Pendant tout le pricess de la commande mon interlocutrice Aurelie a démintré un professionnalisme et une patience que j'ai beaucoup apprécié. Elle est intervenue immédiatement et en me rassurant, pour remplacer le poêle qui avait été endommagé pendant le transport. Je l'ai reçu en Corse, environ une semaine après. Sérieux et bonne réactivité de la société mypoele.com que je recommande sans aucune réserves.
A
Augustin M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2021
Très bien et merci à Gladys
F
Freddy B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/07/2021
De qualité
G
GERARD B.
Note : 5 sur 5
De la création du compte à la commande, aucun problème de navigation sur le site. Bonnes informations visuelles. Livraison rapide. Le pack poêle à granulés MARINA 14 kW Interstoves correspond tout à fait à nos attentes. Concernant le montage, appel 1 ou 2 fois à l'assistance pour des petits détails et le technicien nous a bien renseigné avec compétence et gentillesse. Concernant l'utilisation de l'hiver 2020, pendant trois mois, aucun problème de chauffe n'est à signaler. Bonne chaleur qui se diffuse parfaitement dans notre habitation.
L
Lydia V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/08/2021
excellent achat, poele de grande qualite au joli design epure, avec une grande fenetre digne d'une cheminee. Le site donne toutes les informations et photos necessaires, bon suivi client. Un seul regret, nous ignorions que le transporteur ne pouvait pas aider a rentrer le poele dans la maison, il serait bon de prevenir car vu le poids, il faut au minimum 4 personnes pour le transporter.
P
PATRICK V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
Très bien, merci à "Aurélie" pour sa prestation lors de l'achat. Compétence et amabilité...... Bravo Aurélie !
L
LIONEL D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/01/2021
Bon matériel, bon service et merci à Aurélie pour son suivi !
P
PATRICK A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
super appareil qui fonctionne a merveille chauffe super bien un grand merci a aurélie qui a beaucoup de professionnalisme
N
Nicolas L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/08/2021
Gladys
C
Catherine J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/01/2021
Tout s'est très bien passé malgré la 1ère crise COVID ! Merci à Aurélie !
J
Jeanne C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/06/2021
Produit conforme, esthétique et fonctionne bien, bonne puissance de chauffe.
O
Ophelie L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/08/2021
Poele reçu très rapidement. Service après vente sérieux, Merci à Caroline pour son suivi. Je recommande.
C
carol R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/08/2021
la conseillère Caroline est super ,très professionnel , a l'écoute du client , agréable , le poêle est identique a nos attente
P
Philippe S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/12/2020
Satisfait
P
Pascal P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/12/2020
J ai été accueilli au téléphone part madame gladis : a l écoute et très gentil Sur le poêle commander quelques réglages que j ai fait sur la régulation car j avais quelque granuler qui ne tombez pas dans le creuset rester bloqué avant le creuset sinon à part cela pour l instant il fonctionne bien
S
Sébastien C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2021
Service client correcte, mais il manque de la précision sur la date de livraison donc pas facile pour programmer l'installation dans les 15 jours demandé
J
jean yves B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/12/2020
tout a ete ok livraison delai et verrons pour le fonctionnement car le poele a tourne tres peu du fait que mes locataires sont arrives en mai affaire bien suivie par gladys
K
Kevin P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/12/2020
Trés bon site ! je recommande vivement !
A
Atef A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/04/2021
Glawdis m’a rappeler et ma très bien reçu cordialement
A
Audrey D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/12/2020
Très bien sûr tout les points de vue
S
Sandro P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
J ai bien reçu mon poêle. Il est comme décrit sur le site, la livraison a été parfaite. Plusieurs types de paiement sont proposés. Vu mon expérience je recommande.
T
THIERRY P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2021
Produits de qualité. Suivi de la commande par Gladys, très serviable et agréable.
B
Bernard A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2021
Bonne transaction, le poêle est arrivé avant le délais de livraison prévue. Bonne réception de la commande, mise à part que le capteur de renversement était au rouge et le transporteur n'avait pas de bordereau de livraison du au covid,le poêle en lui même ne présente au dommage. Après avoir téléphone aux service client de mypoele.com, la conseillère Gladys nous a bien renseigné et nous a conseillé d'envoyer des photos...
L
Luc L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/06/2021
Très bien
O
Olivier P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
Très bon rapport qualité /prix. Respect du délais
M
michele F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2021
très bon rapport qualité prix .livraison conforme
M
mickael H.
Note : 5 sur 5
reçus très rapidement ,conforme au descriptif , le poêle fonctionne parfaitement ,accueil téléphonique (caroline) très professionnel , rien a dire de négatif je recommande ce site .
D
Didier R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/05/2021
Tout est impeccable, le site internet bien fait, les prix au top, la livraison dans les délais, et Gladys pour le suivi relation clients, je recommande vivement
A
Alain H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/07/2021
Impeccable, aucun pb. J'ai demandé un changement de couleur du poêle au dernier moment et aucun soucis. Merci à tous, Caroline et les autres travaillent très bien.
F
florian S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/08/2021
Je ne suis pas du style a écrir des avis mais la vraiment rien à redire, le service avec Caroline parfait. Répond et surtout rappel quand elle dit qu'elle rappel.
A
André D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/07/2021
Livraison rapide mais tuyau un peu enfoncé mais content de vous comme nous l avons dit a gladis au téléphone
F
Frederic P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/03/2021
Bonjour. J'ai trouvé ce poêle, que m'avait conseillé votre collaboratrice Gladys, tout à fait adapté à ma situation. Bien vu de sa part ! Il fonctionne très bien, est assez design. Très satisfait. Juste un bémol concernant le coût du transport que j'ai trouvé élevé 😉
R
Roland D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2021
La livraison a été retardée d une semaine car le camion du transporteur était trop long pour passer chez moi.Une semaine après il m a livré avec un camion trop long!!! Il a fallu la gentillesse du chauffeur pour amener le poele jusque chez moi sur 100 m de gravier avec son transpalette. Ayant constaté qu il manquait la télécommande, j ai appelé la société qui a répondu immédiatement et je remercie vivement glaces pour son accueil et son efficacité. Sans l erreur due au transporteur j aurais mis 5 stars!!!
A
Alexandre B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
Impeccable, un tout petit souci de livraison mais très vite réglé, Merci a Gladys
F
Frederic L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/07/2021
Merci pour la rapidité de la commande et de la livraison. En contact avec Caroline pour le suivi, je vous rappellerai pour les réglages. Cordialement
J
Jean - Claude G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/07/2021
Réception rapide après la commande. Un suivi téléphonique sans qu’on leur demande pour savoir si tout s’était bien passé à l’installation. Merci pour tout
J
Jeremy B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2021
La secretaire Gladys au top. Je l ai eu plusieurs fois en ligne. Elle est tres reactive. J ai commande 2 poele avec avec kit pour le tubage. Dans le kit, il n y a pas le manchon et le collier qui relie le flexible amenee d air au peole. Je trouve ca pas top.
B
BRUNO G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2021
poele bi foccalle bien reçu en juillet... pour une commande passée en avril ....( délais liés à la situation actuelle ... ) et livré directement depuis l usine en italie . ( prix très correct ( 2100 ) qui a bien augmenté depuis ...) accueil téléphonique agréable de la part de caroline malgré le manque d infos sur les délais en cours....
J
Jamel B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/05/2021
livraison rapide et conforme a mes attentes merci
G
gabriel G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/08/2021
Des délais largement respectés
Compte suspendu
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