite sérieuse je recommande, et le prix est très raisonnable. Au niveau des goûts je préfère les fruits et toutes les menthes . Bonne fête à tous
Réponse de Neovapo
Merci Béatrice pour votre avis positif et votre soutien ! Nous sommes contents que les produits vous plaisent, ainsi que le service d'envoi. Nous travaillons aussi sans cesse à élargir notre gamme de goûts pour satisfaire tous les clients. Joyeuses fêtes à vous !
E
Note : 1 sur 5
Liquides goûts affreux, cigarette électronique qui fuit, et on ne me répond pas quand j’envoie un mail. Merci
M
Note : 3 sur 5
Les e-liquid sont bons, MAIS le nouveau conditionnement est "lamentable" : un flacon sur 3 ne peut pas s'ouvrir, même avec un couteau ! Ce qui fait que... je finis par les jeter. Ce qui fait très très cher le produit au final. Le conditionnement antérieur ne posait jamais de problème. Pourquoi avoir changé ?? Je mets 3 étoiles car la livraison est toujours parfaite : rapide et paquet en bon état.
J
Note : 4 sur 5
Un bémol sur les nouveaux flacons scellés de darkmoon et min au taire qui m'empêchent de faire mes mélanges de produits
Réponse de Neovapo
Merci de votre avis, Jacques. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu faire vos mélanges. Nous travaillons sans cesse pour améliorer notre site afin de toujours offrir la meilleure expérience possible.
S
Note : 4 sur 5
Livraison trop tardive
Réponse de Neovapo
Merci Sylvie pour votre avis ! Nous sommes conscients que nos délais de livraison sont parfois trop longs et nous faisons de notre mieux pour améliorer la qualité de notre service. Nous apprécions grandement votre soutien.
E
Note : 4 sur 5
Presque excellent, site clair, emballage là c'est 9 étoiles si ils n'avaient pas mis des bonbons offerts j'aurais mis 10 étoiles mais bon déjà l'arrêt du tabac fait grossir alors les bonbons en plus😊😊. Délai de livraison rapide et respecté. Le seul hic c'est que les produits sont plus chers qu'ailleurs mais dans mon cas ailleurs c'était rupture de stock partout alors la rareté est peut-être la cause.
Réponse de Neovapo
Merci pour votre avis Evelyne ! Nous sommes heureux que notre site soit clair et que le délai de livraison ait été respecté. Nous sommes désolés que certains produits soient plus chers que d'autres, mais nous nous efforçons de proposer les meilleurs prix possibles.
A
Note : 4 sur 5
livraison un peu longue
Réponse de Neovapo
Merci Alain pour votre avis. Nous nous efforçons de toujours améliorer notre service et nous travaillons actuellement pour raccourcir les temps de livraison. Nous vous remercions de votre soutien et espérons que nos efforts porteront leurs fruits.
C
Note : 4 sur 5
l'envelppe des envois de neovapo est fragile, et il ,est arrivé de recevoir la commande avec 1 ou2 recharges cassés.
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup pour votre avis, Claire. Nous nous engageons à traiter chaque retour et remboursement avec le plus grand soin. Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter par email ou par téléphone et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
M
Note : 3 sur 5
Le choix des saveurs . Extra ! Par contre très déçue des flacons qui sont impossibles à ouvrir
S
Note : 1 sur 5
Mécontente,colis jeté au sol par le livreur,éventré et sous la pluie..flacons manquants et certains fendus en deux..liquide diffus partout!!!commande incomplète de ce fait! Très déçue !!
K
Note : 1 sur 5
Très déçu par la réponse de Neovapo suite à un produit offert non reçu. Pas du tout commerçant ! Les concurrents sont un peu plus ouvert à la discussion que Neovapo !!! mon choix est donc fait !!!
D
Note : 4 sur 5
Très satisfait de vos produits.
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup pour votre avis, Daniel ! Nous sommes vraiment ravis de vous avoir satisfait.
T
Note : 4 sur 5
Parfait
Réponse de Neovapo
Merci Thierry, nous sommes heureux que vous appréciiez notre site !
A
Note : 2 sur 5
Bonjour J'ai reçu pas mon cadeaux pas très content de pas avoir mon cadeaux Cordialement
B
Note : 1 sur 5
Très déçu
M
Note : 4 sur 5
Reçu rapidement mais le colis à été ouvert et il y a une fiole en moins
Réponse de Neovapo
Merci pour votre avis, Mathieu. Nous sommes désolés que le colis ait été ouvert et que vous ayez été privé d'une fiole. Votre satisfaction est primordiale pour nous, nous prenons donc en compte votre remarque et nous nous engageons à améliorer ce service.
N
Note : 4 sur 5
Commande et livraison sont OK par contre le liquide saveur café depuis qu il est coloré change le goût et abîme bcp plus les filtres
Réponse de Neovapo
Merci de votre avis, Nathalie. Nous prenons en compte vos remarques et nous ferons de notre mieux pour améliorer notre produit et les services associés.
J
Note : 1 sur 5
Très déçu de la livraison avec une semaine de retard pour cause de colis perdu. Le SAV ne m’a servi à rien : réponse tardive et sans intérêt
D
Note : 1 sur 5
Non satisfait de mes 2 dernières commandes.le eliquide offert ne m'a pas été ajouter dans ma 1ere commande, et comme par hazard lors de ma deuxieme commande le cadeau à disparut de ma commande... je suis un fidèle client chez neovapo mais je songe a changer de fournisseur.
C
Note : 4 sur 5
Très bien
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup pour votre avis, Christine. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site Neovapo. Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin d'informations supplémentaires.
J
Note : 4 sur 5
Je prends toujours le même produit tant qu'il me convient et je fais aussi confiance à l'équipe vendeuse et vendeurs de NEOVAPO
Réponse de Neovapo
Merci Joseph, nous sommes heureux que vous soyez satisfait de nos produits et de nos services.
P
Note : 4 sur 5
👍
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup pour ce commentaire positif ! Nous espérons que Neovapo vous apportera toujours plus de satisfaction !
J
Note : 3 sur 5
Les produits sont très bien mais la livraison laisse vraiment à désirer et comme le produit que j'achète est une fois sur deux en rupture dans la boutique de ma ville, je dois presque toujours passer par internet. Pour la livraison, regardez les conditions sinon vous risquez d'être très déçu. J'ai dû acheter deux fois mes liquides pour au final en avoir une partie en quatre jours. Merci à Neovapo d'afficher clairement les règles à respecter.
P
Note : 3 sur 5
Lors de ma dernière commande WRXDFLZZE j’ai commandé 1 flacon de 50 ml avec 0 nicotine et un deuxième avec 3 mg avec un surplus de 1.90€ et j’ai reçu 2 flacons de 50 ml avec 0 de nicotine
Y
Note : 1 sur 5
J'ai commande 9 flacons de tabac farwest 4mg.. J'en ai reçu seulement 5... Merci de me livrer les 4 manquants..et de me tenor informé Cordialement
L
Note : 3 sur 5
La livraison s’est bien passé mais le cordon ne correspond pas à ma cigarette électrique
P
Note : 4 sur 5
Livraison conforme à la commande.
Réponse de Neovapo
Merci Pascale de nous faire part de votre avis ! Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de votre livraison. Nous nous réjouissons de vous voir de retour sur Neovapo très bientôt !