Français 
A
Note : 4 sur 5
Le personnel est à l'écoute et disponible
Avis clients de My Monture
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 4 557 avis publiés
Résumé des avis
My Monture est perçu comme fiable et efficace, avec des expéditions rapides et un suivi clair qui rend l’achat fluide et sans souci. Le service client est souvent salué pour sa réactivité, son professionnalisme et sa disponibilité, ainsi que les conseils utiles et le traitement rapide des commandes et des problèmes éventuels. Le rapport qualité-prix est régulièrement apprécié, avec des options et des promotions compétitives, et une large sélection de montures et lentilles livrées rapidement. Les avis soulignent aussi la facilité d’utilisation du site, le tiers payant géré sans difficulté et les cadeaux ou avantages ajoutés qui améliorent l’expérience globale.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Bien aucun problème à signaler
A
Note : 3 sur 5
Quel dommage de mettre des frais de port aussi chers !
A
Note : 3 sur 5
Bien pas trop cher
A
Note : 4 sur 5
Livraison conforme, avec un délai un peu plus long qu'annoncé
A
Note : 4 sur 5
je le conseille à des amis et à la famille.
A
Note : 4 sur 5
site correct vus les avis que j'ai pu observer
A
Note : 4 sur 5
Très clair
A
Note : 4 sur 5
Bien mais pas assez de choix pour la taille.de la monture ( petit/moyen visage).
A
Note : 4 sur 5
bien mais adaptation sur le visage moins précise que dans un achat sur place et non par le net
A
Note : 4 sur 5
Plutôt bien , service de qualité et prix bien moins cher qu'en boutique
A
Note : 4 sur 5
satisfaisante
A
Note : 4 sur 5
voir critique ci-dessous
A
Note : 4 sur 5
Prix hypers compétitifs par rapport à ceux proposés en magasin. Je suis très satisfait de ce premier achat.
A
Note : 3 sur 5
Le site vend un service clef en main vis à vis de la prise en charge par la mutuelle.
Malheureusement, Une fois la commande réalisée, on m'a informé que c'était impossible avec ma mutuelle. J'ai donc dû avancer le montant de la commande et transmettre moi-même le dossier à la mutuelle.
Malheureusement, Une fois la commande réalisée, on m'a informé que c'était impossible avec ma mutuelle. J'ai donc dû avancer le montant de la commande et transmettre moi-même le dossier à la mutuelle.
Réponse de My Monture
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés pour votre mécontentement concernant la prise ne charge de votre mutuelle. En effet, nous avons rencontré un problème avec votre mutuelle indépendant de notre volonté : leur site de demande de prise en charge était en maintenance.
Pour ce fait et afin de diminuer le temps de fabrication, nous vous avons proposé le paiement de votre équipement.
Toutefois, nous espérons que votre équipement vous satisfait et restons a votre disposition pour de plus amples renseignements.
Bien cordialement,
Vos opticiens Mymonture !
Nous sommes désolés pour votre mécontentement concernant la prise ne charge de votre mutuelle. En effet, nous avons rencontré un problème avec votre mutuelle indépendant de notre volonté : leur site de demande de prise en charge était en maintenance.
Pour ce fait et afin de diminuer le temps de fabrication, nous vous avons proposé le paiement de votre équipement.
Toutefois, nous espérons que votre équipement vous satisfait et restons a votre disposition pour de plus amples renseignements.
Bien cordialement,
Vos opticiens Mymonture !
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Très satisfaite de mes lunettes, de n'avoir rien eu à payer et du temps de confection et expédition très rapide, seul hic, temps de réponse un peu long durant le mois d'aout...
A
Note : 4 sur 5
Prix bas sur de nombreux produits
Livraison dans les délais
Je recommande !
Livraison dans les délais
Je recommande !
A
Note : 4 sur 5
tout à fait conforme à ma demande
A
Note : 4 sur 5
Il a du choix
A
Note : 4 sur 5
produit conforme
A
Note : 4 sur 5
Très bien, délai un peu long mais livrée dans les temps
A
Note : 4 sur 5
Bon service client (le délai de réponse par mail est long, bonne réactivité au tél ; le personnel est compréhensif et est commercial). Satisfaite du produit et des délais de livraison
A
Note : 4 sur 5
Facilitant
A
Note : 4 sur 5
Je recommande le site !!
Prix correct
Prix correct
A
Note : 4 sur 5
Commande effectuée rapidement et livraison de même. Je n'ai que de bons avis à émettre.
A
Note : 2 sur 5
Une monture avec un cerclage un peu abimé et une boite à lunettes pas adaptée à la monture.
