9.4/10
★★★★★
basée sur 3157 avis publiés

Derniers avis clients neutres

3/5
★★★☆☆
Pas recu mon colis a ce jour! probleme de la poste.
Reviewer icon
Aliya B.(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 06/11/2023 
3/5
★★★☆☆
Je n'ai acheté qu'un seul porduit, à trois reprises. Rien à redire sur l'entreprise à part que le produit semble très bien et le prix est bon. Le seul bémol c'est le suivi client, c'est vraiment compliqué lorsque l'on fait une commande en ligne de suivre ce qui se passe. Aujourd'hui j'ai été obligé d'appeler le service client pour obtenir des informations qui devraient être disponibles.
Reviewer icon
Matei F.(acheteur vérifié)
Le
2/5
★★☆☆☆
Des difficultés à la livraison parce que le nom et l'adresse de livraison ne correspondent pas à l'adresse associée à ma commande (c'est la deuxième fois). J'ai envoyé un mail en rapport avec cette erreur de votre part, mail resté sans réponse.
Reviewer icon
Fatima K.(acheteur vérifié)
Le
Réponse de Nature à coeur
Bonjour Madame, J\nJe suis désolée par ce souci, en premier lieu nous n'avons pas réceptionné de mail de votre part l'avez vous bien envoyé à boutique@natureacoeur.fr ?\nEffectivement en partageant un compte pour deux personnes différentes avec adresses différentes, il se peut que l'association se fasse mal lors de l'import des commandes.\nLa meilleure des choses à faire est de vous recréer un compte à votre nom et de laisser l'autre compte déjà Crée à Madame Kip** Fat*** avec son adresse.\nCordialement l'équipe Nature à Cœur \n
3/5
★★★☆☆
Commande reçue par chance !! l'enveloppe contenant les flacons de mélanges d'huiles essentielles était en partie déchirée au niveau de sa fermeture. Heureusement que la Poste a eu la présence d'esprit de la mettre dans une enveloppe spéciale avec des explications dessus. Pour ces flacons il faut un carton pas une enveloppe.\nA part ces désagréments d'emballage, produit de bonne qualité.
Reviewer icon
Joelle J.(acheteur vérifié)
Le
3/5
★★★☆☆
Le service est ok! Le problème n'est pas la… c'est en recevant ma commande ou je me suis sentie mal à l'aise! Déjà les bouteilles de Silxpert n'étaient pas bien protégées dont plusieurs bouchons ont été cassé par le transport, mais c'est face à la quantité de bouteilles en plastique que j'ai reçu… effectivement je voulais faire une cure mais j'aurais préféré recevoir des bouteilles d'un litre et pourquoi pas en verre… on doit sortir du plastique, non? Ou au moins donnez nous une adresse pour les récupérer? Comment faire?
Reviewer icon
Zoe O.(acheteur vérifié)
Le
Réponse de Nature à coeur
Bonjour madame Ouvrier,\n\nLe silicium stabilisé, (comme beaucoup de compléments alimentaires) ne peut pas être mis dans des bouteilles en verre car il se polymérise.\nEn revanche, les bouteilles sont 100% recyclable :-).\nA partir de Janvier 2023, nous aurons un nouveau format de silicium qui devrait mieux vous convenir.\n\nJe reste à votre disposition en cas de questions complémentaires au 0388398620.\nJe vous souhaite de belles fêtes de fin d'année.\n\nValérie
2/5
★★☆☆☆
N'ai toujours pas reçu ma commande passée le 23 octobre.
Reviewer icon
Marie-françoise L.(acheteur vérifié)
Le
Réponse de Nature à coeur
Bonjour, nous nous sommes entendues une enquete postale a été ouverte je vous tiens au courant bonne journée
3/5
★★★☆☆
Colis bien arrivé, sans dégâts dans un bon délai
Reviewer icon
Lucienne J.(acheteur vérifié)
Le
2/5
★★☆☆☆
Je n'ai tjrs pas reçu mon colis!
