Français 
A
Note : 4 sur 5
Très bien
Avis clients de My Monture
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 4 557 avis publiés
Résumé des avis
My Monture est perçu comme fiable et efficace, avec des expéditions rapides et un suivi clair qui rend l’achat fluide et sans souci. Le service client est souvent salué pour sa réactivité, son professionnalisme et sa disponibilité, ainsi que les conseils utiles et le traitement rapide des commandes et des problèmes éventuels. Le rapport qualité-prix est régulièrement apprécié, avec des options et des promotions compétitives, et une large sélection de montures et lentilles livrées rapidement. Les avis soulignent aussi la facilité d’utilisation du site, le tiers payant géré sans difficulté et les cadeaux ou avantages ajoutés qui améliorent l’expérience globale.
Avis 1 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Des tarifs très intéressants quand on sait ce que l'on veut. Quelques interrogations concernant l'écart des pupilles. Finalement, cela semble correct. Le 1/3 payant est un plus. Environ 2 semaines entre commande et livraison.
A
Note : 4 sur 5
OK RAS
A
Note : 4 sur 5
Tarif plud intéressant qu en magasin, service client réactif
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Avec l'onglet "renouveller mes lentilles" pas besoin d'avoir l'ordonnance pour commander et se rapppeler des mesures. Le plus: 1 flacon de solution offert
A
Note : 4 sur 5
Commande reçue avec un peu de retard suite léger problème de transaction.
A
Note : 4 sur 5
Parfait petits cadeaux en plus. Merci à Cloé qui a tout fait pour donner satisfaction à ma commande.
A
Note : 4 sur 5
R.A.S
A
Note : 4 sur 5
C'était mal parti mais j'ai reçu ma commande en chronopost pour rattraper le retard de livraison. Lunettes bien emballée et la personne qui a rectifier la lenteur de ma commande très professionnel. Merci
A
Note : 1 sur 5
Livraison payée en 24h et reçue 5 jours après
Réponse de My Monture
Bonjour madame,
Nous revenons vers vous suite à votre commentaire. Nous ne comprenons pas votre réaction car nous avons expédié vos lentilles en 24H comme indiqué dans nos conditions générales de vente et avons respecté nos engagements.
En effet, vous avez commandé sur notre site vos lentilles un vendredi après midi, votre commande a été prise en charge le lundi et expédiée en Chronopost le mardi soit sous 24H.
Vous avez peut-être rencontré un problème avec la livraison et que votre votre Chronopost n'est pas arrivé dans les temps ? Si c'est le cas, nous vous invitons à revenir vers nous afin qu'à titre commerciale nous vous remboursons vos frais d'expéditions.
Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement,
Votre équipe Mymonture !
Nous revenons vers vous suite à votre commentaire. Nous ne comprenons pas votre réaction car nous avons expédié vos lentilles en 24H comme indiqué dans nos conditions générales de vente et avons respecté nos engagements.
En effet, vous avez commandé sur notre site vos lentilles un vendredi après midi, votre commande a été prise en charge le lundi et expédiée en Chronopost le mardi soit sous 24H.
Vous avez peut-être rencontré un problème avec la livraison et que votre votre Chronopost n'est pas arrivé dans les temps ? Si c'est le cas, nous vous invitons à revenir vers nous afin qu'à titre commerciale nous vous remboursons vos frais d'expéditions.
Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement,
Votre équipe Mymonture !
A
Note : 4 sur 5
Très bon service, même si quvon q eu un peu de retard mais j'ai bien aimé le petit mot et le produit offert, merci
A
Note : 4 sur 5
Sérieux et rapide
A
Note : 4 sur 5
Aucun souci concernant la livraison les délais et la réception du colis.
A
Note : 4 sur 5
Commande passée rapidement et réception de ma commande en peu de temps parfait et surtout seul site ou j'ai trouvé mes produits de lentilles a un prix correct!
A
Note : 4 sur 5
Tout est OK, de la commande à la livraison. Merci pour le petit cadeau en prime dans le colis. L'emballage est un peu léger car arrivé en état plus que moyen mais la marchandise n'a pas souffert.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, commande conforme et deux petits cadeaux en plus. Je recommande
A
Note : 4 sur 5
le gens qui travaillent sur place sont très réactif et ont pu rajouter un produit non présent sur leur site , le tiers payant bien pris en charge après avoir envoyé les documents demandés
A
Note : 4 sur 5
explications claires et détaillées
A
Note : 4 sur 5
Bien mais un long
A
Note : 4 sur 5
Professionnel et sérieux
A
Note : 4 sur 5
Délai de livraison un peu long mais commande conforme à la demande.
