Adresse de livraison non respectée alors que secrétaire bien présente pour réceptionner les colis Deuxième fois que cela arrive...
Réponse de Natech-shop
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un soucis de livraison.
N'hésitez pas à nous contacter afin de trouver une solution !
Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/12/2020
Pour ma 1ère commande chez NATECH, ça a été très négatif: Commande validée et encaissée rapidement; n'ayant rien reçu au bout de 3 semaines, il a fallu que j'appelle 2 fois avant qu'on finisse par me dire que les articles n'étaient pas disponibles.
Réponse de Natech-shop
Bonjour Madame De Raucourt,
Nous sommes vraiment navrés de l'expérience vécue lors de votre précédente commande chez nous.
Nous vous contacterons prochainement pour trouver une issue satisfaisante pour vous.
Votre avis nous est précieux !
Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/09/2020
Bonjour, le coussin perd déjà sa forme . Je sais pas si c'est normal si rapidement.
Bien cordialement
Réponse de Natech-shop
Bonjour Madame,
N'hésitez pas à nous écrire à l'adresse commandes@natech.pro que nous puissions trouver ensemble une solution à votre expérience.
Votre équipe Natech.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
Erreur sur le modèle, pas de retour du service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/03/2020
Je n'ai pas reçu le colis
Réponse de Natech-shop
Bonjour Mr Baldasseroni,
Je suis navré d'apprendre que vous n'avez pas réceptionné votre colis.
Après investigation de notre équipe, il s'avère que notre prestataire de livraison ait déposé votre colis dans un point relai suite à la situation exceptionnelle sanitaire actuelle.
Celui-ci devrait nous être retourné prochainement si vous n'avez pas pu le retirer.
Nous vous recontacterons dès réception pour vous proposer une solution adaptée. Soit un renvoi, soit un remboursement selon votre volonté.
Bien à vous,
Mikaël NATech
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/11/2019
Livraison vraiment pénible (par TNT/Fedex).
Coussin Corpomed qui fuyait dès la 1e utilisation.
Réponse de Natech-shop
Bonjour,
Nous sommes navrés du malheureux incident rencontré avec la société de transport. Nous faisons remonter l'information concernant votre cas.
Par rapport au coussin d'allaitement, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse commandes@natech.pro afin de trouver une solution de prise en charge SAV.
L'équipe NATech
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/10/2019
Je n'ai reçu aucune plage horaire pour la livraison et surtout aucun livreur n'a cherché à me contacter !!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/09/2019
Satisfaite du site, en revanche pas du tout satisfaite de l'emballage utilisé pour l'envoi, un gros carton rempli de papier et au dessus la housse qui aurait pu tenir dans une enveloppe.. Pas bon pour l'écologie et me décourage de commander à nouveau chez Natech.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/09/2019
Je suis satisfaite du produit, par contre je ne suis pas du tout satisfaite de la livraison.
Le transporteur a précisé que je n’etais Pas chez moi au moment de la livraison, alors que j’y étais toute la journée ... puis au lieu d être ré-livré chez moi , j ai été livré à un point relais situé à 30minutes à pied de chez moi. Et là encore , le colis était mal étiquetté par TNT et il a fallu plus de 30 minutes pour le retrouver
Réponse de Natech-shop
Bonjour Madame,
Nous vous présentons nos excuses pour le malheureux incident rencontré avec le transporteur.
Aussi, nous sommes heureux de constater que votre produit commandé vous satisfasse.
Vous remerciant d'avoir pris le temps de raconter votre expérience sur notre site,
Team NATech
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/05/2019
Pb dans la livraison, il a été livré à mon voisin. J étais présente à la date prévu mais tnt n est pas passé. Ils sont passé le lendemain et ont déposé le colis à mon voisin sans autorisation de ma part et sans que je sois averti. Au vu du prix de la livraison ce n est pas correct.
Réponse de Natech-shop
Bonjour Madame,
Nous regrettons que le transporteur n'ait pas correctement réaliser son travail.
Aussi, soyez sûre que je fais remonter l'information à notre interlocuteur TNT à qui nous confions nos livraisons clients, pour lui faire part de cet incident.
Bien qu'exceptionnelle, cette situation n'en demeure pas moins inacceptable à la fois pour vous que pour nous.
En espérant néanmoins que votre Galette Dynair vous satisfasse pleinement.
Je vous souhaite une agréable journée,
M. Tabaut
Responsable Marketing NATech
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/01/2019
Le dite n'indique pas la meme correspondance des tailles à deux endroits différents.
De plus, les aides pour choisir la taille ne me paraît pas du tout réaliste.
Ainsi, d'après votre site, il faut du 46 quand on on pèse 75kg ...
Je déconseille donc ce site à cause d'informations pas assez précises.
Réponse de Natech-shop
Bonjour chère Madame,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Concernant votre soucis de taille, ces données nous sont directement communiquées par le fabricant.
Si vous n'êtes pas satisfaite de votre produit, je vous encourage à suivre notre procédure de Retour/Echange produit : https://www.natech-sante.fr/content/1-livraison-retour
Vous souhaitant une agréable journée,
Mikaël, NATech
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/09/2018
Le choix est intéressant, néanmoins les frais de port son excessif, en cas de retour l’envoi est au frais de l’acheteur et certains articles nécessiterai un descriptif plus complet (ex: écharpe de portage: marque, indication pour bien choisir la taille, choix du tissus...)
J’ai du payer 2x les frais de port, et je n’ai pas reçu les motifs proposés sur le site (des pandas iso des étoiles ...)
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/08/2018
Je n'ai toujours pas reçu mon corpomed commandé fin Août...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/08/2018
Commande toujours pas reçu cela fait 1 mois que j'attends 2 appels passés pour savoir equil ce passe comme d'habitude proposition de remboursement vive la facilité. Un geste commercial serait plus appréciable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/08/2018
Presque 10 euros de frais de port pour une simple housse de coussin allaitement...C'est abusé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/07/2018
J’ai vraiment trouvé le coussin cher par rapport à la taille qui est en réalité plus petite que ce qui est attendu
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/06/2018
Je n’ai pas aimé recevoir 6 ou 7 ni d´affilee lors de la commande, et que le site n’informe pas directement sur la non disponibilité du motif choisi
Réponse de Natech-shop
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête.
Nous sommes navrés de la vraisemblable mauvaise expérience vécue sur notre site.
Comme discuté avec vous par téléphone, le coloris initialement choisi ne devait pas figurer sur le site lors de votre passage.
Nous espérons toutefois que votre produit vous satisfait.
Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/06/2018
En ouvrant le colis avec des ciseaux, le coussin s'est ouvert n’étant pas assez protégé.
J'ai fait une réparation sommaire à la couture mais je ne sais pas combien de temps cela va tenir. Vu le prix du produit c'est dommageable.
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 