Français 
A
Note : 5 sur 5
Service clients très réactif
Avis clients de My Monture
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 4 557 avis publiés
Résumé des avis
My Monture est perçu comme fiable et efficace, avec des expéditions rapides et un suivi clair qui rend l’achat fluide et sans souci. Le service client est souvent salué pour sa réactivité, son professionnalisme et sa disponibilité, ainsi que les conseils utiles et le traitement rapide des commandes et des problèmes éventuels. Le rapport qualité-prix est régulièrement apprécié, avec des options et des promotions compétitives, et une large sélection de montures et lentilles livrées rapidement. Les avis soulignent aussi la facilité d’utilisation du site, le tiers payant géré sans difficulté et les cadeaux ou avantages ajoutés qui améliorent l’expérience globale.
Avis 1, 3 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Commande très facile et livrée rapidement. Prix très compétitifs
A
Note : 5 sur 5
Commande bien conforme et livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Tres serieux rapide super
A
Note : 5 sur 5
Vraiment très pratique le système de tiers payant. Commande reçu rapidement.
A
Note : 5 sur 5
Article conforme et de qualité
A
Note : 5 sur 5
Très bien. Lunettes bien moins chères que chez les opticiens traditionnels pour une qualité absolument identique.
A
Note : 5 sur 5
Claire et précis.
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, bons tarifs, petits cadeaux en prime.
A
Note : 5 sur 5
Excellent service client. Efficace et à l'écoute.
A
Note : 5 sur 5
Superbes lunettes, très bon travail. Je recommande...
A
Note : 5 sur 5
C'est exactement ce que je cherchais.
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Très bien. La monture choisie n’était plus disponible, un opticien m’a contacté pour m’en proposer une autre presque identique.
Service client à l’écoute, la réponse aux questions est rapide.
Service client à l’écoute, la réponse aux questions est rapide.
A
Note : 5 sur 5
Parfait sous tous les angles
A
Note : 1 sur 5
zéro aucun service client et très mauvais
Réponse de My Monture
Bonjour Madame,
Nous revenons concernant vers vous au sujet de votre commentaire négatif nous concernant.
Nous sommes très surpris par votre appréciation car nous vous avons contacté à plusieurs reprises sur votre téléphone qui ne fonctionne pas et aussi par mail les dates suivantes :
le 28 aout dont vous nous avez répondu le 4 septembre
le 5 septembre
le 6 septembre
le 9 septembre
le 11 septembre
le 18 septembre ...etc..
et avons proposé des solutions que vous avez refusé..
Notre proposition de vous réexpédier le produit à notre charge gratuitement moyennant bien sur 5.90€ des frais d'expéditions tient toujours.
Vous souhaitant une belle journée,
Bien cordialement,
Vos Opticiens Mymonture !
Nous revenons concernant vers vous au sujet de votre commentaire négatif nous concernant.
Nous sommes très surpris par votre appréciation car nous vous avons contacté à plusieurs reprises sur votre téléphone qui ne fonctionne pas et aussi par mail les dates suivantes :
le 28 aout dont vous nous avez répondu le 4 septembre
le 5 septembre
le 6 septembre
le 9 septembre
le 11 septembre
le 18 septembre ...etc..
et avons proposé des solutions que vous avez refusé..
Notre proposition de vous réexpédier le produit à notre charge gratuitement moyennant bien sur 5.90€ des frais d'expéditions tient toujours.
Vous souhaitant une belle journée,
Bien cordialement,
Vos Opticiens Mymonture !
A
Note : 5 sur 5
Envoi rapide
A
Note : 3 sur 5
Délai de livraison extraordinairement long !
Commande le 10 juillet, livraison début septembre. Ouch !
Commande le 10 juillet, livraison début septembre. Ouch !
Réponse de My Monture
Bonjour Monsieur,
Effectivement nous sommes sincèrement désolés du retard occasionné.. Vos lentilles ont bien été commandées le 15 juillet après l'autorisation de prise en charge de votre mutuelle du tiers payant mais celle-ci n'est jamais arrivée..
La commande a été repassée pour être livré au plus vite.
En espérant que vous soyez satisfait de notre service tiers payant et de notre réactivité suite à cet incident,
Nous vous souhaitons une excellente journée,
Bien cordialement,
Votre équipe Mymonture !
Effectivement nous sommes sincèrement désolés du retard occasionné.. Vos lentilles ont bien été commandées le 15 juillet après l'autorisation de prise en charge de votre mutuelle du tiers payant mais celle-ci n'est jamais arrivée..
La commande a été repassée pour être livré au plus vite.
