NARGUISTORE se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des commandes reçues en temps voulu et des envois réalisés dans des délais très courts, parfois livrant le lendemain. Les clients apprécient la qualité des produits et leur intérêt prix, ainsi que l’emballage soigné et le choix varié disponible. Le service client est perçu comme réactif et attentif, et de nombreux avis soulignent la précision des suivis de commande et la facilité du processus d’achat. En somme, l’expérience d’achat est décrite comme rapide, efficace et satisfaisante, avec des commandes répétées et des recommandations fortes.
Merci pour votre avis, Maurice. Nous sommes heureux que vous ayez eu une expérience positive sur notre site NARGUISTORE.
S
Sabrina M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/06/2024
Livraison reçue incomplète, le service client reconnaît l'erreur et me rembourse les articles non reçus. Je me vois donc contrainte de refaire une commande pour les articles manquants. Je demande l'exonération des frais de port sachant qu'il ne s'agit pas d'une erreur de ma part, mais pas de réponse, je me vois donc obligée soit de passer une nouvelle commande en payant les frais de port, soit de rajouter en plus afin de ne pas payer les frais de port. Je ne trouve pas cela normal !!!
Réponse de NARGUISTORE
Bonjour Sabrina, tout d'abord merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que vous ayez reçu une livraison incomplète, cependant nous sommes heureux que notre service client ait pu résoudre le problème en vous remboursant les articles manquants. Nous sommes conscients de l'importance de votre temps et cherchons toujours à offrir une expérience d'achat fluide et agréable. Nous prenons note de votre remarque concernant les frais de port et ferons de notre mieux pour améliorer notre politique à ce sujet à l'avenir. Nous espérons tout de même pouvoir vous compter parmi nos clients fidèles dans le futur. Bien à vous, l'équipe NARGUISTORE.
T
Tania F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
Tres bien autant dans la livraison que le produut en lui meme
Réponse de NARGUISTORE
Merci beaucoup pour votre retour, Tania. Nous sommes ravis que notre site et nos produits répondent à vos attentes. Nous continuerons à faire de notre mieux pour vous satisfaire.
N
Nassim A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/06/2024
La puff ADALYA que j’ai commander ne fonctionne pas
Réponse de NARGUISTORE
Bonjour Nassim, merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre puff ADALYA. Narguistore dispose d’un SAV que vous pouvez contacter par mail ou via le formulaire de contact sur notre site. Unesolution sera trouvée à votre problème. Nous voulons nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre expérience chez NARGUISTORE. Merci encore pour votre retour.
V
veronique M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2024
Colis vite envoyé Tr3s satisfaite
Réponse de NARGUISTORE
Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis que vous ayez reçu votre colis rapidement et que vous soyez satisfaite du service. Merci encore pour votre confiance et votre soutien.
A
Anne-Rose M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/06/2024
Mauvaise produit reçu
Réponse de NARGUISTORE
Bonjour Anne-Rose, nous sommes désolés que vous ayez reçu un produit qui ne vous satisfait pas. Nous prenons en compte vos remarques et ferons tout notre possible pour améliorer notre service. Merci de votre retour.
F
Fabrice B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/05/2024
Je ne suis pas contente car il m'en manque une donc voilà je ne suis pas contente
Réponse de NARGUISTORE
Bonjour Fabrice,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec NARGUISTORE n'a pas été satisfaisante. Des erreurs peuvent subvenir. Le SAV est à votre disposition. Après vérification, si la commande n’est pas complète, un remboursement est initié. Nous restons à votre disposition. Nous prenons en compte vos commentaires et travaillons constamment à améliorer nos services pour offrir une expérience de qualité à nos clients.
Cordialement,
L'équipe NARGUISTORE
Y
Yanis Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2024
Livraison en 4j au point relais alors qu’ils indiquent livraison en 24h Je n’ai pas pu retirer ma commande du coup je ne reprends plus chez eux
Réponse de NARGUISTORE
Bonjour Yanis, je suis désolé pour cette expérience de livraison décevante. Votre commande a bien été traité et expédiée dans les délais. Malheureusement des aléas peuvent parfois subvenir lors de la livraison, indépendant de notre volonté. Après la collecte des colis, nous n’avons plus la main. Désolé pour la gêne occasionnée.
NARGUISTORE.
G
gabin B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/05/2024
colis reçus en retard alors que j’avais prits livraison express
Réponse de NARGUISTORE
Bonjour Gabin, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre colis ait été livré en retard, Nous ne proposons que la livraison express soit à domicile, soit en point relais. Nous faisons du mieux possible. Les commandes de notre côté sont traitées dans les délais mais des aléas peuvent subvenir lors de la livraison, indépendamment de notre volonté. La satisfaction Client est une priorité pour nous. Merci de votre confiance. L'équipe NARGUISTORE.
