Français 
P
Note : 1 sur 5
Livraison defwillqnte
Avis clients de NARGUISTORE
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 1 509 avis publiés
Résumé des avis
NARGUISTORE se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des commandes reçues en temps voulu et des envois réalisés dans des délais très courts, parfois livrant le lendemain. Les clients apprécient la qualité des produits et leur intérêt prix, ainsi que l’emballage soigné et le choix varié disponible. Le service client est perçu comme réactif et attentif, et de nombreux avis soulignent la précision des suivis de commande et la facilité du processus d’achat. En somme, l’expérience d’achat est décrite comme rapide, efficace et satisfaisante, avec des commandes répétées et des recommandations fortes.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
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Note : 1 sur 5
Relais pick UP non respecté , je suis très mécontente
G
Note : 1 sur 5
Vous feriez bien de ne pas passer par DPD en Belgique. Ils changent mon adresse et ne sont pas joignable et donc le colis se retrouve dans une autre ville, je n ai plus envie de commander à cause de ça c est quand même dommage.
L
Note : 3 sur 5
Je n’avais pas reçu l’entièreté de ma commande mais au finale ils m’ont remboursé dans les délais les plus courts
N
Note : 2 sur 5
La programmation chrono post a du être programmer deux fois
P
Note : 2 sur 5
pas de problème avec narguistore. Commande reçue rapidement. Par contre, le Flacon de chez Alchemist est totalement inefficace. Je suis déçue...
A
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas reçu la totalité de ma commande et j’ai appelé, il m’a été demandé d’envoyer un mail pour exposer mon souci, ce que j’ai fait mais je n’ai toujours pas reçu de réponse.
M
Note : 1 sur 5
Retard de plus de 3 jours de la livraison express facturée 9,90 EUR. Aucune réponse a ma réclamation demandant le remboursement de la livraison. JE NE COMMANDERAIS PLUS SUR CE SITE
C
Note : 3 sur 5
J’ai déjà envoyé deux messages pour savoir comment utiliser mes points, je n’ai toujours pas de réponse
C
Note : 1 sur 5
Paiement pour livraison express (10€ supplémentaires). Livraison en 5 jours…. Aucun geste commercial, aucun retour… C’est dommage
T
Note : 3 sur 5
Commande bien réceptionnée, juste le vase qui fuit, j’attend des retour du service client sinon impeccable !
Réponse de NARGUISTORE
Bonjour Thomas, nous sommes ravis de savoir que vous avez bien reçu votre commande de chez NARGUISTORE. Nous vous remercions pour votre retour et nous prenons note de votre souci avec le vase. Nous avons transmis votre demande au SAV qui se chargera de vous apporter une solution rapide et efficace. Merci pour votre confiance et à bientôt sur notre site !
D
Note : 3 sur 5
La livraison très rapide .
Réponse de NARGUISTORE
Bonjour David, merci pour votre retour sur NARGUISTORE. Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide pour vous.
C
Note : 1 sur 5
J’ai payé 9,9 euros de frais de livraison pour une commande qui est arrivée en retard !
Réponse de NARGUISTORE
Colis préparé et expédié le 4 septembre, livré le 6 septembre, soit un délai de 48h, conformément aux délais indicatifs précisés sur notre site.
S
Note : 3 sur 5
Je trouve qu il y a de mon en moins de choix au niveau des parfums sur les puffs 15000. Sur les puffs 9000 il y a des goûts qui ne sont jamais disponible. Je trouve cela dommage
Réponse de NARGUISTORE
Bonjour Sebastien, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que notre offre de parfums sur les puffs 15000 ne vous convienne pas pleinement. Nous faisons tout notre possible pour proposer une large sélection de goûts et de produits mais certains produits sont de moins en moins disponibles chez nos fournisseurs.
F
Note : 1 sur 5
LE DELAI NA PAQ ÉTAIT CORECT PAET CRONOPOST LIVRE JEUDI AU LIEU MERCREDI PAYER 6.90
Réponse de NARGUISTORE
Colis préparé et expédié le 3 septembre, livré le 5 septembre, soit un délai de 48h, conformément aux délais indicatifs précisés sur notre site.
