Avis clients de Nature et Vitalité

Attestation de confiance
4,9 /5
Note globale : 4,9 sur 5
Basée sur 12 598 avis publiés

Résumé des avis

La qualité des appareils vendus par Nature et Vitalité est régulièrement soulignée, avec des clients qui apprécient leur efficacité et leur facilité d'utilisation. Le service client est également un point fort, où les interlocuteurs se révèlent compétents et à l'écoute, offrant des conseils pertinents lors des échanges téléphoniques. Les expéditions sont rapides et les colis arrivent bien emballés, respectant ainsi les délais mentionnés sur le site. De plus, la navigation sur la plateforme est jugée intuitive, facilitant le processus de commande pour les utilisateurs.

Avis 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2021
Pas d'information sur la date de départ…:Pas d'information sur la date de départ de la commande, ni de sa date potentielle d'arrivé. C'est dommage de rester dans le flou. Pas de choix de colissimo 24 ou 48 heures. Après ce n'est qu'un détail, tant que les produits sont de qualités, ce n'est pas si grave
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2021
Extracteur de jus GREEN STAR ELITE…:Extracteur de jus GREEN STAR ELITE commandé : produit conforme à la commande. Livraison rapide. A la livraison nous avons constaté que la cruche était ébréchée, remplacement de cette dernière reçue très vite et en bon état. Nous sommes satisfaits. A voir à l'utilisation vis à vis de l'extracteur. On conseillera votre site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2021
pratique de trouver cette pièce mais…:pratique de trouver cette pièce mais prix très élevé pour un bout de plastique
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Nous sommes ravis de constater que vous avez trouvé facilement ce que vous recherchiez sur notre site internet. Toutefois, nous tenions à préciser que le matériau employé n'est pas un simple plastique mais du polypropylène. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2021
Service de livraison pas satisfaisant:C'est généralement assez rapide. Sauf que Colissimo obligatoire, cher et peu fiable (vous êtes chez vous mais on vous met un avis d'absence dans la boîte). Sans parler du délai qui peut prendre 4 ou 5 jours au lieu de 2, et après réclamation auprès de Nature et Vitalité, pas d'indemnisation possible.
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Nous sommes étonnés par vos propos car nous n'avons trouvé aucune trace de votre réclamation. De plus, votre colis a été expédié le 11/01/2021 et vous l'avez reçu le 13/01/2021, soit 48h après. Nous avons respecté les délais d'expédition et de livraison. Peut-être confondez vous avec une autre commande passée via un autre site avec le même service de livraison, c'est à dire Colissimo ? Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2021
très pratique d’avoir retrouvé la pièce…:très pratique d’avoir retrouvé la pièce manquent mais je trouve quand même que le prix est très exagéré pour un bout de plastique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2021
achat:bon produit et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2021
Vive le manuel:Pour le moment il fonctionne très bien. Dommage qu'il y est autant de plastique et pas plus d'extracteur manuel pour une offre plus diversifiés. Avec une plus grande démultiplication de la force pour tourner et extraire plus facilement les légumes dur comme la betterave, la patate douce ou la carotte. Vive le manuel et la non utilisation de l'électricité ! ????
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2021
bonjour:bonjour, je tenais à vous remercier pour la qualité de vos services, les réponses immédiates et la disponibilité, c'est tellement rare de nos jours. C'est pour cela que je prends maintenant mon équipement en petit appareil ménager sur votre site. Je n'ai cependant pas pu mettre 5 étoiles, mon déshydrateur étant arrivé abîmé à l'arrière. Vraiment dommage. merci encore pour votre écoute et disponibilité continuez ainsi Bonne année bien cordialement, Hanne Poudens
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour C'est avec plaisir. Profitez bien de votre appareil. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2020
mécontentement:vous êtes nul pour un joint avant d'extraction de jus vous vendez toute la pièce avant car vous avez pas en stock ou pas demandé a votre fournisseur de vous en fournir lors d'une autre livraison se n'est pas très correct car vous êtes le seul concessionnaire pour la France et de plus se n'est pas un produit français se n'est pas très écologique et si il y avait un site pour dénoncer de telles pratique je ne me gênerai pas pour vous signaler
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Comme déjà indiqué précédemment, nous sommes désolés mais la marque OMEGA ne nous fournit pas le joint qui est lui même incrusté dans le capuchon de verrouillage. Nous ne pouvons donc en faire bénéficier nos clients. Il faut effectivement racheter la pièce. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2020
Bien commande reçue rapidement:Bien commande reçue rapidement Extracteur de jus très fonctionnel
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2020
j'ai mis trois car vous êtes le seul…:j'ai mis trois car vous êtes le seul réceptionnaire de la marque et que vous abusez pour un joint vous vendez tout le cabochon de fermeture c'est pousser la vente et forcer le client car vous êtes le seul a les fournir il n'a pas le choix pour se qui et écologique vous,avez à revoir votre ,copie
