Avis clients de mypoele.com

F

fabien J.

Note : 4 sur 5

Publié le 17/01/2025 à 10h39 suite à un achat du 28/11/2024

Commandé kit ventouse pour poêle à granulés colis reçu intact seul bémol le temps de livraison sinon impeccable Merci à Léonie

S

Sébastien D.

Note : 4 sur 5

Publié le 13/09/2023 à 19h19 suite à un achat du 28/07/2023

Bon rapport qualité prix , délai de livraison un peu lent mais bon c'est pas trop grave . A voir dans le temps car je ne l'ai pas encore utilisé .

L

Laurent L.

Note : 4 sur 5

Publié le 31/08/2023 à 18h15 suite à un achat du 09/08/2023

Livré rapidement,pas encore installé.

A

Agnès Marie B.

Note : 4 sur 5

Publié le 07/06/2023 à 16h24 suite à un achat du 03/05/2023

Bon suivi, même si il y eut un petit problème lors de la livraison, mais bien réglé ensuite. Merci tout particulièrement à Aurélie!

C

corinne T.

Note : 3 sur 5

Publié le 05/06/2023 à 10h35 suite à un achat du 29/12/2022

Contact avec Aurélie impeccable... Répond rapidement et cordialement à toute nos questions. Attention, le délai d'attente peut être long... prévoir plusieurs mois d'attente possible.

S

stephane C.

Note : 4 sur 5

Publié le 28/04/2023 à 15h28 suite à un achat du 18/03/2023

Livraison en 3 semaines après plusieurs appels téléphoniques au lieu des 5 à 9 jours seul regret pour le reste rien à dire

G

Gabriel L.

Note : 4 sur 5

Publié le 27/04/2023 à 16h32 suite à un achat du 13/03/2023

merci GLADYS très bien

J

Jean-François L.

Note : 1 sur 5

Publié le 22/04/2023 à 08h08 suite à un achat du 20/11/2022

Nul très mal conseillé, ambigüité sur la surface à chauffer, surface de la pièce où est installé le poêle ou surface totale du logement. L'installateur a refusé de l'installer considérant qu'il était surdimensionné. La conseillère m'a vendu une plaque de protection alors qu'il en faut 2 !!!! Impossibilité de trouver un installateur, 6 mois après la livraison il ne me reste qu'une solution le mettre en vente sur le bon coin et acheter un poêle pose comprise.

C

Céline C.

Note : 1 sur 5

Publié le 21/04/2023 à 14h37 suite à un achat du 31/01/2023

Une étoile parce que je suis obligée d'en mettre une. Le Service Client n'est vraiment pas terrible. Attention aux Poeles "Disponibles" qui ne le sont en fait que dans 4 mois. Et le service client se fiche pas mal de vous vendre cette disponibilité mensongère.

C

cedric B.

Note : 3 sur 5

Publié le 26/03/2023 à 16h22 suite à un achat du 11/03/2023

Colis reçu dans les temps mais un peu abîmé dommage !

Y

Yannick F.

Note : 4 sur 5

Publié le 26/03/2023 à 15h21 suite à un achat du 21/11/2022

A part le délai d'attente après commande (5mois) tous c'est bien déroulé. mes relances part mail ont toujours trouvées réponses.

H

Henri M.

Note : 3 sur 5

Publié le 14/03/2023 à 11h30 suite à un achat du 12/02/2023

J’ai commandé un poêle en sept 2022 et j’ai été livré en février 2023. Peu d’informations mais rupture de stocks.j’ai recommandé un poêle similaire et celui la a été livré en 4 jours…. Néanmoins cette société est sérieuse .

R

rene L.

Note : 4 sur 5

Publié le 23/02/2023 à 18h50 suite à un achat du 10/01/2023

achat effectue dans le plus strict anonymat .seul contact :le livreur 4mn avant son arrivee .emballageheureusement solide mais degrade .pourquoi cette phrase d'influence:"pouvez vous mettre un commentaire avec mon prenom aurelie afin que je sois notee sur mon travail.cela est tres important pour moi"

P

Pascal P.

Note : 4 sur 5

Publié le 13/02/2023 à 16h28 suite à un achat du 26/12/2022

Livraison très satisfaisante. Par contre le tuyau d'évacuation des fumées est trop court. Problème avec le boîtier wifi duepi. Cordialement

C

Chloe R.

Note : 4 sur 5

Publié le 09/02/2023 à 18h33 suite à un achat du 11/11/2022

Très bon produit mais abimé à certains petits endroits. Vérifiez bien tout le produit lors de la livraison !!

M

Martine C.

Note : 4 sur 5

Publié le 03/02/2023 à 16h03 suite à un achat du 15/01/2023

a part quelques soucis avec le livreur un peu brusque (d'où l'Etoile en moins) , le poêle est arrivé entier ,la vignette était verte donc il n'a pas du trop souffrir du transport. je remercie Gladys d'avoir pris des nouvelles de la livraison et de nous avoir donné un numéro de téléphone pour la prochaine mise en route si besoin.

F

frederic C.

Note : 4 sur 5

Publié le 01/02/2023 à 15h43 suite à un achat du 17/01/2023

J'ai reçu mon poele avec un peu plus de temps que prévu. Les contacts avec aurelie ont repondu à mes questions. La livraison a été soigné.

M

marc M.

Note : 4 sur 5

Publié le 30/01/2023 à 18h01 suite à un achat du 21/12/2022

👌👌👌

C

christian M.

Note : 4 sur 5

Publié le 27/01/2023 à 16h38 suite à un achat du 18/12/2022

la livraison a été faite comme prévu délai respecté en espérant avoir fait le bon choix

E

eric O.

