My Monture est perçu comme fiable et efficace, avec des expéditions rapides et un suivi clair qui rend l’achat fluide et sans souci. Le service client est souvent salué pour sa réactivité, son professionnalisme et sa disponibilité, ainsi que les conseils utiles et le traitement rapide des commandes et des problèmes éventuels. Le rapport qualité-prix est régulièrement apprécié, avec des options et des promotions compétitives, et une large sélection de montures et lentilles livrées rapidement. Les avis soulignent aussi la facilité d’utilisation du site, le tiers payant géré sans difficulté et les cadeaux ou avantages ajoutés qui améliorent l’expérience globale.
Service téléphonique de qualité : écoute, professionnalisme. Service facebook excellent Au départ, si on peut avoir des réticences quant à l'achat de lunettes sur internet, le produit reçu correspond parfaitement à ma vue. Une assistance en cas de besoin est muse en place. Merci à *** qui a suivi mon dossier et à ***
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/11/2017
Parfait en tout point : excellent service client, très réactif que j'ai testé pour un retard de livraison : le prob. émanait de Chronopost...
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/11/2017
Verres et montures à prix canon. Prise en charge par ma mutuelle livré après 15 jours. Parfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/11/2017
Lunettes correspondant à la description. Reçues très rapidement. Bel articleà prix correct.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2017
Temps d'attente désastreux(1mois). *** a répétition.(nous avons pas votre monture)(nous avons pas vos verres) ((le livreur a du retard c'est exceptionnelle)explication souvent dans les avis client changée vos ***. Verre montée a la va vite pour rattraper le retard ne tiennent pas sur la monture.option pratiquement inexistante a par anti lumière bleu.seul points positif qualités des verres jusqu'à présent. Ne compter pas sur moi pour vous faire de la bonne pub.
Réponse de My Monture
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience sur mymonture. Nous sommes aujourd'hui le seul site à proposer le Tiers payant en ligne sur plus de 300 mutuelles. Cette option était absente de l'offre internet jusqu'à ce que nous la proposions à nos clients. Ce service implique un délais de traitement supplémentaire qui a permis dans votre cas, une prise en charge intégrale de l'équipement optique. Les verres et la monture étant des produits totalement neufs nous les commandons effectivement chez le fournisseur, c'est pourquoi vous avez été informé à chaque étape et évolution de votre commande. Vos verres comportent les options suivantes: Organique, amincis, Durci, antireflet, hydrophobe, antistatique et filtre contre la lumière bleu. Concernant le montage, nous prenons soins de vérifier chaque équipement avant son expédition, si toutefois le votre comporte un défaut, une faiblesse de montage, ou une option manquante nous vous invitons à revenir vers nos services afin de que nous puissions corriger cela. Vous souhaitant une bonne utilisation de votre équipement nous restons à votre disposition pour toutes demandes complémentaires. Cordialement L'équipe mymonture.com
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/11/2017
excellent. ILs se sont occupés de tout.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/11/2017
Société sérieuse avec des interlocuteurs qui connaissent leur métier. Tiers payant pratique et rapide. Testé pour des lentilles de contact.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2017
bonjour,je suis en attente d'une paire de lunettes starck de ***euros commandée le 13 oct avec confirmation de votre part le 23, que je n'ai toujours pas reçue.
Réponse de My Monture
Bonjour, Nous vous remercions pour commande. Je vous confirme l'expédition de votre monture en date du 23/10/2017. Comme précisé lors de nos messages téléphonique du 02/11 et 03/11 votre colis est à votre disposition dans le relais colis que vous aviez sélectionné depuis le 25/10. Suite à notre échange téléphonique de ce jour il semble que vous ayez réceptionné votre colis. Nous restons donc à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement. L'Equipe mymonture.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/10/2017
je suis ravie de ma premier expérience sur ce site, service client tres pro, toujours à l'écoute, agréable, bon conseils et en plus je n'ai rien payé avec leur offre de tiers payant en ligne, tres bien !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/10/2017
A conseiller
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2017
délai de livraison un peu long, mais très content du résultat
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/10/2017
Rapide et simple, une bonne qualité à un prix abordable.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/10/2017
Très content des lunettes.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2017
délais trop longs oubli de papiers pour le remboursement difficulté a voir de près sur des verres progressifs je n ai pas eu ce problème la dernière fois chez mon opticien .prix intéressant pour moi mais pas de lunette gratuite""""
Réponse de My Monture
Bonjour monsieur, Nous vous remercions du temps accordé à votre retour d'expérience. Suite au message laissé ce jour sur votre portable, nous vous invitons à reprendre contact avec nous sur les difficultés visuelles que vous rencontrez. Sachez que tous nos verres sont Origine France du Groupe ESSILOR et bénéficions d'une garantie adaptation comme les opticiens traditionnels, il semblerait effectivement qu'il s'agisse d'un besoin d'ajustage. Un opticien va vous proposer un retour sans frais de votre équipement afin de modifier les réglages de celui-ci. Nous sommes navrés que le délais fut trop long mais comme indiqué dans nos conditions générales de ventes, la commande est lancée en préparation qu'après validation du paiement par l'organisme bancaire pour tout paiement par chèque. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement, Les opticiens Mymonture !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/10/2017
