Avis clients de My Monture

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 4 557 avis publiés

Résumé des avis

My Monture est perçu comme fiable et efficace, avec des expéditions rapides et un suivi clair qui rend l’achat fluide et sans souci. Le service client est souvent salué pour sa réactivité, son professionnalisme et sa disponibilité, ainsi que les conseils utiles et le traitement rapide des commandes et des problèmes éventuels. Le rapport qualité-prix est régulièrement apprécié, avec des options et des promotions compétitives, et une large sélection de montures et lentilles livrées rapidement. Les avis soulignent aussi la facilité d’utilisation du site, le tiers payant géré sans difficulté et les cadeaux ou avantages ajoutés qui améliorent l’expérience globale.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/04/2014
Commande facile sur le site internet, tarif attractif et paiement possible avec paypal. En revanche. livraison extrêmement longue, près de 3 semaines. C'est excessif si l'on compare les autres prestataires du même secteur. Je ne commanderai plus sur ce site.
Réponse de My Monture
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément occasionné. En effet, nous accusions un défaut de stock sur votre produit chez notre fournisseur. Suite à ce contretemps, nous vous avons contacté dans les 24-48 heures suivant votre commande. En réponse à votre souhait de poursuivre votre commande, nous vous avons fait bénéficier d'une réduction supplémentaire. Sachez que nous avons bien pris en compte votre remarque et nous excusons à nouveau pour le désagrément causé. Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, Le service client Mymonture.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/12/2013
Bonne réception du colis. Commande conforme et en bon état. Cependant les informations sur le retour et le remboursement laissent à désirer. Colis renvoyé il a 10 jours et aucune nouvelle.