My Monture est perçu comme fiable et efficace, avec des expéditions rapides et un suivi clair qui rend l’achat fluide et sans souci. Le service client est souvent salué pour sa réactivité, son professionnalisme et sa disponibilité, ainsi que les conseils utiles et le traitement rapide des commandes et des problèmes éventuels. Le rapport qualité-prix est régulièrement apprécié, avec des options et des promotions compétitives, et une large sélection de montures et lentilles livrées rapidement. Les avis soulignent aussi la facilité d’utilisation du site, le tiers payant géré sans difficulté et les cadeaux ou avantages ajoutés qui améliorent l’expérience globale.
Le produit est parfait, l'envoi est soigné j'en suis extrêmement ravie. Le seul bémol se trouve sur le délai de livraison. Lorsque j'ai passé commande sur le site de La Redoute pour l'achat de ces Ray Ban, il était indiqué : délai de livraison estimé entre le 7 et le 14 décembre 2015 ( pour une commande passée en début de mois, le 2 ou le 3 décembre ). Finalement, j'ai reçu le colis le 21 Décembre 2015, soit 7 jours après le délai maximum estimé. Cela m'a un peu contrariée pour tout vous dire, parce que j'attendais ce colis avec impatience... Enfin, c'est le seul minime désagrément qu'il y ait eu, sinon tout le reste était parfait :) Je suis très contente et je recommanderai mymonture qui est un site sérieux sans le moindre doute.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2015
Livraison en 4-5jours, produit conforme sans surprise
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2015
Livraison conforme et rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2015
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/12/2015
Annonce mensongère je n'ai jamais reçu mes produits commander et c'est seulement après une réclamation qu'on m'a rembourser jamais je ne rachèterais chez eux et je le conseil a personne
Réponse de My Monture
Bonjour, Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément sur votre commande. Nous avons préféré vous prévenir de l'indisponibilité du produit et de la date de réassort supérieur à 3 semaines. Conscient de la gène occasionné il arrive parfois qu'un produit soit en rupture malgré nos mises à jour de stock régulières. Vous avez souhaitez annuler votre commande ce que nous avons fait sans délais le 10/12. Vous souhaitant de bonnes fêtes de fin d'année nous restons à votre disposition. Cordialement. Mymonture
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/12/2015
Délai de livraison non tenu puis article devenu indisponible . Site pas sérieux !
Réponse de My Monture
Bonjour, Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément sur votre commande. Nous avons préféré vous prévenir de l'indisponibilité du produit et de la date de réassort supérieur à 3 semaines. Conscient de la gène occasionné il arrive parfois qu'un produit soit en rupture malgré nos mises à jour de stock régulières. Vous avez souhaitez annuler votre commande ce que nous avons fait sans délais le 10/12. Vous souhaitant de bonnes fêtes de fin d'année nous restons à votre disposition. Cordialement. Mymonture
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2015
Je n'ai toujours pas reçu le colis ... Je souhaiterais un remboursement au plus vite Merci
Réponse de My Monture
Bonjour, Votre colis semble avoir été livré 48h après la commande. Suite à l’enquête transporteur nous avons la preuve de livraison à l'adresse que vous avez indiqué. Nos colis étant contre signature nous restons à votre disposition pour vous faire parvenir le document. cordialement. Mymonture.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2015
livraison rapide, produit de qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2015
c'est très rassurant! Une belle expérience ! C'est ma deuxième!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2015
Le délai de livraison n'était pas celui annoncé lors de la commande. ......
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2015
Beaucoup de choix, bon rapport qualité/prix
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2015
j'aimerais beaucoup avoir la possibilité d'évaluer vos service mais je n'ai toujours rien reçu à ce jour de ma commande.... Aucune possibilité de contact pour avoir une réponse Je suis dans la phase de collecte d'éléments pour étayer au mieux une action au tribunal de proximité afin de récupérer l'argent que vous avez encaissé sans honorer vos prestations.
