La qualité des produits de Nature à Coeur est fréquemment soulignée, avec de nombreux clients mentionnant l'efficacité et la diversité des articles proposés. Beaucoup expriment leur satisfaction quant à la rapidité de la livraison, indiquant que leurs commandes ont été reçues en bon état et dans les délais annoncés, même si quelques retards dus à des circonstances exceptionnelles ont été notés. Le service client se distingue par son écoute et ses conseils, renforçant une relation de confiance entre la marque et ses clients.
Comme la dernière fois, je vous ai commandé de livres : sa première fois un des deux est revenu corné et la dernière fois qu'il y a eu un coup de cutter dessus. C'est très dommageable et je me vois contraint de noter 1/5.
C
Claire J.
Note : 4 sur 5
Livraison dans les délais. Emballage correct.\nMaintenant, en attente des résultats sur la santé. Merci
P
Paul B.
Note : 1 sur 5
livrer plus rapidement\nSalutations\nNotation (DEVINEZ]
Réponse de Nature à coeur
Bonjour Monsieur, \nNous faisons le maximum, dans votre cas vous avez été prévenu du délai puisque nous attendions la livraisons de notre fournisseur. \nBien cordialement
C
Christian S.
Note : 4 sur 5
Satisfait des produits. Sauf que..\nJ'ai profité de la promo sur le glutathion \nPour 3 bouteilles. Ce qui me gêne c'est la date de péremption très courte 07.2023. ( même date que ma précédente commande en février ??).\nLa promo est elle faite pour écouler le Stock ? Le glutathion est il encore bon après sa date de péremption ?
Réponse de Nature à coeur
Bonjour,\nLa promotion n'est pas spécifiquement pour écouler des dates courtes, les produits ont une durée de vie de 1 ans. Il reste 3 mois pour consommer ceux ci. Conservez les au réfrigérateur même non ouvert et ils resteront consommable 1 mois après la date de péremption.\nBien cordialement
D
Denise S.
Note : 4 sur 5
Délai d'expédition très long
M
Marie-claude B.
Note : 4 sur 5
Rapidité de livraison et contenu du colis en très bon état.
G
Géry D.
Note : 1 sur 5
Je vous signale que la livraison colissimo à domicile dans la boite aux lettres est devenue défaillante.\nC'est la 3 ème fois en quelques mois que j'ai un message sur mon portable m'informant qu'un colis a été déposé dans ma boite.\nEt il n'y en avait pas.\nSoit , le numéro de téléphone donné par le facteur pour réclamer est injoignable,\nSoit , le message de dépôt indique en complément des chiffres et lettres et rectangles incompréhensibles,\nSoit quand j'essaie de rappeler le téléphone m'ayant laissé le message, je tombe sur un répondeur.\n***
Réponse de Nature à coeur
Bonjour, je comprends l'énervement, néanmoins ce que vous relatez concerne la poste, pas le service Nature à Coeur. Lors de votre appel, vous nous avez dit avoir toujours bien réceptionné nos colis, et le but de votre appel était juste de nous informer que le service postal était défaillant. Vous avez la possibilité de la livraison en relais colis.
M
marie S.
Note : 4 sur 5
rapidité de traitement de la commande, , suivi etc
J
Julia D.
Note : 4 sur 5
Les produits correspondent à la commande et sont de qualité. Je n'ai pas encore de recul ou de signe indiquant leur bon effet ; soit il me faut plus de temps, soit je n'ai pas choisi le produit adapté, soit le problème est ailleurs.
M
Michelle B.
Note : 1 sur 5
Bonjour, j'aurais bien voulu faire un commentaire positif, mais je n'ai toujours pas reçu ma commande, et je regrette de ne pas avoir d'information sur son suivie, au regard du prix des produits je trouve que ça manque de professionnalisme. Bien à vous.
Réponse de Nature à coeur
Bonjour Madame, \nNous avons pris la peine d'appeler toutes les personnes ayant commandé de la magic mousse pour les prévenir d'un retard de livraison et donner la possibilité de changer leur commande car nous étions en rupture. Vous avez été contactée le 31 janvier à 15h49 et un message a été laissé sur votre répondeur.\nBien cordialement\n
F
fabienne B.
