Français 
M
Note : 4 sur 5
Bien
Avis clients de Neilacosmetics
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 238 avis publiés
Résumé des avis
Les clients sont particulièrement impressionnés par la qualité des produits, mentionnant que les shampoings et masques hydratent efficacement les cheveux et les rendent doux et brillants. L'emballage soigné et l'expédition rapide sont des points souvent soulignés, avec de nombreuses commandes arrivant même le jour même ou en 24 heures, ce qui renforce la satisfaction globale. Les utilisateurs apprécient également le service client, évoquant la réactivité et le professionnalisme de l'équipe, qui se montre disponible pour répondre aux questions rapidement.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Mes cheveux sont bien hydratés, doux , par contre l'odeur est toujours présente apres plusieur rincage et je n'aime pas du tout l'odeur, mais le produit est efficace. Tout de même.
Réponse de Neilacosmetics
Bonjour, merci pour votre retour 😊
Les goûts et les couleurs concernant les odeurs varient vraiment d’une personne à une autre. Si vous n’aimez pas les fragrances trop prononcées, n’hésitez pas à vous diriger vers le duo Figue de Barbarie, qui a une odeur beaucoup plus fraîche et subtile.
Ravie en tout cas que le produit ait été efficace sur vos cheveux .
Les goûts et les couleurs concernant les odeurs varient vraiment d’une personne à une autre. Si vous n’aimez pas les fragrances trop prononcées, n’hésitez pas à vous diriger vers le duo Figue de Barbarie, qui a une odeur beaucoup plus fraîche et subtile.
Ravie en tout cas que le produit ait été efficace sur vos cheveux .
D
Note : 2 sur 5
Bonjour, sur cette commande trio shampoing, masque et sérum coco monoï, j'ai reçu un sérum (ricin-castor) au lieu d'un sérum coco monoï comme c'était indiqué sur ma confirmation de commande. Quand j'ai envoyé une message pour savoir pourquoi on m'a dit que ce sérum n'existe pas. Ils ont un seul et unique sérum à base de kératine de ricin. J'aurai aime qu'ont me prévienne avant d'envoyé ma commande. Du coup j'ai payé un produit qu'il n'existe pas. On m'a dit de retourner le sérum pour qu'ensuite on va me rembourser. J'ai payé 12€ pour le retour. Est ce que c'est normal de le retourner à mes frais étant donné que l'erreur ne vienne pas de moi. Je suis très déçu je vois qu'il manque un peu de communication avec les client surtout que je suis cliente chez eux depuis 2022. Peu être je n'ai pas eu de la chance sur cette commande????.
Réponse de Neilacosmetics
Bonjour Doris ,
Comme je vous l’est expliqué lors de notre échange nous n’avons pas de sérums pour chaque gamme .
Ce qui est bien détaillé dans le descriptif.
Nous avons deux sérums l’un à la protéine de soie l’autre à la kératine.
Ils s’accordent a toutes les gammes.
Bien à vous
L’équipe Neila Cosmetics
Comme je vous l’est expliqué lors de notre échange nous n’avons pas de sérums pour chaque gamme .
Ce qui est bien détaillé dans le descriptif.
Nous avons deux sérums l’un à la protéine de soie l’autre à la kératine.
Ils s’accordent a toutes les gammes.
Bien à vous
L’équipe Neila Cosmetics
L
Note : 4 sur 5
Envoi rapide, site fiable. Malheureusement malgré les protections à bulles, le pot est arrivé cassé (heureusement emballé dans du scellophane, je vais devoir le vider pour le transvaser).
Réponse de Neilacosmetics
Bonjour Laetitia, merci pour votre avis sur notre site Neilacosmetics. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat ait été satisfaisante et que vous ayez apprécié la rapidité de notre envoi ainsi que la fiabilité de notre site. Nous sommes désolés pour le pot cassé, malgré les protections à bulles, et nous prenons note de votre remarque pour améliorer nos emballages à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour transvaser le produit. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Bien cordialement, L'équipe Neilacosmetics.
A
Note : 3 sur 5
J'aime beaucoup cette gamme pour cheveux , les quantités sont plus que généreuses et l'odeur incroyable. Seul bémol pour la livraison qui ne s'est pas effectuée au point relais que j'avais souhaité malgré une explication par mail je suis quand même déçu uniquement sur ce point .
A
Note : 4 sur 5
Satisfaite de la qualité des produits, seul bémol livraison très coûteuse pour un emballage dans du films cellophane
A
Note : 1 sur 5
Changement de formule, dommage je vais voir ailleurs.
Réponse de Neilacosmetics
Bonjour amale, merci pour votre retour sachez que notre gamme figue de barbarie et la même depuis sa commercialisation et restera la même
Cordialement
L’équipe neila cosmetics
Cordialement
L’équipe neila cosmetics
C
Note : 4 sur 5
mettre plus d'informations sur les produits
Réponse de Neilacosmetics
Merci de nous avoir laissé un avis, concernant votre remarque si je me réfère à votre commande ,trio Amla le mode d’application, les ingrédients, les renseignements concernant l’Amla sont noté sur le site .
Si toute fois vous souhaitez plus amples renseignements vous avez mes réseau sur les packaging, je me ferais un plaisir de vous renseigner.
Si toute fois vous souhaitez plus amples renseignements vous avez mes réseau sur les packaging, je me ferais un plaisir de vous renseigner.
F
Note : 4 sur 5
Je recommande le site car elle et très réactivité répond et donne des conseils pour avoir un produit adapté au nos cheveux je n'est pas encore testé le produit car je les reçu il a 2 jour je vais le faire ce weekend et aussi livraison à domicile 3 h après la commande franchement je recommande
Réponse de Neilacosmetics
Merci beaucoup Françoise d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur le site. Nous sommes ravis que l'expérience soit à la hauteur de vos attentes et qu'une livraison à domicile rapide vous ait été proposée. Nous attendons avec impatience que vous testiez nos produits et vous souhaitons une très bonne expérience.
L
Note : 4 sur 5
Shampoing qui a coulé dans la boîte ainsi que le botox curly chic aussi.
Réponse de Neilacosmetics
Désolé de la gêne occasionnée, c'est des choses qui peuvent malheureusement arriver (surtout quand on sais comment les transporteurs maltraitent les colis)
Sachez que mon numéro est sur le site, donc ne pas hésiter à me contacter si il devait à nouveau avoir un désagrément, nous seront faire un geste.
Bien cordialement Neila
Sachez que mon numéro est sur le site, donc ne pas hésiter à me contacter si il devait à nouveau avoir un désagrément, nous seront faire un geste.
Bien cordialement Neila
C
Note : 2 sur 5
La bouteille de shampoing était ouverte. Elle a coulé dans le plastique. Sinon pour la rapidité, très bien!
Y
Note : 4 sur 5
Quelque article dégradé, mais sinon tous recu
H
Note : 4 sur 5
La livraison prend trop de temps.
E
Note : 3 sur 5
Je ne peux porter mon avis sur le lisseur car je n'ai pas encore eu l'occasion de l'utiliser. Néanmoins, le SAV laisse à désirer.