Français 
P
Note : 4 sur 5
Très bon produit plus que satisfait.merci a Aurélie 10/10
Avis clients de mypoele.com
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 1 554 avis publiés
Avis 1 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Tout s'est très bien passé. Il y avait un délai de livraison plus long qu'initialement prévu mais j'ai été prévenu très rapidement et on m'a proposé d'annuler la commande si le délai était trop long. J'ai confirmé ma commande et l'insert est arrivé en parfait état.
C
Note : 4 sur 5
Nous sommes très satisfait de notre poêle. Je confirme, il faut être bon bricoleur pour la mise en place du poêle. De plus, la livraison se fait devant le portail, doncil vaut moeux avoir prevu quelques bras bien musclés pour l'amener jusqu'à son emplacement. Sinon ce poêle Marina 14 kw répond parfaitement au volume de notre logement. La programmation et le Wifi permettent la mise en route à distance . Aurélie nous a proposé u.e assistance en ligne, que nous pouvons solliciter en cas de problème. Merci Aurelie de "my poele".
M
Note : 4 sur 5
je suis tres satisfaite du poele achete; seule l'attente fût un peu longue. je peu le recommande aux éventuels acheteurs, il fonctionne très bien, il est arrive parfaitement emballe et donc en parfait état. La seule chose non respecte: on devait me prévenir de la livraison 48h avant. cela n'a pas été fait, heureusement j'étais à la maison
N
Note : 4 sur 5
Très content et société très sérieuse.
P
Note : 4 sur 5
patrick du Morbihan super poêle chauffe la maison très satisfait de ce poêlé je recommande
A
Note : 4 sur 5
Délai de livraison long par rapport à ce qui était annoncé au départ. Par contre, produit conforme aux attentes et livreur sympa
R
Note : 4 sur 5
Conforme au descriptif mais pas encore installé
C
Note : 4 sur 5
Produit conforme au attentes (un peu bruyant), et délai un peu long... il aurait fallut une indication sur le stock.. La documentation reçu est en français, mais il manque des informations sur la programmation ( passage en mode économie de Pellet ??? trouvé sur le net) En revanche Glawdys m'a bien tenu informé sur la livraison.
B
Note : 4 sur 5
Prix compétitif, livraison bien effectuée mais 3 semaines de retard d'où mon étoile en moins. Aurélie au service commercial est très sympa !
S
Note : 4 sur 5
Très satisfait du produit et du service avec Gladis
G
Note : 4 sur 5
Livraison soignée et réactif si besoin de conseils
P
Note : 4 sur 5
Bonjour, Bon rapport qualité/prix - bon accueil de la part d'Aurélie avec suivi du ressenti et du SAV. point faible : le SAV technique (adresse serverWeb errroné du WIFi). Je vais rappeler le SAV pour 2 points et je peaufinerais mon avis Bien cordialement
A
Note : 4 sur 5
Très bon poêle pas déçue
C
Note : 4 sur 5
La commande et le service clientèle au top …le seul bémol pour moi aura été l’attente car mon poêle était en rupture …mais sinon je suis ravi de mon achat
P
Note : 4 sur 5
Entreprise sérieuse... Je n'ai pas mis 5 étoile car la notice d'explication n'est pas très bien faite. Si non pour le reste rien à redire et merci à Aurelie pour son professionnalisme lors du suivi client.
J
Note : 4 sur 5
Service commercial (Glawdys) impeccable, livraison bof (faut se débrouiller tout seul pour manutentionner le poêle de 140kg). Concernant le poele (interstove) bon rapport qualité prix mais attention il est bruyant
R
Note : 1 sur 5
une fois payé et livré, le service après vente est inexistant, je ne recommande ce site à personne
Réponse de mypoele.com
Bonjour Mr Aubry, je prends note de la modification de votre avis. Je suis très surprise car votre avis initial était de 5/5.Je vous laisse prendre contact avec notre service client pour répondre à votre problématique.
caroline
Service client Ikow
caroline
Service client Ikow
J
Note : 4 sur 5
Gladys
A
Note : 4 sur 5
A part un petit soucis de livraison qui a été pris en charge rapidement par le service client et en l'occurrence Aurélie que je remercie. Pour le produit à voir dans le temps, mais les avis positifs des clients m'a rassurent. Je suis très satisfait et je recommande My Poêle.