Reviewer icon
Florence B.(acheteur vérifié)
Le
Réponse de Nature à coeur
Bonjour Madame,\n\nLe mail ci dessous vous a été envoyé par la poste et il n'a visiblement pas été ouvert, cela vous donne l'explication. \n\n\nBonjour,\n\n\nSamedi 4 juin après-midi, de violents orages ont causé d'importants dégâts matériels à notre plateforme située dans le Loir et Cher, entraînant sa fermeture.\nNos équipes mettent tout en oeuvre pour limiter les impacts. Cependant, la livraison des colis en transit dans cette zone pourrait être sensiblement retardée.\nVeuillez nous excuser de ce désagrément, nous vous tiendrons informés des avancées de la situation.\nColissimo vous remercie de votre confiance.
2/5
★★☆☆☆
Un peu déçue car l'entreprise était fermée pour des congés et cela n'était pas spécifié sur le site…\nDe plus produit mal étiqueté par rapport à la dénomination….
Reviewer icon
Stephanie H.(acheteur vérifié)
Le
Réponse de Nature à coeur
Bonjour Madame, \nje suis très surprise car nous avions en première page du site un mot souhaitant de belle fêtes à tous et indiquant que nous étions en congés et précisant les dates. Bien cordialement
2/5
★★☆☆☆
J'aurai été satisfaites si j'avais reçu ma commande et pas celle d'un autre client du coup cela ça retarder ma commande
Reviewer icon
Patricia P.(acheteur vérifié)
Le
Réponse de Nature à coeur
Bonjour Madame, oui nous vous avons contactée à ce sujet très rapidement et la marchandise vous été envoyée le jour même. Nous somme désolée de cette erreur, cependant en période de Noël les flux de colis sont très importants et Camille qui emballe y met toute son attention et son coeur. Et l'errue est humaine 🙂 Toutes nos excuses
3/5
★★★☆☆
Au prix final des produits, préférez Chronopost à colissimo. \nMon colis est perdu dans les méandres de la poste, annoncé livré vendredi 26 dernier, et toujours rien, malgré les relances et réclamations.
Reviewer icon
Jean-marie L.(acheteur vérifié)
Le
2/5
★★☆☆☆
Produits de qualités, envoyés à mon ancienne adresse, sachant que la commande précédente est arrivée à mon adresse actuelle... Après un 1 appel où l'intervenante m'a conseillé de voir avec la société de transport sachant qu'elle aussi va voir de son coté, on se tient informés . La société de transport me contacte pour me dire que le colis est adressé à mon ancienne adresse... Je rappelle le service client comme convenu et demande des explications car je trouve aisé de faire porter la responsabilité au transporteur. Une nouvelle intervenante me fait un monologue et une déploration digne des plus grand opéras ..... L'erreur est humaine certes, l'écoute et l'humilité sont des vertus . A bon entendeur, je vous salue .
Reviewer icon
Acheteur Vérifié(acheteur vérifié)
Le
3/5
★★★☆☆
Commande le vendredi matin une demi heure apres message commande prete tres bien mais depart en messagerie pas le vendredi pm pas le samedi la poste francaise fonctionne tout les jours sauf le dimanche et bien non depot chez le transporteur que le lundi avec livraison en j plus 2 comme annonce par la poste decevant cordialement
Reviewer icon
Fabien G.(acheteur vérifié)
Le
Réponse de Nature à coeur
Bonjour, je comprends votre remarque mais nous ne sommes pas Amazone. Chez nous c'est Camille qui prépare les colis et chaque colis est fait avec soin et parfaitement emballé ce qui nécessite du temps. Et non, cher monsieur la poste ne passe pas pour le ramassage des colis professionnels le samedi et le dimanche. Votre colis a été traité au mieux, la prochaine fois en passant commande en début de semaine vous vous épargnerez l'attente du week end.\nBien cordialement
2/5
★★☆☆☆
Peu d'informations sur le volume de la vitamine C et sur le pays de fabrication. Je pensais acheter une vitamine C titrée à 1000 ml...or elle n'est qu'a 250 ml et du coup le produit est trop cher par rapport au marché ! Bien à vous
Reviewer icon
Joëlle T.(acheteur vérifié)
Le
Réponse de Nature à coeur
Bonjour, je suis étonnée car il est noté à peu près partout bouteille de 250ml. Vous avez aussi et toujours la possibilité de nous contacter au téléphone pour vous renseigner.La vitamine C liposomale est fabriquée en Allemagne. Lorsque vous comparez différents produits il est nécessaire de prendre en compte : les ingrédients et leur provenance, le pays de fabrication, le mode de fabrication et la technologie qui sous-tend, ainsi que la taille des liposomes. A qualité égale nous sommes parmi, voire le moins chers sur le marché, mais si vous cherchez un prix vous trouverez toute sortes de vitamines c moins chères.\nBien cordialement Claudine\n\n
2/5
★★☆☆☆
Pas reçu la commande!!!
