Français 
A
Note : 4 sur 5
Site Facile d'accès.. En plus petite surprise petit cadeau dans la commande.... Arrivée plus tôt que prévu...
Avis clients de My Monture
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 4 557 avis publiés
Résumé des avis
My Monture est perçu comme fiable et efficace, avec des expéditions rapides et un suivi clair qui rend l’achat fluide et sans souci. Le service client est souvent salué pour sa réactivité, son professionnalisme et sa disponibilité, ainsi que les conseils utiles et le traitement rapide des commandes et des problèmes éventuels. Le rapport qualité-prix est régulièrement apprécié, avec des options et des promotions compétitives, et une large sélection de montures et lentilles livrées rapidement. Les avis soulignent aussi la facilité d’utilisation du site, le tiers payant géré sans difficulté et les cadeaux ou avantages ajoutés qui améliorent l’expérience globale.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
/!\ Attention première expérience !!
Mymonture.com est un site qui fonctionne, ergonomique et facile à commander, prise en charge rapide de la mutuelle (surement dû au bon réseau), montage correct, verre à priori conforme à ce qui est vendu.
Cependant, le délai est extrêmement longs plus de 15 jours, rien de comparable sur le marché (connaissant parfaitement bien les délai d’approvisionnement des verriers). Cependant après avoir vérifié une erreur glissée dans un email, le service client a consenti à m'offrir une boite d'essuie lunettes de qualité.
Mais ce qui m'a le plus déçus c'est la monture, je commande une paire qui semble bleue électrique très vive, je reçois une paire marine.
Je pense que l'outil photo qui est utilisé surexpose les monture et de fait trompe l’œil de l'acheteur. je voulais une monture qui flash, j'ai une monture sobre. dommage...
En résumé, ça marche, c'est un bon site qui fait bien son job mais il reste de la marge avant de me faire revenir. (dans 2 ans peut être? merci macron).
Mymonture.com est un site qui fonctionne, ergonomique et facile à commander, prise en charge rapide de la mutuelle (surement dû au bon réseau), montage correct, verre à priori conforme à ce qui est vendu.
Cependant, le délai est extrêmement longs plus de 15 jours, rien de comparable sur le marché (connaissant parfaitement bien les délai d’approvisionnement des verriers). Cependant après avoir vérifié une erreur glissée dans un email, le service client a consenti à m'offrir une boite d'essuie lunettes de qualité.
Mais ce qui m'a le plus déçus c'est la monture, je commande une paire qui semble bleue électrique très vive, je reçois une paire marine.
Je pense que l'outil photo qui est utilisé surexpose les monture et de fait trompe l’œil de l'acheteur. je voulais une monture qui flash, j'ai une monture sobre. dommage...
En résumé, ça marche, c'est un bon site qui fait bien son job mais il reste de la marge avant de me faire revenir. (dans 2 ans peut être? merci macron).
Réponse de My Monture
Bonsoir Monsieur,
Nous revenons vers vous suite à vos remarques.
Vous avez choisi sur notre site le tiers payant en ligne afin de ne pas avancer les frais de votre équipement.
Comme toute prise en charge aux mutuelles, le délais de fabrication de vos verres prend effet lorsque votre dossier est complet et signé. Celui-ci a était fait le 18 août et expédié le 1er septembre soit 10 jours ouvrés :); Nous indiquons dans lors de votre passage de commande une expédition entre 10 et 15 jours ouvrés !
Concernant votre monture, nous sommes désolés de votre mécontentement. En effet, les photos sont fournis par nos fournisseurs et sont des photos comme indiquées dans nos conditions générales de vente "non contractuelles". Il est très dur de pouvoir correspondre la monture exactement. Cependant, nous comprenons votre confusion sur cette monture, car elle est effectivement très flash ! Si vous n'êtes pas satisfait, nous pouvons vous l'échanger dans une autre colorie ?
Dans l'attente de votre retour,
Belle soirée,
L'équipe Mymonture !
Nous revenons vers vous suite à vos remarques.
Vous avez choisi sur notre site le tiers payant en ligne afin de ne pas avancer les frais de votre équipement.
Comme toute prise en charge aux mutuelles, le délais de fabrication de vos verres prend effet lorsque votre dossier est complet et signé. Celui-ci a était fait le 18 août et expédié le 1er septembre soit 10 jours ouvrés :); Nous indiquons dans lors de votre passage de commande une expédition entre 10 et 15 jours ouvrés !
Concernant votre monture, nous sommes désolés de votre mécontentement. En effet, les photos sont fournis par nos fournisseurs et sont des photos comme indiquées dans nos conditions générales de vente "non contractuelles". Il est très dur de pouvoir correspondre la monture exactement. Cependant, nous comprenons votre confusion sur cette monture, car elle est effectivement très flash ! Si vous n'êtes pas satisfait, nous pouvons vous l'échanger dans une autre colorie ?
Dans l'attente de votre retour,
Belle soirée,
L'équipe Mymonture !
A
Note : 3 sur 5
/!\ Attention première expérience !!