R
Raphael G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2024
Hélas ma puff est défectueuse !!!! Impossible de tirer dessus et Impossible de la charger !!! Bien sûr comme tout produit avec une connexique électrique celle-là peut arriver je contacte le vendeur pour savoir comment effectuer un retour et je compte recommander tout de suite car c'est un site très sérieux avec des livraisons rapides a des prix très corrects.
S
Stéphanie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2024
Rapide et vraiment satisfaite
Réponse de NARGUISTORE
Merci pour votre retour positif, Stéphanie et votre confiance.
C
Christophe P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2024
Super site, livraison complète et rapide, attention cependant a des liens qui peuvent s'ouvrir en parallèle... Effacer votre historique de navigation après commande pour éviter tout soucis !
V
Vicky M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/04/2024
Sur les trois puff tornado que j'ai acheté deux ont eu le goût de brûler au bout de deux semaines
Réponse de NARGUISTORE
Bonjour Vicky, merci pour votre retour. La durée de vie d'une puff est limitée. Sa durée de vie dépendra donc de son utilisation quotidienne. Si vous prenez par exemple de très longues bouffées, et tout au long de la journée, la durée de vie de votre puff sera très courte. Elle excède rarement plus de 2 semaines dans une utilisation quotidienne. Lorsque vous sentez un goût de « brûler » c’est que celle-ci est terminée.
D
Davy R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/04/2024
J'ai acheté 3 puff et la charge est très courte et pour le temps très v8te consommer pas certains du nombres de taff préconisé....je précise que je vap depuis 6 ans donc j'ai une expérience certaine....voilà mon avis pour ma première commande sur ce site ...
Réponse de NARGUISTORE
Bonjour Davy, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Le nombre de puff correspond à des normes standards liés à la quantité de e-liquide. Si vous prenez de très longues bouffées, la durée de vie de votre puff sera plus courte. Une puff « shisha » par exemple durera moins longtemps qu’une puff « classique » dont le tirage est plus serré. En effet plus une bouffée est longue, plus vite la puff arrivera en fin de vie de vie.
A
Abdessamad E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2024
Efficace livraison rapide colis conforme au description
Réponse de NARGUISTORE
Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de notre service et de nos produits.
S
sukru D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/04/2024
la moitié de la commande n'est pas arrivé pas de sav, ce n'est pas professionel du tous
Réponse de NARGUISTORE
Bonjour Sukru, je suis désolé que vous n'ayez pas reçu la moitié de votre commande. Cela ne correspond pas à nos standards de professionnalisme. Après vérification, si un produit ou des produits sont oubliés, un remboursement est initié. Le SAV de NARGUISTORE se tient à votre disposition.
S
Sandrine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2024
Ras. Parfait
F
Fouad C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2024
La commande n’est jamais arrivé
Réponse de NARGUISTORE
Bonjour Fouad, nous sommes désolés que votre commande ne soit pas arrivée. Après que chronopost ait déclaré votre perdu, vous avez été remboursé.
M
Melvin N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/04/2024
Commande parfaitement reçu mais j avais pris l options 24h pour 9euros express et le colis est arriver au bout de 48h
Réponse de NARGUISTORE
Bonjour Melvin, merci pour votre retour. Votre commande effectuée le 9 avril après 15h, a été traitée et expédiée le lendemain conformément à nos engagements. Nous indiquons sur la page livraison, un délai de livrassions 24-48h après expédition hors jours fériés et week-end. Les délais d’expédition et de livraison ont été respectés.
NARGUISTORE
M
Marjorie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2024
Pas déçue de ma commande et ultra rapide sur sa réception. Le seul bémol est que pour me faire livrer, j’ai du payer plein pot car je n’avais AUCUN point relais à proximité !! Ni pres de chez moi ni pres de mon lieu de travail !
Réponse de NARGUISTORE
Bonjour Marjorie, merci pour votre avis sur notre site NARGUISTORE. Nous sommes heureux que votre commande vous ait plu et que la livraison ait été rapide. Nous sommes désolés pour le désagrément concernant l'absence de points relais à proximité de chez vous. Merci pour votre confiance. L'équipe NARGUISTORE.
A
Audrey E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2024
Envoi rapide Le goût des puff est incroyable le seul problème c'est c'est qu'elle crame vite au bout de 3 jours c'était fini. Donc je doute fort qu'il y ai 12000puffs
C
Carl A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2024
pas reçu mon colis
Réponse de NARGUISTORE
Bonjour Carl, après vérification, si le colis a mis plus temps que prévu, des aléas chez le transporteur peuvent subvenir, vous avez bien été livré.
H
Hadi A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2024
Sur l’annonce aucune précision de taille de l’article et à la réception je reçois des foyers miniature ….
Réponse de NARGUISTORE
Bonjour Hadi, merci pour votre avis. La taille était précisée dans notre descriptif. Vous avez commandé des foyers cheminée de type Brohood en silicone de taille standard.
