Bonjour, j avais commandé un poêle à granulés du nom de CORA mais j ai reçu un poêle du nom de DIANA. les caractéristiques technique et la couleur étant les mêmes et comme j étais pressé par le temps ,je me suis résolus à le garder.
Y
Yannick L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2021
Contacté telephoniquement par Caroline, très professionnelle et a l'écoute. malheureusement n'ayant toujours pas installé mon poêle, je n ai pas pu répondre à ces questions concernant le bon fonctionnement de celui-ci, mais je la rappelerai si besoin d'une aide.
A
alain G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2021
Merci à Catherine
G
Gérard O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2021
17/05/2021 paiement accepté, 19/05/2021 commande en préparation, 12/06/2021 commande expédiée; livraison effectuée le 28... juillet 2021! Il a fallu multiplier appels et mails sans recevoir pour autant une explication. Cette société peut remercier Catherine, notre interlocutrice, qui a su ne jamais se départir de son amabilité et de sa gentillesse. Produit livré en parfait état d'emballage, par un transporteur d'une amabilité relative.
W
william F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2021
Contact , poêle et Livraison OK mais gros problème au niveau de l’application total control impossible d’enregistrer le poêle
L
LAURENT D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
RAS
M
marie-christine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2020
DELAI DE LIVRAISON PAS RESPECTER MAIS PRODUIT CONFORME
C
Cecile P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
service client sérieux, livraison en retard de 2 mois mais compréhensible avec le covid
S
Stéphane R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Site internet claire, simple et tarif très intéressent. Je recommande
R
Robert G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Très satisfait. J'avais besoin de quelques conseils que Caroline m'a donné. La livraison a été faite dans les temps et le poêle correspond parfaitement aux informations communiquées.
S
stephane L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
J ai d'abord appelé le service client avant de commander mon poêle à granulés. Caroline, conseillère clientèle à su me rassurer sur la fiabilité de l'entreprise d'où ma commande. Un seul regret, elle y est pour rien, vous ne disposez pas d'un réseau d'installateur d'où seulement 4 étoiles sur 5.
E
Emmanuel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
livraison rapide, service efficace et le suivi client de Caroline aussi
J
jean-louis K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
produit conforme à mes attentes mais délais de livraison un peu long. je recommande
V
VANESSA N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
Caroline a été très disponible et efficace pour répondre à nos questions et nos attentes
C
Celine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Caroline est une excellente interlocutrice malgré un retard de livraison important elle a su trouver les mots pour apaiser la situation
J
jean L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
Bonjour ma commande es bien arrivée j en suis très contente Caroline m a très bien aiguillée et sais une personne qui est a l écoute des clients je l en remercie très performante merci encore à caroline Madame lopez
S
Samir E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
Le poil et conforme a mai attentes et Caroline et très professionnelles merci encore a elle
N
Nathalie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2020
Très bon relation client avec Caroline
D
Dominique R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Très satisfait du contact avec Caroline qui a été très professionnelle dans mon problème de livraison. Elle a su et a pu me renseigner pour pouvoir faire exécuter la livraison du poêle. Deux semaines chez le transporteur distant de 30 km, c’est de l’abus pour payer 136€ de livraison. J’ai compris lors de la livraison que cette entreprise délaisse le particulier au profit du professionnel, il serait peut être de bon ton d’en changer. En tous cas merci à Caroline pour l’accueil avec le sourire.
L
LAURENT Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2020
Merci Caroline pour le suivi de notre commande, Tt n ' a pas ete tres simple beaucoup de retard sur la livraison de la commande, Mais tt es bien qui fini bien , il est la . Plus qua le brancher. Merci pour votre communication
V
vincent H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2020
Un merci tout spécial à Caroline
R
Rémi P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
Livré avec un peu de retard. Caroline au service client est à l'écoute et très réactive.
M
Marc S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
B
F
Fabien N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2020
Le produit est arrivé très bien emballé, bien protégé, mais avec pas mal de retard...
B
Bernard S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2020
Produit conforme à mes souhaits. Livraison rapide avec emballage soigné. Merci à Caroline pour sa disponibilité et ses conseils.
J
Jean-christophe S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2020
Bon rapport qualité prix attention à la livraison
P
patricia P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2020
Site de vente en ligne sérieux rapport avec clientèle très satisfaisant .Caroline tres sympathique et à l'écoute Produit conforme.
M
Michael J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2020
Merci caroline
M
Mélanie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2020
Bonjour, Je recommande mypoele.com, produit conforme et de qualité, livraison rapide et très réactif face à une erreur de quantité de produit immédiatement remédié. Merci à caroline
A
Annick L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
Article reçu dans les délais. Poêle très difficile à programmer il s'agit du modèle ISOLA K 9 DE STOVIA.
D
David K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2020
Produit tout à fait conforme et performant. Contact joignable facilement pour des renseignements. Caroline du SAV très serviable et efficace. Seul bémol livraison par sous-traitant transporteur pas faible.
S
Stanislas B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2020
Produit livré bien emballé, Tarif intéressant, Caroline au service client aimable : Rien à redire !
Y
yvon F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2020
ok pour moi !!
J
Jean/Pierre A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2020
Très belle cuisinaire qui fonctionne super! Bon rapport qualité -prix. Livraison un peu lent.
I
ISSAGHA D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2020
Très bien
C
Corinne H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2020
Très bon service et disponible ! Mais transporteur deplorable!😡 15 jours avec des reports de livraison systématiques et quand vous n avez plus de chauffage... Merci a Caroline pour sa disponibilité
J
Julien P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2020
Bien reçu conduit ventouse. Correspond bien a la description. Produit complet et de bonne qualité. J'aurai aimé que les frais de livraisons soient un peu moins chère. Le faite de rajouter un petit accessoire a quasi fait doubler les frais. Mais quoi qu'il en soit le prix reste moins chère que dans les grandes enseignes. Je recommande. Merci a caroline pour le suivi
S
Sylvain P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2020
Tres bien, le poele est arrivé bien emballé sans problèmes. Prevoir des bras pour le déchargement. Contact téléphonique au top avec "Caroline" . Je recommande.
M
michel T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2020
Bon matériel bien accueillie au téléphone
P
Philippe A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2020
Petits problèmes de livraison. Mais grâce à caroline tout est rentré dans l'ordre
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