Français 
A
Note : 4 sur 5
Aucun souci concernant la livraison les délais et la réception du colis.
Avis clients de My Monture
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 4 557 avis publiés
Résumé des avis
My Monture est perçu comme fiable et efficace, avec des expéditions rapides et un suivi clair qui rend l’achat fluide et sans souci. Le service client est souvent salué pour sa réactivité, son professionnalisme et sa disponibilité, ainsi que les conseils utiles et le traitement rapide des commandes et des problèmes éventuels. Le rapport qualité-prix est régulièrement apprécié, avec des options et des promotions compétitives, et une large sélection de montures et lentilles livrées rapidement. Les avis soulignent aussi la facilité d’utilisation du site, le tiers payant géré sans difficulté et les cadeaux ou avantages ajoutés qui améliorent l’expérience globale.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Commande passée rapidement et réception de ma commande en peu de temps parfait et surtout seul site ou j'ai trouvé mes produits de lentilles a un prix correct!
A
Note : 4 sur 5
Tout est OK, de la commande à la livraison. Merci pour le petit cadeau en prime dans le colis. L'emballage est un peu léger car arrivé en état plus que moyen mais la marchandise n'a pas souffert.
A
Note : 3 sur 5
commande conforme, bien de pouvoir faire vérifier l'ordonnance et la prise en charge directe par la mutuelle ...
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, commande conforme et deux petits cadeaux en plus. Je recommande
A
Note : 3 sur 5
Après contretemps malencontreux, j'ai reçu a commande avec 2 mois de retard (ce qui semblerait inhabituel d'après mymonture). Relation avec le service client compliquée mais qui a finalement abouti à un accord.
Lunettes et verres conformes à mes attentes.
Lunettes et verres conformes à mes attentes.
Réponse de My Monture
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard sur votre équipement. Comme expliqué par téléphone, entre les retards de réapprovisionnements du fournisseur et notre erreur de coordination en interne, votre commande a en effet pris du retard (erreur humaine). Malgré ces erreurs, nous espérons que vous soyez satisfaite de notre service tiers payant en ligne qui vous a permis de ne pas avancer la totalité de votre équipement, de votre dédommagement et offre commercial pour ces débours et sachez que nous nous tenons à votre disposition pour toutes demandes complémentaires ou SAV.
En vous remerciant de votre compréhension,
Belle journée,
Votre équipe Mymonture !
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard sur votre équipement. Comme expliqué par téléphone, entre les retards de réapprovisionnements du fournisseur et notre erreur de coordination en interne, votre commande a en effet pris du retard (erreur humaine). Malgré ces erreurs, nous espérons que vous soyez satisfaite de notre service tiers payant en ligne qui vous a permis de ne pas avancer la totalité de votre équipement, de votre dédommagement et offre commercial pour ces débours et sachez que nous nous tenons à votre disposition pour toutes demandes complémentaires ou SAV.
En vous remerciant de votre compréhension,
Belle journée,
Votre équipe Mymonture !
A
Note : 3 sur 5
les verres ne correspondes pas a ma vue...
Réponse de My Monture
Bonjour Monsieur,
Nous revenons vers vous suite à votre mécontentement.
Vous avez choisi sur notre site un équipement 100% santé, 0€ reste à charge. Comme indiqué par mails et téléphone, après vérification auprès de notre verrier, vos verres correspondent bien à l'ordonnance que vous nous avez transmise. Nous avons essayé de vous joindre à plusieurs reprises pour trouver une solution mais sans réponse. Nous vous conseillons de contacter votre ophtalmologue pour faire un contrôle de votre vue et si il y a erreur de sa part, nous prendrons en charge votre changement de vos verres gratuitement.
Dans l'attente de votre retour,
Belle journée,
Votre équipe Mymonture !
Nous revenons vers vous suite à votre mécontentement.
Vous avez choisi sur notre site un équipement 100% santé, 0€ reste à charge. Comme indiqué par mails et téléphone, après vérification auprès de notre verrier, vos verres correspondent bien à l'ordonnance que vous nous avez transmise. Nous avons essayé de vous joindre à plusieurs reprises pour trouver une solution mais sans réponse. Nous vous conseillons de contacter votre ophtalmologue pour faire un contrôle de votre vue et si il y a erreur de sa part, nous prendrons en charge votre changement de vos verres gratuitement.
