Avis clients de Nature et Vitalité

Déçue:J'ai commandé un extracteur de jus Omega pour la somme de 469 €. Je l'ai reçu 48 heurs plus tard - jusque là tout va bien. Malheureusement l'appareil était clairement destiné au marché US car en 120 V et équipé d'une prise américaine. Etant donné que c'était vendredi soir, j'ai de suite envoyé un mail au vendeur qui, incrédule, m'a rappelée lundi matin. Après réception d'une étiquette de renvoi prépayé, j'ai retourné l'appareil au vendeur. Voilà où j'en suis. J'espère que je vais recevoir un nouvel appareil en état de marche sous peu mais certainement pas avant mardi prochain - donc une dizaine de jours après la livraison initiale - très frustrant!

pour la commande tout a été très bien.:l'envoi a été rapide, rien à redire. Ce serait bien qu'il en soit de même lorsqu'on vous envoie un mail pour vous demander un avis. J'attends toujours une réponse 10 jours après !!!

Déçue par mon hurom 2ème génération:J'ai récupéré mon colis vendredi 31/07 à la poste. L'agent m'a indiqué que mon colis avait été ouvert et qu'à la plateforme il avait dû le rescotcher. Quand j'ai ouvert le colis j'ai pu constater que le carton de l'extracteur n'était pas du tout protégé, calé, dans le colis :1ère angoisse de savoir si le produit n'avait pas été endommagé. Apparemment non. Dès le premier usage, je me suis rendue compte que le levier qui régule l'extraction des résidus ne fonctionnait pas. En effet impossible de le mettre sur la position fermée car la lame intérieure bute sur le pivot où s'intégre la vis sans fin. J'espère que l'entreprise fera le nécessaire pour prendre en charge la réparation de ce produit à 579 € tout de même ou me l'échanger si nécessaire et sans frais de ma part.

Livraison rapide MAIS emballage défectieux:Mon extracteur est en parfait état. En revanche, le germoir est arrivé cassé en miettes! L'emballage de ce dernier fut insuffisant. (photo à l'appui).

appareil onéreux pour la qualité sa qualité:l'appareil a été livré rapidement mais déception quant à l'objet commandé j'ai commandé un appareil l'année dernière qui comportait un bouchon et un filtre(passoire sur récipient), dans cet appareil ni l'un ni l'autre, déçue car j'ai offert cet extracteur à une amie atteinte d'un cancer qui doit boire des jus sans fibres

Satisfaction moyenne:Le coût des frais d'envoi me paraît élevé 6 euros pour un article de 9 euros...

Bonne logistique mais produit incomplet.:L'acheminement a été rapide, mais malheureusement je n'ai pu me servir de mon nouvel extracteur de jus faute d'avoir reçu la bonne notice.

Insatisfait:J'ai commandé 2 Pichet dynamiseur 50cl et le gobelet qui ferme le pichet ne tiens pas en place ainsi que le bouchon avec aimant n'est pas de bonne qualité,l'aimant n'est pas bien retenue et le couvercle n'as pas une bonne fermeture,le principe est bon et c'est bien dommage.

mes 208 euros sont débités depuis un mois et je n'ai toujours rien reçu !:Boutique nature et vitalité pourrait quand même me tenir au courant, cela fait un mois que j'ai commandé un séchoir à fruit à 208 euros et depuis rien ! Aucune nouvelle ! Est ce que ma commande a été envoyée ????

DECU:J'ai fait appel au service client dû à un problème avec une commande qui n'a jamais été résolu !!!! Trés déçu J'avais d'autre chose à acheter car les produits sont intéressants mais j'irai voir un autre concurrent !