produit conforme à mes attentes - lunettes photochromiques pour protéger ma vue lors de sorties en mer à la voile.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/10/2017
Trés bon accueil, tres bon suivis et en plus Mymonture avance les frais de remboursement mutuelle, TOP !!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/10/2017
Tres bien, je suis ravie des services et de mes lunettes, Merci !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/10/2017
Tout à fait conforme à la commande. Très bon suivi avant la livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/10/2017
Excellent support client délai correct prix ultra attractif opticien disponible prise en charge de tiers payant rien à redire je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/10/2017
Excellente prestation tant dans le produit que l'emballage et le pus important LE PRIX très compétitif.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/10/2017
Très bonne réactivité suite à une commande en urgence en juillet. Votre équipe a trouvé rapidement une solution pour une livraison rapidement sur mon lieu de vacances. Cordialement ***
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/10/2017
EXCELLENT
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/10/2017
quel confort de ne pas avoir à avancer la part mutuelle!! lunettes reçues sous 15 jours et je n'ai que *** euros à régler.top
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/10/2017
Publicité *** vous annoncez un dela de 7 a 14 jours pour la délivrance de votre paire de lunettes J'ai passé commande le 3 aout et j'ai recu mes lunettes le 26 SEPTEMBRE J'ai relancé a plusieurs reprises, a chaque fois, elles sont a l'envoi elles partent demain...*** ET AUCUN GESTE CO
Réponse de My Monture
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande et votre retour d'expérience. comme précisé lors de nos échanges nous avons rencontré des difficultés de montage lié à la spécificité de votre équipement. Nous avons donc upgradé le matériaux et le type de verre progressif en raison du retard lié au problème de fabrication. Vous souhaitant une agréable utilisation de votre équipement, nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement. Mymonture
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/09/2017
0 euros payé grâce à la prise en charge de ma mutuelle. Délais un peu long mais raisonnable étant donné les démarches mutuelles à réaliser. Très contant en finalité
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/09/2017
En un mot: PARFAIT! En plusieurs: mymonture s'est occupé de tout suite au passage de ma commande. J'ai pu bénéficier de l'avance des frais de ma mutuelle. Je n'ai donc rien eu à avancé. J'ai pu avoir des Rayban avec des verres pleins d'options en restant dans mon forfait, chose impossible chez un opticien traditionnel.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/09/2017
Prix et rapidité au rendez-vous. Qualité de l'emballage et lunettes accompagnées de l'étui fabriquant + étui du vendeur. Rien à redire. Très bien !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/09/2017
entièrement satisfait de Mymonture tant par la qualité des services que la qualité et le prix des lunettes
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/09/2017
Cela fait plusieurs mails que je vous envois afin de connaitre la procedure de retour pour des lunettes de soleil que je vous ai commande et qui ne me vont pas
Réponse de My Monture
Bonjour Madame, Monsieur Votre commande ayant été faite via la plateforme La Redoute vos messages et nos réponses sont accessibles dans votre messagerie La redoute. La dernière réponse ayant été formulée en date du 11/09/2017 je reste à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement mymonture
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/09/2017
Livraison trop longtemps
Réponse de My Monture
Bonjour Acheteur Vérifié, nous vous remercions pour votre avis sur notre site My Monture. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison de votre commande. Nous prenons en compte vos retours et nous ferons tout notre possible pour améliorer nos délais de livraison. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience d'achat à l'avenir.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/08/2017
Parfait pour le service, les conseils, la qualité. Et les verres parfaitement adapté à ma vue!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/08/2017
Très bien et rapide! les lunettes sont top
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/08/2017
Excellent! La qualité de mes lunette est au top par rapport aux lunettes faits à l'opticien. Envoie très rapide! En plus j'ai eu un cadeau pour ma fidélité. Je recommande vivement.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/08/2017
Parfait excellente écoute professionnel jusqu'au bout bravo et merci
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/08/2017
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/08/2017
Très belles lunettes légères, colis très bien emballé. Le vendeur est efficace et sérieux,
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/08/2017
prestation complète et rapide bravo
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/08/2017
Produits conformes Une boîte de lentilles en essai Livraison rapide Très bien : je suis très sarisfaite
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/08/2017
la livraison très rapide et très satisfaite de l'article
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2017
service au top
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 