Français 
A
Note : 3 sur 5
TRES BRUILLANT !!:TRES BRUILLANT !!
Avis clients de Nature et Vitalité
Attestation de confiance
4,9
/5
Note globale : 4,9 sur 5
Basée sur 12 598 avis publiés
Résumé des avis
La qualité des appareils vendus par Nature et Vitalité est régulièrement soulignée, avec des clients qui apprécient leur efficacité et leur facilité d'utilisation. Le service client est également un point fort, où les interlocuteurs se révèlent compétents et à l'écoute, offrant des conseils pertinents lors des échanges téléphoniques. Les expéditions sont rapides et les colis arrivent bien emballés, respectant ainsi les délais mentionnés sur le site. De plus, la navigation sur la plateforme est jugée intuitive, facilitant le processus de commande pour les utilisateurs.
Avis 1 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 3 sur 5
Inversion du mode d emploi:Bonjour, j ai commandé un extracteur de jus Oméga 8226. Commandé reçue ce jour (livraison relativement rapide), en revanche le mode d emploi envoyé est celui d un déshydrateur alimentaire. Pas de mode d emploi pour l extracteur de jus. Dommage également de ne pas pouvoir joindre le service client par téléphone. Cordialement, Maxime
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Toutes nos excuses pour la gène occasionnée. Nous vous envoyons dès aujourd'hui le bon mode d'emploi. Toutefois, si vous le souhaitez, en attendant vous pouvez le télécharger sur notre site dans la fiche produit de l'appareil. Nous vous envoyons le lien par mail privé. Cordialement
A
Note : 3 sur 5
L'appareil est très bien mais le…:L'appareil est très bien mais le feuillet où figure la garantie et autres explications est en allemand. Le livre de recette d'origine est en anglais. Il y a bien un autre livre qui est offert, mais moins bien... Je précise tout de même que la notice est en plusieurs langues dont le français. Dommage, à ce prix là j'aurai aimé pouvoir tout lire!
Réponse de Nature et Vitalité
Le livre de recette (anglais) fournit par Hurom n'est malheureusement pas traduit dans d'autres langues. C'est effectivement pour cela que nous offrons un autre livre en Français. Nous laissons ce livre dans l'envoi car beaucoup de clients maitrisent quand même la langue anglaise et sont contents de l'avoir. En ce qui concerne la fiche de garantie en langue allemande, elle ne vous est pas destinée. Pour faire valoir votre garantie, il faut simplement que vous conserviez votre facture d'achat.
A
Note : 1 sur 5
Article non conforme / Service client nullissime …A FUIR:Article ne correspondant pas du tout au descriptif et photo non conforme, portant à confusion (photo d'un moule à gateau de taille normal ... mini moule reçu ...). Le service client, contacté à plusieurs reprises, refuse le remboursement des frais de renvoi ... inacceptable quand un article ne correspond pas à son descriptif sur le site ... revendeur à fuir
Réponse de Nature et Vitalité
Les dimensions du moule sont clairement indiquées sur la fiche produit... il n'y a aucune tromperie ni mensonge.
A
Note : 1 sur 5
J’ai passé commande de trois FILM DVD:J’ai passé commande de trois FILM DVD , je ne suis toujours pas livré et surtout je n’ai aucune information quant au délais de livraison. Est-ce normal ? Je peux comprendre qu’un délai soit nécessaire mais au moins en être informé.
Réponse de Nature et Vitalité
Cher client, pour la dernière fois... merci de supprimer votre avis, nous ne vendons pas de DVD, vous vous êtes trompé de vendeur !
A
Note : 3 sur 5
article et frais d'envoi trop chers du…:article et frais d'envoi trop chers du fait de sa conception trop fragile pour la fonction qu'tl exerce.
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Truspilot vous demande votre avis sur le service de notre Boutique Nature et Vitalité, or, vous indiquez votre avis sur le produit acheté. En ce qui concerne celui ci, nous vous rassurons, il est de bonne qualité. Toutefois, tout va dépendre aussi des aliments introduits dans l'appareil. Si vous avez besoin de conseils, n'hésitez pas à contacter nos services afin que l'on vous guide sur la bonne utilisation Cordialement
A
Note : 1 sur 5
Article non expédié!!!:Article non expédié!!!