Matériel de qualité, livré en 2 jours:Juste un bémol : je m'attendais à un pot d'argile de 500g avec éponge (énuméré dans la fiche téléchargeable du site) avec le pack promo VAPOK : plus commercialisé ! Alors pourquoi ne pas enlever cette ligne qui prête à confusion pour l'acheteur ? D'autre part, le moule à gâteau est vraiment minuscule (la photo correspond aux dimensions indiquées ?)

ne prend pas de risque:Bons articles mais la politique menée par la maison ne les engage en rien. - aucun moyen d'échange ou de reprise suite à l'achat d'un extracteur envoyé à une personne âgée qui alors décide de ne pas s'en servir - il n'a JAMAIS servi - il nous reste sur les bras - je demande si L'oméga vertical est garanti pièces et moteur, je reçois un mail qui me dit non pour les pièces - je reçois le catalogue de Nature et Vitalité : c'est écrit en toutes lettres ... le commerce est une prise de risques aussi pour le vendeur !

Déception:J'ai reçu l'extracteur de jus manuel HEALTHY JUICER mais le pichet de réception de jus est cassé.

Manque de précision:Par manque de précision dans le descriptif des extracteurs de jus sur le site de Nature et Vitalité je n'ai pas commandé celui qui m'aurait convenu. Ce n'est qu'à la réception ( et après une 1ere utilisation ) que j'ai constaté en feuilletant le catalogue qui était joint à ma commande que l'Omega VRT 402HD ne faisait QUE des jus et PAS de smoothies ni autres préparations culinaires présentées pourtant dans le livre de recettes joint au colis. Je suis donc déçue même si l'appareil reste très performant en ce qui concerne les jus.

Commande non reçu:Je suis dessus car depuis le 2 janvier a ce jour je n'ai pas encore reçu ma commande

Omega:Très bon conseil et accueil par téléphone. Réception rapide de l'Omega. Par contre, j'ai reçu le colis à mon travail sans la facture que j'avais mise au nom de ma compagne. Par surprise la facture est arrivé par courrier chez ma compagne qui l'a ouverte. Mais c'était un cadeau que je voulais lui faire... Donc en revoir la surprise... C'est le premier site marchant qui m'envoie une facture par la poste. Je pense que le service commercial devrais revoir cela et faire comme tout le monde la facture dans le colis ou par mail.

Merci pour la commande:juste une remarque : le carton du produit n'est pas caché et c'est bien dommage pour la discrétion lorsque vous allez chercher votre robot dans un bar rempli de monde ...

bon service mais.....:Je suis satisfaites de mon récent achat, mais je constate que vous allez beaucoup plus vite pour traiter les commandes que pour répondre aux questions sur des garanties! en effet, je souhaitais savoir comment faire marcher la garantie pour les pièces de mon extracteur de jus Oméga, que j'ai acheté chez vous via un site partenaire qui promeut l'utilisation des extracteur de jus.Étant donné que je ne pouvais me passer trop longtemps de mon extracteur j'ai commandé la pièce en parallèle, et j'ai bien fait car à ce jour je n'ai toujours pas de réponse à ma question..... Je vais prochainement refaire les démarches sur votre site pour vous contacter à ce sujet.

juste des vendeurs:mon cher ami, je regrette de ne pouvoir vous louer aux cieux ! vous êtes trop occupé devant vos ordinateurs pour ""aimer ce que vous vendez"" , l 'argent semble vous obnubilé ! sans doute un ""effet du salariat"" !

J'attends la suite:Mon colis est arrivé hier. L'un des ingrédients du colis était défectueux. Je n'avais pas encore vu votre message, et j'ai téléphoné à Nature et Vitalité, pour signaler l'incident. Il m' a été promis qu'on allait me renvoyer une autre pièce en échange. Donc tout n'est pas fini pour mon entière satisfaction.

