La qualité des produits de Nature à Coeur est fréquemment soulignée, avec de nombreux clients mentionnant l'efficacité et la diversité des articles proposés. Beaucoup expriment leur satisfaction quant à la rapidité de la livraison, indiquant que leurs commandes ont été reçues en bon état et dans les délais annoncés, même si quelques retards dus à des circonstances exceptionnelles ont été notés. Le service client se distingue par son écoute et ses conseils, renforçant une relation de confiance entre la marque et ses clients.
Rien à reprocher si ce n'est que Nature à Coeur ne fait pas de ristourne sur les frais de livraison comme le font la majorité des sites marchands
Réponse de Nature à coeur
Bonjour, c'est exact mais nous sommes un toute petite structure 2 personnes et les frais de poste sont exorbitants. Lorsque vous participez à hauteur de 3.50 nous mettons au bout dans tous les cas. Mais promis lorsque nous serons très gros avec plein de sous les frais de port serons gratuits :)
J
Jacquet S.
Note : 4 sur 5
Très bien. Une fois il a manqué un produit sur une commande, mail envoyé, produit manquant expédié immédiatement. nickel.
C
Chantal et Michel M.
Note : 4 sur 5
Bon produits, efficaces
J
jose C.
Note : 4 sur 5
Je remarque seulement une trés bonne sélection de produits pour notre quotidien.
D
DANIELLE B.
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu commande. Renvoyée le jour même chez vous...\nJe ne suis pas responsable du choix du transporteur et je ne comprends pas votre passivité
Réponse de Nature à coeur
Bonjour Mme,\nNous avons bien pris en charge votre réclamation et ne croyez pas que nous soyons passives, la poste nous impose des délais de traitement et de réponse. Les colis qui n'ont pas été récupérés par les clients en relais colis ne sont malheureusement pas prioritaires dans les flux de la poste. Une enquête a été ouverte et à ce jour sans réponse de la poste a fin de semaine nous vous renverrons un colis.\nbien cordialement
N
nicole D.
Note : 4 sur 5
a l'ecoute des clients
K
Khadija E.
Note : 4 sur 5
Produit reçu dans les délais
J
jean claude T.
Note : 4 sur 5
Produits de qualité, efficaces mais chers. Et Nature à cur ne fait pas de coupon remise... Dommage je cherche les mêmes produits chez la concurrence....!!!!
D
David O.
Note : 4 sur 5
Très bien.
M
mireille M.
Note : 4 sur 5
Envoi rapide dommage le changement de retrait du colis en dernière minute
Réponse de Nature à coeur
Bonjour, effectivement si le relais est fermé ou inaccessible la poste peut changer l'adresse du relais colis. Par contre si vous nous avez donné une adresse mail vous devriez être prévenu par les services postaux. Bien cordialement
J
jean F.
Note : 4 sur 5
Bon produit, mais un peu trop cher
S
Sandra Gabriela C.
Note : 1 sur 5
Je ne suis pas satisfaite du tout\nLe colis a été envoyé à une ancienne adresse, malgré le fait que j avais pris soin de changer l adresse de facturation et de livraison. Le colis a été déposé dans une boîte aux lettres à laquelle je n ai plus accès. Quoi faire maintenant ? Je n ai toujours pas reçu des produits qui sont déjà payés \nAllez vous me rembourser ?
Réponse de Nature à coeur
Madame, nous sommes en contact la réclamation a été faite comme convenu auprès de la poste aui dispose de 15 jours pour faire le nécessaire, si au dela de ce délai vous n'avez toujours pas votre colis il vous sera remplacé.\nBien cordialement
S
Soad E.
Note : 4 sur 5
Je regrette de ne pas avoir reçu le livre censé être offert.
C
Christophe S.
Note : 4 sur 5
Sans observations.
M
Martine B.
Note : 4 sur 5
J'ai fait une commande internet, mon paiement n'est pas passé. Nature à cur m'a téléphoné. J'ai pu dialoguer avec la personne très agréable. C'est très bien. Merci
S
Sylvie G.
Note : 4 sur 5
Les produits achetés ont toujours répondus à mes attentes et les résultats espérés sont au rdv
M
Marie-Pierre M.
Note : 4 sur 5
Les produits que j'ai acheté sont tout à fait satisfaisant j'en suis très contente.\nLe seul point négatif ce sont les frais de port, je l'ai déjà dit je trouve que ça pourrait être gratuit à partir d'une certaine somme.
Réponse de Nature à coeur
Bonjour, je comprends votre remarque. Nous sommes une petite structure de 2 personnes et donc pas encore au niveau d'Amazon qui peut se permettre d'offrir les frais de port. Cependant pour être plus précise nous avions opté pour cette dynamique 7 euros de frais de port jusqu'à 75 d'achat puis la gratuité. Il nous a semblé que cela n'était pas très équitable, en effet les personnes ayant de petits moyens payaient des frais de port de 7 et ceux qui pouvaient se permettre des commandes plus importantes n'en payaient pas. Nous avons donc opté pour une solution plus juste et éthique chacun participe un peu 3.50 de frais de port et nous mettons le reste. Tres bonne journée à vous :)
C
Corinne D.