Mymonture.com est un site qui fonctionne, ergonomique et facile à commander, prise en charge rapide de la mutuelle (surement dû au bon réseau), montage correct, verre à priori conforme à ce qui est vendu.
Cependant, le délai est extrêmement longs plus de 15 jours, rien de comparable sur le marché (connaissant parfaitement bien les délai d’approvisionnement des verriers). Cependant après avoir vérifié une erreur glissée dans un email, le service client a consenti à m'offrir une boite d'essuie lunettes de qualité.
Mais ce qui m'a le plus déçus c'est la monture, je commande une paire qui semble bleue électrique très vive, je reçois une paire marine.
Je pense que l'outil photo qui est utilisé surexpose les monture et de fait trompe l’œil de l'acheteur. je voulais une monture qui flash, j'ai une monture sobre. dommage...
En résumé, ça marche, c'est un bon site qui fait bien son job mais il reste de la marge avant de me faire revenir. (dans 2 ans peut être? merci macron).
Mymonture.com est un site qui fonctionne, ergonomique et facile à commander, prise en charge rapide de la mutuelle (surement dû au bon réseau), montage correct, verre à priori conforme à ce qui est vendu.
Cependant, le délai est extrêmement longs plus de 15 jours, rien de comparable sur le marché (connaissant parfaitement bien les délai d’approvisionnement des verriers). Cependant après avoir vérifié une erreur glissée dans un email, le service client a consenti à m'offrir une boite d'essuie lunettes de qualité.
Mais ce qui m'a le plus déçus c'est la monture, je commande une paire qui semble bleue électrique très vive, je reçois une paire marine.
Je pense que l'outil photo qui est utilisé surexpose les monture et de fait trompe l’œil de l'acheteur. je voulais une monture qui flash, j'ai une monture sobre. dommage...
En résumé, ça marche, c'est un bon site qui fait bien son job mais il reste de la marge avant de me faire revenir. (dans 2 ans peut être? merci macron).
Réponse de My Monture
Bonjour monsieur,
Nous vous remercions pour le témoignage de votre expérience.
Vous avez choisi sur notre site le tiers payant en ligne afin de ne pas avancer les frais de votre équipement.
Comme toute prise en charge aux mutuelles, le délai de fabrication de vos verres prend effet lorsque votre dossier est complet et signé. Celui-ci a était fait le 18 août et expédié le 1er septembre soit moins de 15 jours comme indiqué dans au passage de votre commande :).
Nous sommes désolés pour cette confusion sur votre monture entre le visuel (non contractuel) et l'indication de la teinte sur la fiche produit bleu marine.
Une proposition de changement de monture vous a été faite.
En espérant vous revoir prochainement sur notre site.
Bien cordialement,
Votre service client Mymonture !
Nous vous remercions pour le témoignage de votre expérience.
Vous avez choisi sur notre site le tiers payant en ligne afin de ne pas avancer les frais de votre équipement.
Comme toute prise en charge aux mutuelles, le délai de fabrication de vos verres prend effet lorsque votre dossier est complet et signé. Celui-ci a était fait le 18 août et expédié le 1er septembre soit moins de 15 jours comme indiqué dans au passage de votre commande :).
Nous sommes désolés pour cette confusion sur votre monture entre le visuel (non contractuel) et l'indication de la teinte sur la fiche produit bleu marine.
Une proposition de changement de monture vous a été faite.
En espérant vous revoir prochainement sur notre site.
Bien cordialement,
Votre service client Mymonture !
A
Note : 4 sur 5
Le service client est super : disponibilité, amabilité, propension à trouver des solutions.
Difficulté sur le.site internet : pour le 1/3 tiers payant, le.code envoyé par mail oblige à changer de page pour en prendre connaissance. Une fois de retour sur le site pour saisir le code, un autre code est généré..donc impossibilité de finaliser la transaction.
Difficulté sur le.site internet : pour le 1/3 tiers payant, le.code envoyé par mail oblige à changer de page pour en prendre connaissance. Une fois de retour sur le site pour saisir le code, un autre code est généré..donc impossibilité de finaliser la transaction.
A
Note : 4 sur 5
Petit soucis sur la première commande, mais le vendeur a trouvé une solution et m'a fait un geste commercial intéressant !
A
Note : 4 sur 5
Des interlocuteurs agréables, sérieux et compétents !!
À recommander
À recommander
A
Note : 4 sur 5
Parfait RAS
A
Note : 4 sur 5
Bien informé et livré rapidement.
A
Note : 3 sur 5
Livraison à une adresse différente de celle indiquée sur la commande (mais appel de mymonture)
Réponse de My Monture
Bonjour,
nous revenons vers vous suite à votre demande.
Nous n'expédions pas de lentilles chez les particuliers sous enveloppes car nous avons eu trop de réclamations de non réception même avec la signature du colis par le facteur (nous sommes désolés mais a cause de personnes malhonnêtes nous sommes obligés de faire comme cela :).
Concernant la facture, elle est disponible dans votre compte.
En espérant que vous serez satisfait de la rapidité de fabrication du prix et de notre service client.