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Vous avez commandé le 06/11 et nous avons expédié votre colis le 06/11. Une enquête est ouverte auprès de Colissimo pour voir pourquoi vous n'avez pas été encore livrée. Le service clientèle va prendre contact avec vous. Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Je suis satisafaite sauf sur un point…:Je suis satisafaite sauf sur un point important : la préparation du colis. Pour la troisième fois, j'ai reçu ma commande dans un carton trop grand sans rien, papier bulle ou autre, pour maintenir l'objet résultat: bien endommagé, voire inutilisable. C'est vraiment dommage car sinon tout serait parfait.
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Le carton utilisé pour l'envoi des filtre est adapté. Nous portons toujours une attention particulière à nos conditionnements. Le SAV vous a envoyé il y a quelques jours des nouveaux filtres utilisables pour paliers à ceux reçus en mauvais état (dû aux différents chocs du transport) Cordialement
A
Note : 1 sur 5
Très satisfaite:Très satisfaite
Réponse de Nature et Vitalité
Merci mais alors, pourquoi seulement 1 étoile ? Cordialement Nature et Vitalité
A
Note : 1 sur 5
Très déçue de mon achat...:Très déçue de mon achat.... Très peu de jus pour la quantité de fruits et légumes... Alors certes il se nettoie plus vite cet extracteur mais un jus de pommes se transforme en purée.... C'est regrettable pour le prix vraiment !!!! L 'ancier modèle etait 10000 fois mieux
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Nous sommes désolés de vous lire. Nous aimerions vous aider à utiliser au mieux votre appareil. Cela dépend aussi de la qualité des aliments. Une pomme farineuse par exemple ne donnera pas du jus mais une sorte de purée. Le service SAV va prendre contact avec vous. Nous vous assurons que vous posséder un excellent appareil Cordialement
A
Note : 1 sur 5
Bonjour j'attends toujours mon colis:Bonjour j'attends toujours mon colis la faute colissimo passé soit disant vendredi et samedi mais ils ont oubliés que j'étais confiné à les attendre donc j'étais bien là personne est venu chez moi ou téléphoné.......
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Nous sommes désolés si Colissimo n'a pas été à la hauteur. D'après notre enquête, celui ci se trouve dans votre bureau de poste depuis aujourd'hui N'hésitez pas à aller le récupérer Cordialement,
A
Note : 3 sur 5
a b c d:j'ai commander par défaut , cause rupture de stock ,c'est ok
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Nous vous avons fait un mail il y a plusieurs jours à ce sujet et nous ne comprenons pas votre post. Nous n'avons pas eu de retour Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Le produit commandé n'est pas aux…:Le produit commandé n'est pas aux bonnes dimensions. Celui dont j'ai besoin est plus petit, avec la même forme.
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Vous avez commandé un tamis à jus pour un extracteur OMEGA 8224/8226 Si le tamis ne convient pas, c'est que votre appareil n'est pas un OMEGA 8224/8226 Nous allons reprendre contact avec vous via notre adresse mail. Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Très bon site:Très bon site Trop de temps pour la livraison À ce jour toujours pas livré Vous ne pouvez pas séparer les 2 services Cordialement
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Nous sommes au regret de constater un retard de livraison. Nous allons prendre contact avec vous par mail afin de trouver une solution pour une réception plus rapide. Toutefois, nous tenions à signaler que ce sont les services de Colissimo qui prennent en charge les envois. Ce ne sont pas des livreurs de Nature et Vitalité Cordialement
A
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas reçu le product que j’ai…:Je n’ai pas reçu le product que j’ai commandé Tel 0784644155
A
Note : 1 sur 5
J’ai eu des problèmes pour bien faire…:J’ai eu des problèmes pour bien faire fonctionner mon appareil. Il a fallu, je ne sais combien d’échanges e-mail (car le numéro d’appel ne permet pas d’avoir quelqu’un au téléphone), tout cela sans véritablement avoir de solution. Après avoir enfin été appelé par le SAV, toujours pas de solution véritable. Les notices et documents de montage ne sont pas complets. Une vidéo montrant comment le tout s’assemble serait bienvenue. La note concerne le service et non pas le produit qui a l’air d’être bien.
