Commande d'un poêle à granulés DINO STOVIA, parfait à l'usage, excellent rendement, chaleur douce et agréable qui se diffuse même à l'étage ! Merci à Caroline, qui a su me conseiller et m'orienter sur ce choix ! Elle a même pris le temps de mesurer la vitre pour me donner une information importante dont j'avais besoin. Le suivi de livraison a été parfait. Merci encore... nous vivons mieux le confinement comme ça ;-)
J
jean marie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/09/2020
Toujours pas reçu la télécommande mais contacter un technicien pour les codes d'erreur, très sympa et ma bien conseiller pour le réglage du poêle à granule, depuis fonctionne nickel.merci. Caroline ma contacté pour me dire que la télécommande avais été envoyer et que je devrais l'avoir bientôt. très sérieux.super.
J
Josette M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/10/2020
Service de vente, service technique et hotline au TOP ! Je recommande MyPoele et son service commercial avec Caroline qui a su désamorcer un soucis et rendre la situation très favorable. Merci à MyPoele !!!
A
André J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/09/2020
Mille merci à l’équipe MYPOELE et particulièrement à Caroline pour sa bienveillance et ses recommandations. J’ai rarement eu le privilège d’être rappelé régulièrement suite à un achat pour le suivi de ma commande, de la réception à la livraison et l’installation. En plein travaux, suite aux intempéries que mon village de Roquebillière a subit suite à la tempête Alex, je n'ai pas eu encore le temps de l'installer mais cela devrait se faire d’ici la fin du mois de novembre. Encore Merci.
M
Manuel D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/09/2020
Merci Caroline pour le service
S
Sylvain D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/09/2020
Très satisfait du service et de mon interlocutrice Caroline qui a su répondre à mes questions
N
Nicolas P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/09/2020
Le produit est conforme et très bien emballé. Très bon accueil de Caroline.
M
Marie Claude S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/09/2020
Caroline a bien fait son travail merci bonne journée au plaisir Stimpfling Marie-Claude
C
Christophe K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2020
Produit arrivé dans un état excellent, très bien emballé. Le seul bémol du délai de livraison un peu tardif
P
Patrick B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/09/2020
service tres competent la standardiste caroline est a l'ecoute des clients et repond a leur demande et regle les problemes energiquement commande recu dans les temps et colis en bon etat je suis en se moment occupe a installe le poele je recommenderais mypoele .com a des amis
S
Sebastien C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/10/2020
Livraison et produit ok. Bon suivi suivi avec Caroline
P
Pierre R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/09/2020
Produit conforme à la commande. Suivi parfait. Deux fois moins cher que dans une grande enseigne de bricolage. Très content de mon extraflame Angela plus SP.
L
Leurquin P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/08/2020
Je suis très satisfait des services de mypoele.com, j'ai commandé une cuisinière à bois depuis la Belgique et celle-ci est arrivée à bon port sans problème, je tiens à remercier Caroline avec qui j'ai eu un entretien téléphonique et qui m'a gentiment expliqué la procédure de livraison. Rien à redire pour l'attente et l'organisation de la livraison qui s'est déroulée sans problème. Le produit correspond à mes attentes et je recommande ce commerce.
S
Sebastien R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/09/2020
Tout s'est très bien passé, Caroline notre interlocutrice a été à notre écoute.
J
Jeremy B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/08/2020
Poêle à bois bien reçu mais pas encore installé. Merci à Caroline pour ses precieux conseils.
X
xavier H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/07/2020
Produit non encore installé , mais très beau et semble t-il de qualité, Reçu en temps et en heure, Très bon accompagnement et suivi du dossier par Caroline.
L
Laurent K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/09/2020
Super Service de la part de Caroline, malgré le problème d'approvisionnement du fabricant
M
Mehana C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/09/2020
Ravi d'avoir fait affaire avec eux. Le produit est excellent et conforme à la commande. Caroline est une commerciale efficace, à l'écoute et fiable
F
fabrice C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/09/2020
toujours aussi satisfait de caroline et de toute l équipe mypoele ; site très sérieux , j en suis a mon 5 éme poêle avec eux et toujours très content des petit appel de caroline qui prend soin des mes achats .