C
Note : 3 sur 5
Erreur sur une puff j’ai commandé cerise j’ai eu péché ….
Réponse de NARGUISTORE
Bonjour Cyril, merci pour votre avis sur notre site NARGUISTORE. Nous sommes désolés pour l'erreur sur votre commande de puff. Le site dispose d’un SAV que vous pouvez contacter par mail. Nous vous remercions pour votre compréhension. Nous espérons que malgré cet incident, vous aurez tout de même pu apprécier nos produits. À bientôt sur NARGUISTORE !
K
Note : 2 sur 5
1 sur 2 ne fonctionne pas.
M
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu mon colis
Réponse de NARGUISTORE
Le colis nous a été retourné et vous a été remboursé.
L’équipe NARGUISTORE.
L’équipe NARGUISTORE.
K
Note : 1 sur 5
Plus jamais je compte sur ce site
E
Note : 1 sur 5
J ai pris l option livraison rapide à 10 euros vendredi avant 11h pour etre livré au final lundi après 11h. Inadmissible
K
Note : 2 sur 5
Le colis a été livré hors délai (étant parti en vacances je n’ai donc pas pu le réceptionné) après avec appelé le sav du transporteur on me demande d’aller à plus de 2h de route pour chercher mon colis dans l’agence et une fois arrivé on me dis que le colis n’est pas sur place que je dois donner une autre ville de livraison, je donne donc celle de mes proches pour qu’il réceptionne le colis a la ma place et finalement celui ci a été livré dans une autre ville encore, après avoir vu avec le transporteur on me dis que ce n’est pas eux mais votre marque qui décide de tout ça, je ne commanderais donc plus et ne passerais plus par chronopost non plus.
G
Note : 1 sur 5
Payer 10€ de livraison à domicile pour recevoir le colis en point relais !
Réponse de NARGUISTORE
Bonjour Gianni, merci pour votre retour. Une fois le colis expédié, nous n’avons plus la main. En cas d’absence lors de la livraison, Chronopost, après appel et accord du client, livre le colis, dans l'un des points de relais chronopost le plus proche.
I
Note : 1 sur 5
Commande de 2 puffs pour un total de 39€ j'aurai du recevoir ma commande le 10 juillet et aujourd'hui 14 juillet toujours rien
Réponse de NARGUISTORE
Bonjour Ilian, merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés pour le retard de livraison. Vos coordonnées étaient incomplètes. Suite à vos nouvelles instructions reçues, Chronopost a procédé à la livraison. L'équipe NarguiStore.
Y
Note : 2 sur 5
La commande met extrêmement de temps à arrivé ça fait une semaine qu’elle est reporté tout les jours
Réponse de NARGUISTORE
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre colis ait été livré en retard, Nous faisons du mieux possible. Votre commande de notre côté a été traitée dans les délais mais des aléas peuvent subvenir lors de la livraison, indépendamment de notre volonté. L'équipe NARGUISTORE.
S
Note : 2 sur 5
Livraison reçue incomplète, le service client reconnaît l'erreur et me rembourse les articles non reçus. Je me vois donc contrainte de refaire une commande pour les articles manquants. Je demande l'exonération des frais de port sachant qu'il ne s'agit pas d'une erreur de ma part, mais pas de réponse, je me vois donc obligée soit de passer une nouvelle commande en payant les frais de port, soit de rajouter en plus afin de ne pas payer les frais de port. Je ne trouve pas cela normal !!!
Réponse de NARGUISTORE
Bonjour Sabrina, tout d'abord merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que vous ayez reçu une livraison incomplète, cependant nous sommes heureux que notre service client ait pu résoudre le problème en vous remboursant les articles manquants. Nous sommes conscients de l'importance de votre temps et cherchons toujours à offrir une expérience d'achat fluide et agréable. Nous prenons note de votre remarque concernant les frais de port et ferons de notre mieux pour améliorer notre politique à ce sujet à l'avenir. Nous espérons tout de même pouvoir vous compter parmi nos clients fidèles dans le futur. Bien à vous, l'équipe NARGUISTORE.
