La qualité des appareils vendus par Nature et Vitalité est régulièrement soulignée, avec des clients qui apprécient leur efficacité et leur facilité d'utilisation. Le service client est également un point fort, où les interlocuteurs se révèlent compétents et à l'écoute, offrant des conseils pertinents lors des échanges téléphoniques. Les expéditions sont rapides et les colis arrivent bien emballés, respectant ainsi les délais mentionnés sur le site. De plus, la navigation sur la plateforme est jugée intuitive, facilitant le processus de commande pour les utilisateurs.
courgette en ruban:ne fonctionne qu'avec les courgettes,j'ai essayé avec carotte nouvelle tendre=non 1)pas de mode d'emploi ,2)pas un seul mot en Français sur la boite 3)déçue par obligation de couper les courgettes en petits tronçons ce qui rend dificile les courgettes spagettis,
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Nous supposons que vous évoquez le Taille légumes Joyce Chen Celui ci est livré avec un mode d'emploi en français Il suffit s'il n'était pas dans le colis de nous le demander directement Il vous était demandé par Trustpilot d'évaluer la rapidité et la conformité du processus de livraison Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2013
De beaux produits, mais service commercial pas terrible.:J'ai acheté un extracteur de jus à 500 euros. La plupart des sites où je fais des achats répondent dans la minute pour confirmer la commande. Nature et vitalité à répondu le surlendemain et encore, parce que je leur ai demandé. C'est un peu long et source d'inquiétude pour une si grosse somme..... Sinon aucun soucis sur la livraison, mais le service commercial est pas terrible ! Je reste malgré tout cliente de cette boutique car ils ont des produits de qualité.
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour, Merci pour votre évaluation. Toutefois, les choses ne sont pas déroulées comme cela: Vous avez transmis votre commande un dimanche et la confirmation automatique est arrivée dans vos spams. Nous vous avons confirmé la réception et l'expédition de votre commande par deux mails dès le lendemain soit le lundi. Comment pouvions nous faire mieux ? Cordialement P.S. Il vous reste la possibilité de modifier votre avis
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2013
Difficile de suivre l'évolution du paquet, pas assez de détails.:Le message reçu dés mardi matin: livraison en cours . Je suis restée chez moi pensant que je serai livré l'aprés-midi. le paquet m'a été remis le lendemain matin par le facteur lors de sa tournée.
Réponse de Nature et Vitalité
Merci pour votre évaluation. Toutefois, le suivi du colis ne se fait pas sur notre site mais sur celui de la Poste. Nous ne faisons que vous transmettre le numéro de suivi. Nous ne sommes donc pas responsables du manque de détails. Vous pouvez d'ailleurs évaluer le site de colissimo sur Trustpilot. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2012
pré-filtre:Bonjour, j'ai reçu assez rapidement ma commande de pré-filtre et vous en remercie. contrairement aux autres fois, il y a une petite goutte qui perle, malgrè les divers essais pour l'en empêcher.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/12/2012
colis endommagé:delai respecté, articles conformes mais un bémol quand a la livraison: le colis etait ecrasé sur un coin et legerement entrouvert.. le contenu n'a heureusement pas souffert
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2012
dessus par la manière d'emballer les produits:au moment de la livraison, le livreur m'a fait remarqué le bruit anormal de verre cassé. j'ai donc signé la livraison du colis, en indiquant sur le document de la poste Colissimo ""sous réserve"". J'ai par ailleurs filmé le déballage du colis, et effectivement, un pot en verre (de la yahourtière) était placé contre la paroi en carton, suibissant ainsi la pression des autres colis, manipulations. Celui-ci est cassé en mille morceaux. Je demande donc l'envoi d'un autre pot de yaourt en verre, BIEN CONDITIONNE cette fois ci. Je précise que c'était un cadeau pour NOêl..... Si vous voulez voir la vidéo, il suffit de me donner un email.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2012
Traitement de commande ok mais réserves Colissimo:Un envoi rapide de Nature et Vitalité après la commande. Réserves concernant Colissimo ok.. si on ne travaille pas, mais retarde la livraison si on est pas à son domicile (2 présentations sans avis, puis envoi au bureau de poste .. conclusion : colis récupéré à la poste un lundi alors que la livraison aurait pu être faite le jeudi précédent. Article (vitaliseur) conforme à la description... à voir par la suite pour l'usage !
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Merci pour cette évaluation pour le moins mitigée mais vous auriez pu la laisser sur le site de Coliposte plutôt que sur le notre... Nous ne pouvons qu'envoyer le colis rapidement et ne pouvons plus gérer ensuite vos absences ou le fait d'aller le chercher au bureau de poste. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/05/2012
un récipient cassé dans un emballage parfait ?:Le versapers est un bon extracteur de jus de fruit, je le conseil à l'achat,mais ce que je n'ai pas compris c'est qu'un des deux récipient est cassé(inutilisable) dans les cartons d'emballages qui eux sont en parfait état.A vérifier les produits dans l'emballage avant de les envoyer aux clients.(merci).
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Nous vérifions les produits avant l'expédition mais ne sommes pas à l'abri d'un choc durant le transport Nous allons bien entendu vous envoyer un autre pichet Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2011
faux départ:Le premier thermochef est retourné au bercail car il ne fonctionnait pas je peux donner mon avis sur le sav Très efficace Personnes en ligne compétentes , aimables et efficaces Le second appareil est arrivé ce matin , j'espère qu'il va rester un peu plus longtemps dans ma cuisine.
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Etes vous satisfaite de ce nouvel appareil ? Bien cordialement Philippe SIBUE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2011
Bons produits, mauvais service après vente:Je suis une fidèle cliente car j'apprécie beaucoup les produits Nature et Vitalité, comme le Vitaliseur par exemple, dont je ne peux plus me passer. Mais j'ai été déçue récemment à la suite d'un autre achat sur le site, par le service après vente et la réponse ""baclée"" qu'il m'a été faite concernant un petit soucis.
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Pourriez vous nous re-préciser votre souci afin que nous puissions vous aider ? Cordialement Philippe SIBUE Gérant
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