Satisfait de mon achat. Prix compétitif. Livraison rapide. Installation facilitée par les schémas. Seul problème était la peinture noire sur les éléments de conduit. Elle rend son assemblage difficile. Une fois assemblé, son démontage ou ajustement pour la mise en place est difficile.
D
dominique V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2021
Délais respecté bon service Je conseille
A
ANNE G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/10/2021
Aurélie nous a bien contacté pour vérifier si tout va bien. Toute la procédure s'est bien passé; je recommande
A
AGNES P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2021
Délai de livraison long par rapport à ce qui était annoncé au départ. Par contre, produit conforme aux attentes et livreur sympa
R
ROMAIN ET CHRISTINE R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2021
Conforme au descriptif mais pas encore installé
T
thierry S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
SERVICE RAPIDE ,LIVRAISON DANS LES DELAIS MERCI A AURELIE ET TOUTES L'EQUIPE POUR LEURS CONSEILLES
C
camille R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/11/2021
rien a signaler
E
erdi T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/11/2021
Rapide et efficace, colis recu avec un capteur qui indique si le colis et tombe ou pas lors du transport, merci a Glawdys pour les infos et la procédure de reception du colis
C
Clyde D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2021
Produit conforme au attentes (un peu bruyant), et délai un peu long... il aurait fallut une indication sur le stock.. La documentation reçu est en français, mais il manque des informations sur la programmation ( passage en mode économie de Pellet ??? trouvé sur le net) En revanche Glawdys m'a bien tenu informé sur la livraison.
A
ALAIN C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/06/2021
Colis reçu en date prévue. Emballage impeccable. Livraison tout aussi parfaite. Montage par moi-même et le poêle fonctionne depuis 4 mois sans problème Bonne prise de contact avec Aurélie qui est très compétente.
B
benjamin V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Prix compétitif, livraison bien effectuée mais 3 semaines de retard d'où mon étoile en moins. Aurélie au service commercial est très sympa !
D
Daniela F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/11/2021
Commande passé fin Novembre 2021, colis livré le 10 décembre bien emballé et complet . Le service client est bien à l'écoute des que j'avais des question j'envoie un mail et Glawdys répondait dans la journée. Merci Glawdys pour votre professionnalisme. Le poêle est bien posé et installé et il chauffe à merveille
A
ANTOINE V.
Note : 5 sur 5
S est un site sympa
D
DYLAN W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/11/2021
Parfait, colis, livraison rien à dire, Contact SAV pour programmation parfait
P
Philippe L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/08/2021
Je suis très satisfait des quelques contacts téléphoniques que j'ai eus avec Glawdys de mypoele.com, qui m'a renseigné le plus précisément possible, avec courtoisie et bonne humeur, notamment sur le retard qu'avait pris ma commande.
J
JEAN E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
Je remercie AURELIE pour son professionnalisme lors du passage de la commande et du suivi de celle-ci. Cordialement Jean Pierre
G
GEORGES G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2021
Envoie rapide. Matériel fonctionne parfaitement
G
GERARD B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
PARFAIT !!
F
Florent G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/11/2021
Entreprise très sérieuse et à l'écoute. Plus que satisfait, je recommande ++
J
JULIEN R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2021
Envoie rapide produits conforme à la description Aurélie
V
valentin B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2021
Société très professionnelle, qui a su réagir rapidement pour corriger l'erreur de commande de son fournisseur. Pour se faire pardonner, Aurélie m'a fait un très beau geste commercial, encore merci à elle et merci à Glawdys également. Je recommande Mypoele et ses produits.
S
Stephane T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2021
Très satisfait du produit et du service avec Gladis
D
dibi B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2021
Produit conforme, réactivité et suivi au rendez-vous.
G
guillaume A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2021
Livraison soignée et réactif si besoin de conseils
P
PASCAL B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2021
Bonjour, Bon rapport qualité/prix - bon accueil de la part d'Aurélie avec suivi du ressenti et du SAV. point faible : le SAV technique (adresse serverWeb errroné du WIFi). Je vais rappeler le SAV pour 2 points et je peaufinerais mon avis Bien cordialement
A
ALEXIA R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2021
Très bon poêle pas déçue
C
Cedric A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2021
La commande et le service clientèle au top …le seul bémol pour moi aura été l’attente car mon poêle était en rupture …mais sinon je suis ravi de mon achat
P
patrice R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2021
Entreprise sérieuse... Je n'ai pas mis 5 étoile car la notice d'explication n'est pas très bien faite. Si non pour le reste rien à redire et merci à Aurelie pour son professionnalisme lors du suivi client.
S
Sandra D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Très aimable bien conseillé
O
Olivier L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2021
Comande/réception tout s'est passé comme prévu, motion spéciale à Glawdys pour son accueil agréable et son efficacité.
G
gino A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2021
Commande, tarif, livraison, suivi tout a été parfait. Merci a Aurélie pour sa patience et sa contribution et son sens de l'écoute
B
bernard M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/12/2021
Bonjour Aurélie, je tenais a vous remerciez pour ma commande un très bon suivi de bout en bout quand la commande part je suis averti pour la livraison le chauffeur appelle pour me dire qu il sera dans tant de temps les produits très bon en bon état rien a redire c est vraiment un plaisir de passer commande chez vous vous êtes agréable a l accueil téléphonique je ne sais comment vous remerciez mais moi je suis très satisfait de votre travail du produit et de ma commande en général je vous souhaite une très bonne journée et je vous remercie pour tout gentillesse pour votre accueil merci aussi a la société Mypoele bonne journée Aurélie et merci
J
Julien T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2021
Service commercial (Glawdys) impeccable, livraison bof (faut se débrouiller tout seul pour manutentionner le poêle de 140kg). Concernant le poele (interstove) bon rapport qualité prix mais attention il est bruyant
F
farid C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/12/2021
Personnellement je suis très bien satisfait,répondent à mes questions toujours des nouvelles au suivi de la commande merci aurilie répond rapide au téléphone merci aussi à l'équipe de maintenance vite répondu au téléphone, content du poêle je suis bien au chaud.
G
GAEL M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
Merci à Gladys pour le suivi et la qualité de son service. je recommande votre site
R
romain A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/11/2021
une fois payé et livré, le service après vente est inexistant, je ne recommande ce site à personne
Réponse de mypoele.com
Bonjour Mr Aubry, je prends note de la modification de votre avis. Je suis très surprise car votre avis initial était de 5/5.Je vous laisse prendre contact avec notre service client pour répondre à votre problématique.
caroline
Service client Ikow
J
Julien P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
Gladys
M
mathilde S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
Génial : Service commercial charmant, matériel très compétitif, livraison rapide et support technique très efficace.
A
abdel H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2021
A part un petit soucis de livraison qui a été pris en charge rapidement par le service client et en l'occurrence Aurélie que je remercie. Pour le produit à voir dans le temps, mais les avis positifs des clients m'a rassurent. Je suis très satisfait et je recommande My Poêle.
B
Bounleuth I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2021
Livraison un peu tardive suite a une rupture de stock et réception du poêle un peu abimer mais prise en charge par le fournisseur Merci à Aurélie pour votre accueil et vos explications
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