Français 
L
Note : 4 sur 5
Paiement débité sans vérification du stock Article non disponible mais remboursement effectué rapidement
Avis clients de Nanny Care
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 3 588 avis publiés
Résumé des avis
Nanny Care reçoit des commandes livrées rapidement et soigneusement, avec des emballages impeccables et des livraisons rapides qui permettent une mise en place facile des produits tels que les tours de lit et le moniteur. Les clients soulignent la qualité des articles et leur conformité à la description, ainsi que la fiabilité du matériel et sa facilité d’utilisation, ce qui assure une tranquillité nocturne et une expérience rassurante. Le service client est perçu comme réactif et efficace, avec des échanges rapides et des solutions rapides lorsque nécessaire. Dans l’ensemble, les clients recommandent fortement et reviennent pour des achats ultérieurs en raison de la rapidité des expéditions et de la solidité des produits.
Avis 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresO
Note : 4 sur 5
Bonne réception
B
Note : 2 sur 5
Ayant reçu un.mauvaos colis: plan incliné aunlieu du moniteur nanny care,j ai eu le SAV au téléphone. Accueil tres courtois. Je reçois donc le bordereau de retour, j effectué le retour en demandant qu on m envoie le produit commandé car je dois l utiliser sans délai. Or on ne m envoie pas le colis immédiatement. Il n est d ailleurs pas en route Le geste commercial aurait été d envoyer le moniteur à l'instant où l erreur a été constatée considérant que le plan incliné en mousse doit avoir une valeur marchande tres inférieure. J espère recevoir le produit au plus tôt car je le juge tres utile Merci de considérer cet avis
B
Note : 4 sur 5
Site très intéressant .très satisfait de mon achat.
N
Note : 2 sur 5
Je trouve que la matiere du tour de lit et tres fine je lavais pris pour eviter quelle se fasse mal sa rien changer.
Réponse de Nanny Care
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Le tissu 3D du tour de lit est en effet volontairement fin, car il est respirant.
En revanche, même avec cette matière fine, le tour de lit est conçu pour empêcher que bébé puisse passer son bras ou sa jambe entre les barreaux, évitant ainsi les coincements ou les réveils inconfortables.
Nous comprenons que cela puisse surprendre si l’on s’attend à un effet « coussin », mais la priorité de conception reste avant tout la respirabilité.
N’hésitez pas à contacter notre service client si vous souhaitez plus d’informations ou des conseils d’installation.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Le tissu 3D du tour de lit est en effet volontairement fin, car il est respirant.
En revanche, même avec cette matière fine, le tour de lit est conçu pour empêcher que bébé puisse passer son bras ou sa jambe entre les barreaux, évitant ainsi les coincements ou les réveils inconfortables.
Nous comprenons que cela puisse surprendre si l’on s’attend à un effet « coussin », mais la priorité de conception reste avant tout la respirabilité.
N’hésitez pas à contacter notre service client si vous souhaitez plus d’informations ou des conseils d’installation.
C
Note : 4 sur 5
Très bien
S
Note : 4 sur 5
Rassurant et peu de fausse alarme. La connectique RJ11 est un peu désuète. Le moniteur déporté sans fil serait une vrai évolution du produit. Globalement satisfaisant et rassurant.
C
Note : 4 sur 5
Il ne s'agit pas de pois mais de triangles
N
Note : 2 sur 5
L'idée est bonne mais le module est beaucoup trop lumineux meme dans le noir nous avons du masquer avec de l'adhésif toutes les led clignotants et on le voit encore a travers ce qui reveille parfois bébé ou ses parents. Et alors que je nai jamais demandé a etre inscrit aux newsletter et que je me suis désabonné déjà de plusieurs mails de spams j'en reçois encore ce qui est illégal.
Réponse de Nanny Care
Bonjour,
Merci pour votre message.
Le dysfonctionnement du mode nuit que vous constatez peut effectivement être impacté par la présence d'une source lumineuse à proximité du boîtier, notamment :
une caméra infrarouge placée trop près ou dirigée directement vers le moniteur,
ou encore une veilleuse trop lumineuse, même si la pièce paraît sombre à l'œil nu.
Nous vous conseillons de vérifier ces éléments et, si possible, d’éloigner ou réorienter la caméra infrarouge et/ou de réduire l’intensité de la veilleuse afin de permettre au capteur de luminosité du moniteur de fonctionner correctement.
