Avis clients de mypoele.com

Caroline est très serviable

suite à une panne d'un poele à granulé stovia 11kw j'ai cette année eu l'agréable surprise d'une prise en charge rapide et d'un retour éfficace tant sur le conseil que sur la rapidité de réaction et de livraison de la piece défectueuse, mon appel traité par Caroline bénéficie de ma part d'un retour satisfaction positif merci à vous Pour votre efficacité et le suivi du problème Mr Giatti les Orres 05200

Rapidité de livraison tuyau de sortie ventouse endommagé mais redressé le poêle sera installé dans l'été confinement oblige à voir merci coralline

Très bien livraison rapide très facilement joignable Catherine est toujours à l écoute pour tout les questions.

Livraison longue plus d'un mois d'attente.

Globalement satisfait malgre un delai total d'un mois entre la commande et la reception des produits. Interlocutrice (Caroline) sympathique et bien a l'ecoute des clients.

L'exécution de ma commande a suivi son cours normal du paiement à la livraison, le service client est réactif, Caroline a pu me répondre de façon précise, par contre il serait intérressant de disposer d'un N° de "tracking" de manière à pouvoir suivre l'acheminement sur le site du transporteur.

Site sérieux. Délai un peu long mais difficile d'avoir tout en stock. C'est le 2 ème produit acheté chez La Nordica. Ce sont de très bons produits( 1 cuisinière et 1 poêle) Il manquait une petite pièce sur le poêle et le SAV de My Poele a été très efficace. Ils sont joignable très facilement.

Poêle dispo sur le site mais livraison 1 mois après Livraison sans problème produit bien protégé

La commande a mis 5 semaines à être livrée cependant j'ai toujours trouvé un interlocuteur qui m'a orienté vers le transporteur

Satisfait

Livraison un peu longue, 6 semaines, mais produit conforme et service client réactif.

Retard de livraison important sinon site top prix top et accueil au téléphone top

sérieux

Merci a Caroline pour le suivi de commande.

DELAI DE LIVRAISON TROP LONG ET MANQSUE D INFO A CE SUJET LORS DE LA COMMANDE C EST INDIQUE DISPO

Dans l'ensemble, site sérieux mais les délais de livraison sont bien plus longs qu'annoncés, et dès qu'une question technique survient, personne pour y répondre. En recevant notre poêle, nous nous sommes aperçus que le raccord était dans le mauvais sens des fumées, ce n'était pas précisé sur la description, ce qui était franchement problématique.

Bonjour, Au début, l'on ma informé par téléphone que ma commande aurait du retard à la livraison dû au congé d'août, ce qui est compréhensible. Début Septembre, sur le site au niveau du suivi de commande, elle est passé en "expédie" sans plus d'info. j'appel donc pour savoir, on me donne une livraison à 15 jours environ, j'attend 20 jours, je rappelle et la on me dit que le transporteur le récupéré le lendemain pour une livraison sous 15 jours. je signale mon étonnement ....... la livraison a été effectué dans la semaine heureusement, mais la communication n'est pas au point. le personnel au téléphone est resté aimable et courtois, ce qui est essentiel.

Poêle arrivé à bon port. Livraison efficace. Délai de livraison un peu long par apport à ce qui était annoncé et aucune info sur la date de livraison, c'est moi qui ai du appeler pour la connaître. Un petit mail ne fait pas de mal ! Autrement r.a.s

Bon contact téléphonique, livraison rapide.

Vu les conditions météorologiques, je n ai pas encore eu l'occasion de faire fonctionner ma cheminée.

très biens rapiditer de livraison .quand a la fonction pas encord instaler

Service sérieux

bien pas de problème sur ma commande et de son acheminement jusqu'à mon adresse. vendeur sérieux

prix très compétitif, livraison malgré tout plutôt chère. a recommander.

Passé le mois d'attente j'ai commencé à avoir peur... Mail envoyé, sans réponse... Mais Poêle finalement bien arrivé, intacte et fonctionnel, la 5ème semaine !

A du mal a répondre aux mails envoyés.

Super poèle...

Il a fallu beaucoup d'acharnement pour obtenir une réponse téléphonique, afin de programmer notre poêle galli neuf.

beaucoup de petits problèmes... depuis la livraison jusqu'à l'installation du poêle , ce qui ne permet pas d'être serein notamment sur la qualité du matériel . les réponses sont toujours aimables et partiellement efficaces . mais globalement nous ne sommes pas mécontent car en achetant via un site on accepte de courir ce genre de risques , l'achat de ce type de matériel de cette manière n'est cependant pas à recommander à des personnes qui ne sont pas totalement autonomes et équipées cela vaut depuis la réception d'un objet très lourd et peu maniable ... etc il serait bon que le site se rapproche de professionnels de terrain sur chaque département afin de proposer la possibilité d'installation et surtout de service après vente ( entretien courant ) car aucun artisan n'accepte de venir entretenir un outil qui n'a pas été vendu par leur soins. espérant que ces remarques positives porterons leurs fruits bien cordialement ce qui est étonnant c'est que nous avons acheté un poêle étanche et que votre évaluation ne porte que sur les conduits de fumée.... est ce bien normal que l'achat du poêle ne fasse pas parti de votre étude?

relurée sur le cadre électronique

Une semaine de retard mes produit conforme à la description.

Bon site

Commande passée, produit livré, délai tenu. Point.

Moyen, les promesses de dates de livraison ont eu bien du mal à être tenurd

La poele que j'ai acheté est superbe! Elle fonctionne merveilleusement et est super design! Je l'adore

J'ai eu un peu de mal à l'installer mais au final elle est super belle la poele

J'y ai commandé ma poele! Je l'ai reçu à la date prévue mais seulement, j'ai eu un peu de mal à l'installer. Mais avec l'aide d'un ami, j'ai finalement réussi et la poele est super fonctionnelle mais surtout très design! Je l'adore!

Site sérieux mais manque de suivi notamment pour l'installatuon

Bonne reception,marche bien, Vis sans fin un peu bruyante. Reservoir a granule mal conçu car lorsqu il reste environ 30% de granule,la vis n arrive pas a alimenter le foyer.