Dans l'attente de votre retour,
Belle journée,
Votre équipe Mymonture !
A
Note : 4 sur 5
le gens qui travaillent sur place sont très réactif et ont pu rajouter un produit non présent sur leur site , le tiers payant bien pris en charge après avoir envoyé les documents demandés
A
Note : 3 sur 5
Contrairement à ce qui était précisé lors de la commande, la monture n'était pas en stock. Le délai a donc été beaucoup plus long que prévu.
Par rapport à l'article, rien à ajouter, il était conforme.
Par rapport à l'article, rien à ajouter, il était conforme.
Réponse de My Monture
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour expérience.
Nous nous permettons de revenir vers vous pour vous éclaircir le point sur nos délais d'expéditions :).
Vous avez choisi une commande en tiers payant sur notre site. Comme il est indiqué dans nos conditions générales de vente, nous commandons vos verres dès que votre dossier est complet et signé.
Vous avez passé votre commande le 29 janvier, celle-ci a été traitée et la demande de reste à charge le jour même par notre service tiers payant. Vous avez réglé votre reste à charge le 8 février date à laquelle nous avons commandé votre équipement et expédié le 19 février soit 9 jours ouvrés.
Nous annonçons sur le site une expédition de votre équipement sous 10 à 15 jours pour nos verres de grande qualité Origine France du groupe ESSILOR que nous avons respecté. Nous essayerons de mieux faire encore la prochaine fois.
Belle journée,
Votre équipe Mymonture !
Nous vous remercions pour votre retour expérience.
Nous nous permettons de revenir vers vous pour vous éclaircir le point sur nos délais d'expéditions :).
Vous avez choisi une commande en tiers payant sur notre site. Comme il est indiqué dans nos conditions générales de vente, nous commandons vos verres dès que votre dossier est complet et signé.
Vous avez passé votre commande le 29 janvier, celle-ci a été traitée et la demande de reste à charge le jour même par notre service tiers payant. Vous avez réglé votre reste à charge le 8 février date à laquelle nous avons commandé votre équipement et expédié le 19 février soit 9 jours ouvrés.
Nous annonçons sur le site une expédition de votre équipement sous 10 à 15 jours pour nos verres de grande qualité Origine France du groupe ESSILOR que nous avons respecté. Nous essayerons de mieux faire encore la prochaine fois.
Belle journée,
Votre équipe Mymonture !
A
Note : 4 sur 5
explications claires et détaillées
A
Note : 4 sur 5
Bien mais un long
A
Note : 3 sur 5
je ne recommanderai chez mymonture que si j'obtiens une possibilité d'essai des montures.
Réponse de My Monture
Bonjour monsieur,
Nous revenons vers vous suite à votre demande.
Sachez que nous proposons plus de 1000 montures en essai à domicile sur notre site parmi les plus grandes Marques (Paul and Joe, Ba&sh, Mauboussin, Oakley, Lightec...) et seul sur le marché en ligne à vous proposer ce service. Malheureusement, la monture que vous avez choisi n'est pas disponible en essai à domicile mais cette marque est disponible en visuel 3D.
N'hésitez pas à nous appeler avant de passer votre commande afin de vous passer exceptionnellement votre monture en essai à domicile.
En espérant que votre équipement vous plaise,
Belle journée,
Votre équipe Mymonture !
Nous revenons vers vous suite à votre demande.
Sachez que nous proposons plus de 1000 montures en essai à domicile sur notre site parmi les plus grandes Marques (Paul and Joe, Ba&sh, Mauboussin, Oakley, Lightec...) et seul sur le marché en ligne à vous proposer ce service. Malheureusement, la monture que vous avez choisi n'est pas disponible en essai à domicile mais cette marque est disponible en visuel 3D.
N'hésitez pas à nous appeler avant de passer votre commande afin de vous passer exceptionnellement votre monture en essai à domicile.
En espérant que votre équipement vous plaise,
Belle journée,
Votre équipe Mymonture !
A
Note : 4 sur 5
Professionnel et sérieux
A
Note : 4 sur 5
Délai de livraison un peu long mais commande conforme à la demande.
A
Note : 2 sur 5
Les boites des produits étaient déformés, certaines pochettes en plastiques ouvertes. Pas pro pour des produits ophtalmiques, indispensable pour certaines personnes.