N’hésitez pas à nous tenir informés après ce test, et bien sûr, si le problème persiste, nous restons à votre entière disposition pour vous accompagner.
Concernant la newletters, nous allons faire le nécessaire immédiatement.
Bien cordialement.
Merci pour votre message.
Le dysfonctionnement du mode nuit que vous constatez peut effectivement être impacté par la présence d'une source lumineuse à proximité du boîtier, notamment :
une caméra infrarouge placée trop près ou dirigée directement vers le moniteur,
ou encore une veilleuse trop lumineuse, même si la pièce paraît sombre à l'œil nu.
Nous vous conseillons de vérifier ces éléments et, si possible, d’éloigner ou réorienter la caméra infrarouge et/ou de réduire l’intensité de la veilleuse afin de permettre au capteur de luminosité du moniteur de fonctionner correctement.
N’hésitez pas à nous tenir informés après ce test, et bien sûr, si le problème persiste, nous restons à votre entière disposition pour vous accompagner.
Concernant la newletters, nous allons faire le nécessaire immédiatement.
Bien cordialement.
M
Note : 4 sur 5
Dommage que j'ai été obligé d'envoyer un mail pour la livraison...
F
Note : 4 sur 5
La commande s'est bien passée. La livraison en point relais a été rapide.
M
Note : 2 sur 5
Satisfaite de mon achat en lui-même mais pas vraiment du service client.
Réponse de Nanny Care
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Après vérification, le service client vous à répondu immédiatement en vous indiquant :
" Le 1er mai étant la fête du travail, il s’agit d’un jour férié en France. Nos services logistiques étaient donc exceptionnellement fermés et aucune commande n’a pu être traitée ce jour-là.
Votre commande a été prise en charge dès la réouverture de notre entrepôt, le 2 mai, et expédiée dans les plus brefs délais. Malheureusement, cela décale en effet la livraison initialement prévue en J+1.
Nous comprenons votre déception concernant les frais de livraison express et restons bien entendu à votre disposition pour en discuter si besoin.
Merci pour votre compréhension,
Bien cordialement, "
N'h'sitez pas à revenir vers nous si besoin.
Merci pour votre avis.
Après vérification, le service client vous à répondu immédiatement en vous indiquant :
" Le 1er mai étant la fête du travail, il s’agit d’un jour férié en France. Nos services logistiques étaient donc exceptionnellement fermés et aucune commande n’a pu être traitée ce jour-là.
Votre commande a été prise en charge dès la réouverture de notre entrepôt, le 2 mai, et expédiée dans les plus brefs délais. Malheureusement, cela décale en effet la livraison initialement prévue en J+1.
Nous comprenons votre déception concernant les frais de livraison express et restons bien entendu à votre disposition pour en discuter si besoin.
Merci pour votre compréhension,
Bien cordialement, "
N'h'sitez pas à revenir vers nous si besoin.
C
Note : 2 sur 5
La commande ne correspond pas à ce que j'attendais
Réponse de Nanny Care
Bonjour Valérie,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désole que le produit n'ait pas répondu a vos attentes.
Nous vous remercions de bien vouloir nous contacter à l'adresse sav@nanny-care.com afin de nous fournir plus de détails sur votre déception concernant le produit reçu. Cela nous permettra de transmettre l'information à notre équipe qualité pour qu'une vérification soit effectuée.
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désole que le produit n'ait pas répondu a vos attentes.
Nous vous remercions de bien vouloir nous contacter à l'adresse sav@nanny-care.com afin de nous fournir plus de détails sur votre déception concernant le produit reçu. Cela nous permettra de transmettre l'information à notre équipe qualité pour qu'une vérification soit effectuée.
S
Note : 4 sur 5
Site compréhensif, produits bien expliqué. Seul petit bémole, après la commande le suivi du colis n'étais pas possible (peut être parce que je suis en Suisse et pas en France). Autrement top
Réponse de Nanny Care
Merci beaucoup pour votre commentaire positif! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec nous, votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible. Concernant le suivi de votre colis, vous auriez dû recevoir un mail avec le numéro de suivi et avoir la possibilité de suivre la livraison, sachez que notre service client reste à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 17h. À très bientôt sur notre site!
C
Note : 4 sur 5
C'est un cadeau de naissance envoyé directement aux intéressés
Réponse de Nanny Care
Merci beaucoup pour votre commentaire positif! À très bientôt sur notre site!