service de livraison nul:En suivant ma commande sur le site du transporteur colissimo, samedi, c'était marqué que le colis ne peut pas être remis au destinataire et il est déposé au bureau de poste habituel, je les ai appelé, l'appel m'a coûté 20€ juste pour que le monsieur me donne l'adresse du bureau de post ""habituel"", et finalement ce n'était pas le bon bureau de poste, j'ai passé la matinée à courir d'un bureau de poste à un autre pour trouver où ils ont mis mon colis (qui était censé arrivé jusqu'à chez moi), je l'ai trouvé et j'étais obligé de le transporter sur mes bras, et vous savez bien combien de kilo il pèse, j'ai payé 349€ + 20€ pour finalement faire le boulot du livreur La moindre des choses que vous puissiez faire c'est de me rembourser les 20€ et de ne plus confier une telle mission (la livraison) à des tels gens

colis toujours pas reçu:Commande passée le 04/11 sur le site qui garantissait une livraison colissimo de 48 h et toujours rien à ce jour.

déçue:Livraison rapide, mais après 5 mois d'utilisation bol de l'extracteur omega VRT cassé...la garantie ne couvrirait pas les accessoires...donc frais supplémentaires.

pièce détachée défectueux:reçu la marchandise (OMEGA VSJ843) dans les délais, seulement en déballant j'ai trouvé le couvercle du récipient à jus fendu. Dommage. Pour l'usage de l'appareil, je dois encore le 'baptiser' :o) (rentrée trop tard ce soir, ce sera pour demain)

Enveloppe déchirée côté opposé à l'ouverture:Bonjour, Merci beaucoup pour cet envoi. Mon mari et moi sommes ravis de la rapidité de l'envoi. Un petit bémol : enveloppe déchirée d'un côté mais heureusement sans conséquence pour le contenu. Pouvez-vous s'il vous plaît mettre mon prénom complet. Merci d'avance Cordialement. Jean-Luc et Marie-Odile VAUTHERIN

Rapide mais deçue:Apres avoir economiser pour m acheter un extracteur omega, j ai recu le colis dans un delai ultra rapide. Un tres bon point pour le site. Helas, l article est abimé, il y a une belle rayure sur la partie chromee. Cela n altere pas le fonctionnement mais bon....

Le ""mais"" qui fait qu'il a eu 3 étoiles au lieu de 5.:L'ergonomie du site pour passer facilement une commande tout a été très bien, Les délais de livraison très bons, mais peut-être trop vite puisqu'il manquait un produit lors de la livraison. Cependant la gestion par nature et vitalité de ce problème a été parfaitement géré et j'ai reçu très rapidement le produit manquant

Excalibur du sûr:Appareil conforme à la description sur le site. Prise en compte de la commande très rapide. Par contre bémol pour expédition par collissimo car il a fallut que j'aille récupérer l'appareil à leur dépôt à 15km .Le livreur nous a a laissé un avis de passage nous signifiant comme absent .Ce qui est faux il n' a pas voulu faire les 200m de l'allée pour nous livrer. Je conseille à Nature et Vitalité d'essayer d'autres transporteur moins cher et plus fiable (DHL,TNT...).

pas tout à fait:Omega slowjuicer. La commande facile. livraison assez triste, il a pris 5 jours pour venir chez moi!!! Le petit livre donné avec n'était pas très interessant. Le manuel d'instruction trop court. Beaucoup de choses pas certains, par exemple comment faire avec les noix. La machine marche bien, sans souci.

Livraison OK, mais problème d'assemblage:Livraison dans les délais et en bon état. Cependant l'accessoire ""Pichet"" est impossible à assembler par une seule personne. Il nous a fallu plus d'une heure à deux pour fixer les arceaux et visser 2 vis !!! A revoir sérieusement avec les ingénieux ingénieurs qui ont conçu ce pichet et la notice d'assemblage.

Emballage limite !:Recu completement ecrasé le carton contenant les feuilles teflex a été ecrasé car aucune proptection rigide a l'interieur et les feuilles on des marques de pliure ! vu le prix des feuilles c'est vraiment abusé !

bon ustensile, système de livraison passable:Très content de l'extracteur de jus OMEGA bien que manquant encore un peu de pratique. Le système de livraison par Colissimo par contre est très moyen. Le suivi par internet est très approximatif, difficile de savoir où est le colis.