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Nous sommes désolés pour cela mais le joint en question est incrusté dans le capuchon de verrouillage. C'est le fabricant qui les conçoit ainsi et nous ne pouvons les dissocier. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2020
Colis arrivé en temps et en…:Colis arrivé en temps et en heures..pièce conforme à ma demande. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
Globalement très satisfait !:J’ai souhaité prendre un peu de recul et ne donner un avis qu’après deux semaines d’utilisation de mon extracteur de jus. J’ai donc fait l’acquisition d’un deuxième HUROM 200 pour une résidence secondaire. Globalement le résultat est très positif dans le contexte d’un usage quotidien. L’appareil est performant, facile à utiliser et à entretenir. Le nettoyage est un peu long mais pas vraiment compliqué si on ne tarde pas trop à le faire. Une réserve cependant concernant le broyage des fruits tels que Oranges ou pommes d’un certain diamètre. Il arrive parfois en effet que ces fruits, même en étant poussés dans le fond du panier avec le manche en plastique fourni, ne soient pas entraînés par l’hélice et tournent dans le récipient sans être broyés. La seule solution consiste, lorsque cela se produit, à ajouter d’autres ingrédients pour que le travail puisse se faire correctement. Question d’habitude sans doute et avec peu de pratique dans le dosage de ces ingrédients, on peut facilement régler le problème. En conclusion, certes c’est un gros investissement car cet extracteur a un coût mais la qualité est au rendez-vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
Commande reçue rapidement:Commande reçue rapidement, matériel très bien emballé. Le vendeur répond très rapidement aux questions s posées par e-mail, par contre il n’est pas possible de les joindre par téléphone, ce qui est gênant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
Très bien:Rapide et arrivé complet, malgré que ce soit arrivé sans emballage, les pièces éparpillées dans la boîte aux lettres, mais je ne sais pas si la faute vient du service de livraison ou de l'emballage trop fragile
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
Très satisfait:Très satisfait, bien guidé et conseillé. un bon article acheté et garantie pour longtemps.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
Efficace et rapide...:Efficace et rapide... Les produits correspondent, rapidité de livraison et suivi de commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
Traitement rapide:Traitement rapide, colis bien arrivé. J'ai trouvé que l'emballage était un peu juste vu le poids du colis mais cela n'a pas porté à conséquence.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
En dehors du petit problème de…:En dehors du petit problème de livraison en rapport avec mon adresse, qui a d'ailleurs été très vite réglé, je suis assez satisfaite de mon achat. Pratique, efficace, peu encombrant et vraiment simple à faire fonctionner, notice en français pour l'usage de l'appareil bien détailler. j'aurais tout de même préférer pouvoir éteindre l'appareil plutôt que le débrancher directement pour l'éteindre, et concernant les soupes, peut être pour certains légumes, les faire un peu précuire avant, voilà sinon je ne regrette absolument pas mon achat, je le recommande !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
L'emballage en carton trop fin et peu…:L'emballage en carton trop fin et peu solide, est arrivé ouvert sur un coin. Une grande partie des polystyrène ont été semés un peu partout. Il n'y en avait pratiquement plus. Heureusement mes 3 objets commandés sont arrivés, mais j'aurais commandé quelque chose de plus petit ce serait passé par le trou. Vos emballages sont à revoir. Ce n'est pas là-dessus qu'il faut faire des économies
Réponse de Nature et Vitalité
Votre carton a pris un mauvais coup lors du transport... d'où l’utilité de nos protections : vos articles sont arrivés intact. Nous adaptons les conditionnements des articles en fonction de leur poids, taille et fragilité : aucune économie n'est réalisée sur nos emballages : toute est fait pour que vos commandes vous arrive en parfait état.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
Bon service:Le service concernant Nature Vitalité est parfait. Envoi dans les temps et les articles reçu sont neufs, complets et conformes à la description du site. J’enlève une étoile car le service Colissimo n’a pas fait son travail de livraison, j’ai du me rendre à pied à la poste car je n’ai pas de voiture et porter un colis de 10kg. Je suis jeune et plutôt en forme donc ça va mais ce n’est pas le cas de tout le monde...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
