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basée sur 1208 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
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★★☆☆☆
Les produits sont excellents mais l'expédition est terrible, en Espagne ils envoient par Seur et après avoir payé un envoi de plus de 15 eur pour arriver à une certaine date et à l'adresse, il est arrivé en retard et ils l'ont déposé à un point de collecte qui était moins cher que l'envoi que j'avais payé. Je n'achèterai plus rien, sauf à la société qui fait l'envoi.
Inmaculada S.
Le
suite à un achat du 14/12/2024
Avis traduit
Réponse de NC BEAUTY PRO
Le
Bonjour,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires sur votre commande.
Après vérification, nous vous confirmons que votre colis a quitté notre entrepôt le 16 décembre et vous a été présenté le 19 décembre, respectant les délais annoncés. En votre absence, il a été déposé dans un point de retrait, comme il est d'usage dans ce type de situation.
Nous regrettons sincèrement que cette expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Malheureusement, une fois que les colis quittent la France, nous n'avons aucun choix ni aucune influence sur les services de livraison utilisés dans le pays de destination.
Nous espérons que, malgré cet incident, les produits vous donneront entière satisfaction. Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande complémentaire.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires sur votre commande.
Après vérification, nous vous confirmons que votre colis a quitté notre entrepôt le 16 décembre et vous a été présenté le 19 décembre, respectant les délais annoncés. En votre absence, il a été déposé dans un point de retrait, comme il est d'usage dans ce type de situation.
Nous regrettons sincèrement que cette expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Malheureusement, une fois que les colis quittent la France, nous n'avons aucun choix ni aucune influence sur les services de livraison utilisés dans le pays de destination.
Nous espérons que, malgré cet incident, les produits vous donneront entière satisfaction. Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande complémentaire.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
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★★★☆☆
Produit de bonne qualité
Cecile F.
Le
suite à un achat du 03/03/2024
Réponse de NC BEAUTY PRO
Le
Chère Cécile,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis sur NC BEAUTY PRO. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez nos produits de bonne qualité. Votre retour est précieux et nous aide à continuer à nous améliorer. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que nous puissions viser l'excellence.
Cordialement,
L'équipe NC BEAUTY PRO
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis sur NC BEAUTY PRO. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez nos produits de bonne qualité. Votre retour est précieux et nous aide à continuer à nous améliorer. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que nous puissions viser l'excellence.
Cordialement,
L'équipe NC BEAUTY PRO
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★★☆☆☆
J’ai pas reçu la commande dans le bon point relais
Catherine W.
Le
suite à un achat du 19/02/2024
Réponse de NC BEAUTY PRO
Le
Chère cliente, Je suis désolée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la réception de votre colis et je comprends votre déception à ce sujet. En tant que NC Beauty Po, nous nous efforçons de fournir un service de livraison fiable, cependant, nous ne sommes pas responsables des éventuelles modifications des points relais réalisées par La Poste. Nous comprenons votre frustration et nous tenons à vous assurer que nous faisons de notre mieux pour résoudre ce problème avec notre partenaire de livraison. Nous espérons sincèrement que malgré cet inconvénient, vous serez satisfaite de votre achat et que nos produits répondront à vos attentes. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider. Cordialement, Marina NC Beauty Po
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/5
★★★☆☆
1ere commande et j'ai trouvée dommage que le délais de livraison ne soit pas respecté.
Stephanie L.
Le
suite à un achat du 18/12/2023
Réponse de NC BEAUTY PRO
Le
Chère Stéphanie,
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre première commande sur notre site NC BEAUTY PRO. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison n'a pas été respecté et nous prenons vos remarques très au sérieux afin d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou assistance, nous sommes à votre disposition.
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre première commande sur notre site NC BEAUTY PRO. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison n'a pas été respecté et nous prenons vos remarques très au sérieux afin d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou assistance, nous sommes à votre disposition.
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★★★☆☆
J’ai bien reçu la commander. Mais je n’ai pas reçu le « Primer Acid 2 Soft Gel Tips 15ml Victoria Vynn »
Léa L.
Le
suite à un achat du 11/12/2023
Réponse de NC BEAUTY PRO
Le
Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir partagé vos préoccupations concernant votre récente commande. Après un examen minutieux de votre dossier par notre service expédition, nous avons vérifié et confirmé que tous les articles de votre commande ont été inclus dans le colis. Le poids total du colis envoyé correspond à la somme des produits commandés plus l'emballage. Pour mieux comprendre la situation, pourriez-vous nous confirmer si le colis a été reçu ouvert ou endommagé de quelque manière que ce soit ? Cette information nous aidera à résoudre tout problème potentiel et à assurer votre satisfaction. Nous restons à votre disposition pour toute question ou préoccupation supplémentaire. En attendant votre retour, nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement,
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★★☆☆☆
Je trouve les frais de port et les taxes trop élevé pour le peut de produits commandés, cela dit, le colis a été très bien emballé et rapide je ne pense pas recommander.