Besoin de bons produits pour mieux vivre:Bonjour à tous, J'ai cherché pendant plusieurs semaines le ""meilleur"" extracteur de jus ! Et bien, ça n'est pas facile lorsqu'on ne le ""voit"" pas en vrai ! Votre site propose pleins de produits différents et c'est bien expliqué, les commentaires des autres personnes sont indispensables afin d'en tirer sa propre opinion et ça, c'est super pratique. Quand je me suis, enfin, décidé à passer ma commande, tout a été très simple et cerise sur le gâteau, colis arrivé en 48H. ! ça, c'est top ! Le seul bémol, le livre que vous offrez, il ne sert à rien ! L'extracteur ne correspond pas forcément, donc, les recettes sont irréalisables, quand aux basiques, pas besoin d'un livre pour les réaliser, c'est vraiment dommage car un bon livre pour de vraies bonnes idées, avec de vrais conseils de diététique serait vraiment le bienvenu. Au prix où sont ces appareils, ça serait un VRAI PLUS et là, on pourrait vraiment parler de cadeau !!! La garantie de 15 ans pour l'Oméga est, j'espère, un vrai gage de qualité ! Je compte donc bien ne pas avoir recours au S.A.V. !!! LOL !!! Maintenant, nous savourons quotidiennement de très bons jus et en profitons, à fond Je fais de la ""pub"" autour de moi pour votre site que je trouve très, très complet ! Bonne semaine à tous Cordialement

Rapide:Livraison rapide et réception sans problème. A conseiller.

ne pas confondre vitesse et précipitation:Le colis attendu était en bon état, mais adressé à un autre numéro de ma rue, et il manquait dans l'envoi le produit d'entretien. les premiers essais en cuisson semblent satisfaisants

délai de la commande respecté:Commandé un deshydrateur EXCALIBUR. Nous nous apercevons au déballage du produit que la parois intérieur gauche à reçu un choque. Nous sommes dans l'obligation de le renvoyer. Nous attendons la réponse de Nature et Vitalité.

SAV médiocre:J'ai commandé le deshydrateur sedonna et les feuilles pour faire les cuirs de fruits. La livraison a été rapide. J'ai contacté la société pour lui faire part de la mauvaise qualité des feuilles pour cuits de fruits en lui demandant si je pouvais bénéficier d'un geste commercial sur les frais d'expédition pour l'achat des feuilles excalibur ( de meilleure qual

Code postal mal reporté sur colis:Bonsoir, J'ai passé commande le 05 Mai 2014 au matin et je n'ai malheureusement pas eu mon colis le mercredi comme prévu ( appel au service client ) car le code postal n'a pas été bien indiqué au départ de ""Nature et Vitalité"": au lieu du code postal 31620 il a été noté sur colis 31260... Le mercredi j'aurai pu réceptionner le colis et ça m'a donc posé quelques soucis ( arrangement avec mon employeur! ) pour le récupérer à la poste oû les horaires d'ouverture sont restreints!! Aussi, en toute franchise, je ne suis pas contre un geste commercialde votre part pour un futur achat. Cordialement! M. VINET

délais de livraison un peu long erreur de destination:Très satisfaite de l'achat extracteur de jus oméga 405

8 JOURS D'ATTENTE pour être livré mais le résultat est parfait!:Bonjour, Commande passée samedi dernier et livraison 8 jours après en raison de souci dû à la poste..honnêtement faites payer la livraison c'est mieux car la gratuité impose un temps d'attente incroyable! par ailleurs je suis allée à la poste ce matin, le colis était soigné, mon achat parfaitement emballé et très fonctionnel, je me suis fait un merveilleux jus de fruits et légumes ce matin ce qui a largement détendu mes nerfs dû à l'attente de ce précieux extracteur de jus..je recommanderais sur le site mais j'exigerais de payer les frais de port afin d'être sure de recevoir mon colis selon les délais de livraison indiqués..merci