My Monture est perçu comme fiable et efficace, avec des expéditions rapides et un suivi clair qui rend l’achat fluide et sans souci. Le service client est souvent salué pour sa réactivité, son professionnalisme et sa disponibilité, ainsi que les conseils utiles et le traitement rapide des commandes et des problèmes éventuels. Le rapport qualité-prix est régulièrement apprécié, avec des options et des promotions compétitives, et une large sélection de montures et lentilles livrées rapidement. Les avis soulignent aussi la facilité d’utilisation du site, le tiers payant géré sans difficulté et les cadeaux ou avantages ajoutés qui améliorent l’expérience globale.
Bonjour madame,
je reviens vers vous suite à votre retour d'expérience sur notre site. Vous indiquez que vous avez reçu vos lunettes, nous sommes content de le savoir... Cela fait 1 semaine que vous nous menez en bateau en nous disant que nous n'avez pas reçu vos lunettes, que vous avez reçu uniquement un étui cassé, avec du carton. Nous vous avons demandé des photos de colis, et avons constaté un colis vide, sans étui, sans carton mais avec du papier KRAF. Vous avez ouvert un litige sur paypal afin de refuser le paiement pour non réception du colis.
Nous allons de ce fait présenter vos réponses contradictoires.
Bien à vous,
Votre équipe Mymonture !
I
Irène B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2024
A part une mise en route de ma commande retardée par une erreur de lecture de votre part qui a rallongé le délai de livraison ( 1 mois ) je suis finalement satisfaite de mes lunettes.
Réponse de My Monture
Merci pour votre retour, Irène. Nous sommes désolés pour le retard causé par notre erreur de lecture. Nous allons veiller à améliorer notre processus pour éviter ce genre de situation à l'avenir. Nous sommes néanmoins ravis de savoir que vous êtes satisfaite de vos lunettes. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
M
marie françoise P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2024
Satisfaite de mes achats. Je n ai pas mis 5 étoiles car j ai dû appeler car la livraison était un peu longue. Sinon, je recommande
Réponse de My Monture
Merci pour votre avis sur notre site My Monture. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de vos achats. Nous sommes désolés pour le délai de livraison un peu long, mais nous sommes heureux de savoir que tout est bien arrivé et que vous recommandez notre site. Nous espérons vous revoir bientôt pour de nouveaux achats !
H
Herbert L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2024
Satisfait
L
Laetitia B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2024
Livraison rapide Mais pour plus d'articles pas de réduction dommage
Réponse de My Monture
Je vous remercie pour votre retour sur notre site My Monture. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre livraison. Pour ce qui est des réductions, nous sommes en constante recherche de nouvelles offres pour satisfaire au mieux nos clients. Nous espérons pouvoir vous proposer bientôt des tarifs avantageux pour de plus nombreux articles. Merci encore pour votre avis et votre confiance. À bientôt sur My Monture.
A
Aurelien L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2024
Livraison rapide
Réponse de My Monture
Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre service de livraison. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Bonne journée !
B
Benedicte W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2024
Livraison rapide
Réponse de My Monture
Merci beaucoup Bénédicte pour votre avis sur notre site My Monture. Nous s
B
BRUNO D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2024
Un seul regret concernant les montures annoncées disponibles au moment de la commande sur votre site, et manquantes en réalité : commandé 4, reçu 2. Sinon, bonne réactivité et suivi de votre Service Clients.
Réponse de My Monture
Merci pour votre avis, BRUNO. Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident et nous allons faire en sorte d'améliorer notre stock afin d'éviter ce genre de désagrément à l'avenir. Merci encore pour vos compliments sur notre service client, nous en sommes ravis. Nous espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande. Bien à vous.
F
Françoise P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
Livraison rapide et parfaite
Réponse de My Monture
Merci beaucoup pour votre retour positif, Françoise ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'efficacité de notre service de livraison. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre. Nous serons toujours ravis de vous satisfaire.
M
Michel F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2024
Beaucoup de Choix de lunettes, accueil téléphonique très simple pour accompagnement commande monture + lunettes. Le tout reçu 15 jours après à mon domicile.
Réponse de My Monture
Merci pour votre retour, Michel. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre large choix de lunettes ainsi que notre service client. Nous espérons que vous êtes satisfait de votre commande et que vous continuerez à utiliser nos services à l’avenir. Merci pour la note de 4/5 !
C
catherine W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
Site accessible aux débutant internet, prix compétitifs; livraison délai raisonnable. Description articles un peu plus étayées serait apréciable (mesures,photos..)
C
cecile M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2024
parfait
P
Pascal G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2024
Très satisfait
S
sylvain F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2024
Commande conforme, prix attractif. Je mets 4 étoiles car livraison sous 7 jours
Réponse de My Monture
Bonsoir Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience sur notre site. C'est normal que vous ayez reçu votre commande sous 7 jours, car cette monture n'était pas en stock chez nous et il était précisé une expédition sous 3 à 5 jours :)
Belle soirée,
Votre équipe Mymonture !