Jacqueline M.
Le
suite à un achat du 01/12/2023
Réponse de NC BEAUTY PRO
Le
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre expérience avec NC Beauty Pro. Nous sommes ravis d'apprendre que votre colis a été bien emballé et livré rapidement. Cependant, nous comprenons votre préoccupation concernant les frais de port et les taxes. Nous tenons à clarifier que pour votre commande, l'option de livraison choisie était Chronopost, notre service le plus rapide mais aussi le plus cher. Pour les commandes futures, nous vous suggérons d'opter pour Colissimo, qui offre la livraison gratuite à partir de 80€ et reste une option fiable et efficace. Concernant les taxes, nous souhaitons vous informer que la TVA appliquée est un taux légal fixé à 20% pour tous les achats en France. Malheureusement, en tant que détaillant, nous ne pouvons pas modifier ce taux. Cette taxe est imposée par la loi et s'applique uniformément à tous les produits et services. Nous espérons que ces informations éclairent les raisons derrière les coûts de livraison et de taxation. Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire et espérons sincèrement que vous envisagerez de commander à nouveau chez NC Beauty Pro. Cordialement, L'équipe NC Beauty Pro
3
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★★★☆☆
Ras.
Cecile G.
Le
suite à un achat du 17/10/2023
Réponse de NC BEAUTY PRO
Le
Bonjour Cécile, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur NC BEAUTY PRO. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site, même si nous aimerions savoir comment nous pourrions améliorer votre expérience. N'hésitez pas à partager vos suggestions !
2
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★★☆☆☆
Délai respecté et emballages des produits conforme à la description mais les tailles des capsules américaines c’est n’importe quoi Les medium almond parfait 25mm de long Les short almond font 24mm donc comme si j’avais 2x des medium L’es short square quant à eux font 16mm donc plutôt des XS Dommage j’aimais bien la qualité des capsules et le côté matte mais je ne pourrais pas recommander, trop d’inconsistance dans les tailles
Annabelle V.
Le
suite à un achat du 10/09/2023
Réponse de NC BEAUTY PRO
Le
Chère Annabelle, Tout d'abord, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre commande. Votre feedback est précieux car il nous permet de nous améliorer. Nous sommes ravis d'apprendre que le respect des délais et la qualité de nos emballages vous ont satisfaite. En revanche, nous regrettons que les tailles de nos capsules n'aient pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous apporter quelques éclaircissements concernant les tailles de nos capsules. En raison de la différence de formes entre les capsules, la longueur ne peut être strictement identique pour toutes. Par exemple, une capsule de forme amande, qui est arrondie sur les côtés, nécessite une certaine longueur pour bien représenter cette forme. Ainsi, elle ne peut pas être aussi courte qu'une capsule carrée qui, de par sa nature, peut être plus compacte. Nous comprenons votre déception et nous sommes sincèrement désolés pour la confusion. Nous prenons note de votre remarque et travaillerons à améliorer la communication sur les tailles de nos capsules pour éviter tout malentendu à l'avenir. Si vous le souhaitez, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous serions ravis de discuter de vos besoins spécifiques et de trouver une solution qui vous convienne. Notre objectif principal est de vous satisfaire. Merci de votre confiance, et nous espérons que malgré cet inconvénient, vous nous donnerez une autre chance à l'avenir. Cordialement, Marina Service Clientèle de NC Beauty
3
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★★★☆☆
Colis reçu trois jours après la date de livraison annoncée, un peu embêtant quand on et professionnel … sinon RAS
Charlène F.
Le
suite à un achat du 16/08/2023
Réponse de NC BEAUTY PRO
Le
Bonjour Charlène,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis a été reçu avec un retard par rapport à la date annoncée. Nous comprenons que cela puisse être gênant pour un professionnel. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos délais de livraison. Nous espérons vous retrouver bientôt sur NC BEAUTY PRO pour une expérience plus satisfaisante.
Cordialement,
L’équipe NC BEAUTY PRO
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis a été reçu avec un retard par rapport à la date annoncée. Nous comprenons que cela puisse être gênant pour un professionnel. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos délais de livraison. Nous espérons vous retrouver bientôt sur NC BEAUTY PRO pour une expérience plus satisfaisante.