T
Thomas E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/09/2020
Merci à Caroline, rien à redire, je recommande les yeux fermé.
R
Remy B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/10/2020
J'ai reçu rapidement ma commande mais il manquait un cable electrique .J'ai eu Caroline au tel qui m'a communiquer tout de suite le tel du technicien pour resoudre le probleme.
J
Jean-Jacques T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/10/2020
Rapidité et suivi
T
Thierry B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
Problème avec le transporteur l'emballage bois du poêle casser. très satisfait de Caroline pour sont comportement est très réactif pour le SAV.
T
Tiffany M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2020
Merci à Caroline pour son professionnalisme et suivi
C
Cedric M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/08/2020
Rien à redire Livraison comme prévue Mise en route du poêle parfait Merci Caroline
J
jean francois M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/10/2020
je t'ai très satisfait le service de cette société très rapide très content du service client avec la personne que j'ai eue au téléphone CAROLINE merci bonne journée.
F
Frederic J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/09/2020
Rapidité, prix et disponibilité. Merci à Caroline
J
jean-yves B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
Poêle Tessa 10 Kw reçu dans les délais, suivi du colis par e-mail, très bien emballé et livraison bien organisée. Fonctionne très bien, juste la trémie à pellet qu'il faut alimenter à 3/4 vide sinon défaut pellet (la trémie n'est pas conique pour l'alimentation de la vis à pellet).
Merci à Caroline du service client.
G
georges H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2020
Achat Cuisinière Verona XXL. Assez facilement joignable. Délai assez long du au covid et à la fermeture de l'usine au mois d'août. Colis livré bien protégé. Rien à redire de ce coté là. Petite déception sur la couleur : les photos initiales sur le site n'étaient pas les bonnes. Cela a été corrigé depuis. Personne très agréable et à l'écoute à l'accueil téléphonique : Bon point pour Caroline.
K
Kevin H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2020
Bon conditionnement du produit, Service client (Caroline) disponible et à l'écoute concernant d'éventuelles questions.
M
Muriel G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2020
Très bonne communication avec Caroline par deux fois au téléphone. Colis reçu en bon état, bien emballé. Appareil pas encore installé, en attente de la livraison de la maison neuve.
J
Jean-François C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2020
Commande qui c'est dérouler normalement Caroline.
J
Jean marc H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/09/2020
Très satisfait de mon poêle à granulés euroflame viviana, juste un petit souci car il manquait la télécommande prise en option mais ce fut vite règlé grâce à l'intervention rapide et professionnel de Caroline. Merci
J
jean-claude T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2020
conforme à ma cde pas assez de recul pour la qualité personel tres professonniel Caroline
D
dominique M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/08/2020
Bon courage à Caroline Mes salutations
F
francoise G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
Notre interlocutrice (Caroline) très réactive à nos demandes .Elle a différé notre livraison car nous étions en vacances sans problème.Et très appréciable si nous téléphonons nous avons toujours une réponse et non 15mm de musique.
D
David F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2020
De très bon produits. Livraison plus longue que prévue. Chaudière bien packagée mais cependant un reçu un coup pendant le transport (j'ai choisis de la garder). Merci à Caroline du service client qui a été très disponible et réactive.
D
Daniel R.
Note : 5 sur 5
Content de notre produit. Délai et suivi de livraison impeccable. Produit reçus très bien emballer.
Caroline a été très efficace dans le suivi de notre commande jusqu'à la livraison. Vous accompagne de la meilleure façon qu'il soit. Elle est d'une grande gentillesse et agréable.
Je recommande.
J
José D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2020
Je suis satisfait de Mypoele.com et "Caroline". Prix très compétitif, excellent emballage et livraison dans les délais.
S
Sandrine M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/07/2020
Comme je l’ai indiqué à Caroline par téléphone, j’ai dû faire appel à une société de déménagement pour rentrer le poêle depuis le bord de la route jusque dans mon domicile. Il serait judicieux de prévoir la possibilité d’une livraison à l’intérieur du domicile par plusieurs livreurs (le poêle pèse 210kg!).
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