Avis clients de My Monture

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 4 557 avis publiés
5 3 721 82% 4 601 13% 3 120 3% 2 42 1% 1 73 2%

Résumé des avis

My Monture est perçu comme fiable et efficace, avec des expéditions rapides et un suivi clair qui rend l’achat fluide et sans souci. Le service client est souvent salué pour sa réactivité, son professionnalisme et sa disponibilité, ainsi que les conseils utiles et le traitement rapide des commandes et des problèmes éventuels. Le rapport qualité-prix est régulièrement apprécié, avec des options et des promotions compétitives, et une large sélection de montures et lentilles livrées rapidement. Les avis soulignent aussi la facilité d’utilisation du site, le tiers payant géré sans difficulté et les cadeaux ou avantages ajoutés qui améliorent l’expérience globale.

Avis 1 et 5 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/06/2019
Produits conformes à la commande. Livraison respectée en point relais et colis bien emballé. Je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/06/2019
Ce site est à mon sens un véritable plus dans le monde opaque de la lunetterie de proximité!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2019
Site très bien livraison à la date prévue
A refaire pour le renouvellement facilite de paiement en plus
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/06/2019
Personnes réactives et agréables (gerer une rupture de stock), j'ai finalement reçu ma commande dans les delais, emballage soignée
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/06/2019
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/06/2019
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/06/2019
Facilité d utilisation
Écoute pour une première commande
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/06/2019
très bon rapport qualité prix mais j'aurai aimer avoir un petit flacon en cadeau ce qui rend bien service pour les déplacements.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/06/2019
RAS!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/02/2019
Casse monture + rayures u bout de quelques semaines (prise en charge monture et rien pour rayures)..9€ d'envoi lunettes immobilisées 10jours sans communication de délais...
Sav monture ok
sav verres a fuir
Personnel aimable
Je ne recommanderais certainement pas
Réponse de My Monture
Bonjour Monsieur,
Nous prenons connaissance de votre mécontentement.
Vous avez commandé une monture avec des verres correcteurs le 26 février 2019 en tiers payant, prise en charge totale par votre mutuelle, reste à charge 0€.
Quelques mois plus tard, votre monture casse, vous nous la retourner pour un SAV que nous avons pris en charge à 100% et vous nous demandez en plus une expertise sur vos verres correcteurs car rayures.
Nous avons fait le nécessaire auprès de notre Verrier Origine France du Groupe ESSILOR, qui celui-ci nous a indiqué que la garantie ne pouvait pas fonctionner pour mauvaise manipulation.
Le 15 mai et après 10 jours d'expertise chez notre verrier, nous avons prie contact avec vous pour vous proposer un geste commerciale pour refaire vos verres à avec une prise en charge de 40% que vous avez refusé.
Nous comprenons votre mécontentement mais sachez que nous avons tout mis en oeuvre pour prendre faire marcher garanties auprès de nos fournisseurs.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous renouveler l'offre commerciale sur les verres qui je vous rappelle sont garantie Origine France du Groupe ESSILOR !
Bien cordialement,
Votre Opticien Mymonture !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/05/2019
Je recommande. Largement moins chère que les habituels opticiens (Krys, Optic 2000 etc...)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/04/2019
parfait merci :-) !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/06/2019
Xxxxxxcc
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2019
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2019
Rien à dire.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2019
Au top !
Très simple y compris au niveau paperasse
Service client très réactif
Prix imbattable
Je recommande ++
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2019
Bien. Conforme.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/05/2019
Très bonne qualité de service
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2019
facile, rapide et prix intéressant.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2019
Rapide et sérieux
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/05/2019
Sans surprise. Délais annoncés respectés
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2019
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2019
Très bon site, sérieux et rapide.
Je recommande fortement !!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/05/2019
malgre une erreur de depard une erreur dut au fait de ne pouvoir voir les monture et de les essayer en reel probleme qu il faudrai peut etre ameliorer par la suite en envoyant les montures pour essai au client mymonture c est revele tres bien en me faisant un bon prix sur les verres et un geste commercial en me donnant les verres de milieux de gamme je tiens ici a exprimer un avis favorable je recommanderai mymonture et recommanderai a nouveau merci
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/05/2019
aucun suoci, rapidité et produit conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/04/2019
impeccable, y compris l'habituel petit cadeau!!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/04/2019
Malgré un retard lié au fournisseur de la monture, j'ai apprécié la relation avec Mymonture qui, bien que ce soit indépendant de sa volonté, a su faire ce qu'il fallait.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/05/2019
Efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/05/2019
Deuxième commande que je passe, la première avec le tiers payant. Traitement rapide, envoi rapide! Rien à dire! Je recommande.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/05/2019
Commande reçue comme prévu avec une protection suffisante.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/05/2019
Excellent !
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/04/2019
Service client exécrable
Réponse de My Monture
Bonjour Monsieur,
Nous sommes étonnés de prendre connaissance de votre mécontentement concernant notre service client.
Après une enquête en interne, aucun de nos conseillés opticien s se souviennent de votre mécontentement.
Vous avez commandé sur notre site une monture avec des verres correcteurs à votre vue et avez utilisé notre service tiers payant en ligne. Après vérification, tout c'est bien passé, de la prise de commande, à la demande de prise en charge à votre mutuelle, le reste à charge et l'expédition dans les délais pour un tiers payant en ligne 15 jours ouvrés.
Nous avons essayé de vous joindre par téléphone a 2 reprises pour en savoir un peu plus et laissé des messages.
Sachez que nous sommes avare de votre retour pour comprendre votre mécontentement et ainsi améliorer nos services.
Nous restons à votre dispositions pour de plus amples renseignements,
Bien cordialement,
Sébastien de Mymonture !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2019
Monture parfaite bonne qualité montage des verres très propre... Opticien à l'écoute lors de renseignements pour commander.. J'ai commandé 3 montures pour mes enfants et jamais déçu
Je recommande sans hésiter
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/04/2019
Très bon site, un peu long sur l’expedition (mais c’est parce que j’ai pris un tier payant et une boite de 6 lentilles Moins chère que la plupart des sites et surtout des opticiens. Très bon service client. Je recommande !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/04/2019
très bien ,correspond bien a mon ordonnance
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/04/2019
Très Bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/04/2019
livraison dans les délais
très satisfaite
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2019
Super
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/04/2019
Excellent prix (j'aurais préféré la prendre chez mon opticien se quartier mais il était vraiment beaucoup plus cher, je pense que j'ai profité d'une fin de stock chez MyMonture), traitement de commande et livraison rapide, RAS. Enfin, Le service téléphonique est réactif, non surtaxé et en France !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/04/2019
Site bien conçu et les tarifs compétitifs
Commande et livraison rapide
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