A
Note : 4 sur 5
impeccable avec un petit cadeau. juste un souci dans la livraison précédente mais qui a été résolu trés rapidement sans souci. bon suivi du dossier avec contact direct par téléphone. RAS
A
Note : 4 sur 5
Bonjour, alors ayant eu pas mal de péripéties pour avoir ma commande, je dirais que le site est bien il y avait eu une erreur de coloris à la première réception de ma commande qui a été rectifié même si il m'a fallut être patiente car les délais sont long du a la sous-traitante j'ai reçu ce que j'avais commandé merci à Sébastien d'avoir gérer le dossier jusqu'au bout et d'avoir assuré un suivi tout au long, c'est très pro. Je suis satisfaite au final mais je ne peux pas mettre une note maximale pour la durée mais peut être que je retenterai une autre commande car chaque commande est différente. Sinon les colis sont très bien emballé les lunettes arrivent bien protégé.
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme et reçu dans les temps rapidement. Seul bémol, les frais de port sont payants, à l’heure d’internet et au vu de la concurrence, cela incite à aller vérifier chez les autres sites et ne vous encourage pas à la fidélisation.
A
Note : 4 sur 5
Je suis satisfait par les lunettes mais je trouve que l’attente est très longue , plus d’un mois entre la commande validée et la livraison ..
Réponse de My Monture
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés pour le retard occasionné sur votre commande.
En effet, nous étions en attente de la confirmation de vos écarts pupillaires pour lancer vos verres en fabrication. Sans cette confirmation, nous ne pouvions lancer vos verres en fabrication. De plus, nous avons du recommander votre verre gauche suite à une casse atelier.
Nous sommes désolés et essayerons de faire mieux la prochaine fois:)
Bonne journée,
Votre équipe mymonture !
Nous sommes désolés pour le retard occasionné sur votre commande.
En effet, nous étions en attente de la confirmation de vos écarts pupillaires pour lancer vos verres en fabrication. Sans cette confirmation, nous ne pouvions lancer vos verres en fabrication. De plus, nous avons du recommander votre verre gauche suite à une casse atelier.
Nous sommes désolés et essayerons de faire mieux la prochaine fois:)
Bonne journée,
Votre équipe mymonture !
A
Note : 4 sur 5
Les prix, à prestations équivalentes, sont de 80% plus bas que les prix en boutiques environ (nous sommes loin des prix discount sur les sites Chinois) mais le catalogue de Mymonture est bien plus étoffé qu'en boutique .
A
Note : 4 sur 5
dommage qu'il n y a pas d'outil ( genre tourne vis)pour réglage de la monture qu'elle est pas assez serrer, ni de serviette de nettoyage des lunettes.
A
Note : 4 sur 5
Très rapide. Parfait
A
Note : 4 sur 5
Délai plutôt long c’est dommage
Réponse de My Monture
Bonjour Madame,
Nous prenons note de votre retour d'expérience sur notre site. En cette période difficile (Covid, fêtes..) Votre commande a été expédiée sous 10 jours ouvrés avec des verres Garantie Origine France du Groupe ESSILOR. Nous essayerons de faire mieux la prochaine fois.
Vous souhaitant de bonnes fêtes de fin d'années,
Votre équipe Mymonture !
Nous prenons note de votre retour d'expérience sur notre site. En cette période difficile (Covid, fêtes..) Votre commande a été expédiée sous 10 jours ouvrés avec des verres Garantie Origine France du Groupe ESSILOR. Nous essayerons de faire mieux la prochaine fois.
Vous souhaitant de bonnes fêtes de fin d'années,
Votre équipe Mymonture !
A
Note : 4 sur 5
Produits conformes
A
Note : 4 sur 5
Livraison bien reçue une semaine après ma commande.
A
Note : 4 sur 5
Très pratique pour la commande de lentille et le tiers payant.
A
Note : 4 sur 5
J'ai facilement trouver le produit que je cherchais
Le seul hic c'est d'avoir payer des frais de port pour un colissimo à recevoir un samedi qui m'est arrivé que le lundi suivant ....
Le seul hic c'est d'avoir payer des frais de port pour un colissimo à recevoir un samedi qui m'est arrivé que le lundi suivant ....
A
Note : 4 sur 5
Première fois que je commande des lunettes de vue en ligne. J'ai hésité car besoin de lunettes progressives. Très bonne expérience. Le délai de livraison à été respecté(environ 2 semaines). Par contre, j'ai bien réceptionné mon colis mais je n'ai rien signé comme c'était prévu.
Mon seul regret est de ne pas avoir de deuxième paire de lunettes de secours (même de moins bonne qualité), comme cela est souvent proposé dans les magasins.
Mon seul regret est de ne pas avoir de deuxième paire de lunettes de secours (même de moins bonne qualité), comme cela est souvent proposé dans les magasins.