Note : 4 sur 5
Pour être tout à fait sincère pour l'instant, presque fini une bouteille je ne ressens rien de spécial avec régulatpro bio j 'espère toujours, j'attends encore un peu je viens de commander la 2eme bouteille .\nPour le regulatpro hyaluron c'est trop tôt
A
Angélique B.
Note : 4 sur 5
Bonjour,\nIl serait souhaitable d'avoir des échantillons pour les soins visage et d'envisager une remise sur une prochaine commande; les produits étant coûteux.\nmerci
Réponse de Nature à coeur
Bonjour madame,\n\nles fournisseurs ne proposent plus de tout d'échantillons, ceci sont trop couteux. En ce qui concerne les tarifs des produits Regulat nous ne sommes pas du tout décisionnaires. Nous appliquons la politique tarifaires et promotionnelle imposée par le fabriquant.\nBien cordialement
M
Marielle P.
Note : 4 sur 5
Très bien
C
cindy L.
Note : 4 sur 5
Je vous commande essentiellement le Régulat pro. J'ai aussi essayé d'autres produits qui m'ont attirés sur votre site grâce aux descriptifs et aux conseils que vous prodiguez.
C
Christophe S.
Note : 4 sur 5
Sans observations.
F
Francoise M.
Note : 4 sur 5
Difficultés pour modifier compte client (mail/mot de passe)
D
dany M.
Note : 4 sur 5
J'ai passé commande et reçu mes produits en temps et en heure. \nPar contre, l'emballage d'un produit était abîmé ce qui n'a pas détérioré l'article mais pas très présentable.
M
Marie-Anne M.
Note : 4 sur 5
Tout s'est très bien passé, commande facile, livraison rapide, les verres étaient bien emballés et protégés. J'aurais juste aimé avoir un mail de confirmation de commande.
S
solange M.
Note : 4 sur 5
bonne écoute
M
Marielle J.
Note : 4 sur 5
Qualité de service. Conseils et disponibilité.
A
Antoine C.
Note : 1 sur 5
Catastrophique. J'ai reçu mon colis mouillé car la bouteille en verre était brisée. Les produits en poudre sont irrécupérables et les flacons de gélules complètement illisibles. Du coup, ce sera ma dernière commande chez vous car la poste ne veut rien savoir. Vous n'êtes pas responsables mais je suis très déçue.
Réponse de Nature à coeur
Bonjour Madame,\n Je suis désolée que votre colis soit arrivé dans cet état. Effectivement nous ne sommes pas responsables du traitement postal, mais il y a toujours une solution. Je vous propose donc de nous contacter rapidement 03.88.39.86.20.\nbien cordialement
J
Jawad C.
Note : 4 sur 5
L'expérience d'achat était bonne! Seul bemol : le délai d'envoi du colis a été assez long cette fois ci. Plus d'une semaine afin de l'expédier sans aucune information. Cela contraste avec ma première commande que j'avais reçu beaucoup plus rapidement.
M
MYLENE C.
Note : 4 sur 5
Je commande tous les mois sur votre site et ceux depuis assez longtemps! je n'ai jamais eu de soucis particulier, je suis satisfaite de votre site et de vos services. Par contre, je trouve dommage de ne jamais bénéficier de coupon de réduction pour les clients fidèles et sur nos produits préférés.
A
Annie-Paule M.
Note : 4 sur 5
Cela fait plusieurs années que j'utilise ce site pour y commander du regulatpro bio. Toujours très contente du produit et du site. Commande vite expediée et emballage au top
A
André C.
Note : 1 sur 5
Ampoule pour appareil Bubble Clean arrivé cassé en miettes. \nCet ampoule est trop fragile pour être envoyé séparément dans une enveloppe à bulles.