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Avec la crise sanitaire, nous avons dû nous réorganiser avec le téléphone mais nous restons joignables. Nous avons échangé deux mails ensemble et avons réglé votre problème dans les 48h. Nous allons vous contacter aujourd'hui par téléphone afin de clarifier la situation puisque de notre côté tout est solutionné. Cordialement
A
Note : 3 sur 5
bon à savoir...:j ai achete un extracteur hurom h200 et me suis fait livrer deux colis chez moi . Les points négatifs mon adresse n'a pas été renseignée correctement par la boutique Nature et Vitalité, du coup un colis a été perdu par la poste et le second a été renvoyé à la boutique Nature et vitalité qui m 'a demandé de mieux renseigner mon adresse. Après vérification de ma part sur votre site, j'ai constaté que j'avais parfaitement renseigné mon adresse . Par conséquent ce désagrément est de votre fait Après ce fâcheux désagrément , passons au point positif l 'extracteur en lui-même, n 'est pas bruyant , il se nettoie facilement . IL fait de très bon jus c'est de la bonne qualité, et en plus le système pour presser les légumes est innovateur et performant j'ai testé betterave carotte courgette fenouil persil basilic raisin radis par contre le chou frisé, il ne parvient pas à déchiqueter et à presser les feuilles, y 'a t il une astuce ?
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Il est difficile de vous retrouver via votre pseudo. Nous pouvons vous aider mais il faudrait que vous preniez contact avec notre service client via info@nature-vitalite.com en indiquant votre nom et/ou un numéro de commande. Cordialement,
A
Note : 1 sur 5
Mail ?:Bonjour, rien a dire sur le prix ni sur la durée de livraison. MAIS... Je rejoins dautre commentaire sur votre site : Ça fait bizarre de recevoir par mail juste un ticket de paiement. AUCUN mail de vous comme le font la plupart des sites : mail sur l acceptation de la commande, mail sur la commande est expédié : voici votre numéro de suivi. Bon j'ai compris que les informations que je cherchais il fallait que je l'ai trouve sur votre site dans mon espace compte... TOUT MARCHE par notification donc des mail d'information. C'est mon avis qui n'a rien avoir avec votre qualité de livraison 2 jours c'est très correct !
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Nous sommes ravis si vous êtes satisfait de votre achat. Profitez bien de votre appareil ! Toutefois, les mails avec le numéro de suivi Colissimo ainsi que ceux de la confirmation de commande partent de manière automatique. Sachez que votre opérateur ""orange"" a bloqué la réception des mails. Le service client va prendre directement contact avec vous pour vous envoyer les mails qui ont été bloqué par votre opérateur. A bientôt sur notre site.
A
Note : 1 sur 5
Commande annulée par le vendeur !!!:Commande annulée par le vendeur !!! C'est pas sérieux !
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Nous avons annulé votre commande car nous sommes tombés en rupture de stock au moment même où vous avez commandé comme nous vous l'avions indiqué par mail en juin. Nous vous rappelons que vous n'avez pas été débité. Encore toutes nos excuses pour la gène occasionnée.
A
Note : 1 sur 5
C'est noté ""livré"":C'est noté ""livré"", je n'ai rien reçu.
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Nous avons répondu à votre mail de ce matin et avons constaté l'erreur de la part de Colissimo. Nous avons fait le nécessaire auprès d'eux pour que votre colis vous soit livré rapidement. Cordialement,
A
Note : 3 sur 5
Bonjour:Bonjour, On ne pense pas que ça soit de votre faute, donc nous avons gardé les feuilles. Elles sont utilisables, mais le carton était complètement ""défoncé"" (C'est vraiment le terme) donc les feuilles sont pleines d'impactes...
Réponse de Nature et Vitalité
Vous auriez dû contacter notre service client directement. Effectivement, les services de livraison Colissimo sont parfois peu scrupuleux malgré tout le soin que nous apportons à la protection de vos commandes. Cordialement
A
Note : 1 sur 5
BONJOUR:BONJOUR On promet une livraison rapide!! rien envoi mail le transporteur vous contactera rien deuxième mail aucune réponse!!!!
Réponse de Nature et Vitalité
Votre colis vous a été livré en 4 jours... vous n'êtes pas sans savoir, et nous prévenons très largement sur notre site, qu'en cette période de crise sanitaire certains acheminements peuvent être légèrement allongés. Nous répondons à tous les messages, nous n'avons pas reçu les vôtres.
A
Note : 3 sur 5
Il manque la possibilité de paiement par Paypal ou Paylib.:Bonjour Madame, Monsieur, Il manque la possibilité de paiement par Paypal ou Paylib. Cependant le site est agréable à utiliser. Bien cordialement, Tarek
A
Note : 3 sur 5
Bon matériel mais la finition…:Bon matériel mais la finition ppastique, donne un effet bas de gamme. Pour le tarrif..