B
Note : 4 sur 5
Livraison un peu tardive suite a une rupture de stock et réception du poêle un peu abimer mais prise en charge par le fournisseur Merci à Aurélie pour votre accueil et vos explications
Y
Note : 4 sur 5
Reception du poele San Nicolas très bien emballé aucun souci de livraison merci a Aurelie
D
Note : 4 sur 5
Très bon rapport qualité prix. Livraison très professionnelle. Merci Glawdys pour la relation client parfaite
C
Note : 4 sur 5
Bon service. Le personnel est à l'écoute. J'ai demandé à plusieurs reprises à ce que certaines informations importantes (afin d'éviter des galères aux prochains clients) soient ajoutées sur la fiche produit mais toujours rien après plus de deux mois. Dommage pour les suivants. A part ça, j'ai été satisfait du service.
L
Note : 4 sur 5
imppecable, le seul soucis c'est qu'il faut appeler pour connaitre la disponibilité du produit
J
Note : 4 sur 5
Livraison conforme et rapide
R
Note : 4 sur 5
Reception du poele San Nicola , ok , merci a Aurelie pour sa patience . Service technique disponible ,excellent pour la mise en route du poele et conseils techniques de trés bonne qualité.
F
Note : 4 sur 5
Poêle à granules reçu rapidement. Tres bien emballé. Facile à poser. Reste à voir dans le temps. Merci Aurélie et my poêle. 👍
J
Note : 4 sur 5
Pas de problème pour la livraison il me manque a le poser bonnes fêtes 🎉
C
Note : 4 sur 5
Bonne qualité prix raisonnable j ai deja acheter la même chose a un professionnel qui était vraiment de moins bonne qualité et beaucoup plus cher le seul petit bémol a mon avis ce son les emboîtement qui son dur a enfoncé avec les joint mais avec un peu de persévérance la concurrence c est parreil
P
Note : 4 sur 5
Superbe cuisinière. Très contente, la livraison c'est bien passée, un peu d'attente et pas d'appel pour prévenir de la date et heure mais livreur très sympa. Merci aussi à Gladys pour son suivi, personne très agréable.
M
Note : 4 sur 5
prix attractif livraison rapide produit bien fini, chauffe très bien voir beaucoup :D pour les premières 24h d'utilisation Service client contacté le lendemain pour des renseignements d'utilisation : réponse rapide 5/5 (merci Aurélie)
A
Note : 4 sur 5
Merci à Glawdis pour sa persévérance envers la Nordica. Délai très long pour la réception 5mois beaucoup de problèmes enchaînes.
R
Note : 4 sur 5
Merci à aurelie
A
Note : 4 sur 5
Le matériel et le service sont parfait mais je retire une étoile car j'ai acheté le SAN NICOLA vendu avec un réservoir de 30 kg mais en réalité je pense c'est 30 litres car je rentre maximum 20kg dans le réservoir. Pour finir merci à Aurélie pour les conseils
G
Note : 4 sur 5
Délai de livraison un peu long mais service de qualité Merci a aurélie
G
Note : 4 sur 5
A la livraison du poêle, le transporteur m'indique ne pas pouvoir entrer dans le lotissement limité à 3,5T. je refuse la livraison et j'informe la société Mypoele.com (Aurèlie). Un nouveau transporteur est alors désigné et mon poêle est livré quelques jours plus tard. Le livreur s'arrête cette fois ci devant chez moi, il m'aide même à transporter le poêle dans le salon, Top ! Le produit est bien protégé, pas de rayures - La doc est en français Après l'installation, j'ai contacté le SAV pour m'aider à paramétrer le poêle. Très bon support qui m'a bien guider sur la compréhension des différents paramètres
H
Note : 4 sur 5
Je recommande sans modération. Service client au top. Seul axe d'amélioration que je leur propose : lorsque nous passons commande, il n'est indiqué nul part si le produit est en stock ou non. J'ai du contacter le service client car je m'interrogeait du délais plutôt long de l'expédition de la commande. L'article était en fait en rupture de stock.
A
Note : 4 sur 5
Aurelie
M
Note : 4 sur 5
Matériel de bon rapport qualité et très bonne livraison
Compte suspendu
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