A
Annie Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2024
Très bien mais un peu long pour débloquer la commande.
Réponse de My Monture
Bonsoir Madame,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience sur notre site internet. en effet, le déblocage de votre commande a été un peu long et ceci indépendant de notre volonté, nous attendions la réponse de votre mutuelle la prise en charge.
En vous remerciant pour votre confiance,
belle soirée,
Votre équipe Mymonture !
M
Mélanie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2024
Les articles sont conformes, colis soigné et surtout le tiers payant permet de ne pas avancer les frais. Dommage que mon colis n’a pas été livré dans le point relais sélectionné.
D
Daniele B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2024
Parfait
J
JEAN-MARC P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2024
Conforme à mon attente
C
christian B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2024
Bien
N
nicolas R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2023
J'aurais aimé que ma mutuelle soit prise en compte sans que je n'ai a avancé le prix de la monture... dommage
N
Nicolas C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
Très joli paquet, étui et complément ok Merci
P
Philippe B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/11/2023
très bien.
Réponse de My Monture
Bonjour Monsieur,
Nous revenons vers vous suite à votre retour d'expérience sur notre site.
Nous ne comprenons pas votre note qui est incohérente avec votre commentaire, Très bien = 1 sur 5 , ce n'est pas plutôt 5/5 :)
Avez vous des suggestions a nous faire ?
Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement,
Votre équipe Mymonture !
A
Alex S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
Satisfait !
F
Frederic L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
SUPER PRO : très satisfait des lunettes, du professionalisme et du service client très à l'écoute... juste un petit problème sur la deuxième paire à résoudre (elle n'est pas teintée)
G
Guy L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2023
Bonne transaction
C
Corinne P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
Lunettes de qualité. Montage impeccable. Envoi soigné mais un peu long.
S
sergio P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2023
Lunette bien reçu, nickel en tout point dommage que les lunettes annoncées en stock ne le soit pas une fois la commande valide et paye, j ai dû attendre 3 semaines de plus mais le remboursement m’avait été proposé
R
roland C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2023
Produit compétitif
D
david R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2023
Parfait
C
christian B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2023
Très bon site
M
Mohamed B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/09/2023
une mauvaise qualite du verre sachant que c'est une marque française !!! en outre, vous n'avez pas respecte mes ecarts pupillaire. Je suis vraiment deçue, je vous recommande pas. Je me sens arnaquer et je ne sais pas quoi faire
Réponse de My Monture
Cher Mohamed, nous sommes vraiment désolés pour votre expérience décevante avec nos verres. Nous prenons en compte vos remarques et nous nous efforcerons de nous améliorer pour satisfaire pleinement nos clients. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous montrer la qualité de nos produits. Bien cordialement, My Monture.
F
Franck D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2023
parfait a mes attentes
D
Didier B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2023
Lunettes conformes à la commande Bon suivi du dossier par toute l’équipe
L
Ludovic G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2023
Je suis très content de mes lunettes bien que je trouve le délai de fabrication d'un mois un peu long.
C
Cécile C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2023
Le changement des verres sur ma monture s’est bien passé. En revanche, j’ai constaté que les informations de livraison m’ont été envoyées sur mon ancienne adresse mail (que je n’utilise plus) alors que je l’ai changée depuis mon compte, la nouvelle adresse mail est même mentionnée sur ma commande ! J’ai donc sû très tard l’arrivée en point relais, heureusement à temps avant que la commande ne reparte ! Espérant que cela ne se reproduise pas à l’avenir…
M
Mohamed J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
Bonne qualité de monture. Livraison un peu longue.
M
Medhi T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
Service client nul !
Réponse de My Monture
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. Nous avons essayé de vous appeler et vous avons laissé un petit message sur votre répondeur pour que nous puissions régler votre soucis ensemble :).
N'hésitez-pas à nous rappeler au 0321914040.
Cordialement,
Votre service client MyMonture.
G
gilles I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2023
ote : 4/5 Avis : Un petit peu de mal a m'habituer a une correction de verre differente Le poids de la monture est aussi different Mais rien de rédhibitoire Le travail de l'opticien n'est pas en cause L'aspect pratique de la solution commerciale adoptee est parfaite Le soin apporte a la commande ne presente aucune critique Je fais confiance a ce site
F
Flore J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
Opticiens sérieux, agréables, et soucieux de la qualité de ses articles et de leur prix
E
Emmanuel S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2023
Tout s’est bien passé avec ma commande, il y a eu un petit retard de livraison mais tout est rentré dans l’ordre finalement. Je recommande
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