Les clients soulignent la qualité des produits, affirmant que les articles reçus correspondent exactement aux descriptions fournies sur le site. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux retours mentionnant des délais d'expédition remarquablement courts, souvent de quelques jours seulement. Le service client reçoit des éloges pour son attention et sa réactivité, tant par téléphone que par chat, assurant une communication claire et efficace tout au long du processus d'achat.
J'ai commandé en ligne un modèle de planche SUP qui n'était pas en stock à ce moment-là. Le lendemain, ils m'ont appelé pour m'en informer et me donner la date approximative à laquelle ils arriveraient, me donnant la possibilité d'attendre ou de choisir un autre modèle. Lorsque la date qu'ils m'avaient donnée approchait, ils m'ont de nouveau dit qu'il y aurait un retard et m'ont proposé un autre modèle supérieur au même prix.
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Réponse de Nauticmar
Merci beaucoup pour votre évaluation, ce fut un plaisir de vous aider, nous espérons que vous apprécierez votre achat !
C
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/08/2021
Je n'ai pas encore pu l'essayer mais l'achat, la livraison et le contenu sont parfaits.
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Merci beaucoup pour votre évaluation, nous espérons que vous apprécierez votre achat !
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Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/08/2021
Merci
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Merci beaucoup pour votre évaluation, nous espérons que vous apprécierez votre achat !
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Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2021
Je n'ai pas encore pu tester la pompe à air que je leur ai achetée mais elle a l'air très bien et le prix est génial, la livraison super rapide, bien mieux qu'Amazon sachant que j'aide un magasin physique.
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Merci beaucoup pour ton évaluation et pour tes mots, ce fut un plaisir de traiter avec toi !
C
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/04/2021
Depuis la date de ma commande, ils m'ont contacté pour personnaliser mon choix et même le mode d'expédition. Bien qu'il y ait eu des retards à cause de la pandémie, j'ai reçu la commande et tout s'est bien passé. Je recommanderais juste un meilleur suivi lorsque les dates indiquées de réception de matériel sont dépassées pour protéger les clients. Ce fut 5 étoiles !
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Merci beaucoup pour ton évaluation Miguel, nous prenons note pour nous améliorer à cet égard. Nous savons déjà que tu profites de ton kayak, un câlin !
C
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/07/2021
Ils devraient améliorer le contrôle des stocks, il y a des produits qui apparaissent sur le site web comme disponibles et quand vous les achetez, il s'avère qu'ils n'ont pas de stock. Pour le reste, un 10, j'ai acheté plusieurs produits et le conseil et l'attention à la clientèle sont inégalables et la livraison ponctuelle et sans aucun problème.
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Merci beaucoup pour votre évaluation, nous prenons note pour nous améliorer à cet égard. Nous espérons que vous apprécierez votre achat !
C
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/07/2021
Tout est parfait
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Merci beaucoup pour votre évaluation, nous espérons que vous apprécierez votre achat !
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/07/2021
Tout est parfait, la réception de la planche à temps et tout en excellent état.
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Merci beaucoup pour votre évaluation, ce fut un plaisir de traiter avec vous !
C
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/07/2021
Très contente de l'information et du produit qu'ils m'ont recommandé. Très attentive Paula m'a appelée et a répondu à toutes mes questions.
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Merci beaucoup pour ton évaluation, ça a été un plaisir de t'aider avec tes questions, nous espérons que tu profites de ta planche un max !
C
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2021
Très confortable et s'ajuste parfaitement.
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Merci beaucoup pour votre évaluation, nous espérons que vous apprécierez votre achat !
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2021
Très aimables et rapides dans l'expédition. Tout est parfait. Merci
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Merci beaucoup pour votre évaluation, ce fut un plaisir de traiter avec vous !
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2021
Je suis content, il faut plus d'informations sur la livraison plus tôt.
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Merci beaucoup pour votre évaluation, nous espérons que vous apprécierez votre achat !
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/07/2021
Très recommandable tant le produit que le service et la livraison.
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Merci beaucoup pour votre évaluation, nous espérons que vous apprécierez votre achat !
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2021
Service client par webchat excellent
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Merci beaucoup pour votre évaluation, ce fut un plaisir de traiter avec vous !
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/07/2021
Tout parfait, attention, livraison et produit
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Merci beaucoup pour votre évaluation, nous espérons que vous apprécierez votre achat !
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2021
Je n'ai pas la planche que j'avais commandée. On m'a proposé une autre qui selon eux était bien meilleure, mais en voyant les caractéristiques, je pense qu'elle est de qualité inférieure.
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Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous avons voulu vous aider dès le premier moment, en vous offrant une planche de meilleure qualité et plus chère au même prix, nous sommes désolés qu'elle ne vous ait finalement pas plu. Merci et salutations !
C
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/07/2021
Le garçon qui m'a servi était très sympathique et m'a donné toutes les réponses dont j'avais besoin. Je vais certainement acheter à nouveau grâce au service reçu.
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Merci beaucoup pour votre évaluation, ce fut un plaisir de répondre à toutes vos questions, vous pouvez compter sur nous pour tout ce dont vous avez besoin !
C
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/07/2021
En raison d'un retard de livraison, ils ont eu la gentillesse de me prêter une planche de remplacement en attendant l'arrivée de la commande. Très professionnels et un service exquis.
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Merci beaucoup pour ton évaluation, ce fut un plaisir de t'aider, c'est pour ça que nous sommes là ! Maintenant, profite de ta planche !
