Avis clients de mypoele.com

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 1 554 avis publiés
5 1 226 79% 4 284 18% 3 34 2% 2 2 0% 1 8 1%

Avis 2 et 4 étoiles

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J
Jean Louis et Karin C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2022
Suivi clientèle avec Glawdis rigoureux et bon. Seul bémol, le produit commandé fin janvier et à priori disponible, est sorti d'usine le 12 mai... 🙄
J
Jérôme L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2022
J'ai eu un soucis à la réception du poêle ( choc dans le transport ) ,le problème à été traité très rapidement , Marie de la société My poele à été très réactive et j'ai été livré d'un poêle en bon état quinze jours après.
F
FREDERIC T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2022
A répondu clairement à mes demandes, le poele est arrivé comme promis.
P
PATRICK C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
produit de bonne qualité mais peut servi arrivé presque a la fin de l'hiver
S
sébastien B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2022
Voir maintenant à l’utilisation
M
manon D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2022
Aurélie Satisfait du service, livraison impeccable, reste à installer et mettre le matériel en fonctionnement qui d’apparence est conforme à ce que nous avons commandé sur le site. Nous recommandons mypoele
L
Laurent P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2022
Bon contact, insert Pellet arrivé à bon port en Belgique dans le délai imparti. Niveau prix, il n’y a pas photo….
E
eve B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2022
Très bien, le poêle est top, je n’ai juste pas réussi à brancher le wifi. Merci Aurélie
J
julie H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2022
Mis à part la surprise du délai supplémentaire d'un mois avant de pouvoir être livré, service compétent et professionnel, réactivité rapide et à l'ecoute. Merci à Aurelie pour son suivi. Plus qu'à essayer l'appareil pour tester la qualité
F
Florent C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2022
Très bon service attente de l installation pour voir la qualité et le bon fonctionnement sur le long terme. Merci à Marie pour les info du service client
J
JEAN JACQUES F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
Aurélie est parfaitement à l'écoute de la clientèle. Support client très satisfaisant
J
JOAO P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
Équipe motivée à l’écoute des clients un peu compliqué à avoir le service technique pour des réglages à part sa rien dire pour moi s’était positifs 👍👍
A
arthur G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2022
Manque manchon d’adaptation pour la ventilation mais sinon très bien
S
sebastien D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2022
Conforme à la commande. Je recommande le site, avec un suivi au top. Merci à Marie.
S
Sylvestre R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2022
Livraison rapide ,produit bien protégé. Notice pour le fonctionnement un peu légère ou mal traduite.
Y
YVES B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2022
Merci à Marie qui est à l'écoute, malgres un petit problème de livraison,! L'emballage du poêle était endommagé, après déballage pas de coups visibles j'ai donc décidé de garder ce poêle, à voir au démarrage qui sera fait par une entreprise le 05/04. Pas déçu par le poêle ils est très bien et à l'air solide.merci
H
herve P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2021
Merci a Marie quand super bien gérer la commande et le suivie de la livraison encore merci
D
didier W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2022
Très satisfait
J
Jean-luc B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
Merci pour les réponses rapides malgré les ruptures de stock du fournisseur
F
frederic B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2022
Tout c'est très bien passé, merci Aurélie
R
Roger L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2022
Bonne livraison mais notice en langue étrangère et pas en français merci de me la transmettre.
N
nicolas B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2022
efficace je remercie bien marie pour toute la mise en œuvre du dossier
M
MICHEL M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2021
très bonne relation avec AURELIE disponibilité et charme le site est facile d'accès et le rapport qualité prix imbattable la livraison rapide que du bonheur pour l'instant en attendant l'installation et la mise en route du poêle
C
catherine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2022
Juste un léger bémol pour les personnes qui répondent au téléphone elle leur manque quand même pas mal de formation technique pour répondre pleinement aux questions posées
S
stephane P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
Achat et livraison sans problème, un petit bémol avec la notice qui n'est pas très claire.
C
Charles H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
Bravo
F
FRED H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2021
Merci à AURELIE pour sa disponibilité et ses conseils Livraison un peut longue suite aux pénuries de matières Très satisfait du produit et de la livraison
P
PRESCILIA H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2021
Livraison hors délai. Cependant, les livraisons ce sont bien passées. Le produit est conforme à la commande et descriptions sur le site. Concernant le service, le personnel est très accueillant et réactif. Merci à Aurelie pour son suivi.
F
France L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2022
Je suis satisfaite du service client (Gladys est très aimable ) Seul bémol : sur le site il n'était pas indiqué que ce modèle de poêle n'était pas en stock. Il nous a été livré un mois après l'encaissement de notre commande.
S
Sandra M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2022
Très bien, bon rapport qualité/prix, personnel joignable et agréable. J aurais juste aimé pouvoir avoir un conseil technique
V
valerie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
Très bon accueil téléphonique avec Aurélie
V
veronique C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Livraison conforme. Produit semblable à ma commande et à mes attentes. Bon accueil d'Aurélie
M
marie christine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2021
aurélie est très agréable et nous tiens informer des suivis de commande et repond au mail rapidement
H
herve F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2021
je met 4 étoiles uniquement parce-que le délai de livraison était un peu plus long que prévu. par contre l’accueil et les renseignement téléphonique fait par Aurélie était de qualités, qui pour le coup là mérite 5 étoiles. Merci à vous. Mr Fauvin Hervé
R
ROLAND D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
2 ème achat. Service après vente impeccable (aurelie).. Mais toujours le même problème avec le transporteur pour trouver un créneau correct et non pas une journée complète et j ai du insister auprès du livreur qui voulait reprendre le poele car il n avait pas le temps pour que je le contrôle!!!!
A
ANDRE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2021
Le site internet est bien car on y trouve de tout mais tout n'est pas en stock. Le personnel est très réactif et toujours plaisant. Reste plus qu'à mettre le poêle en place et en route.
P
pascal B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2021
Très bon produit plus que satisfait.merci a Aurélie 10/10
P
Philippe V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2021
Tout s'est très bien passé. Il y avait un délai de livraison plus long qu'initialement prévu mais j'ai été prévenu très rapidement et on m'a proposé d'annuler la commande si le délai était trop long. J'ai confirmé ma commande et l'insert est arrivé en parfait état.
C
cecile F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2022
Nous sommes très satisfait de notre poêle. Je confirme, il faut être bon bricoleur pour la mise en place du poêle. De plus, la livraison se fait devant le portail, doncil vaut moeux avoir prevu quelques bras bien musclés pour l'amener jusqu'à son emplacement. Sinon ce poêle Marina 14 kw répond parfaitement au volume de notre logement. La programmation et le Wifi permettent la mise en route à distance . Aurélie nous a proposé u.e assistance en ligne, que nous pouvons solliciter en cas de problème. Merci Aurelie de "my poele".
M
michele B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2021
je suis tres satisfaite du poele achete; seule l'attente fût un peu longue. je peu le recommande aux éventuels acheteurs, il fonctionne très bien, il est arrive parfaitement emballe et donc en parfait état. La seule chose non respecte: on devait me prévenir de la livraison 48h avant. cela n'a pas été fait, heureusement j'étais à la maison

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