Français 
A
Note : 5 sur 5
Très aimables et serviables
Avis clients de My Monture
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 4 557 avis publiés
Résumé des avis
My Monture est perçu comme fiable et efficace, avec des expéditions rapides et un suivi clair qui rend l’achat fluide et sans souci. Le service client est souvent salué pour sa réactivité, son professionnalisme et sa disponibilité, ainsi que les conseils utiles et le traitement rapide des commandes et des problèmes éventuels. Le rapport qualité-prix est régulièrement apprécié, avec des options et des promotions compétitives, et une large sélection de montures et lentilles livrées rapidement. Les avis soulignent aussi la facilité d’utilisation du site, le tiers payant géré sans difficulté et les cadeaux ou avantages ajoutés qui améliorent l’expérience globale.
Avis 2, 3 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 5 sur 5
Très bien
S
Note : 5 sur 5
rapide compétent très sympa bravo!
M
Note : 5 sur 5
Envoi rapide.
F
Note : 5 sur 5
La prise en charge de la part mutuelle a été longue à obtenir mais finalement, je n'ai eu que le reste à payer sur mon achat de lentilles de contact.
T
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et conforme à la commande, TVA déduite pour client hors de France
M
Note : 5 sur 5
Je suis satisfaite
Je commande depuis plus d'un an mes lentilles sur le site
Tout est parfait
Je commande depuis plus d'un an mes lentilles sur le site
Tout est parfait
C
Note : 5 sur 5
Fiable, ils s'occupent de tout...rapide et pas cher
P
Note : 5 sur 5
nickel ! merci
D
Note : 5 sur 5
Bons prix, expédition rapide toujours au top
T
Note : 5 sur 5
rien a dire tres bon suivi,
C
Note : 5 sur 5
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande
S
Note : 5 sur 5
Pas de doffocilye à trouver les produits voulue
M
Note : 2 sur 5
Ce n'est pas la monture que j'ai commandé, déçu.
M
Note : 5 sur 5
Site facile a utiliser. Bon produit, bon prix, livraison rapide.
C
Note : 5 sur 5
Tout était parfait ! Site facile à utiliser, commande arrivée rapidement, bien emballée et avec un petit cadeau en plus !
R
Note : 5 sur 5
Envoie rapide et prix beaucoup moins cher qu’en boutique chez un opticien.
M
Note : 5 sur 5
L'opticien (sebastien) m'a conseillé de prendre le pack jazz confort ce qui était plus intéressant financièrement. Je suis très satisfaite de son appel
I
Note : 5 sur 5
Lentilles ophtalmic commandées en toute simplicité sur le site très accessible et convivial. Prix très attractifs, livraison rapide et suivie. Une belle surprise : un flacon de voyage de produit pour lentilles offert découvert dans le colis . Une expérience d'achat parfaite en tous points. Je suis extrêmement satisfaite. Un grand merci.
C
Note : 5 sur 5
Juste parfait, continue comment ça,
S
Note : 5 sur 5
Toujours satisfait de mes colis je v même faire mes lunettes
M
Note : 5 sur 5
Depuis le processus de commande jusqu’à la livraison je suis très satisfait.
J
Note : 5 sur 5
Très bon site
B
Note : 5 sur 5
PARFAIT
F
Note : 5 sur 5
Comme d' habitude, tout se passe très bien.
Prix très compétitifs, et toujours une attention bien sympathique.
Prix très compétitifs, et toujours une attention bien sympathique.
V
Note : 5 sur 5
Parfait
S
Note : 5 sur 5
Très bonne première expérience d’achat de lunettes en ligne. Un petit retard dans la commande très bien accompagné. C’est très sérieux. L’achat est facile et le seul paiement du reste à charge, et les tarifs très compétitifs a permis de réaliser cet achat sans trou dans le budget.
L
Note : 5 sur 5
Reçu la première commande assez rapidement sans aucun problème
C
Note : 5 sur 5
Parfait, les lunettes sont identiques a mes attentes, le service client est très réactif, de bons conseils, je recommande ce vendeur très professionnel +++++++
A
Note : 5 sur 5
Super site, produit identique opticien et bien moins cher
N
Note : 5 sur 5
Quelques soucis du coté des fournisseur ont résulté dans des retards, l'équipe à décidée de m'offrir une paire et des verres pas chers pour me faire patienter! Tres bon geste commerciale, service client impec!
A
Note : 5 sur 5
Site agréables, tarifs bien plus intéressants qu'en boutique, possibilité d'essayage des montures à domicile et surtout aide par téléphone pour saisir les informations au moment de commander.