Réponse de My Monture
Bonjour Madame,
Nous revenons vers vous suite à votre mécontentement.
Nous sommes sincèrement désolés, c'est indépendant de notre volonté. Votre produit d'entretien à lentilles a été expédié en bonne et due forme mais il a pu être abimé lors du transport.
Comme expliqué par téléphone, il suffisait de nous appeler au service client afin de prendre note de votre réclamation et vous faire parvenir un nouveau produit.
Vous souhaitant une belle journée,
Votre équipe Mymonture !
Nous revenons vers vous suite à votre mécontentement.
Nous sommes sincèrement désolés, c'est indépendant de notre volonté. Votre produit d'entretien à lentilles a été expédié en bonne et due forme mais il a pu être abimé lors du transport.
Comme expliqué par téléphone, il suffisait de nous appeler au service client afin de prendre note de votre réclamation et vous faire parvenir un nouveau produit.
Vous souhaitant une belle journée,
Votre équipe Mymonture !
A
Note : 4 sur 5
impeccable avec un petit cadeau. juste un souci dans la livraison précédente mais qui a été résolu trés rapidement sans souci. bon suivi du dossier avec contact direct par téléphone. RAS
A
Note : 4 sur 5
Bonjour, alors ayant eu pas mal de péripéties pour avoir ma commande, je dirais que le site est bien il y avait eu une erreur de coloris à la première réception de ma commande qui a été rectifié même si il m'a fallut être patiente car les délais sont long du a la sous-traitante j'ai reçu ce que j'avais commandé merci à Sébastien d'avoir gérer le dossier jusqu'au bout et d'avoir assuré un suivi tout au long, c'est très pro. Je suis satisfaite au final mais je ne peux pas mettre une note maximale pour la durée mais peut être que je retenterai une autre commande car chaque commande est différente. Sinon les colis sont très bien emballé les lunettes arrivent bien protégé.
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme et reçu dans les temps rapidement. Seul bémol, les frais de port sont payants, à l’heure d’internet et au vu de la concurrence, cela incite à aller vérifier chez les autres sites et ne vous encourage pas à la fidélisation.
A
Note : 4 sur 5
Je suis satisfait par les lunettes mais je trouve que l’attente est très longue , plus d’un mois entre la commande validée et la livraison ..
Réponse de My Monture
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés pour le retard occasionné sur votre commande.
En effet, nous étions en attente de la confirmation de vos écarts pupillaires pour lancer vos verres en fabrication. Sans cette confirmation, nous ne pouvions lancer vos verres en fabrication. De plus, nous avons du recommander votre verre gauche suite à une casse atelier.
Nous sommes désolés et essayerons de faire mieux la prochaine fois:)
Bonne journée,
Votre équipe mymonture !
Nous sommes désolés pour le retard occasionné sur votre commande.
En effet, nous étions en attente de la confirmation de vos écarts pupillaires pour lancer vos verres en fabrication. Sans cette confirmation, nous ne pouvions lancer vos verres en fabrication. De plus, nous avons du recommander votre verre gauche suite à une casse atelier.
Nous sommes désolés et essayerons de faire mieux la prochaine fois:)
Bonne journée,
Votre équipe mymonture !
A
Note : 4 sur 5
Les prix, à prestations équivalentes, sont de 80% plus bas que les prix en boutiques environ (nous sommes loin des prix discount sur les sites Chinois) mais le catalogue de Mymonture est bien plus étoffé qu'en boutique .
A
Note : 4 sur 5
dommage qu'il n y a pas d'outil ( genre tourne vis)pour réglage de la monture qu'elle est pas assez serrer, ni de serviette de nettoyage des lunettes.
A
Note : 4 sur 5
Très rapide. Parfait
A
Note : 4 sur 5
Délai plutôt long c’est dommage
Réponse de My Monture
Bonjour Madame,
Nous prenons note de votre retour d'expérience sur notre site. En cette période difficile (Covid, fêtes..) Votre commande a été expédiée sous 10 jours ouvrés avec des verres Garantie Origine France du Groupe ESSILOR. Nous essayerons de faire mieux la prochaine fois.
Vous souhaitant de bonnes fêtes de fin d'années,
Votre équipe Mymonture !