Réponse de Nature à coeur
Bonjour Monsieur, je vous invite à prendre contact avec nous lorsqu'il y a de la casse ce qui arrive de temps en temps. Chez Nature à Coeur il y a toujours une solution.
V
Vincent L.
Note : 4 sur 5
J'ai eu la mauvaise surprise de recevoir des ampoules de spiruline cassées dans leur boite. J'ai quand même choisi de noter 4/5 car la personne que j'ai eue au téléphone suite à cet incident a été très compréhensive et compétente. Elle m'a renvoyé une boîte d'ampoules que j'ai reçue quelques jours après.
R
Régine S.
Note : 4 sur 5
Livraison et réception du colis dans les délais et sans problème.\nPour le produit, à voir à l'usage.
W
William K.
Note : 4 sur 5
J'ai pas eu l'information par email que ma commande avait échoué, j'ai du me connecté sur le site voyant que je n'avais pas de retour.\nAprès avoir refait commande tout s'est bien passé !
M
Marie-Andrée F.
Note : 4 sur 5
Le délai de livraison était très bien, les produits en bon état. Merci
C
claire M.
Note : 4 sur 5
Rapiditer de l'expédition\nAprès une bouteille endommagée dans le colis efficaciter de l'envoie d'une nouvelle bouteille \nAccueil téléphonique très agréable malgres le faite de ne pas avoir laisser de message \nMerci à tous pour votre sérieux ça fait plaisir à bientôt
A
ANITA B.
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite du regulat skin cette mousse s'applique facilement sur le visage
L
Laetitia B.
Note : 4 sur 5
Au niveau du service pas de soucis\nJ'ai acheté ce produit régulât magic mousse pour une peau qui a le psoriasis et cela la stimulé encore plus. Il commençait à disparaître mais suite à ce produit cela l'a réactivé.
F
Françoise E.
Note : 4 sur 5
Produits un peu chers.
P
Philippe I.
Note : 4 sur 5
Tout se passe bien, il faut maintenant vérifier que les produits sont efficaces
D
Dominique F.
Note : 4 sur 5
Je suis presque toujours satisfaite de la qualité de vos produits. \nDeux réserves : \n1/ Vitamine C, le contenant est trop important pour 1 personne seule, donc on n'a plus qu'à jeter la quantité qui dépasse la date de péremption, et c'est un geste regrettable.\n2/ Quand on achète l'un de vos produits, la date de péremption n'est pas indiquée, donc on commande en plusieurs fois, ce qui augmente les frais de port.\nÀ part ça, qui n'est pas négligeable, tout va bien.\nMme ***
N
Nardino L.
Note : 1 sur 5
Très mauvaise goût, qualité du produit médiocre, rapports quantité/prix disproportionné pour vitC , , D3 et glutatione. Même la livraison avec participation au frais est long.\nExpérience à ne pas renouveler....
Réponse de Nature à coeur
Bonjour Monsieur,\n\nQue le goût des liposomales ne vous plaise pas, je le conçoit les histoires de goût c'est très personnel et dans ces produits nous avons souhaité rester avec une formule pure sans additifs. En ce qui concerne la qualité des produits et leur tarif, je peux vous assurer que compte tenu de l'excellente qualité de ces produits et du rapport quantité pris nous sommes parmi les moins chères du marché. Je vous invite à revenir vers moi à ce sujet avec des éléments concrets et factuels.quant au délai de livraison il a été conforme à celui annoncé sur notre site 48 à 72 heures.\nBien à vous l'équipe Nature à Cur
N
Nathalie V.
Note : 1 sur 5
Bonjour première commande ! jamais reçu ! jamais reçu non plus d'avis dans ma boite aux lettres de leur livreur. J'ai laissé 2 numéros de téléphone plus un mail. Personne n'a pris la peine de me contacter
D
Dominique A.
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide et bien suivie mais le seul inconvénient pas de posologie sur les flacons....obligée de retourner dans votre site et recopier à la main les posologies....
C
Christophe S.
Note : 4 sur 5
Sans observations.
M
Marielle P.
Note : 4 sur 5
Très bien
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