Cordialement,
L’équipe NC BEAUTY PRO
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★★☆☆☆
Déçu, une couleur n'est pas celle attendus. J'ai commandé un bleu turquoise, et j'ai reçu du vert.
Stéphanie D.
Le
suite à un achat du 26/01/2023
Réponse de NC BEAUTY PRO
Le
Bonjour Madame, nous sommes sincèrement navré que vous soyez déçu par ce produit. Effectivement, nous avons comparé ce que nous avons en stock au visuel présent sur Internet et il y a une légère différence. Nous avons d'ores et déjà modifier la photo sur notre site Internet. Concernant la résolution de votre réclamation, nous nous permettons de vous recontacter par mail. Espérant que vous soyez satisfaite de notre service commercial. Bien cordialement
3
/5
★★★☆☆
Trop d attente pour être livré
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/08/2022
Réponse de NC BEAUTY PRO
Le
Bonjour [Nom de l'Acheteur],
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Soyez assuré(e) que nous travaillons constamment à améliorer notre service.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L’équipe de NC BEAUTY PRO
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Soyez assuré(e) que nous travaillons constamment à améliorer notre service.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L’équipe de NC BEAUTY PRO
3
/5
★★★☆☆
Site en lui-même assez classique, livraison rapide, j'attendrai l'utilisation avant de me prononcer sur le produit...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/07/2022
Réponse de NC BEAUTY PRO
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour sur notre site NC BEAUTY PRO. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre livraison. Nous espérons que l'utilisation de nos produits répondra à vos attentes et n'hésitez pas à revenir vers nous pour partager votre expérience. Votre avis est précieux pour nous et nous aide à nous améliorer.
Cordialement,
L'équipe NC BEAUTY PRO
Nous vous remercions pour votre retour sur notre site NC BEAUTY PRO. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre livraison. Nous espérons que l'utilisation de nos produits répondra à vos attentes et n'hésitez pas à revenir vers nous pour partager votre expérience. Votre avis est précieux pour nous et nous aide à nous améliorer.
Cordialement,
L'équipe NC BEAUTY PRO
3
/5
★★★☆☆
Pas vraiment d'avis pour le moment car j'ai reçu un produit défectueux
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/05/2022
Réponse de NC BEAUTY PRO
Le
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez reçu un produit défectueux et nous nous engageons à résoudre ce problème rapidement. N'hésitez pas à contacter notre service client pour toute assistance, nous serons ravis de vous aider.
3
/5
★★★☆☆
Quand j’ai récupéré mon colis il était ouvert et l emballage tout arraché.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/03/2022
Réponse de NC BEAUTY PRO
Le
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé dans cet état. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous nous engageons à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions résoudre ce problème ensemble.
Cordialement,
L’équipe NC BEAUTY PRO
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé dans cet état. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous nous engageons à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions résoudre ce problème ensemble.
Cordialement,
L’équipe NC BEAUTY PRO
3
/5
★★★☆☆
Mis du temps à arrivé, commande perdu mais m’ont renvoyé directement un. Le suivi n’est pas pratique.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/01/2022
Réponse de NC BEAUTY PRO
Le
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de livraison et que le suivi de votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous apprécions vos commentaires, car ils nous aident à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance future. Nous espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochaine commande.
3
/5
★★★☆☆
Beaucoup trop cher pour la qualité
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/12/2021
Réponse de NC BEAUTY PRO
Le
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur NC BEAUTY PRO. Nous sommes désolés d'apprendre que nos produits n'ont pas répondu à vos attentes en termes de qualité par rapport au prix. Votre retour est précieux et nous permet de continuer à améliorer notre offre.
2
/5
★★☆☆☆
Je mets cette note car le livreur à déposé mon colis sur ma poubelle.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/08/2020
Réponse de NC BEAUTY PRO
Le
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement navrés que le livreur La Poste ait pu mettre votre colis sur votre poubelle. Cependant, cet avis ne correspond pas à notre site mais à la livraison et nous ne pouvons être tenus responsable de cela.
Espérant que vous soyez satisfaite de votre achat.
Bien à vous
Nous sommes sincèrement navrés que le livreur La Poste ait pu mettre votre colis sur votre poubelle. Cependant, cet avis ne correspond pas à notre site mais à la livraison et nous ne pouvons être tenus responsable de cela.
Espérant que vous soyez satisfaite de votre achat.
Bien à vous