Nous prenons note de votre retour d'expérience sur notre site. En cette période difficile (Covid, fêtes..) Votre commande a été expédiée sous 10 jours ouvrés avec des verres Garantie Origine France du Groupe ESSILOR. Nous essayerons de faire mieux la prochaine fois.
Vous souhaitant de bonnes fêtes de fin d'années,
Votre équipe Mymonture !
A
Note : 4 sur 5
Produits conformes
A
Note : 3 sur 5
assez rapide
A
Note : 2 sur 5
2 étoiles pour le tiers payant et leur sympathie au tel, commande faites jeudi qui aurait du être livrée en 24h et au final livré mardi au lieu de vendredi/samedi car il n’avait pas la lentille en stock et c’était pas marqué rupture de stock sur leur site internet du coup je me suis fait avoir j’ai du attendre , ils m’ont expédié une lentille en dépannage vendredi qui est arrivée lundi au lieu de samedi ( ils ont pas choisi la livraison 24h pour les lentilles de dépannage ) , au final , c’est super je commande jeudi en livraison express 24h et les 2 commandes arrivent lundi et mardi, 2 choses a ameliorer : mettre a jour votre stock de lentille et si je les commande en livraison 24h c'est que je les veux le lendemain et pas dans 5 jours du coup c’était à vous de m’envoyer le jour même c’est à dire le jeudi une lentille équivalente qui aurait du arriver le vendredi comme prévu et pas lundi ou mardi , j’ai du les appeler vendredi pour savoir si ça avançait et c’est moi qui leur ai dit d’envoyer une lentille en dépannage, je crois qu’ils leur manque un directeur d’agence à mymonture , ils sont pas trop organisé et au niveau de la gestion des stock c’est pas top du tout , il faudrait améliorer la communication entre collègue car ils sont vite débordés , je les ai rappelé samedi ils étaient que 2 en boutique ils ont eu à peine le temps de me répondre ( faudrait rajouter une ou deux personnes en boutique le samedi ) il y en a des choses à améliorer, et pour la lentille qui était pas en stock , apparemment, ca serait la faute du fournisseur de lentille mdr c'est toujours la faute des autres mdr , ameliorer votre gestion de stock et livrer en 24h c'est tout ce que je veux merci d’avance
Réponse de My Monture
Bonjour,
Nous revenons vers vous suite à votre mécontentement.
Comme expliqué par téléphone, il y a un malentendu ou une mauvaise compréhension :)
Vous avez passé votre commande le 25 novembre pour une commande en tiers payant sur notre site avec un reste à charge a 0€ hors vos frais de port rapide que vous avez choisi. Comme indiqué dans nos conditions générales de vente, nous ne pouvons expédier vos lentilles avant acceptation de votre mutuelle et la signature de l'ensemble de vos documents.
Vous avez également choisit l'option d'une livraison en 24H à partir de la date d'expédition de vos produits.
Vos lentilles sont en expédition sous 48H ouvrées, après s'ajoute le temps de livraison du transporteur.
A titre commerciale, nous vous avons expédié gratuitement des lentilles d'essai afin vous dépanner.
Ne travaillant pas le weekend sur le site, nous vous avons expédié vos lentilles le lundi 30 novembre, soit 48H ouvrés après l'acceptation de votre dossier en tiers payant et la préparation comme il était indiqué lors du passage de votre commande dans la fiche produit, au panier et à la validation de votre commande :)
Nous vous souhaitons une belle journée,
Votre équipe Mymonture !
Nous revenons vers vous suite à votre mécontentement.
Comme expliqué par téléphone, il y a un malentendu ou une mauvaise compréhension :)
Vous avez passé votre commande le 25 novembre pour une commande en tiers payant sur notre site avec un reste à charge a 0€ hors vos frais de port rapide que vous avez choisi. Comme indiqué dans nos conditions générales de vente, nous ne pouvons expédier vos lentilles avant acceptation de votre mutuelle et la signature de l'ensemble de vos documents.
Vous avez également choisit l'option d'une livraison en 24H à partir de la date d'expédition de vos produits.
Vos lentilles sont en expédition sous 48H ouvrées, après s'ajoute le temps de livraison du transporteur.
A titre commerciale, nous vous avons expédié gratuitement des lentilles d'essai afin vous dépanner.
