Avis clients de mypoele.com

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 1 554 avis publiés
5 1 226 79% 4 284 18% 3 34 2% 2 2 0% 1 8 1%

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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L
Ludovic B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2021
Produit livré en super état, pas de surprise sur le prix. Délai un peu plus long qu'annoncé au départ.
J
Jeremie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2021
Très bon site
F
freitag F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2021
merci a Gladys pour le suivit, fournitures reçues sans problèmes, seul point noir les livraisons multiples..
L
LONG L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
pas davis non utilisés
R
raphael T.
Note : 4 sur 5
Très bien, livraison rapide et sécurisée, peut être serait il intéressant d'avoir un mode d'emploi plus évolué ou alors des techniciens disponibles pour répondre aux questions.
C
COLLET B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
Très bon service.
M
MARC U.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2021
Je suis satisfait du produit
E
EVELYNE P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2021
Merci a aurelie
S
SANDRINE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2021
Nous sommes satisfaits de notre achat, délais respecté, poêle qui fonctionne parfaitement. Merci à Aurélie pour le suivi de satisfaction
A
Augustin M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2021
Très bien et merci à Gladys
S
Sébastien C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2021
Service client correcte, mais il manque de la précision sur la date de livraison donc pas facile pour programmer l'installation dans les 15 jours demandé
B
Bernard A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2021
Bonne transaction, le poêle est arrivé avant le délais de livraison prévue. Bonne réception de la commande, mise à part que le capteur de renversement était au rouge et le transporteur n'avait pas de bordereau de livraison du au covid,le poêle en lui même ne présente au dommage. Après avoir téléphone aux service client de mypoele.com, la conseillère Gladys nous a bien renseigné et nous a conseillé d'envoyer des photos...
O
Olivier P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
Très bon rapport qualité /prix. Respect du délais
R
Roland D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2021
La livraison a été retardée d une semaine car le camion du transporteur était trop long pour passer chez moi.Une semaine après il m a livré avec un camion trop long!!! Il a fallu la gentillesse du chauffeur pour amener le poele jusque chez moi sur 100 m de gravier avec son transpalette. Ayant constaté qu il manquait la télécommande, j ai appelé la société qui a répondu immédiatement et je remercie vivement glaces pour son accueil et son efficacité. Sans l erreur due au transporteur j aurais mis 5 stars!!!
A
Alexandre B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
Impeccable, un tout petit souci de livraison mais très vite réglé, Merci a Gladys
J
Jeremy B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2021
La secretaire Gladys au top. Je l ai eu plusieurs fois en ligne. Elle est tres reactive. J ai commande 2 poele avec avec kit pour le tubage. Dans le kit, il n y a pas le manchon et le collier qui relie le flexible amenee d air au peole. Je trouve ca pas top.
B
BRUNO G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2021
poele bi foccalle bien reçu en juillet... pour une commande passée en avril ....( délais liés à la situation actuelle ... ) et livré directement depuis l usine en italie . ( prix très correct ( 2100 ) qui a bien augmenté depuis ...) accueil téléphonique agréable de la part de caroline malgré le manque d infos sur les délais en cours....
L
Loic B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2021
Merci à Caroline.
Y
Yannick L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2021
Contacté telephoniquement par Caroline, très professionnelle et a l'écoute. malheureusement n'ayant toujours pas installé mon poêle, je n ai pas pu répondre à ces questions concernant le bon fonctionnement de celui-ci, mais je la rappelerai si besoin d'une aide.
A
alain G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2021
Merci à Catherine
G
Gérard O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2021
17/05/2021 paiement accepté, 19/05/2021 commande en préparation, 12/06/2021 commande expédiée; livraison effectuée le 28... juillet 2021! Il a fallu multiplier appels et mails sans recevoir pour autant une explication. Cette société peut remercier Catherine, notre interlocutrice, qui a su ne jamais se départir de son amabilité et de sa gentillesse. Produit livré en parfait état d'emballage, par un transporteur d'une amabilité relative.
W
william F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2021
Contact , poêle et Livraison OK mais gros problème au niveau de l’application total control impossible d’enregistrer le poêle
L
LAURENT D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
RAS
M
marie-christine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2020
DELAI DE LIVRAISON PAS RESPECTER MAIS PRODUIT CONFORME
C
Cecile P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
service client sérieux, livraison en retard de 2 mois mais compréhensible avec le covid
S
Stéphane R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Site internet claire, simple et tarif très intéressent. Je recommande
S
sandra D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/10/2020
bon produit . Bon rapport qualité/prix . Quel dommage que le câble qui alimente le cadrant soit mal fixé . Il se détache de temps en temps lorsque l'on ouvre la réserve de stockage des granulés . Gros problèmes de livraison . Délai , communication avec le livreur vraiment problématique . Camion non adapté malgré le coût de la livraison .
R
Robert G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Très satisfait. J'avais besoin de quelques conseils que Caroline m'a donné. La livraison a été faite dans les temps et le poêle correspond parfaitement aux informations communiquées.
S
stephane L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
J ai d'abord appelé le service client avant de commander mon poêle à granulés. Caroline, conseillère clientèle à su me rassurer sur la fiabilité de l'entreprise d'où ma commande. Un seul regret, elle y est pour rien, vous ne disposez pas d'un réseau d'installateur d'où seulement 4 étoiles sur 5.
E
Emmanuel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
livraison rapide, service efficace et le suivi client de Caroline aussi
J
jean-louis K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
produit conforme à mes attentes mais délais de livraison un peu long. je recommande
V
VANESSA N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
Caroline a été très disponible et efficace pour répondre à nos questions et nos attentes
C
Celine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Caroline est une excellente interlocutrice malgré un retard de livraison important elle a su trouver les mots pour apaiser la situation
J
jean L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
Bonjour ma commande es bien arrivée j en suis très contente Caroline m a très bien aiguillée et sais une personne qui est a l écoute des clients je l en remercie très performante merci encore à caroline Madame lopez
S
Samir E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
Le poil et conforme a mai attentes et Caroline et très professionnelles merci encore a elle
N
Nathalie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2020
Très bon relation client avec Caroline
D
Dominique R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Très satisfait du contact avec Caroline qui a été très professionnelle dans mon problème de livraison. Elle a su et a pu me renseigner pour pouvoir faire exécuter la livraison du poêle. Deux semaines chez le transporteur distant de 30 km, c’est de l’abus pour payer 136€ de livraison. J’ai compris lors de la livraison que cette entreprise délaisse le particulier au profit du professionnel, il serait peut être de bon ton d’en changer. En tous cas merci à Caroline pour l’accueil avec le sourire.
L
LAURENT Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2020
Merci Caroline pour le suivi de notre commande, Tt n ' a pas ete tres simple beaucoup de retard sur la livraison de la commande, Mais tt es bien qui fini bien , il est la . Plus qua le brancher. Merci pour votre communication
V
vincent H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2020
Un merci tout spécial à Caroline
R
Rémi P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
Livré avec un peu de retard. Caroline au service client est à l'écoute et très réactive.

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