Note : 4 sur 5

Publié le 27/01/2023 à 14h03 suite à un achat du 16/01/2023

Rapide et efficace, mon colis est arrivé avec un element manquant mais le SAV est très reactif. Cela dit attention pour les kit poêle granule "leandro+ kit ventouse" car il vous faudra débourser ~ 30€ en plus pour avoir le bon diamètre de tube pour l'arrivé d'air.

E

Emmanuel J.

Note : 4 sur 5

Publié le 23/01/2023 à 17h52 suite à un achat du 19/11/2022

Très bien, j'ai reçu le poêle plus vite que prévu !! Merci aux personnes que l'on a eu au téléphone, efficace,et a l'écoute...

F

Frederic G.

Note : 4 sur 5

Publié le 16/01/2023 à 17h49 suite à un achat du 07/09/2022

Efficace, simple. Il faut juste suivre sa commande et relancer si besoin

S

Samuel H.

Note : 4 sur 5

Publié le 11/01/2023 à 10h57 suite à un achat du 08/12/2022

Magnifique Poêle, service rapide et efficace. Merci à Aurélie du service commerciale pour son professionnalisme et son dévouement.

F

françois N.

Note : 4 sur 5

Publié le 05/01/2023 à 12h32 suite à un achat du 19/11/2022

J'ai eu beaucoup de mal a les avoir au téléphone et les réponses via les courriels sont assez longues. Si non le poêle est beaucoup plus joli que sur les photos, il ne reste plus qu'à le faire installer.

J

Jacques B.

Note : 4 sur 5

Publié le 05/01/2023 à 11h42 suite à un achat du 19/06/2022

Amabilité des interlocuteurs et respect des délais

F

fabrice L.

Note : 4 sur 5

Publié le 04/01/2023 à 20h31 suite à un achat du 01/12/2022

Très bon matériel un reproche il était prévu Tube d'évacuation des fumées réglable sauf qu'il sont arrivés normal ayant un feu à pellet avant un trou était déjà fait ET j'ai dû agrandir le trou sur ma façade en brique et me débrouiller pour que ce ne soit pas visible de ce point de vue j'ai était un peu déçu sinon rien à redire très satisfait dumateriel merci à aurelie pour son appel de après livraison

J

João P.

Note : 3 sur 5

Publié le 04/01/2023 à 20h00 suite à un achat du 08/11/2022

je donne la note de 3 car j'ai eu une attente de 1 mois pour avoir ma commande mais pour la communication je donne la note de 4

Y

yoanne G.

Note : 4 sur 5

Publié le 04/01/2023 à 09h33 suite à un achat du 04/12/2022

documentation programmation un peu faible , service aurelie Parfait merci

F

Françoise L.

Note : 4 sur 5

Publié le 04/01/2023 à 08h05 suite à un achat du 14/04/2022

retard de livraison par rapport au délai annoncé, heureusement Mathjlde a su nous rassurer.

P

philippe C.

Note : 4 sur 5

Publié le 03/01/2023 à 16h17 suite à un achat du 01/05/2022

Malgré un retard important du au fabriquant. Malgré la proposition d'annulation de commande et le remboursement intégral proposé par mypoele. Nous avons patienté et ne le regrettons pas car le poêle correspond intégralement à nos attentes à un prix défiant toutes concurrences. Livré parfaitement emballé, nous sommes ravis de notre choix et nous nous chauffons maintenant essentiellement avec.

S

Sylvie G.

Note : 4 sur 5

Publié le 02/01/2023 à 10h58 suite à un achat du 08/03/2022

Même si les délais ont été très longs, ce qui est lié à la conjoncture, Aurélie, a été de très bon conseil et nous sommes satisfaits du produit que nous avons acheté.

K

karine P.

Note : 4 sur 5

Publié le 31/12/2022 à 14h30 suite à un achat du 12/05/2022

Aurelie à répondu à toutes mes questions et j ai eu un bon suivi ..ppur le poele je suis contente de mon investissement excepté que lorsqu'il fonctionne beaucoup il faut le.nettoyer tous les jours sinon la.partie allumage.au niveau du cendrier devient vite obstruée et le.poele ne s allume plus..

P

patrick V.

Note : 4 sur 5

Publié le 31/12/2022 à 08h13 suite à un achat du 14/02/2022

Bonne livraison, beau poêle mais un peu déçu car on ne peut pas charger par le dessus et ça se n'est pas précisé dans la description. Sinon il fonctionne très bien

J

Jean-luc L.

Note : 4 sur 5

Publié le 30/12/2022 à 14h51 suite à un achat du 06/03/2022

Le poêle conforme à mes attentes mais délais passés de 3 semaines à 4ou 5 mois mais on m a toujours répondu quand j ai laissé des messages

R

remy S.

Note : 3 sur 5

Publié le 30/12/2022 à 10h17 suite à un achat du 07/02/2022

Satisfait

C

Christophe Q.

Note : 4 sur 5

Publié le 29/12/2022 à 17h14 suite à un achat du 13/12/2021

Livraison rapide

F

FRANCOIS D.

Note : 3 sur 5

Publié le 28/12/2022 à 10h23 suite à un achat du 06/12/2022

Bien livré RA

P

PHILIPPE C.

Note : 4 sur 5

Publié le 28/12/2022 à 08h27 suite à un achat du 17/10/2021

En réponse à Mathilde Produit de qualité à un prix intéressant mais délai de livraison très long.

A

Annick A.

Note : 4 sur 5

Publié le 27/12/2022 à 17h45 suite à un achat du 01/11/2021

Retard de livraison de plusieurs mois mais voici un an que jel’utilise et j’en suis satisfait

D

david S.

Note : 4 sur 5

Publié le 27/12/2022 à 07h19 suite à un achat du 13/12/2022

Conseil avant commande très réactif Livraison dans les temps annoncé Je recommande ce site