Ne travaillant pas le weekend sur le site, nous vous avons expédié vos lentilles le lundi 30 novembre, soit 48H ouvrés après l'acceptation de votre dossier en tiers payant et la préparation comme il était indiqué lors du passage de votre commande dans la fiche produit, au panier et à la validation de votre commande :)
Nous vous souhaitons une belle journée,
Votre équipe Mymonture !
A
Note : 4 sur 5
Livraison bien reçue une semaine après ma commande.
A
Note : 4 sur 5
Très pratique pour la commande de lentille et le tiers payant.
A
Note : 4 sur 5
J'ai facilement trouver le produit que je cherchais
Le seul hic c'est d'avoir payer des frais de port pour un colissimo à recevoir un samedi qui m'est arrivé que le lundi suivant ....
Le seul hic c'est d'avoir payer des frais de port pour un colissimo à recevoir un samedi qui m'est arrivé que le lundi suivant ....
A
Note : 4 sur 5
Première fois que je commande des lunettes de vue en ligne. J'ai hésité car besoin de lunettes progressives. Très bonne expérience. Le délai de livraison à été respecté(environ 2 semaines). Par contre, j'ai bien réceptionné mon colis mais je n'ai rien signé comme c'était prévu.
Mon seul regret est de ne pas avoir de deuxième paire de lunettes de secours (même de moins bonne qualité), comme cela est souvent proposé dans les magasins.
Mon seul regret est de ne pas avoir de deuxième paire de lunettes de secours (même de moins bonne qualité), comme cela est souvent proposé dans les magasins.
Réponse de My Monture
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis positif et votre première expérience sur notre site.
Concernant, l'offre 2eme paire, nous ne la proposons pas sur notre site, car nous proposons déjà le vrai prix des lunettes avec des verres Origine France du Groupe ESSILOR jusqu'à 2 x moins cher qu'un Opticien traditionnel.
En faite, nous n'incluons pas l'offre deuxième paire dans le prix de votre première paire :)
Nous prenons note de votre demande pour de futurs offres Commerciales.
Belle journée,
Votre équipe Mymonture !
Nous vous remercions pour votre avis positif et votre première expérience sur notre site.
Concernant, l'offre 2eme paire, nous ne la proposons pas sur notre site, car nous proposons déjà le vrai prix des lunettes avec des verres Origine France du Groupe ESSILOR jusqu'à 2 x moins cher qu'un Opticien traditionnel.
En faite, nous n'incluons pas l'offre deuxième paire dans le prix de votre première paire :)
Nous prenons note de votre demande pour de futurs offres Commerciales.
Belle journée,
Votre équipe Mymonture !
A
Note : 2 sur 5
Insatisfait,
Livraison beaucoup trop longue
Livraison beaucoup trop longue
Réponse de My Monture
Bonjour monsieur,
Nous revenons vers vous suite à votre insatisfaction de livraison.
Vous avez passé votre commande un samedi, celle-ci a été traitée en début de semaine et expédiée sous 48h comme indiqué lors de votre passage de votre commande.
Nous sommes désolés pour le délais de livraison non respecté indépendant de notre volonté. En effet notre prestataire So colissimo ne garantie plus ses délais de livraisons suite à la crise sanitaire que nous traversons.
Nous espérons que votre produit à lentilles est conforme à votre commande.
Vous souhaitant une belle journée,
Votre équipe Mymonture !
Nous revenons vers vous suite à votre insatisfaction de livraison.
Vous avez passé votre commande un samedi, celle-ci a été traitée en début de semaine et expédiée sous 48h comme indiqué lors de votre passage de votre commande.
Nous sommes désolés pour le délais de livraison non respecté indépendant de notre volonté. En effet notre prestataire So colissimo ne garantie plus ses délais de livraisons suite à la crise sanitaire que nous traversons.
Nous espérons que votre produit à lentilles est conforme à votre commande.
Vous souhaitant une belle journée,
Votre équipe Mymonture !
A
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite mais c'est dommage que l'essayage en ligne ne soit disponible que pour certaines lunettes.
A
Note : 3 sur 5
Du choix sur les montures
Facile à commander
Paiement en plusieurs fois
Envoi rapide
Facile à commander
Paiement en plusieurs fois
Envoi rapide
A
Note : 4 sur 5
RAS.