En espérant que vous soyez satisfait de notre service tiers payant et de notre réactivité suite à cet incident,
Nous vous souhaitons une excellente journée,
Bien cordialement,
Votre équipe Mymonture !
A
Note : 5 sur 5
Traitement rapide et livraison sans problème !
A
Note : 3 sur 5
Un peu de retard sur l'envoi mais rien de dramatique.
A
Note : 5 sur 5
Vraiment très bien, le service est excellent et le call center à l'écoute. Je recommande vivement !!!
A
Note : 3 sur 5
La correction des verres n'est pas récapitulée dans la synthèse de la commande avant validation. De plus la carte de vue Mymonture indique une correction de verre différente de celle figurant dans la prescription médicale (pourtant jointe en téléchargement). Pourquoi ?
Réponse de My Monture
Bonjour Monsieur,
Je reviens vers vous suite à la différence de correction entre la carte de vue et l'ordonnance de votre ophtalmologiste. C'est tout à fait normal. La correction visuelle se présente de cette façon : valeur de la sphère (valeur de l'astigmatisme et axe de l'astigmatisme). En générale les ophtalmologistes mettent la valeur de l'astigmatisme avec un moins devant. Or, nous devons commander les verres avec un plus devant la valeur de l'astigmatisme.
Pour passer du moins au plus pour l'astigmatisme nous devons rajouter la valeur négative de l'astigmatisme à la sphère (pour que l'astigmatisme devienne positif) et rajouter 90° à l'axe de l'astigmatisme.
Par exemple sur une ordonnance vous avez :
Oeil droit : -2.50(-1.00 à 50°)
Oeil gauche : -1.25(-0.50 à 160°)
La formule de commande des verres sera donc :
Oeil droit : -3.50(+1.00 à 140°)
Oeil gauche : -1.75(+0.50 à 70°)
J'espère que cela vous a permis d'avoir la réponse à votre question.
Cordialement
Audrey, opticienne MyMonture
Je reviens vers vous suite à la différence de correction entre la carte de vue et l'ordonnance de votre ophtalmologiste. C'est tout à fait normal. La correction visuelle se présente de cette façon : valeur de la sphère (valeur de l'astigmatisme et axe de l'astigmatisme). En générale les ophtalmologistes mettent la valeur de l'astigmatisme avec un moins devant. Or, nous devons commander les verres avec un plus devant la valeur de l'astigmatisme.
Pour passer du moins au plus pour l'astigmatisme nous devons rajouter la valeur négative de l'astigmatisme à la sphère (pour que l'astigmatisme devienne positif) et rajouter 90° à l'axe de l'astigmatisme.
Par exemple sur une ordonnance vous avez :
Oeil droit : -2.50(-1.00 à 50°)
Oeil gauche : -1.25(-0.50 à 160°)
La formule de commande des verres sera donc :
Oeil droit : -3.50(+1.00 à 140°)
Oeil gauche : -1.75(+0.50 à 70°)
J'espère que cela vous a permis d'avoir la réponse à votre question.
Cordialement
Audrey, opticienne MyMonture
A
Note : 5 sur 5
Commande facile, tiers payant pour ne pas avancer d'argent c'est impeccable. Mes lunettes sont conforme à ma commande à un prix léger. Merci.
A
Note : 5 sur 5
Produits conformes, livraison rapide et prix très compétitif. Néanmoins, la livraison pourrait être gratuite !
A
Note : 3 sur 5
Description des produits et photos non contractuelles, difficile de savoir quel modèle on choisi en fonction des évolutions marketing. La référence constructeur serait un plus.
A
Note : 5 sur 5
site impeccable produits bonne qualité pris
A
Note : 5 sur 5
Très bon produit pour nettoyer les verre de lunettes
A
Note : 5 sur 5
Très satisfait du produit commandé
A
Note : 5 sur 5
Produit correspondant à la description et livraison rapide. Très bon prix
A
Note : 5 sur 5
Très bon service
A
Note : 5 sur 5
parfait
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
Pratique, choix produits étendu et personnel facile à contacter.
A
Note : 5 sur 5
Site facile d'utilisation, de qualité.
A
Note : 5 sur 5
Service impeccable, une conseillère (très aimable) m'a rappelé pour m'expliquer la démarche, j'ai été livré rapidement, colis bien protégé.
A
Note : 5 sur 5
Super service, très rapide.
A
Note : 5 sur 5
Site très sérieux,je recommande
A
Note : 5 sur 5
Un site sérieux. Livraison rapide et colis soigné.
A
Note : 5 sur 5
Très bon site, achat reçu rapidement
A
Note : 5 sur 5
Site bien fait. Commande reçue dans les temps et les lunettes sont top !