Réponse de My Monture
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis positif et votre première expérience sur notre site.
Concernant, l'offre 2eme paire, nous ne la proposons pas sur notre site, car nous proposons déjà le vrai prix des lunettes avec des verres Origine France du Groupe ESSILOR jusqu'à 2 x moins cher qu'un Opticien traditionnel.
En faite, nous n'incluons pas l'offre deuxième paire dans le prix de votre première paire :)
Nous prenons note de votre demande pour de futurs offres Commerciales.
Belle journée,
Votre équipe Mymonture !
Nous vous remercions pour votre avis positif et votre première expérience sur notre site.
Concernant, l'offre 2eme paire, nous ne la proposons pas sur notre site, car nous proposons déjà le vrai prix des lunettes avec des verres Origine France du Groupe ESSILOR jusqu'à 2 x moins cher qu'un Opticien traditionnel.
En faite, nous n'incluons pas l'offre deuxième paire dans le prix de votre première paire :)
Nous prenons note de votre demande pour de futurs offres Commerciales.
Belle journée,
Votre équipe Mymonture !
A
Note : 1 sur 5
Delai de livraison trop long pour un site en France, cause il ont pas de marchandises en stock, il commande que lorsque le client commande la marchandise
Réponse de My Monture
Bonjour Monsieur,
Nous revenons vers vous suite à votre mécontentement.
Nous sommes très surpris de votre réaction alors que nous avons entièrement rempli nos objectifs.
Comme indiqué par téléphone, vous avez commandé une monture Ray Ban expédiée sous 5 à 10 jours ouvrés.
Vous avez passé votre commande un vendredi soir vers 23h00, celle-ci a été traitée par nos services le lundi et expédiée le vendredi soit 5 jours après.
Avec plus de 5000 montures en stock, les stocks varient tous les jours en fonctions des commandes, des ruptures et des réassorts, c'est pour cela que nous vous proposons des montures avec une expédition plus longue afin de vous permettre de commander votre monture. Cette information était bien indiquée lors du passage de votre commande.
Vous souhaitant une belle journée,
L'équipe Mymonture !
Nous revenons vers vous suite à votre mécontentement.
Nous sommes très surpris de votre réaction alors que nous avons entièrement rempli nos objectifs.
Comme indiqué par téléphone, vous avez commandé une monture Ray Ban expédiée sous 5 à 10 jours ouvrés.
Vous avez passé votre commande un vendredi soir vers 23h00, celle-ci a été traitée par nos services le lundi et expédiée le vendredi soit 5 jours après.
Avec plus de 5000 montures en stock, les stocks varient tous les jours en fonctions des commandes, des ruptures et des réassorts, c'est pour cela que nous vous proposons des montures avec une expédition plus longue afin de vous permettre de commander votre monture. Cette information était bien indiquée lors du passage de votre commande.
Vous souhaitant une belle journée,
L'équipe Mymonture !
A
Note : 1 sur 5
Trop long
Réponse de My Monture
Bonjour Monsieur,
Nous revenons vers vous suite à votre commentaire.
Nous ne comprenons pas votre mécontentement alors que nous avons rempli complètement nos engagements.
Vous avez choisi une monture de marque avec des verres correcteurs à votre vue le samedi 19 septembre, Celle-ci a été prie en compte le lundi 21 est expédiée le vendredi 2 octobre.
Lors de votre passage de votre commande nous vous avons annoncé un délai de 10 à 15 jours ouvrés !
Votre commande a été expédiée sous 9 jours avec des verres de fabrication, Origine France du Groupe ESSILOR.
Nous restons à votre disposition pour de plus amples renseignements et espérons que vous êtes satisfait de votre équipement.
Bien cordialement,
Votre équipe Mymonture !
Nous revenons vers vous suite à votre commentaire.
Nous ne comprenons pas votre mécontentement alors que nous avons rempli complètement nos engagements.
Vous avez choisi une monture de marque avec des verres correcteurs à votre vue le samedi 19 septembre, Celle-ci a été prie en compte le lundi 21 est expédiée le vendredi 2 octobre.
Lors de votre passage de votre commande nous vous avons annoncé un délai de 10 à 15 jours ouvrés !
Votre commande a été expédiée sous 9 jours avec des verres de fabrication, Origine France du Groupe ESSILOR.
Nous restons à votre disposition pour de plus amples renseignements et espérons que vous êtes satisfait de votre équipement.
Bien cordialement,
Votre équipe Mymonture !
A
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite mais c'est dommage que l'essayage en ligne ne soit disponible que pour certaines lunettes.
A
Note : 4 sur 5
RAS.
A
Note : 4 sur 5
Rien à dire
A
Note : 4 sur 5
tout s'est bien passé