A
Note : 4 sur 5
Rien à dire
A
Note : 4 sur 5
tout s'est bien passé
A
Note : 4 sur 5
Site Facile d'accès.. En plus petite surprise petit cadeau dans la commande.... Arrivée plus tôt que prévu...
A
Note : 3 sur 5
/!\ Attention première expérience !!
Mymonture.com est un site qui fonctionne, ergonomique et facile à commander, prise en charge rapide de la mutuelle (surement dû au bon réseau), montage correct, verre à priori conforme à ce qui est vendu.
Cependant, le délai est extrêmement longs plus de 15 jours, rien de comparable sur le marché (connaissant parfaitement bien les délai d’approvisionnement des verriers). Cependant après avoir vérifié une erreur glissée dans un email, le service client a consenti à m'offrir une boite d'essuie lunettes de qualité.
Mais ce qui m'a le plus déçus c'est la monture, je commande une paire qui semble bleue électrique très vive, je reçois une paire marine.
Je pense que l'outil photo qui est utilisé surexpose les monture et de fait trompe l’œil de l'acheteur. je voulais une monture qui flash, j'ai une monture sobre. dommage...
En résumé, ça marche, c'est un bon site qui fait bien son job mais il reste de la marge avant de me faire revenir. (dans 2 ans peut être? merci macron).
Mymonture.com est un site qui fonctionne, ergonomique et facile à commander, prise en charge rapide de la mutuelle (surement dû au bon réseau), montage correct, verre à priori conforme à ce qui est vendu.
Cependant, le délai est extrêmement longs plus de 15 jours, rien de comparable sur le marché (connaissant parfaitement bien les délai d’approvisionnement des verriers). Cependant après avoir vérifié une erreur glissée dans un email, le service client a consenti à m'offrir une boite d'essuie lunettes de qualité.
Mais ce qui m'a le plus déçus c'est la monture, je commande une paire qui semble bleue électrique très vive, je reçois une paire marine.
Je pense que l'outil photo qui est utilisé surexpose les monture et de fait trompe l’œil de l'acheteur. je voulais une monture qui flash, j'ai une monture sobre. dommage...
En résumé, ça marche, c'est un bon site qui fait bien son job mais il reste de la marge avant de me faire revenir. (dans 2 ans peut être? merci macron).
Réponse de My Monture
Bonsoir Monsieur,
Nous revenons vers vous suite à vos remarques.
Vous avez choisi sur notre site le tiers payant en ligne afin de ne pas avancer les frais de votre équipement.
Comme toute prise en charge aux mutuelles, le délais de fabrication de vos verres prend effet lorsque votre dossier est complet et signé. Celui-ci a était fait le 18 août et expédié le 1er septembre soit 10 jours ouvrés :); Nous indiquons dans lors de votre passage de commande une expédition entre 10 et 15 jours ouvrés !
Concernant votre monture, nous sommes désolés de votre mécontentement. En effet, les photos sont fournis par nos fournisseurs et sont des photos comme indiquées dans nos conditions générales de vente "non contractuelles". Il est très dur de pouvoir correspondre la monture exactement. Cependant, nous comprenons votre confusion sur cette monture, car elle est effectivement très flash ! Si vous n'êtes pas satisfait, nous pouvons vous l'échanger dans une autre colorie ?
Dans l'attente de votre retour,
Belle soirée,
L'équipe Mymonture !
Nous revenons vers vous suite à vos remarques.
Vous avez choisi sur notre site le tiers payant en ligne afin de ne pas avancer les frais de votre équipement.
Comme toute prise en charge aux mutuelles, le délais de fabrication de vos verres prend effet lorsque votre dossier est complet et signé. Celui-ci a était fait le 18 août et expédié le 1er septembre soit 10 jours ouvrés :); Nous indiquons dans lors de votre passage de commande une expédition entre 10 et 15 jours ouvrés !
Concernant votre monture, nous sommes désolés de votre mécontentement. En effet, les photos sont fournis par nos fournisseurs et sont des photos comme indiquées dans nos conditions générales de vente "non contractuelles". Il est très dur de pouvoir correspondre la monture exactement. Cependant, nous comprenons votre confusion sur cette monture, car elle est effectivement très flash ! Si vous n'êtes pas satisfait, nous pouvons vous l'échanger dans une autre colorie ?