Réponse de My Monture
Bonjour, Je fais suite à notre échange téléphonique et vous prie à nouveau de nous excusez pour le désagrément sur votre commande. Indépendamment de notre volonté, il semble que le colis soit égaré par les services de transport. Conscient de la gène occasionnée nous allons procéder au remboursement de la commande conformément à notre échange. Nous sommes joignable par téléphone au 0321990175 ou par mail via contact@mymonture.com pour toute demande complémentaire. Cordialement. Mymonture.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2015
Bon contact et service.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2015
Super ce site. Je cherchais un masque de ski, j'ai trouvé un masque cairn livré en 3 jours.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2015
Commande réceptionnée et conforme . Je vous remercie de votre professionnalisme et je recommanderais votre site ....
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2015
Il faut etre patient mais le prix et le suivi client est bien la
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2015
livraison rapide et soignée, produit conforme à la description. très satisfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2015
satisfaite.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2015
J'ai voulue essayer le site, et je suis agréablement surprise. Je suis à l'aise avec mes lunettes . Juste un hic la livraison un peu longue.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2015
Bon site personnel sérieux et efficacité au rendez vous seul bémol les photos pas très contrastées ce qui m'a occasionné un retour qui s 'est très bien passé.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2015
Très bon rapport qualité prix et livraison dans les temps
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2015
Délai un tout petit peu long mais prévenu par le service client. A ce prix ça valait le coup d'attendre.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2015
Très bon contact téléphonique et bon service.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2015
Tout a été parfait, le service clientèle réactif. La commande facile, les tarifs clairs, le colis soigné. Seul le délais de livraison a été un peu plus long qu indique au départ.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2015
Satisfait de ma commande et du service commercial (souvent eu ***au téléphone) et ***à été très rassurant et bien à l'écoute de mes demandes.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2015
trop classe mes lunettes! livrées juste juste avant mon départ en vacances
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2015
tres rapide bonne prestation
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/08/2015
Je suis déçu, ma commande à connue un certain nombre de soucis. Je n'envisage plus de recommander dans ce magasin.
Réponse de My Monture
Bonjour, Nous sommes désolés des désagréments rencontrés sur votre commande. Nous tenions simplement à nous excuser. En effet une erreur de coloris a été effectué lors du premier envoi. Nous avons rectifié cela à vous envoyant un nouveau produit. Entre temps votre choix a été de sélectionner un produit différent de la commande initiale ce qui a retardé le traitement de votre commande. Notre équipe se bat chaque jour pour offrir le meilleur service. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour cet impair.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2015
Bon
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2015
Délai de livraison un peu long mais colis arrivé !
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2015
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2015
Prestation ok
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2015
compétents
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/07/2015
Je suis déçu, ma commande à connue nombres de soucis. Je n'envisage plus de recommander dans ce magasin.
Réponse de My Monture
Bonjour, Nous sommes désolés des désagréments rencontrés sur votre commande. Nous tenions simplement à nous excuser. En effet une erreur de coloris a été effectué lors du premier envoi. Nous avons rectifié cela à vous envoyant un nouveau produit. Entre temps votre choix a été de sélectionner un produit différent de la commande initiale ce qui a retardé le traitement de votre commande. Notre équipe se bat chaque jour pour offrir le meilleur service. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour cet impair. Cordialement. Mymonture.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/07/2015
Il y a eu un problème dans le transfert de mon colis entre votre entreprise et la poste, votre transporteur n'a pas permis à mon colis d'être livré dans les temps. Après avoir attendu deux semaines des lunettes solaires j'ai du annulé ma commande les délais étaient beaucoup trop longs.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2015
Délai un peu long mais Bonne prestation
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2015
Je n'ai jamais reçu mon produit! Je suis vraiment pas sarisfaite!!!!!
Réponse de My Monture
Bonjour. Votre commande date du 23/06/2015, votre colis a été livré le 26/06/2015. Il semble que nous ayons respecté nos délais. Restant à votre disposition. Cordialement. Bérénice. Mymonture.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2015
bon prix en solde livraison en temps en heure
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2015
Tarifs intéressants malgré des frais de livraison assez élevés et qu'on ne connaît pas au début de la commande. Envoi assez rapide. J'ai pris des lunettes de soleil sans correction, je ne peux pas témoigner sur ça.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/07/2015
Bonsoir, je n'ai pas reçu la paire de lunettes dans les délais prévus ( plus d'1 sem de retard) et depuis quelques jours des éclats se forment petit à petit sur les verres, sûrement un défaut, que puis-je espérer de votre part afin de réparer ces désagréments ? Cordialement, mme ***
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