Avis clients de Natural Cook

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 108 avis publiés
5 91 84% 4 9 8% 3 1 1% 2 2 2% 1 5 5%

Résumé des avis

Les clients mettent en avant la qualité des produits, notamment les poêles qui ne collent pas et qui permettent de cuisiner sans matière grasse, offrant ainsi un goût amélioré aux aliments. L'emballage soigné et la livraison ponctuelle sont également des points fréquemment mentionnés, assurant que les articles arrivent en bon état. Le service client est décrit comme réactif, fournissant des conseils utiles sur l'utilisation des produits.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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H
Helene B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2024
J'ai commandé précédemment des articles qui fonctionnaient très bien, mais sur la deuxième commande, une poêle ne fonctionne pas en induction et l'autre fonctionne mais avec parfois des ratés. J'ai contacté 3 fois le service client sans aucune réponse. Ce pourquoi je rédige cet avis, après avoir attendu de voir comment ils réagissaient dans un tel cas. Ce n'est pas normal de ne pas répondre aux questions liées au SAV.
Réponse de Natural Cook
Bonjour vous pouvez me contacté au 0650505656, les poêles sont testés avant l expédition sur votre induction les poêles de petites tailles sont reconnus que sur un rond Cordialement
A
Alain V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2023
Article conforme. Poêle qui ne colle pas. A voir dans le temps. Vendeur sérieux qui suit ces acheteurs. A recommander.
Réponse de Natural Cook
Merci pour votre retour positif sur notre site Natural Cook ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat et de notre service clientèle. Nous espéron
M
Majdi B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
Couvercle endommagé J'ai effectué une réclamation par mail toujours pas de réponse.
Réponse de Natural Cook
bonjour je n ai aucun mail pouvez vous me contacté au 0650505656 pour le remplacé cordialement.
Bonjour je vous ai déjà à réception de votre email il y a quelques mois un nouveau couvercle Cordialement Mr Legrand
M
Marie-françoise C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
Très bons produits. Relation commerciale très satisfaisante
Réponse de Natural Cook
Merci pour votre avis positif sur notre site Natural Cook. Nous sommes ravis que nos produits vous conviennent et que vous ayez apprécié
G
Gemma D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
J'avais commandé des poëles Natural Cook et elles ne sont pas ed cette marque. Je suis très en colère.
Réponse de Natural Cook
je vous ai envoyé votre bon de commande - facture 1177 vous avez bien commandé la gamme Espace Cuisine Professionnel. Cordialement Mr Legrand
A
Annie S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
ce n'est pas votre produit qui est en cause mais votre service client. J'ai passé dernièrement une commande,n'ayant pas reçu confirmation de votre part,j'ai renouvelé l'opération avant de me rendre compte que ma première opération était enregistré. Malgré mon mail immédiat,je n'ai reçu aucune réponse de votre part,ne serait-ce que pour me dire qu'il était impossible de réparer mon erreur
M
Mathilde S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
Sur 3 poêles achetées pour tous types de feu, seulement 2 fonctionnent sur la plaque à induction .... indication faussée sur l'étiquette
Réponse de Natural Cook
Si deux poêles sont reconnus sur votre induction essayé de mettre la plus petites sur le petit rond cordialement.
S
Suzanne G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2023
Cadeau pour Noël
Réponse de Natural Cook
Merci pour votre avis, Suzanne. Nous sommes ravis que notre site Natural Cook ait été choisi comme cadeau pour Noël. Nous espérons que la personne qui l'a reçu apprécie notre sélection de produits naturels et sains. N'hésitez pas à nous faire part de leur retour
D
Daniel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2023
tres bien
Réponse de Natural Cook
Merci beaucoup pour votre avis Daniel ! Nous sommes heureux que vous appréciez notre site Natural Cook et espérons que vous apprécierez votre expérience !
S
Sophie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
Colis pas reçu, aucune réponse à mes nombreuses réclamations.
N
Nathalie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
Produit de qualité médiocre, ne correspond pas à mes attentes
A
Antoine H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2023
Le suivi de la commande est inexistant. La commande est arrivée dans un relai colis que je n'avais pas choisi. Le produit est conforme.
Réponse de Natural Cook
Merci beaucoup pour votre avis, Antoine. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu le service que vous attendiez. Nous nous efforçons de toujours offrir le meilleur service à nos clients et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous allons examiner votre commande et prendre les mesures nécessaires pour éviter ce type de problème à l'avenir. Merci encore pour votre temps et votre confiance.
B
Brigitte W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2023
article correspondant à la description. Envoi rapide.
Réponse de Natural Cook
Merci Brigitte pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que l'article vous corresponde et que l'envoi ait été rapide. Nous nous efforçons de satisfaire nos clients avec des produits de qualité et un service impeccable.
J
Jean michel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2023
parfait
Réponse de Natural Cook
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site Natural Cook, Jean Michel. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience sur notre site. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des suggestions pour améliorer notre service. Nous vous souhaitons une agréable journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2023
Très bon matériel mais jamais réussi à avoir une facture comme preuve de garantie malgré deux relances.
Réponse de Natural Cook
Bonjour Monsieur/ Madame,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas pu obtenir une facture de la part de Natural Cook malgré vos relances. Nous prenons note de votre avis et allons prendre des mesures pour améliorer notre service client. Nous espérons que malgré ce désagrément, vous avez pu apprécier la qualité de nos produits.

Merci pour votre retour et votre note de 4/5.

Cordialement,

L'équipe Natural Cook.
P
Pascal R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2023
Les produits reçus correspondent à mon attente, seul bémol, le délai de livraison n'a pas été respecté.
Réponse de Natural Cook
Jen suis désolé nous avions des soucis avec nos prestataires du à la chaleur.
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