Dans l'attente de votre retour,
Belle soirée,
L'équipe Mymonture !
A
Note : 3 sur 5
/!\ Attention première expérience !!
Mymonture.com est un site qui fonctionne, ergonomique et facile à commander, prise en charge rapide de la mutuelle (surement dû au bon réseau), montage correct, verre à priori conforme à ce qui est vendu.
Cependant, le délai est extrêmement longs plus de 15 jours, rien de comparable sur le marché (connaissant parfaitement bien les délai d’approvisionnement des verriers). Cependant après avoir vérifié une erreur glissée dans un email, le service client a consenti à m'offrir une boite d'essuie lunettes de qualité.
Mais ce qui m'a le plus déçus c'est la monture, je commande une paire qui semble bleue électrique très vive, je reçois une paire marine.
Je pense que l'outil photo qui est utilisé surexpose les monture et de fait trompe l’œil de l'acheteur. je voulais une monture qui flash, j'ai une monture sobre. dommage...
En résumé, ça marche, c'est un bon site qui fait bien son job mais il reste de la marge avant de me faire revenir. (dans 2 ans peut être? merci macron).
Mymonture.com est un site qui fonctionne, ergonomique et facile à commander, prise en charge rapide de la mutuelle (surement dû au bon réseau), montage correct, verre à priori conforme à ce qui est vendu.
Cependant, le délai est extrêmement longs plus de 15 jours, rien de comparable sur le marché (connaissant parfaitement bien les délai d’approvisionnement des verriers). Cependant après avoir vérifié une erreur glissée dans un email, le service client a consenti à m'offrir une boite d'essuie lunettes de qualité.
Mais ce qui m'a le plus déçus c'est la monture, je commande une paire qui semble bleue électrique très vive, je reçois une paire marine.
Je pense que l'outil photo qui est utilisé surexpose les monture et de fait trompe l’œil de l'acheteur. je voulais une monture qui flash, j'ai une monture sobre. dommage...
En résumé, ça marche, c'est un bon site qui fait bien son job mais il reste de la marge avant de me faire revenir. (dans 2 ans peut être? merci macron).
Réponse de My Monture
Bonjour monsieur,
Nous vous remercions pour le témoignage de votre expérience.
Vous avez choisi sur notre site le tiers payant en ligne afin de ne pas avancer les frais de votre équipement.
Comme toute prise en charge aux mutuelles, le délai de fabrication de vos verres prend effet lorsque votre dossier est complet et signé. Celui-ci a était fait le 18 août et expédié le 1er septembre soit moins de 15 jours comme indiqué dans au passage de votre commande :).
Nous sommes désolés pour cette confusion sur votre monture entre le visuel (non contractuel) et l'indication de la teinte sur la fiche produit bleu marine.
Une proposition de changement de monture vous a été faite.
En espérant vous revoir prochainement sur notre site.
Bien cordialement,
Votre service client Mymonture !
Nous vous remercions pour le témoignage de votre expérience.
Vous avez choisi sur notre site le tiers payant en ligne afin de ne pas avancer les frais de votre équipement.
Comme toute prise en charge aux mutuelles, le délai de fabrication de vos verres prend effet lorsque votre dossier est complet et signé. Celui-ci a était fait le 18 août et expédié le 1er septembre soit moins de 15 jours comme indiqué dans au passage de votre commande :).
Nous sommes désolés pour cette confusion sur votre monture entre le visuel (non contractuel) et l'indication de la teinte sur la fiche produit bleu marine.
Une proposition de changement de monture vous a été faite.
En espérant vous revoir prochainement sur notre site.
Bien cordialement,
Votre service client Mymonture !
A
Note : 4 sur 5
Le service client est super : disponibilité, amabilité, propension à trouver des solutions.
Difficulté sur le.site internet : pour le 1/3 tiers payant, le.code envoyé par mail oblige à changer de page pour en prendre connaissance. Une fois de retour sur le site pour saisir le code, un autre code est généré..donc impossibilité de finaliser la transaction.
Difficulté sur le.site internet : pour le 1/3 tiers payant, le.code envoyé par mail oblige à changer de page pour en prendre connaissance. Une fois de retour sur le site pour saisir le code, un autre code est généré..donc impossibilité de finaliser la transaction.