A
Note : 4 sur 5
PAS ENCORE UTILISEE MAIS C EST UNE SECURITE POUR LE BEBE
Réponse de Nanny Care
Merci beaucoup pour votre commentaire positif! N'hésitez pas à nous faire un retour sur votre expérience après utilisation. À très bientôt sur notre site!
A
Note : 4 sur 5
Commande traitée et expédiée rapidement
Réponse de Nanny Care
Merci beaucoup pour votre commentaire positif! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec nous, votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible. À très bientôt sur notre site!
M
Note : 4 sur 5
Lors du paiement je n'ai pas trouvé l'adresse de livraison des futurs parents donc je l'ai fait livré chez moi
Réponse de Nanny Care
Merci beaucoup pour votre commentaire positif! À très bientôt sur notre site!
E
Note : 4 sur 5
Maman d’un petit garçon, ça sauve mes nuits !
Réponse de Nanny Care
Merci beaucoup pour votre commentaire positif! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec nous, votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible. À très bientôt sur notre site!
A
Note : 4 sur 5
Rapidité de réaction
Réponse de Nanny Care
Merci beaucoup pour votre commentaire positif! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec nous, votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible. À très bientôt sur notre site!
E
Note : 4 sur 5
Navigation fluide
Réponse de Nanny Care
Merci beaucoup pour votre commentaire positif! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec nous, votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible. À très bientôt sur notre site!
M
Note : 4 sur 5
Site facile pour commander pour moi qui n'est pas l'habitude par contre le prestataire que j'avais choisi pas ça mon premier colis jamais arrivé le service après vente très réactif ma renvoyé ma commande
Réponse de Nanny Care
Merci beaucoup pour votre commentaire positif! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec nous, votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible. À très bientôt sur notre site!
H
Note : 2 sur 5
J’ai pris le
Lot avec la caméra et franchement je suis très déçu de la caméra elle a une très mauvaise qualité et fait du bruit franchement pour le prix je suis très déçu.
Lot avec la caméra et franchement je suis très déçu de la caméra elle a une très mauvaise qualité et fait du bruit franchement pour le prix je suis très déçu.
Réponse de Nanny Care
Bonjour Honorine, Vous avez un droit de rétractation de 30 jours si vous n'êtes pas satisfaite de la caméra. Vous pouvez nous envoyer un email à sav@nanny-care.com. Nous procéderons au remboursement de la caméra après réception du produit. Bien cordialement, L'équipe client
S
Note : 4 sur 5
OK bien
Réponse de Nanny Care
Merci beaucoup pour votre commentaire positif! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec nous, votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible. À très bientôt sur notre site!
A
Note : 4 sur 5
Site sérieux et français, toujours à l'écoute par mail où par téléphone... produits de qualités et très abordable en tarif contrairement aux concurrents...
Seul reproche ils manquent des éléments sur la description de certains produits mais très vite résolu en appelant ( appel gratuit)
Seul reproche ils manquent des éléments sur la description de certains produits mais très vite résolu en appelant ( appel gratuit)
Réponse de Nanny Care
Merci beaucoup pour votre commentaire positif! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec nous, votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible. À très bientôt sur notre site!
C
Note : 4 sur 5
Super!
M
Note : 2 sur 5
Je n’est jamais reçu mon colis, DPD à déposer le colis apparement chez moi et a même signer à ma place car je n’est rien signer et ils ont pourtant une signature de réception. Nous sommes le 22/07 et je n’est toujours aucunes nouvelles !
A
Note : 4 sur 5
Commande ok et bien emballée Peu de choix de coloris cependant et peu d'articles sur le site .
M
Note : 4 sur 5
Très bien
M
Note : 2 sur 5
Livraison mediocre
M
Note : 2 sur 5
L'alerte sonne parfois plusieurs minutes après que nous ayons retiré le poupon du lit !
E
Note : 4 sur 5
Rien de particulier à dire
S
Note : 4 sur 5
Bien il n’y avait pas la couleur souhaitée une jeune femme m’a appelé pour me proposer un produit similaire et parfait.
M
Note : 4 sur 5
Se super et bien
M
Note : 4 sur 5
Bien, aucun problème à signaler.
S
Note : 4 sur 5
Tres bien Bien qu un peu cher!
O
Note : 4 sur 5
Commande reçue très rapidement. Emballage soigné
C
Note : 4 sur 5
Pratique
J
Note : 4 sur 5
Satisfaits
A
Note : 4 sur 5
Bien