C
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/07/2021
Très bon, fiable et utile
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Merci beaucoup pour votre évaluation, nous espérons que vous apprécierez votre achat !
C
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/07/2021
Excellent service
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Merci beaucoup pour votre évaluation, ce fut un plaisir de traiter avec vous !
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/07/2021
Tout selon les attentes. La planche est arrivée en 48h et en parfait état. Très contents de l'achat.
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Merci beaucoup pour votre évaluation, nous espérons que vous apprécierez votre achat !
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/07/2021
Rapide, bonne communication. Je rachèterais.
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Merci beaucoup pour votre évaluation, ce fut un plaisir de traiter avec vous !
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/06/2021
Service client de 10, avec un service après-vente inégalable, j'ai eu un problème avec un article et cela a été résolu rapidement et de manière satisfaisante. Très recommandé.
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Merci beaucoup pour votre évaluation, ce fut un plaisir de vous aider avec votre achat, nous espérons que vous apprécierez votre achat !
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2021
N'étant pas un magasin, il faut effectuer le paiement en ligne en se connectant à Internet et cela peut être un peu fastidieux.
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Merci beaucoup pour votre évaluation ! Cela nous a fait réaliser que nous devons nous améliorer à cet égard et nous avons déjà mis en place des solutions ! Merci encore et nous espérons que vous apprécierez votre achat.
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/07/2021
Un magasin avec beaucoup de stock de bons produits. L'envoi très rapide et tout est bien.
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Merci beaucoup pour votre évaluation, ce fut un plaisir de traiter avec vous !
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/07/2021
Tout est bien rapide et simple.
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Merci beaucoup pour votre évaluation, nous espérons que vous apprécierez votre achat !
C
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2021
Bien que je ne garde pas le produit en raison de la mauvaise qualité de fabrication. L'équipe commerciale a compensé cela par son excellente attention, compréhension et traitement. Je recommande à 100%. L'achat chez Nauticmar.
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Merci beaucoup pour votre évaluation, ce fut un plaisir de traiter avec vous et vous savez déjà où nous trouver !
C
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/06/2021
Bonjour Après un problème avec la pagaie, ils se sont chargés de me contacter et de résoudre le problème rapidement. Salutations et merci.
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Merci beaucoup, notre objectif est toujours de vous offrir le meilleur service, salutations et nous espérons que vous apprécierez votre tableau !
C
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/07/2021
PLANCHE AVEC DE BONS ACCESSOIRES ET BONNE NAVIGABILITÉ IDÉALE AUTANT POUR LES EXPERTS QUE POUR LES DÉBUTANTS.
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Merci beaucoup pour votre évaluation, nous espérons que vous apprécierez votre achat !
C
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/07/2021
ENVOI SUPER RAPIDE À PALMA DE MALLORQUE. SUPER CONTENT. J'AI RECOMMANDÉ LE SITE À MES COLLÈGUES.
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Merci beaucoup pour votre évaluation ! Ce fut un plaisir de traiter avec vous, nous espérons que vous apprécierez votre achat !
C
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2021
J'ai acheté plusieurs planches et j'ai posé certaines questions et tout s'est très bien passé. Recommandable %
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Merci beaucoup pour votre évaluation, ce fut un plaisir de vous aider avec votre achat !
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/07/2021
Bonne planche très polyvalente tant pour aller en traversée que pour profiter en famille !!
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C
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/07/2021
Bon service client, très attentifs, la livraison très rapide, même plus que prévu et le produit est en attente d'être utilisé, mais comme je l'avais déjà acquis sur recommandation d'un collègue, je ne pense pas qu'il y ait de problème !!!
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Merci beaucoup pour votre évaluation, il ne reste plus qu'à profiter de votre achat !!
C
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/07/2021
Tout est parfait, l'envoi rapide et tout est correct.
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Merci beaucoup pour votre évaluation, ce fut un plaisir de traiter avec vous !
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/06/2021
Très content, excellente qualité
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Merci beaucoup pour votre évaluation, nous espérons que vous apprécierez votre achat !
C
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/06/2021
Grande qualité des planches de Paddle, une attention très personnalisée et efficace, de grands professionnels.
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Merci beaucoup pour votre évaluation, nous espérons que vous apprécierez votre achat !
C
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/06/2021
Je n'ai pas d'expérience en Sup mais pour l'instant ça va.
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Merci beaucoup pour votre évaluation, nous espérons que vous apprécierez votre achat !
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/06/2021
Tout est correct. Envoi rapide. Dans un autre magasin, j'ai perdu du temps car j'ai passé la commande et finalement il n'y avait pas de stock.
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Merci beaucoup pour votre évaluation ! Notre objectif est toujours de vous offrir le meilleur service. Nous espérons que vous apprécierez votre achat !
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/06/2021
J'ai eu un problème avec la livraison de la commande, mais grâce à l'intervention d'Aitor du service client, cela a été résolu de manière très efficace et rapide. Grand professionnel. Je reviendrai acheter sans aucun doute.
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Merci beaucoup pour votre évaluation, ce fut un plaisir d'avoir résolu ce qui concerne votre commande, c'est pour cela que nous sommes là ! Merci encore et salut !
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/06/2021
L'attention téléphonique face aux doutes soulevés a été très bonne. Le produit est arrivé comme prévu.
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Merci beaucoup pour ton évaluation Oscar, ce fut un plaisir de traiter avec toi !
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