Réponse de My Monture
Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour d'expérience. Nous fournissons des produits neufs et non exposés si ce dernier comporte un défaut qui aurai échappé à notre contrôle je vous invite à nous préciser par retour de mail le défaut constaté sur la monture réceptionnée ainsi que le désagrément que vous rencontrez avec l'étui fourni.
Cordialement.
Votre service client mymonture.
Nous vous remercions de votre retour d'expérience. Nous fournissons des produits neufs et non exposés si ce dernier comporte un défaut qui aurai échappé à notre contrôle je vous invite à nous préciser par retour de mail le défaut constaté sur la monture réceptionnée ainsi que le désagrément que vous rencontrez avec l'étui fourni.
Cordialement.
Votre service client mymonture.
A
Note : 4 sur 5
Très bon site je le recommande
A
Note : 3 sur 5
2éme commande ,dommage que le site soit toujours aussi long.
A
Note : 4 sur 5
Bien livré comme prévu
A
Note : 4 sur 5
Bon conseil et prix corect.
A
Note : 4 sur 5
Globalement un site sympa et pratique avec des tarifs qui restent interessants - petit bug lors de la livraison, plus longue que prévu mais pas non plus catastrophique (+ 3 jours),
je recommanderai surement sur ce site d'autant qu'ils ont répondus rapidement à mon étonement de ne pas avoir été livré en 48h00, le service client fonctionne donc bien lui aussi .
je recommanderai surement sur ce site d'autant qu'ils ont répondus rapidement à mon étonement de ne pas avoir été livré en 48h00, le service client fonctionne donc bien lui aussi .
A
Note : 2 sur 5
Site assez clair, contact par téléphone pour régler les détails
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Première commande, emballage u peu juste sinon produit conforme et en bon état
A
Note : 3 sur 5
Lunette de vue solaire réceptionné mais mal conseillé car teinte solaire trop légère pour moi malgres une attente précise de mon besoin .
A
Note : 2 sur 5
Après 3 semaines de délai et 2 appels, mes lunettes ont été envoyées suite à mon mail reclament le remboursement. Coincidence ?
Une fois reçu, produit conforme à mes attentes.
Une fois reçu, produit conforme à mes attentes.
Réponse de My Monture
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard qu'a subi votre commande.
Nous mettons tout en oeuvre pour expédier vos lunettes au plus bas prix, avec le meilleur délai possible ; toutefois, nous ne sommes pas à l'abri d'un retard de notre fournisseur suite aux grèves et pont du mois de mai.
Votre remarque a bien été prise en compte et nous redoublerons d'effort afin de mieux communiquer sur nos délais, une fois la commande validée.
Nous restons à votre disposition pour toute autre demande ou complément d'information.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
Cordialement,
Service client Mymonture.com
Votre équipe Mymonture.com
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard qu'a subi votre commande.
Nous mettons tout en oeuvre pour expédier vos lunettes au plus bas prix, avec le meilleur délai possible ; toutefois, nous ne sommes pas à l'abri d'un retard de notre fournisseur suite aux grèves et pont du mois de mai.
Votre remarque a bien été prise en compte et nous redoublerons d'effort afin de mieux communiquer sur nos délais, une fois la commande validée.
Nous restons à votre disposition pour toute autre demande ou complément d'information.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
Cordialement,
Service client Mymonture.com
Votre équipe Mymonture.com
A
Note : 3 sur 5
Très déçue concernant les délais de livraison. Commande passée le 30 avril reçue le 17 mai !!
Réponse de My Monture
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Cependant, vous avez choisi une monture en expédition sous 10 jours, après vérification la vôtre a été expédiée sous 8 jours soient les délais escomptés et cela malgré les ponts de mai.
Nous mettons tout en oeuvre pour expédier vos lunettes au plus bas prix, avec le meilleur délai possible.
Votre remarque a bien été prise en compte et nous redoublerons d'effort afin de mieux communiquer sur nos délais, une fois la commande validée.
Nous restons à votre disposition pour toute autre demande ou complément d'information.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
Cordialement,
Service client Mymonture.com
Votre équipe Mymonture.com
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Cependant, vous avez choisi une monture en expédition sous 10 jours, après vérification la vôtre a été expédiée sous 8 jours soient les délais escomptés et cela malgré les ponts de mai.
Nous mettons tout en oeuvre pour expédier vos lunettes au plus bas prix, avec le meilleur délai possible.
Votre remarque a bien été prise en compte et nous redoublerons d'effort afin de mieux communiquer sur nos délais, une fois la commande validée.
Nous restons à votre disposition pour toute autre demande ou complément d'information.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
Cordialement,
Service client Mymonture.com
Votre équipe Mymonture.com
A
Note : 4 sur 5
Juste parfait! Respect des delais et prix interressants
A
Note : 4 sur 5
RAS. Prix le plus bas