I
Inès B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2024
12 000 Puff qui me tient trois jours avant d’avoir un goût de cramé, je demande un remboursement
Réponse de NARGUISTORE
Bonjour Inès, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre produit n'a pas été satisfaisante. La durée de vie d’une puff dépendra de son utilisation quotidienne et de l’intensité. Tout dépend du nombre de bouffées que vous prenez par jour, mais aussi de l’intensité de ces bouffées. Plus une bouffée est longue, plus vite votre puff arrivera en fin de vie de vie rapidement. Notre SAV se tient à votre disposition pour toute information complémentaire.
Y
Yann D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/03/2024
Je suis satisfait des achats que j’ai reçu malheureusement je n’ai pas reçu la totalité des achats commandé
Réponse de NARGUISTORE
Cher Yann, merci beaucoup pour votre avis et pour votre confiance envers NARGUISTORE. Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas reçu la totalité de vos achats commandés. En effet, il manquait un article. Nous vous confirmons que le remboursement a bien été effectué. Nous ferons tout notre possible pour comprendre et rectifier la situation afin de vous offrir une expérience de shopping complète et satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau sur notre site.
NARGUISTORE
L
Livia C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/03/2024
J’ai pris livraison express en 13h c’est arrivé en 4jours très mécontente
Réponse de NARGUISTORE
Bonjour Livia, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfaite de votre livraison express. Votre commande effectuée le 15 mars 2024 après 15h à été traitée et expédiée le lendemain conformément à nos engagements et vous avez effectivement subi un retard de livraison de la part du transporteur. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément totalement indépendant de notre volonté.
NARGUISTORE
L
Linda B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2024
Parfait envoi rapide et soigner malheureusement chronopost ne sont pas sérieux. Ils ne livrent jamais au bon point relais mais ils font un peu comme ils veulent.
Réponse de NARGUISTORE
Merci pour votre retour positif sur notre site NARGUISTORE, nous sommes ravis que votre commande ait été expédiée rapidement et avec soin. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec Chronopost n'a pas été satisfaisante. Sur ce dernier point, nous sommes tributaires des aléas des transporteurs. À bientôt sur notre site !
H
Hugo D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/03/2024
J'ai reçu tout les propos en 48h sauf que le problème c'est que le goût de la 9k était pas le bon et l'autre produit ne marchait pas. DE PLUS ils n'ont aucun SAV présent, 2 formulaire remplis pour être sûr, 0 réponse. Site à proscrire
Réponse de NARGUISTORE
Bonjour Hugo, merci d'avoir partagé votre avis sur NARGUISTORE. Nous sommes sincèrement désolés de la mauvaise expérience que vous avez eue avec nos produits. Des défauts peuvent subvertir. Nous sommes également navrés si vous n'avez pas obtenu de réponse à vos formulaires de SAV. Malheureusement de nombreux mails arrivent en spam. Le SAV se tient à votre disposition. L'équipe NARGUISTORE.
S
steven S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/03/2024
Livraison rapide mais le produit en lui même pas top la résistance à cramer au bout d’une soirée en utilisant comme chicha
N
Nourdine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2024
Bon rapport qualité prix.
Réponse de NARGUISTORE
Merci Nourdine pour votre retour positif sur notre site NARGUISTORE. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos produits à un prix raisonnable.
T
Tiphaine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/02/2024
Parfait
Réponse de NARGUISTORE
Merci beaucoup Tiphaine pour votre avis positif sur notre site NARGUISTORE. Nous sommes ravis que votre expérience ait été parfaite. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. Bien cordialement, L'équipe NARGUISTORE.
M
Matthieu W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/02/2024
Super bon goût super fumé mais une fois qu'elle a plus de batterie on la recharge et la résistance a cramé... Résultats presque 18 euros pour 3 Heures ont es encore gagnant d'acheter des vrais cigarettes a 12 euros le paquet par jour
Réponse de NARGUISTORE
Bonjour Matthieu, merci d'avoir partagé votre avis sur notre site NARGUISTORE. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre cigarette électronique. NARGUISORE dispose d’un SAV. Nous vous invitons à nous contacter directement via le formulaire ou nous en envoyant un mail.
J
Jean baptiste O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/02/2024
trop chere
Réponse de NARGUISTORE
Bonjour Jean Baptiste, merci pour votre retour. Nous sommes désolés si nos prix ne correspondent pas à vos attentes. Nous travaillons constamment à offrir des produits de qualité à des prix compétitifs pour satisfaire nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous montrer les avantages de nos produits à l'avenir. Merci de votre confiance en NARGUISTORE.
E
elio D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2024
il me manque l'assiette dd la chicha
Réponse de NARGUISTORE
Bonjour Elio,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre opinion.
Nous regrettons que vous n'ayez pas pris la peine de contacter notre service client qui est là pour vous aider et vous apporter une solution dans les meilleurs délais.
Nous espérons que cet incident n'entachera pas votre expérience sur notre site.
N'hésitez pas à répondre à notre mail si vous avez la moindre question. :)
Bien à vous,
L’ équipe NARGUISTORE
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