My Monture se distingue par la qualité des produits et une delivery rapide et fiable. Les clients soulignent des montures et lentilles conformes à la commande, livrées rapidement et bien emballées, avec des expéditions souvent décrites comme rapides et sans souci, même pendant les vacances. Le service client est régulièrement loué pour sa réactivité, son écoute, ses conseils avisés et son professionnalisme, avec des échanges faciles et des réponses rapides. Enfin, l’expérience globale est marquée par des prix attractifs et un choix étendu, avec des clients très satisfaits et fidèles qui recommanderont le site.
Très déçue concernant les délais de livraison. Commande passée le 30 avril reçue le 17 mai !!
Réponse de My Monture
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Cependant, vous avez choisi une monture en expédition sous 10 jours, après vérification la vôtre a été expédiée sous 8 jours soient les délais escomptés et cela malgré les ponts de mai.
Nous mettons tout en oeuvre pour expédier vos lunettes au plus bas prix, avec le meilleur délai possible.
Votre remarque a bien été prise en compte et nous redoublerons d'effort afin de mieux communiquer sur nos délais, une fois la commande validée.
Nous restons à votre disposition pour toute autre demande ou complément d'information.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
Cordialement,
Service client Mymonture.com
Votre équipe Mymonture.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2018
Juste parfait! Respect des delais et prix interressants
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2018
RAS. Prix le plus bas
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2018
site bien réalisé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2018
site simple, claire facile a utiliser .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2018
Les lunettes à l'essai chez soi ne sont valables que pour les montures "maison".
J'ai payé deux montures pour les essayer.
Je dois payer le retour, pas de bon prépayé,, de celle qui ne me plaît pas puis être remboursé.
Les prix sont très biens
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/04/2018
3 commandes faites pour en avoir une! La première bloquée après avoir saisi les coordonnées bancaires et code SMS, la 2ème jamais arrivée en relais...
Par contre, personnes très agréables au téléphone.
Résolution du pb de livraison (3semaines depuis la 1ere commande) par envoi chronopost arrivé au relais au lieu de mon domicile...
La facture ne reprend pas le bénéficiaire malgré la saisie de l'information et le scanner de l'ordonnance.
Je ne commanderai plus sur ce site.
Réponse de My Monture
Bonjour Madame Bar,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous sommes désolés de constater que nous n'avons pu vous apporter satisfaction lors de votre achat. Les deux premières commandes que vous avez réalisé n'ayant pas été réglée elles n'ont pu aboutir.
Lors de la validation de votre commande vous pouvez choisir l'adresse de facturation ainsi que le nom du bénéficiaire pour la facturation. Nous avons manuellement fait le changement afin que la facture soit au nom du bénéficiaire de l'ordonnance.
Vous souhaitant une excellent journée, nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.
Cordialement.
Les équipes mymonture.com.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2018
Très large choix de lunettes
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2018
Dommage que la commande reçue n 'était pas la bonne ! Aucun geste commercial.
Réponse de My Monture
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous tenons également à nous excuser pour cette erreur de colorie de monture que vous avez reçu. Afin de ne pas vous faire patienter plus, nous vous avons re-expédié le jour même de votre appel la bonne monture sans attendre le retour de l'ancienne.
Nous sommes désolés pour ce problème de livraison.
Cordialement,
Service client Mymonture.