Reviewer icon
Alain B.(acheteur vérifié)
Le
Réponse de Nature à coeur
Bonjour monsieur nous sommes absolument désolée, en effet nous sommes a la recherche de notre livraison d'orogranules. Le colis est égaré entre notre fournisseur et nous le temps de renvoyer la marchandise et vous serez livré en priorité.\nMerci pour votre compréhension\nbien cordialement l'équipe Nature à Coeur
3/5
★★★☆☆
Une difficulté : ayant fait une erreur d'article, je n'ai pas réussi à enlever mon achat du panier. Finalement, j'ai commandé tel quel, donc pas exactement ce que je souhaitais. Le bouton est-il absent ou est-ce moi qui l'ai mal cherché ?\nPour le reste, la navigation s'est bien passée.
Reviewer icon
Cécile Q.(acheteur vérifié)
Le
2/5
★★☆☆☆
Je ne suis pas très satisfaite, j'ai laissé un message car je voulais changer d'adresse de livraison, il m'a été impossible de choisir un point relais sur le site, vous ne m'avez pas rappelé....\nD'autre part j'ai acheté un bracelet protecteur d'onde, le pas de visse étant trop court , quand on enlève le bracelet c'est la visse qui se déboite et non le "bouton". Du coup mon fils ne peut pas le porter. Vu le prix, je ne suis pas du tout contente. J'attends de vous de me trouver une solution.\nC'est vraiment regrettable ces incidents, car vous faites de très bons produits.\nJ'espère avoir un retour de votre part.\nCordialement\n***
Reviewer icon
Claire P.(acheteur vérifié)
Le
Réponse de Nature à coeur
Bonjour Madame,\n\nJe suis bien désolée de ce retour car nous rappelons de façon systématique tous les messages laissés sur notre répondeur.\nVous avez la possibilité de nous rappeler de nous envoyer un mail pour le changement d'adresse ou votre problématique de bracelet.\nJe vous contacte dans la matinée
3/5
★★★☆☆
J'ai acheté de l'ail noir. Peu satisfait car l'ail reçu est dur et sec et peu agréable à manger. J'ai acheté sur d'autres sites un ail noir moelleux plaisant à manger.
Reviewer icon
Alain W.(acheteur vérifié)
Le
Réponse de Nature à coeur
Bonjour, l'ail noir est un produit qui sèche et devient un peu plus dur lorsqu'il est dans un endroit sec, mettez le dans un endroit humide et il sera à nouveau tendre et moelleux. bien cordialement
3/5
★★★☆☆
J'avais demandé une documentation et je n'ai reçu avec mes produits uniquement un catalogue.
Reviewer icon
Dominique N.(acheteur vérifié)
Le
Réponse de Nature à coeur
Bonjour, Je suis très surprise par votre commentaire car nous vous avons joint gracieusement le livre "Diagnostic enfin en bonne santé" dans votre colis avec un catalogue. N'hésitez pas à nous contacter au 03.88.39.86.20 cordialement Claudine
3/5
★★★☆☆
Déçue d'avoir payé 42.50 euros le flacon. *** que vous me proposez 2 jours après à 39 euros !
Reviewer icon
Josette C.(acheteur vérifié)
Le
Réponse de Nature à coeur
Bonjour,\n\nje comprends votre déception mais une promotion a une date de début et une date de fin et nous ne pouvons y déroger. \nBien cordialement