Avis:Matériel de bonne qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Super appareil bien que le séchage ne…:Super appareil bien que le séchage ne soit pas parfaitement homogène (sèche plus fort près du ventilateur du coup il faut parfois retourner les claies)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Vegan Milker Soul:J'avais commandé ce modèle là dans l'idée de ""consommer"" moins de plastique. Or, à la réception du colis, je me suis rendu compte que c'était une fausse bonne idée car le récipient en verre était emballée séparément dans un carton, rempli de plastique à bulles. Autres inconvénients de récipient en verre : 1. le marquage de volume a complétement disparu au bout de 10-ème passage en lave-vaisselle 2. J'ai réussi de le casser assez rapidement (donc surtout ne pas mixer dedans sans filtre). J'ai fini donc par acheter le modèle de base, en plastique, ce que j'aurais du faire dès le départ... Sinon je suis vraiment enchantée par ce système.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Excellent conditionnement mais déçu de la qualité de filtrage du jus:Produit très bien emballé avec des matériaux de qualité. Le point négatif c'est que j'ai énormément de résidu dans mon jus et que je dois le filtrer à la paçoir ensuite pour avoir uniquement du jus. Pourtant j'utilise à chaque fois le bon filtre pour la machine. Vu le prix du produit je suis déçue
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Nous tenions à vous rassurer, vous avez entre les mains un très bon appareil. Avec un extracteur de jus, vous n'aurez jamais la même texture que les jus dans le commerce puisque ces appareils sont faits pour rester au plus prêt du naturel. Il y aura toujours un peu de pulpe qui sera plus ou moins accepté selon la subjectivité de chacun. Vous faites bien de refiltrer avec une passoire si cela est à votre goût. Nous restons à votre écoute si vous souhaitiez un complément d'information Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
super produit:super produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Transport par la Chronopost:Transport par la Chronopost, léger arrachement du carton. Je souhaite ouvrir le colis pour vérifier l'extracteur Huron, le postier m’avertis que si j'ouvre le colis, je ne pourrai plus faire de réserve! Je devais renvoyer le colis pour un bout de carton arraché? J'ai ouvert et l'extracteur n'avait rien. Mais il y a un problème. Et si je n'avais pas ouvert et qu'une fois le colis à l’intérieur, l'extracteur avait été en morceaux? J'aurai fait mes réserves auprès de qui?
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Nous livrons par Colissimo et non Chronopost. Toutefois, sachez que si le produit avait été endommagé, nous aurions évidemment fait le nécessaire pour vous le changer. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Satisfait de l extracteur de jus:Satisfait de l extracteur de jus. Beau matériel facile à nettoyer Pour un professionnel matériel un peu sous dimensionné
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
TRES BRUILLANT !!:TRES BRUILLANT !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
Rien à signaler:Rien à signaler. Tout s'est bien passé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Rapide bien emballé dommage pas de…:Rapide bien emballé dommage pas de notice.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
Article reçu très rapidement.:Article reçu très rapidement. 1 étoile en moins pour avoir surfé sur le black friday...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
Inversion du mode d emploi:Bonjour, j ai commandé un extracteur de jus Oméga 8226. Commandé reçue ce jour (livraison relativement rapide), en revanche le mode d emploi envoyé est celui d un déshydrateur alimentaire. Pas de mode d emploi pour l extracteur de jus. Dommage également de ne pas pouvoir joindre le service client par téléphone. Cordialement, Maxime
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Toutes nos excuses pour la gène occasionnée. Nous vous envoyons dès aujourd'hui le bon mode d'emploi. Toutefois, si vous le souhaitez, en attendant vous pouvez le télécharger sur notre site dans la fiche produit de l'appareil. Nous vous envoyons le lien par mail privé. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2020
La pièce remplacée est identique à…:La pièce remplacée est identique à l'originale. Livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2020
L'appareil est très bien mais le…:L'appareil est très bien mais le feuillet où figure la garantie et autres explications est en allemand. Le livre de recette d'origine est en anglais. Il y a bien un autre livre qui est offert, mais moins bien... Je précise tout de même que la notice est en plusieurs langues dont le français. Dommage, à ce prix là j'aurai aimé pouvoir tout lire!
Réponse de Nature et Vitalité
Le livre de recette (anglais) fournit par Hurom n'est malheureusement pas traduit dans d'autres langues. C'est effectivement pour cela que nous offrons un autre livre en Français. Nous laissons ce livre dans l'envoi car beaucoup de clients maitrisent quand même la langue anglaise et sont contents de l'avoir. En ce qui concerne la fiche de garantie en langue allemande, elle ne vous est pas destinée. Pour faire valoir votre garantie, il faut simplement que vous conserviez votre facture d'achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
Service client efficace:Service client efficace, délai respecté, article livré.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2020
Réception rapide par la poste:Réception rapide par la poste, mais pas de mail pour informer du départ du colis et donner un n° de suivi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2020
appareil arrivé en bon état et…:appareil arrivé en bon état et fonctionne très bien le look est plus sympa que l'ancien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2020
pour l'instant pas de soucis voir sur…:pour l'instant pas de soucis voir sur le long terme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
Tout nickel merci??:Tout nickel merci??