Votre équipe Mymonture.com!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2018
Première commande sur ce site. Je commanderai sans doute à nouveau. Ma commande a été traitée avec sérieux. De plus, le diamètre dont j'ai besoin pour mes lentilles n'est pas la norme standard et j'ai été très contente de pouvoir le trouver ici sans problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2018
....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2018
J'ai eu un problème de traitement de commande, qui a été correctement pris en charge par le service client une fois que je l'ai sollicité par email (pas de réussite avec le tchat en ligne)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2018
Délai de livraison long mais respecté par rapport à ce qui était prévu (un délai entre 3 et 10 jours était mentionné sur le site, et la commande a été expédiée au bout du 10 eme jour ouvré). Ils ne répondent pas aux messages écrits mais répondent au téléphone.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2018
bien rien a dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2018
Pour un article petit léger unique et peu onéreux, la livraison pourrait être moins chère ;-)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2018
Article conforme comme d'habitude. Livré avec verres de rechange, sympa mais non à ma vue, donc, inutiles ?!? Bel échange téléphonique, heureusement car par mail , service inefficace, or je privilégie le net, Livraison chaotique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2018
Tarifs intéressants et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2018
site au top je recommanderais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2018
Très bon site, beaucoup de choix à tous les prix. Petit bémol, il faudrait plus de choix de lunettes 3 D. Sinon site très clair.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2018
simple,clair, pratique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/02/2018
Pas mal de référence, manque de lisibilité pour le choix d'un modele
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2018
le produit correspond au descriptif
10 jours de délai de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2018
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2018
Les délais de livraison sont un peu long. Mais suite à un probleme les personnes au téléphone sont compétentes , réactives, professionelles...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2018
Très bien, il est juste dommage que le site ne propose pas d'avantage de lunettes rondes en petit diamètre pour les personnes comme moi qui ont de gros problèmes de vue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2018
Délais un peu longs (à la décharge de Mymonture, la période des ponts de fin d'année n'était pas idéale !), mais excellente relation client, efficace et agréable, avant et pendant la commande. Les lunettes sont parfaites : c'était ma première commande de lunettes par Internet, et je suis très satisfaite d'être passée par ce site !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2018
Je n'arrive pas à porter ce lunette ! J'ai l'impression que la qualité de verres n'est pas comparable à des magasins opticiens ! Mais le prix est là !
Réponse de My Monture
Bonjour Monsieur ****, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Notre verrier assurant la qualité de ses verres vous bénéficiez d'une garantie d'adaptation d'1 mois sur les verres correcteurs dans le cadre d'un achat chez mymonture.com, . Nous vous invitons à prendre contact avec notre service à contact@mymonture.com afin d'identifier vos gènes et de pouvoir les corriger. Vous souhaitant une excellente journée, je reste à votre disposition. Cordialement. Mymonture.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2018
Super service, des conseillers au top et a l'écoute du client. Les prix ne sont pas excessifs et la gamme de lunettes est très large. Je recommande ce site Mymonture
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/12/2017
***
Réponse de My Monture
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour d'expérience. Pouvez vous être plus précise afin que nous puissions améliorer nos services ? Cordialement. Mymonture.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2017
Produit conforme, expédition rapide et soigner. Très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/12/2017
Took 3 weeks to deliver glasses
Réponse de My Monture
Hi, thanks for your feedback. the product you have chosen was notice for shipping within 3 to 10 open days and we must add the delivery times to England(3-4 days). So it takes between 7 to 17 days to be delivery. Your order was payed on the 04 december and you received it the 18 december so it had takes 14 days to be delivered. Enjoy it. Best regard.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2017
Des informations fausses sur l’envoi récapitulatif et un délais très long entre la commande et la réception des lunettes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2017
Vue de loin parfait mais la lecture plus difficile par un manque de chant de vision gauche / droite je précise que c'est la troisième paire avec verres progressifs .
Réponse de My Monture
Bonjour Nous vous remercions de votre retour d'expérience. Afin de faciliter les échanges nous vous invitons à contacter le service client pour que nous puissions mettre en place une analyse de vos gènes et corriger ce défaut de perception. Vous souhaitant une excellente journée, je reste à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement. Mymonture.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2017
Conforme a la commande Bien emballe
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2017
Site à conseiller.rien à rédire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2017
Le suivi client du prestataire est plus que correct. Ceci étant et par rapport à un opticien classique, j'ai trouvé le temps long entre les 1ères démarches et la réception des montures. Enfin, je ne sais pas si c'est imputable à MyMonture.com mais même après 10 jours de port des lunettes, j'ai toujours des difficultés à ne pas être gêné voire à ne pas être nauséeux. Cela ne m'était jamais arrivé auparavant même après 25 ans de port de lunettes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2017
Lunettes conformes à la commande. Cependant elles étaient supposées être disponible à la commande. ...je les ai attendue 2 mois. Les équipes m'ont appelé pour savoir si je souhaitais changer de modèle ou annuler ma commande et je les en remercie. Une remarque sur les lunettes : pas de traitement antique reflet en face concave dommage. ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2017
Merci pour mes lunettes, elles sont parfaites! Attention aux délais de production et livraison qui ont duré plus d'un mois...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2017
un peu long propose des des montures pus en stock autrement facile a contacter et contacts tres sympas
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