Avis clients de NEATFX

9,7 /10

Basée sur 205 avis publiés

Résumé des avis

La qualité des produits est largement reconnue, les clients soulignant que le matériel reçu est conforme aux descriptions et répond à leurs attentes, ce qui renforce leur satisfaction. La rapidité de livraison est également un point fort, avec plusieurs témoignages mentionnant des délais d'expédition très courts et une réception dans les temps, souvent même plus tôt que prévu. Le service client se distingue par sa disponibilité et son efficacité, avec des interlocuteurs compétents offrant de bons conseils, ce qui crée un climat de confiance entre l'entreprise et ses clients.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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Eric G.

Publié le 24/09/2022 à 03h42 suite à un achat du 09/09/2022

Commande passée le lundi,Délai de livraison annoncé pour le milieu de la semaine, livré un peu tard le lundi d’après. Très bien le chat.

Réponse de NEATFX Publiée le 01/11/2024

Merci pour votre retour, Eric. Nous faisons de notre mieux pour respecter les délais de livraison et nous sommes ravis que le chat en ligne vous ait été utile. Nous prenons note de votre avis et espérons vous revoir bientôt sur notre site. Merci encore pour votre confiance en NEATFX.

Acheteur vérifié

Publié le 12/03/2021 à 15h45 suite à un achat du 05/03/2021

passer 2 commande, le matériel jamais disponible, et aucune date de réception.

Réponse de NEATFX Publiée le 12/03/2021

Bonjour Monsieur, Suite à votre commande, nous vous avons appelé afin de vous avertir que le produit n'était pas disponible et nous vous avons proposé le modèle supérieur au même tarif. Vous avez accepté la proposition et nous vous avons livré le produit. Puis vous avez repassé la même commande. Nous vous avons recontacté afin de vous indiquer que le produit n'était toujours pas disponible. Nous avons fait dans le même temps un recredit immédiat du montant de la commande. Nous comprenons que cette situation n'est pas optimale, mais vous avez été renseigné et nous avons essayé de trouver une solution. Bien Cordialement, l'équipe Neatfx

Acheteur vérifié

Publié le 10/12/2020 à 19h29 suite à un achat du 03/12/2020

chose a revoir avec le service livraison ne livre pas la date obliger de téléphoner a neatfx pour avoir des nouvelles du chauffeur qui n avait pas le bon numéro de téléphone donc c était très pénible

Réponse de NEATFX Publiée le 10/12/2020

Bonsoir Monsieur, je suis très surpris de votre notation. Nous avons tout fait pour vous satisfaire. Votre livreur est passé 1 journée plus tôt que la date annoncé sur le suivi soit 3 jours ouvré après votre commande. Vous n'étiez pas sur place donc nous avons organisé un 2eme passage le lendemain. Nous ne nous sommes jamais engagé sur un jour et une heure de livraison. De plus, d'après le chauffeur, ce dernier a essayé de vous contacter sans réponse de votre part. Pour conclure, je vous serez gré de modifier votre note car elle pénalise Neatfx et non la société de transport (qui vous a livré votre commande en 4 jours ouvré). Cordialement, L'équipe Neatfx

Acheteur vérifié

Publié le 15/05/2019 à 13h00 suite à un achat du 05/04/2019

manque de clarté toutes les pompes sont mélangés. En gros il faut déjà s'y connaitre

Réponse de NEATFX Publiée le 01/11/2024

Merci pour votre avis. Nous prenons note de votre remarque et allons faire en sorte d'améliorer la clarté de notre site afin de faciliter la navigation pour nos clients. Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d'aide pour trouver une pompe spécifique. Merci pour votre confiance.