A
Note : 3 sur 5
Bien que le traitement de ma commande…:Bien que le traitement de ma commande ce soit bien passé, je ne mets que 3 étoiles car je suis très déçue par la notice mode d'emploie qui n'est pas très facile à comprendre. De plus, je n'avais commandé que l'appareil sans la soupière n'en voyant pas la nécessité. Mais je me suis vite aperçue qu'elle était indispensable. J'ai alors demandé aussitôt à Nature et Vitalité un geste commercial pour m'envoyer le complément du pack ce qui m'a été refusé. Je l'ai donc commandé au prix normal mais je ne trouve pas çà très ""commercial"" ! Sinon, le colis était en bon état et est bien arrivé.
A
Note : 3 sur 5
La fontaine inox pour purifier l'eau…:La fontaine inox pour purifier l'eau est très bien et pratique, à ceci près que le débit est malheureusement très faible.
Réponse de Nature et Vitalité
Vous auriez dû contacter notre service client directement. Le débit en sortie de votre fontaine dépend de la force de pression de votre robinet. Plus le débit sera faible, plus l'écoulement en sortie de fontaine sera diminué, c'est un phénomène mécanique.
A
Note : 1 sur 5
j'ai toujours pas reçu ma commande:j'ai toujours pas reçu ma commande
Réponse de Nature et Vitalité
Nous vous avons envoyé un mail d'expédition le 18/11 vous informant de l'expédition de votre colis avec le numéro de votre colis. Si vous aviez suivi le lien présent dans ce message, vous auriez pu voir que votre colis, qui doit vous être remis contre signature, vous attend à votre bureau de Poste...
A
Note : 3 sur 5
Bonjour,:Bonjour, Le service après vente ne renseigne pas plus que les arguments publicitaires et les frais de renvoi sont à la charge du client même en cas d'échange pour un modèle plus cher. Bref, achète et c'est tout
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour, Nos conditions d'échange ou de rétractation sont clairement indiquées dans nos conditions générales de vente... nous avons du mal à comprendre votre mécontentement.
A
Note : 3 sur 5
Le kurvings EVO 820 commandé pose…:Le kurvings EVO 820 commandé pose problème dans le pressage des légumes avec fibre l'extraction se bouche facilement contrairement a la vidéo de publicité, bien dommage pour un appareil à 549 €, on s’attendrait à beaucoup mieux , une roulade dans la farine pas gentil !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!, mais bon ce n'est pas dramatique ,avec le temps on s'habitue , ça reste un bon produit !!!!!!!!
A
Note : 3 sur 5
Erreur sur l article livré...:Erreur sur l article livré...
Réponse de Nature et Vitalité
Une confusion a eu lieu lors de la préparation de votre commande. Cette erreur ne correspond pas à la qualité de notre service habituel. Votre article vous été échangé avec étiquette prépayée dès que vous nous avez alerté...
A
Note : 3 sur 5
Trop de pulpe dans le jus:Extracteur qui laisse beaucoup de pulpe, donc obligé de mettre le tamis supplémentaire à chaque fois. Dommage que les legumes fibreux, tels que épinards ou fenouil bouchent très rapidement le petit conduit qui extrait la pulpe.
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour, Pour une meilleure extraction des aliments fibreux, coupez au préalable vos aliments en ""cassant"" la fibre. Vous pouvez aussi les alterner avec des aliments non fibreux. Bonne journée
A
Note : 3 sur 5
Tout est parfait sauf la livraison.:Tout est parfait sauf la livraison. Pas d'avis de livraison retransmis par mail. De plus, via colissimo, le livreur ne vient pas : pas d'avis de passage dans la boite, pas venu les deux jours où c'était dit qu'il était passé (il y a quelqu'un en permanence chez moi), pas téléphoné non plus. Et surtout il a fallu réclamer à la poste pour savoir où ils avaient déposé le colis. Ce n'est probablement pas de votre faute, mais il faut être clair sur le fait que ce ne sera pas livré à domicile, alors que le colis est lourd à transporter. /// oui mais il n'y a aucun workfow de communication de votre part sur la livraison. Ce qui aurait été bien utile /// Les cas de non livraison sont devenus de plus en plus fréquents à la poste, il serait donc intéressant de proposer un autre moyen de livraison
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour, Merci de vous plaindre directement auprès de Colissimo. Vous avez eu à faire visiblement à un agent de livraison peu scrupuleux qui n'a pas fait son travail, bien sûr que nos colis sont livrés à domicile... nous ne pouvons pas être tenus responsables de cela. Cordialement
A
Note : 1 sur 5
Une commande de plus de 450e:Une commande de plus de 450e, livraison sans aucun respect du produit . Pas de notice, à l'ouverture de l'eau dans le carton. Un minimum de respect envers les clients. Le service téléphonique reporte la faute sur les livreurs mais qui prépare les colis !