N
Note : 1 sur 5
La puff ADALYA que j’ai commander ne fonctionne pas
Réponse de NARGUISTORE
Bonjour Nassim, merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre puff ADALYA. Narguistore dispose d’un SAV que vous pouvez contacter par mail ou via le formulaire de contact sur notre site. Unesolution sera trouvée à votre problème. Nous voulons nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre expérience chez NARGUISTORE. Merci encore pour votre retour.
D
Note : 3 sur 5
Tout était parfait mise à part la livraison ainsi que l’emballage qui a sûrement été endommagé par Chronopost c’est dommage car le délais d’expédition ainsi que la commande a été respecté
Réponse de NARGUISTORE
Merci pour votre commentaire, nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre commande sur NARGUISTORE. Cependant, nous sommes désolés pour les problèmes rencontrés avec la livraison et l'emballage. Nous allons prendre en compte vos remarques pour améliorer notre service de livraison à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
A
Note : 1 sur 5
Mauvaise produit reçu
Réponse de NARGUISTORE
Bonjour Anne-Rose, nous sommes désolés que vous ayez reçu un produit qui ne vous satisfait pas. Nous prenons en compte vos remarques et ferons tout notre possible pour améliorer notre service. Merci de votre retour.
F
Note : 2 sur 5
Je ne suis pas contente car il m'en manque une donc voilà je ne suis pas contente
Réponse de NARGUISTORE
Bonjour Fabrice,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec NARGUISTORE n'a pas été satisfaisante. Des erreurs peuvent subvenir. Le SAV est à votre disposition. Après vérification, si la commande n’est pas complète, un remboursement est initié. Nous restons à votre disposition. Nous prenons en compte vos commentaires et travaillons constamment à améliorer nos services pour offrir une expérience de qualité à nos clients.
Cordialement,
L'équipe NARGUISTORE
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec NARGUISTORE n'a pas été satisfaisante. Des erreurs peuvent subvenir. Le SAV est à votre disposition. Après vérification, si la commande n’est pas complète, un remboursement est initié. Nous restons à votre disposition. Nous prenons en compte vos commentaires et travaillons constamment à améliorer nos services pour offrir une expérience de qualité à nos clients.
Cordialement,
L'équipe NARGUISTORE
Y
Note : 1 sur 5
Livraison en 4j au point relais alors qu’ils indiquent livraison en 24h Je n’ai pas pu retirer ma commande du coup je ne reprends plus chez eux
Réponse de NARGUISTORE
Bonjour Yanis, je suis désolé pour cette expérience de livraison décevante. Votre commande a bien été traité et expédiée dans les délais. Malheureusement des aléas peuvent parfois subvenir lors de la livraison, indépendant de notre volonté. Après la collecte des colis, nous n’avons plus la main. Désolé pour la gêne occasionnée.
NARGUISTORE.
NARGUISTORE.
G
Note : 2 sur 5
colis reçus en retard alors que j’avais prits livraison express
Réponse de NARGUISTORE
Bonjour Gabin, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre colis ait été livré en retard, Nous ne proposons que la livraison express soit à domicile, soit en point relais. Nous faisons du mieux possible. Les commandes de notre côté sont traitées dans les délais mais des aléas peuvent subvenir lors de la livraison, indépendamment de notre volonté. La satisfaction Client est une priorité pour nous. Merci de votre confiance. L'équipe NARGUISTORE.
V
Note : 2 sur 5
Sur les trois puff tornado que j'ai acheté deux ont eu le goût de brûler au bout de deux semaines
Réponse de NARGUISTORE
Bonjour Vicky, merci pour votre retour. La durée de vie d'une puff est limitée. Sa durée de vie dépendra donc de son utilisation quotidienne. Si vous prenez par exemple de très longues bouffées, et tout au long de la journée, la durée de vie de votre puff sera très courte. Elle excède rarement plus de 2 semaines dans une utilisation quotidienne. Lorsque vous sentez un goût de « brûler » c’est que celle-ci est terminée.