Note : 4 sur 5
Le délai est bon ...\nPeut être un seul carton plutôt que deux...surtout pour des bouteilles en plastique...
A
ANITA B.
Note : 4 sur 5
La peau de mon visage était marquée de rougeur importante avant d'utiliser vos produits, les rougeurs ont nettement diminué et je continue les soins conseillés, la crème pour la protection du soleil est très blanche, je dois mettre un peu de fond de teint coloré pour masquer le blanc, dommage.
Réponse de Nature à coeur
Oui les crèmes solaire fluides et ne laissant pas de traces contiennent généralement des nanos particules pour éviter cet effet blanc et c'est bien là le problème car celles ci passent dans le sang. Mais vous avez trouvé une excellente astuce que je ne manquerai pas de conseiller à mes clientes merci pour votre partage. bien cordialement
C
Christophe S.
Note : 4 sur 5
Sans observations.
B
bernard D.
Note : 1 sur 5
Trois jours après avoir reçu ma commande de 6 bouteilles de regulat, j'ai reçu un courrier m informant d une promotion sur ce produit. J'ai la très désagréable impression d avoir payé trop cher.
Réponse de Nature à coeur
Bonjour Monsieur, \nje suis désolée que votre ressenti soit celui ci. Une promo à toujours une date de début et une date de fin votre commande date du 25/5 et la promo démarre le 4/6 il y a 10 jours de différences !! d'autant plus que la différence est de 1.05 par bouteille soit 6.30 sur l'ensemble de votre commande. Bien cordialement
D
Danielle M.
Note : 4 sur 5
Première commande le service clientèle est parfait
P
PIERRE-MARIE G.
Note : 4 sur 5
Content du produit et du relationnel, mais il manque un moyen de paiement plus tranquillisant, comme PayPal, quite à payer légèrement plus les achats. Avec ce qui se passe, donner ses coordonnées CB....n'est pas encourageant.
L
LAURENCE P.
Note : 4 sur 5
Bonjour, tout était parfait ! Seul petit bémol, j:avais demandé des échantillons de crèmes visage et ils n'étaient pas joints au colis. C'est un petit plus toujours très appréciable et qui permet de découvrir les produits.
S
Sylvia F.
Note : 4 sur 5
Le produit que j'ai acheté est de très bonne qualité mais je pense qu'il est exagérément cher.\nLa livraison a été très rapide
A
Anne C.
Note : 4 sur 5
Expédition rapide et conforme à mes attentes. Il est trop pour que je puisse donner un avis pertinent sur les produits.
C
Catherine R.
Note : 4 sur 5
Sérieux et rapidité de livraison. Produits d'excellente qualité.
M
Marie-Pierre M.
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite des produits que j'achète chez Nature à cur\njuste une petite remarque, mes commandes approche ou dépasse les 200, je trouve que les frais de port pourraient être offert.\nje commande tous les mois pour une belle somme, j'aimerai un petit cadeau : frais de port offert ou autre. merci
V
Viviane B.
Note : 4 sur 5
bonne expérience sur mes yeux secs la nuit
M
MAURICE C.
Note : 4 sur 5
RAS délai de livraison et emballage très bons.\n Le Régulat pro bio est assez cher, mais je le trouve efficace pour les problèmes veineux
J
Jacqueline M.
Note : 4 sur 5
Livraison au top
A
Association CureNature P.
Note : 4 sur 5
Le produit est excellent, la livraison rapide toutefois, il me semble que vous pourriez éviter de nous faire payer des frais d'envoi pour une telle commande
S
sylvie S.
Note : 4 sur 5
commande facile et livraison rapide\nje n'ai pas mis 5/5 car la plupart des sites en ligne offrent la livraison à partir d'un montant d'achat , ce que vous ne proposez pas
I
Isabelle B.
Note : 4 sur 5
Satisfaite du produit et de la livraison
A
Anne Frédérique L.
Note : 4 sur 5
J'ai acheté des hexacleans différents pensant qu'ils rentreraient dans une bouteille en verre normale, j'ai téléphoné pour avoir leurs dimensions, a l'époque celles-ci n'étaient pas notees . Merci d'avoir enfin mis les dimensions sur le catalogue. En fait, on trouve toujours une solution pour résoudre un problème, j'ai trouvé une bouteille de deux litres avec un gros goulot pour rentrer une partie de tube hexacleans a *** que j'ai coupe avec une scie a métaux.\nA part ce manque de dimensions de ces hexacleans tout était parfait, merci aux assistantes téléphonique qui donnent leurs informations avec gentillesse.\nMerci nature a coeur
F
fabienne L.
Note : 4 sur 5
Ce sont de très bons produits avec une qualité exceptionnelle.
C
Claudine L.
Note : 4 sur 5
Merci pour votre réactivité et votre écoute
C
Christiane B.
Note : 4 sur 5
Le service est parfait (commande, livraison...) mais je n'ai pas encore testé le produit
C
Christophe S.
Note : 4 sur 5
Sans observations.
N
NATHALIE F.
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite par la commande facile sur le site et la rapidité de la livraison.
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