Avis clients de Natural Cook

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 108 avis publiés
5 91 84% 4 9 8% 3 1 1% 2 2 2% 1 5 5%

Résumé des avis

Les clients mettent en avant la qualité des produits, notamment les poêles qui ne collent pas et qui permettent de cuisiner sans matière grasse, offrant ainsi un goût amélioré aux aliments. L'emballage soigné et la livraison ponctuelle sont également des points fréquemment mentionnés, assurant que les articles arrivent en bon état. Le service client est décrit comme réactif, fournissant des conseils utiles sur l'utilisation des produits.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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H
Helene B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2024
J'ai commandé précédemment des articles qui fonctionnaient très bien, mais sur la deuxième commande, une poêle ne fonctionne pas en induction et l'autre fonctionne mais avec parfois des ratés. J'ai contacté 3 fois le service client sans aucune réponse. Ce pourquoi je rédige cet avis, après avoir attendu de voir comment ils réagissaient dans un tel cas. Ce n'est pas normal de ne pas répondre aux questions liées au SAV.
Réponse de Natural Cook
Bonjour vous pouvez me contacté au 0650505656, les poêles sont testés avant l expédition sur votre induction les poêles de petites tailles sont reconnus que sur un rond Cordialement
M
Majdi B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
Couvercle endommagé J'ai effectué une réclamation par mail toujours pas de réponse.
Réponse de Natural Cook
bonjour je n ai aucun mail pouvez vous me contacté au 0650505656 pour le remplacé cordialement.
Bonjour je vous ai déjà à réception de votre email il y a quelques mois un nouveau couvercle Cordialement Mr Legrand
G
Gemma D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
J'avais commandé des poëles Natural Cook et elles ne sont pas ed cette marque. Je suis très en colère.
Réponse de Natural Cook
je vous ai envoyé votre bon de commande - facture 1177 vous avez bien commandé la gamme Espace Cuisine Professionnel. Cordialement Mr Legrand
A
Annie S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
ce n'est pas votre produit qui est en cause mais votre service client. J'ai passé dernièrement une commande,n'ayant pas reçu confirmation de votre part,j'ai renouvelé l'opération avant de me rendre compte que ma première opération était enregistré. Malgré mon mail immédiat,je n'ai reçu aucune réponse de votre part,ne serait-ce que pour me dire qu'il était impossible de réparer mon erreur
M
Mathilde S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
Sur 3 poêles achetées pour tous types de feu, seulement 2 fonctionnent sur la plaque à induction .... indication faussée sur l'étiquette
Réponse de Natural Cook
Si deux poêles sont reconnus sur votre induction essayé de mettre la plus petites sur le petit rond cordialement.
F
France B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
J’ai demandé livre à domicile et j’ai dû faire 14 km pour prendre le prendre Demande livre à domicile il a été livré à 7 km . Pourquoi ?
Réponse de Natural Cook
Vous avez raison mais par gain de temps nous ne pouvions pas faire autrement, en effet Colissimo a eu beaucoup de soucis en décembre Cordialement Mr Legrand
S
Sophie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
Colis pas reçu, aucune réponse à mes nombreuses réclamations.
N
Nathalie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
Produit de qualité médiocre, ne correspond pas à mes attentes
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