E
Note : 2 sur 5
Livraison longue pourtant Chronopost (plus de 20jours il le semble), la couleur de la paire de vue sur les photos ne correspond pas à ce qui est indiqué (écrit doré mais en fait doré et contour blanc), proposition de remboursement de livraison ou paire de lunette d'un réseau ikalis il me semble, j'ai demandé la paire de lunette mais aucun suivi sur la démarche ou le fait que je n'ai pas commandé cette deuxième paire avec le sav donc j'ai laissé tombé.
Assez déçue je ne recommande pas à mon entourage et je ne recommanderais pas sur le site je me déplacerai chez un opticien.
Assez déçue je ne recommande pas à mon entourage et je ne recommanderais pas sur le site je me déplacerai chez un opticien.
Réponse de My Monture
Bonjour Madame,
Nous revenons vers vous suite à votre mécontentement.
Comme expliqué par téléphone, le fait de choisir un Chronopost vous garantie une livraison en 24H après la préparation de votre équipement. En effet, vous avez choisi une monture + des verres à votre vue Origine France du Groupe ESSILOR, le délai de fabrication est de 10 à 15 jours ouvrés.
Nous sommes surpris de prendre connaissance de votre mécontentement au sujet de la couleur de votre monture, après vérification les références correspondent bien à votre commande. Si vous souhaitez un échange n'hésitez pas à revenir vers nous.
Il est vrai et sommes sincèrement désolés de cette erreur humaine, suite au léger retard sur votre équipement, nous vous avons proposé de vous rembourser le Chronopost ainsi de vous offrir une deuxième paire à 1€. La communication n'est pas passée en interne et vous informe que nous avons procédé au remboursement de votre Chronopost et envoyé un mail pour vous proposer le choix de 2eme Paire.
Malgré les relances par mails et téléphone, nous sommes toujours dans l'attente du choix de votre monture. Sans ce choix, il nous est difficile de faire parvenir votre deuxième paire.
Restons à votre disposition pour toutes demandes complémentaires.
Bien cordialement,
Votre équipe Mymonture !
Nous revenons vers vous suite à votre mécontentement.
Comme expliqué par téléphone, le fait de choisir un Chronopost vous garantie une livraison en 24H après la préparation de votre équipement. En effet, vous avez choisi une monture + des verres à votre vue Origine France du Groupe ESSILOR, le délai de fabrication est de 10 à 15 jours ouvrés.
Nous sommes surpris de prendre connaissance de votre mécontentement au sujet de la couleur de votre monture, après vérification les références correspondent bien à votre commande. Si vous souhaitez un échange n'hésitez pas à revenir vers nous.
Il est vrai et sommes sincèrement désolés de cette erreur humaine, suite au léger retard sur votre équipement, nous vous avons proposé de vous rembourser le Chronopost ainsi de vous offrir une deuxième paire à 1€. La communication n'est pas passée en interne et vous informe que nous avons procédé au remboursement de votre Chronopost et envoyé un mail pour vous proposer le choix de 2eme Paire.
Malgré les relances par mails et téléphone, nous sommes toujours dans l'attente du choix de votre monture. Sans ce choix, il nous est difficile de faire parvenir votre deuxième paire.
Restons à votre disposition pour toutes demandes complémentaires.
Bien cordialement,
Votre équipe Mymonture !
F
Note : 5 sur 5
Première commande de lentilles Impeccable et j’ai apprécié le produit pour lentille offert à l’ouverture du colis, c’était pas prévu et ça fait toujours plaisir.
K
Note : 5 sur 5
Parfait, de bout en bout
P
Note : 5 sur 5
Rapide parfait serieux
S
Note : 5 sur 5
Site simple d utilisation, livraison rapide et toujours une surprise dans le colis. Je recommande à 300%
P
Note : 3 sur 5
Équipe commerciale à votre écoute et sachant s"adapter. Mais délais beaucoup trop long
Réponse de My Monture
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le retard que nous avons rencontré sur votre commande. Nous avons bien commandé vos verres une fois la validation de votre tiers payant (qui a prie déjà une semaine auprès de votre mutuelle) et ensuite entièrement de notre faute avec les verres de votre deuxième paire qui se sont cassés au montage et avons du les recommander le 21/04, ce qui nous a encore fait prendre une semaine... Encore mille excuses pour la gêne occasionnée, Bien cordialement, Votre équipe Mymonture !
V
Note : 5 sur 5
Bien
F
Note : 5 sur 5
Vachement fastoche