Réponse de Nature et Vitalité
La notice vous été envoyée dès votre signalement. Encore une fois, merci de vous plaindre auprès des services de livraison. Votre commande a été conditionnée dans un emballage tout à fait adapté qui n'arrive jamais dans l'état que vous nous décrivez... Vous avez pu profiter de 8% de réduction sur votre commande, vous avez été livrée rapidement et votre appareil fonctionne.
A
Note : 3 sur 5
bonjour j ai été contente de recevoir…:bonjour j ai été contente de recevoir mon vapok mais en le lavant je me suis aperçus qu il avait plusieurs traits petits et fin noir au niveau d une poignée... a la seconde utilisation je me suis rendu compte que de la vapeur s échappait entre la cuve et le tamis de pret sa ne joint pas très bien. Ce qui ma vraiment contrarié ... car vue le prix je pensais qu il serait parfait...
Réponse de Nature et Vitalité
Les traces noires que vous voyez sont des traces d'usinage qui partent au lavage. Il est aussi normal que de la vapeur s'échappe entre la cuve et le tamis... le Vapok n'est pas hermétique et de cette manière que la température s'autorégule. Cdlt,
A
Note : 1 sur 5
""SAV ATTENTION"":""SAV ATTENTION"" Je suis client d'un extracteur OMEGA acheté en mai 2016. Celui est tombé en panne en mai 2018. j'ai eu la société au téléphone pour le renvoi de l'extracteur et les frais de renvoi devait mettre remboursé. je rappelle que l'extracteur est garanti 15 ans !!! Cela fait helas 5 mois que je rapelle Nature et Vitalité 2 fois par mois pour le remboursement des frais. La réponse est toujours la meme : ""On en parle au service comptable"" La société fait la sourde oreille sur une promesse de remboursement de ces frais occasionné. A bon entendeur
A
Note : 3 sur 5
De toute évidence:De toute évidence , on vous attire avec un article à 3€ qui est tout à fait intéressant.Au moment de valider, après le paiement, je n'apprécie pas du tout qu'on me propose à quatre reprises un autre produit bien plus cher. Cela dit le traitement de la commande est nickel.
A
Note : 1 sur 5
je suis déçue par cette article:je suis déçue par cette article, le contenu du blender est très petit, j'avais choisi le modèle verre et en fait ce sont les pots joints qui sont en verre, le blender, lui, est en plastique.
A
Note : 1 sur 5
Déçue:Après 2 ou 3 utilisations et la dernière pour une préparation de guacamole les crans du système rotatif qui entraînent la lame se sont abîmés étant en plastique et l'appareil est hors d'usage puisqu'il ne peut plus tourner après le 10ème jour d'achat. Jutilisais pourtant un autre blender depuis des années (je connais la manière de l'utiliser) et la vidéo de présentation m'avait convaincue de son efficacité. Je déconseille vivement ce produit et j'espère un geste commercial.
Réponse de Nature et Vitalité
Pourquoi ne pas nous avoir contacté directement ? Notre service SAV va se mettre en relation avec vous rapidement. Cdlt,
A
Note : 3 sur 5
Débuts très positifs mais déception au…:Débuts très positifs mais déception au bout de 3 semaines. La livraison a été rapide et la mise en route de l'appareil aussi. Malheureusement au bout de 3 semaines d'utilisation, l'appareil fait désormais un bruit assourdissant qui n'était pas présent au départ. De plus je constate qu'il faut déjà plus de fruits pour réaliser la même quantité de jus que je faisais il y a 3 semaines. Dommage car il semble être de qualité... :(
A
Note : 1 sur 5
Ne fonctionne pas:Ne fonctionne pas. Pour l'instant, aucune solution efficace ne m'est proposée.
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour, Vous vous plaignez que le cadeau offert avec votre achat ne fonctionne pas. Nous vous avons envoyé une pièce détachée en rechange. Suite à cela, vous n'arrivez toujours pas à faire fonctionner votre cadeau. Nous vous avons tout simplement demandé de nous retourner votre cadeau offert pour qu'on puisse regarder pourquoi vous n'arrivez pas à l'utiliser.... et la solution ne vous convient toujours pas ?