D
Note : 1 sur 5
J'ai acheté 3 puff et la charge est très courte et pour le temps très v8te consommer pas certains du nombres de taff préconisé....je précise que je vap depuis 6 ans donc j'ai une expérience certaine....voilà mon avis pour ma première commande sur ce site ...
Réponse de NARGUISTORE
Bonjour Davy, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Le nombre de puff correspond à des normes standards liés à la quantité de e-liquide. Si vous prenez de très longues bouffées, la durée de vie de votre puff sera plus courte. Une puff « shisha » par exemple durera moins longtemps qu’une puff « classique » dont le tirage est plus serré. En effet plus une bouffée est longue, plus vite la puff arrivera en fin de vie de vie.
S
Note : 1 sur 5
la moitié de la commande n'est pas arrivé pas de sav, ce n'est pas professionel du tous
Réponse de NARGUISTORE
Bonjour Sukru, je suis désolé que vous n'ayez pas reçu la moitié de votre commande. Cela ne correspond pas à nos standards de professionnalisme. Après vérification, si un produit ou des produits sont oubliés, un remboursement est initié. Le SAV de NARGUISTORE se tient à votre disposition.
F
Note : 1 sur 5
La commande n’est jamais arrivé
Réponse de NARGUISTORE
Bonjour Fouad, nous sommes désolés que votre commande ne soit pas arrivée. Après que chronopost ait déclaré votre perdu, vous avez été remboursé.
M
Note : 1 sur 5
Commande parfaitement reçu mais j avais pris l options 24h pour 9euros express et le colis est arriver au bout de 48h
Réponse de NARGUISTORE
Bonjour Melvin, merci pour votre retour. Votre commande effectuée le 9 avril après 15h, a été traitée et expédiée le lendemain conformément à nos engagements. Nous indiquons sur la page livraison, un délai de livrassions 24-48h après expédition hors jours fériés et week-end. Les délais d’expédition et de livraison ont été respectés.
NARGUISTORE
NARGUISTORE
C
Note : 1 sur 5
pas reçu mon colis
Réponse de NARGUISTORE
Bonjour Carl, après vérification, si le colis a mis plus temps que prévu, des aléas chez le transporteur peuvent subvenir, vous avez bien été livré.
H
Note : 1 sur 5
Sur l’annonce aucune précision de taille de l’article et à la réception je reçois des foyers miniature ….
Réponse de NARGUISTORE
Bonjour Hadi, merci pour votre avis. La taille était précisée dans notre descriptif. Vous avez commandé des foyers cheminée de type Brohood en silicone de taille standard.
I
Note : 1 sur 5
12 000 Puff qui me tient trois jours avant d’avoir un goût de cramé, je demande un remboursement
Réponse de NARGUISTORE
Bonjour Inès, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre produit n'a pas été satisfaisante. La durée de vie d’une puff dépendra de son utilisation quotidienne et de l’intensité. Tout dépend du nombre de bouffées que vous prenez par jour, mais aussi de l’intensité de ces bouffées. Plus une bouffée est longue, plus vite votre puff arrivera en fin de vie de vie rapidement. Notre SAV se tient à votre disposition pour toute information complémentaire.
Y
Note : 2 sur 5
Je suis satisfait des achats que j’ai reçu malheureusement je n’ai pas reçu la totalité des achats commandé
Réponse de NARGUISTORE
Cher Yann, merci beaucoup pour votre avis et pour votre confiance envers NARGUISTORE. Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas reçu la totalité de vos achats commandés. En effet, il manquait un article. Nous vous confirmons que le remboursement a bien été effectué. Nous ferons tout notre possible pour comprendre et rectifier la situation afin de vous offrir une expérience de shopping complète et satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau sur notre site.
NARGUISTORE
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