Avis clients de Nauticmar

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 426 avis publiés
5 360 85% 4 39 9% 3 11 3% 2 3 1% 1 13 3%

Résumé des avis

Nauticmar se distingue par une livraison rapide et bien emballée, avec des exemples où les articles arrivent en peu de jours et en parfait état, parfois accompagnés de vidéos ou conseils utiles pour le montage et le setup. Le service client est régulièrement salué pour son attention, sa disponibilité via WhatsApp, téléphone et mail, et des interactions aimables qui facilitent l’achat en ligne. Les produits et l’offre affichée en catalogue correspondent souvent à ce qui est reçu, avec des mentions de choix variés et de promotions avantageuses, et des avis positifs sur la qualité perçue du matériel comme kayak, planches et accessoires. L’expérience d’achat est décrite comme rapide, fiable et agréable, avec des utilisateurs recommandant vivement Nauticmar et louant le professionnalisme et la transparence du processus.

Avis 1 et 4 étoiles

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C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2021
Le service client de Nauticmar est excellent. La planche est arrivée défectueuse et ils me l'ont échangée sans problème. Livraison rapide. Je n'ai pas encore essayé la planche, mais j'ai été un peu déçu de la qualité par rapport au prix initial.
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Réponse de Nauticmar
Merci beaucoup pour ton évaluation Pilar ! Ce fut un plaisir de t'aider, nous sommes sûrs que ton impression sur la planche changera dès que tu l'essaieras et nous espérons que tu l'apprécieras en prenant des vagues !
J
Jose F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2021
Tout est correct.
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Réponse de Nauticmar
Merci beaucoup pour votre évaluation, nous espérons que vous apprécierez votre achat !
C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/08/2021
J'ai acheté une planche Zray X2, après avoir attendu une semaine, ils m'informent qu'ils n'ont pas de stock, je demande qu'on me rembourse, j'ai dû les contacter plusieurs fois pour qu'ils me remboursent, après avoir attendu deux jours pour qu'ils me remboursent, ils ne m'ont pas remboursé le coût total de la planche. Service très défaillant.
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Réponse de Nauticmar
Merci pour ton évaluation Victor. Nous sommes désolés que tu te sois senti ainsi, car à tout moment nous nous sommes concentrés sur le fait que tu sois informé des délais de livraison concernant un produit qui était indiqué sur le site comme étant en précommande. Au moment où le fabricant nous a informés qu'ils ne vont pas livrer les X2, nous avons pris contact avec toi pour te proposer un tableau.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2021
Produit en vente sur le site qui n'était pas en stock, donc je recommande d'appeler avant d'acheter pour confirmer qu'ils ont le produit. Néanmoins, ils m'ont contacté pour me proposer un autre similaire ou pour que j'attende qu'ils reçoivent des stocks. J'ai choisi d'attendre car je n'étais pas pressé et en quelques jours, le produit est arrivé correctement. Je recommencerais à acheter.
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Réponse de Nauticmar
Merci Quique, ça nous fait plaisir de voir que tu es content ! Un plaisir d'avoir traité avec toi et ici nous sommes là pour tout ce dont tu as besoin.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2021
Je cherchais une planche plus rapide et agile que celle que j'avais. Je pense qu'on m'a bien conseillé. Elle pèse plus que je ne le pensais. Je viens d'une planche plus grande et moins lourde. En général, elle répond presque aux attentes que je cherchais. La prochaine, je l'achèterai aussi chez vous.
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Réponse de Nauticmar
Merci beaucoup pour votre évaluation, nous espérons que vous apprécierez votre achat !
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2021
Tout est correct.
Avis traduit
Réponse de Nauticmar
Merci beaucoup pour votre évaluation, ce fut un plaisir de traiter avec vous !
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2021
Je suis content, il faut plus d'informations sur la livraison plus tôt.
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Réponse de Nauticmar
Merci beaucoup pour votre évaluation, nous espérons que vous apprécierez votre achat !
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2021
Je n'ai pas la planche que j'avais commandée. On m'a proposé une autre qui selon eux était bien meilleure, mais en voyant les caractéristiques, je pense qu'elle est de qualité inférieure.
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Réponse de Nauticmar
Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous avons voulu vous aider dès le premier moment, en vous offrant une planche de meilleure qualité et plus chère au même prix, nous sommes désolés qu'elle ne vous ait finalement pas plu. Merci et salutations !
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2021
N'étant pas un magasin, il faut effectuer le paiement en ligne en se connectant à Internet et cela peut être un peu fastidieux.
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Réponse de Nauticmar
Merci beaucoup pour votre évaluation ! Cela nous a fait réaliser que nous devons nous améliorer à cet égard et nous avons déjà mis en place des solutions ! Merci encore et nous espérons que vous apprécierez votre achat.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2021
Bien que je ne garde pas le produit en raison de la mauvaise qualité de fabrication. L'équipe commerciale a compensé cela par son excellente attention, compréhension et traitement. Je recommande à 100%. L'achat chez Nauticmar.
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Réponse de Nauticmar
Merci beaucoup pour votre évaluation, ce fut un plaisir de traiter avec vous et vous savez déjà où nous trouver !
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2021
Bonne planche pour débuter dans les vagues et pour de petites promenades ou traversées.
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Réponse de Nauticmar
Merci beaucoup pour votre évaluation, nous espérons que vous apprécierez votre achat, ce fut un plaisir de traiter avec vous !
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2021
Variété et bons produits à des prix compétitifs.
Avis traduit
Réponse de Nauticmar
Merci beaucoup pour votre évaluation, notre attention est toujours de vous offrir le meilleur service aux meilleurs prix. Nous sommes ici pour tout ce dont vous avez besoin !
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