Français 
F
Note : 4 sur 5
Merci à AURELIE pour sa disponibilité et ses conseils Livraison un peut longue suite aux pénuries de matières Très satisfait du produit et de la livraison
Avis clients de mypoele.com
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 1 554 avis publiés
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresP
Note : 4 sur 5
Livraison hors délai. Cependant, les livraisons ce sont bien passées. Le produit est conforme à la commande et descriptions sur le site. Concernant le service, le personnel est très accueillant et réactif. Merci à Aurelie pour son suivi.
V
Note : 3 sur 5
Livraison impeccable pour le reste je n'ai pas encore installés
F
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite du service client (Gladys est très aimable ) Seul bémol : sur le site il n'était pas indiqué que ce modèle de poêle n'était pas en stock. Il nous a été livré un mois après l'encaissement de notre commande.
A
Note : 1 sur 5
La bougie d'allumage ne fonctionne plus au bout de 45 jours d'utilisation je ne suis pas content du tout
S
Note : 4 sur 5
Très bien, bon rapport qualité/prix, personnel joignable et agréable. J aurais juste aimé pouvoir avoir un conseil technique
V
Note : 4 sur 5
Très bon accueil téléphonique avec Aurélie
V
Note : 4 sur 5
Livraison conforme. Produit semblable à ma commande et à mes attentes. Bon accueil d'Aurélie
M
Note : 4 sur 5
aurélie est très agréable et nous tiens informer des suivis de commande et repond au mail rapidement
H
Note : 4 sur 5
je met 4 étoiles uniquement parce-que le délai de livraison était un peu plus long que prévu. par contre l’accueil et les renseignement téléphonique fait par Aurélie était de qualités, qui pour le coup là mérite 5 étoiles. Merci à vous. Mr Fauvin Hervé
R
Note : 4 sur 5
2 ème achat. Service après vente impeccable (aurelie).. Mais toujours le même problème avec le transporteur pour trouver un créneau correct et non pas une journée complète et j ai du insister auprès du livreur qui voulait reprendre le poele car il n avait pas le temps pour que je le contrôle!!!!
A
Note : 4 sur 5
Le site internet est bien car on y trouve de tout mais tout n'est pas en stock. Le personnel est très réactif et toujours plaisant. Reste plus qu'à mettre le poêle en place et en route.
P
Note : 4 sur 5
Très bon produit plus que satisfait.merci a Aurélie 10/10
P
Note : 4 sur 5
Tout s'est très bien passé. Il y avait un délai de livraison plus long qu'initialement prévu mais j'ai été prévenu très rapidement et on m'a proposé d'annuler la commande si le délai était trop long. J'ai confirmé ma commande et l'insert est arrivé en parfait état.
C
Note : 4 sur 5
Nous sommes très satisfait de notre poêle. Je confirme, il faut être bon bricoleur pour la mise en place du poêle. De plus, la livraison se fait devant le portail, doncil vaut moeux avoir prevu quelques bras bien musclés pour l'amener jusqu'à son emplacement. Sinon ce poêle Marina 14 kw répond parfaitement au volume de notre logement. La programmation et le Wifi permettent la mise en route à distance . Aurélie nous a proposé u.e assistance en ligne, que nous pouvons solliciter en cas de problème. Merci Aurelie de "my poele".
M
Note : 4 sur 5
je suis tres satisfaite du poele achete; seule l'attente fût un peu longue. je peu le recommande aux éventuels acheteurs, il fonctionne très bien, il est arrive parfaitement emballe et donc en parfait état. La seule chose non respecte: on devait me prévenir de la livraison 48h avant. cela n'a pas été fait, heureusement j'étais à la maison
N
Note : 4 sur 5
Très content et société très sérieuse.
P
Note : 4 sur 5
patrick du Morbihan super poêle chauffe la maison très satisfait de ce poêlé je recommande
A
Note : 4 sur 5
Délai de livraison long par rapport à ce qui était annoncé au départ. Par contre, produit conforme aux attentes et livreur sympa
R
Note : 4 sur 5
Conforme au descriptif mais pas encore installé
C
Note : 4 sur 5
Produit conforme au attentes (un peu bruyant), et délai un peu long... il aurait fallut une indication sur le stock.. La documentation reçu est en français, mais il manque des informations sur la programmation ( passage en mode économie de Pellet ??? trouvé sur le net) En revanche Glawdys m'a bien tenu informé sur la livraison.
B
Note : 4 sur 5
Prix compétitif, livraison bien effectuée mais 3 semaines de retard d'où mon étoile en moins. Aurélie au service commercial est très sympa !
S
Note : 4 sur 5
Très satisfait du produit et du service avec Gladis
G
Note : 4 sur 5
Livraison soignée et réactif si besoin de conseils
P
Note : 4 sur 5
Bonjour, Bon rapport qualité/prix - bon accueil de la part d'Aurélie avec suivi du ressenti et du SAV. point faible : le SAV technique (adresse serverWeb errroné du WIFi). Je vais rappeler le SAV pour 2 points et je peaufinerais mon avis Bien cordialement
A
Note : 4 sur 5
Très bon poêle pas déçue
C
Note : 4 sur 5
La commande et le service clientèle au top …le seul bémol pour moi aura été l’attente car mon poêle était en rupture …mais sinon je suis ravi de mon achat
P
Note : 4 sur 5
Entreprise sérieuse... Je n'ai pas mis 5 étoile car la notice d'explication n'est pas très bien faite. Si non pour le reste rien à redire et merci à Aurelie pour son professionnalisme lors du suivi client.
J
Note : 4 sur 5
Service commercial (Glawdys) impeccable, livraison bof (faut se débrouiller tout seul pour manutentionner le poêle de 140kg). Concernant le poele (interstove) bon rapport qualité prix mais attention il est bruyant
R
Note : 1 sur 5
une fois payé et livré, le service après vente est inexistant, je ne recommande ce site à personne
Réponse de mypoele.com
Bonjour Mr Aubry, je prends note de la modification de votre avis. Je suis très surprise car votre avis initial était de 5/5.Je vous laisse prendre contact avec notre service client pour répondre à votre problématique.
caroline
Service client Ikow
caroline
Service client Ikow
J
Note : 4 sur 5
Gladys
A
Note : 4 sur 5
A part un petit soucis de livraison qui a été pris en charge rapidement par le service client et en l'occurrence Aurélie que je remercie. Pour le produit à voir dans le temps, mais les avis positifs des clients m'a rassurent. Je suis très satisfait et je recommande My Poêle.
B
Note : 4 sur 5
Livraison un peu tardive suite a une rupture de stock et réception du poêle un peu abimer mais prise en charge par le fournisseur Merci à Aurélie pour votre accueil et vos explications
Y
Note : 4 sur 5
Reception du poele San Nicolas très bien emballé aucun souci de livraison merci a Aurelie
D
Note : 4 sur 5
Très bon rapport qualité prix. Livraison très professionnelle. Merci Glawdys pour la relation client parfaite
C
Note : 4 sur 5
Bon service. Le personnel est à l'écoute. J'ai demandé à plusieurs reprises à ce que certaines informations importantes (afin d'éviter des galères aux prochains clients) soient ajoutées sur la fiche produit mais toujours rien après plus de deux mois. Dommage pour les suivants. A part ça, j'ai été satisfait du service.
L
Note : 4 sur 5
imppecable, le seul soucis c'est qu'il faut appeler pour connaitre la disponibilité du produit
J
Note : 4 sur 5
Livraison conforme et rapide
R
Note : 4 sur 5
Reception du poele San Nicola , ok , merci a Aurelie pour sa patience . Service technique disponible ,excellent pour la mise en route du poele et conseils techniques de trés bonne qualité.
F
Note : 4 sur 5
Poêle à granules reçu rapidement. Tres bien emballé. Facile à poser. Reste à voir dans le temps. Merci Aurélie et my poêle. 👍
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.