Belle journée,
L'équipe Mymonture !
nous revenons vers vous suite à votre demande.
Nous n'expédions pas de lentilles chez les particuliers sous enveloppes car nous avons eu trop de réclamations de non réception même avec la signature du colis par le facteur (nous sommes désolés mais a cause de personnes malhonnêtes nous sommes obligés de faire comme cela :).
Concernant la facture, elle est disponible dans votre compte.
En espérant que vous serez satisfait de la rapidité de fabrication du prix et de notre service client.
Belle journée,
L'équipe Mymonture !
A
Note : 4 sur 5
Franchement rien à redire. Je vous remercie pour votre geste commercial en me dépannant rapidement avec une paire de lentilles d'essai. C'est très agréable. Mon interlocuteur a été très à l'écoute et de bons conseils. Merci
A
Note : 4 sur 5
bien,lunettes de qualité et conformes à mes attentes.Un essai à domicile de quelques montures avant de se décider aurait été un plus non négligeable pour être certain de son choix (vu qu une fois les verres travaillés et les lunettes livrés seul la monture est remboursable)
A
Note : 4 sur 5
Simple
A
Note : 4 sur 5
Très bon choix de lunettes.
Equipe très réactive et à l'écoute. J'ai reçu mes lunettes, conformes à ma commande.
Equipe très réactive et à l'écoute. J'ai reçu mes lunettes, conformes à ma commande.
A
Note : 4 sur 5
le service client a répondu à ma demande
A
Note : 4 sur 5
Site normal.
A
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas reçu l’intégralité de ma commande. Il me manque une paire de lunettes à ce jour le 19 juin. Commande passée le 12 avril.
Réponse de My Monture
Bonjour Monsieur,
Nous revenons vers vous concernant votre réclamation.
Vous avez effectivement passé une commande durant le confinement et nous vous avons prévenu de la rupture de ce produit le 14 avril.
A titre commerciale, nous vous avons envoyé la première monture afin que vous puissiez en profiter avant de suite, la deuxième a la fin de la rupture.
A ce jour, votre monture est toujours en rupture, souhaitez-vous patienter ou un remboursement ?
Bien entendu, à titre d'effort commerciale, si vous demandez le remboursement, nous vous ferons pas payés les frais de port :)
dans l'attente de votre retour,
Belle journée,
L'équipe de mymonture
Nous revenons vers vous concernant votre réclamation.
Vous avez effectivement passé une commande durant le confinement et nous vous avons prévenu de la rupture de ce produit le 14 avril.
A titre commerciale, nous vous avons envoyé la première monture afin que vous puissiez en profiter avant de suite, la deuxième a la fin de la rupture.
A ce jour, votre monture est toujours en rupture, souhaitez-vous patienter ou un remboursement ?
Bien entendu, à titre d'effort commerciale, si vous demandez le remboursement, nous vous ferons pas payés les frais de port :)
dans l'attente de votre retour,
Belle journée,
L'équipe de mymonture
A
Note : 4 sur 5
Rien de special
A
Note : 4 sur 5
J’ai du attendre plus d’une semaine ma monture qui en fait n’est pas en stock comme prévu à la commande .
La monture est très mignonne , c’est exactement ce que je cherchais et que je ne trouvais pas chez les opticiens de Paris . Je pense y adapter des verres varilux autentiques . Dommage que mymonture ne les vend pas . Si ok j’en achèterai une autre paire pour réserve .
La monture est très mignonne , c’est exactement ce que je cherchais et que je ne trouvais pas chez les opticiens de Paris . Je pense y adapter des verres varilux autentiques . Dommage que mymonture ne les vend pas . Si ok j’en achèterai une autre paire pour réserve .
A
Note : 4 sur 5
tres bonne reception à part qu il manque une rangée de lentilles il y en a 85 par boites j aimerai avoir la quantité que j ai commandé et payé
A
Note : 4 sur 5
La monture ne m'allait pas
A
Note : 4 sur 5
Lentilles reçues très rapidement malgré les circonstances actuelles.
A
Note : 4 sur 5
Commande facile avec tiers payant dont rien à régler même à distance.
A
Note : 4 sur 5
Prix très compétitifs
A
Note : 4 sur 5
Attente un peu trop longue : Il n'était pas précisé au moment de la commande qu'il fallait prévoir environ 3 semaines de délai de fabrication + délai d'expédition, soit quasi 1 mois pour recevoir mes nouvelles lentilles (c'était la première fois que je commandais ce modèle).
Réponse de My Monture
Bonjour,
Nous revenons vers vous à votre commentaire.
Vous avez choisi des lentilles de fabrication 3 à 4 semaines, cette information est indiqué dans la fiche produit sur notre site, juste en dessous du bouton "ajouter au panier" et également dans le récapitulatif de votre panier.
Votre commande a été livrée dans les temps malgré les délais d'expéditions rallongés suite au confinement :)
Merci pour votre commande et bonne journée,
Nous revenons vers vous à votre commentaire.
Vous avez choisi des lentilles de fabrication 3 à 4 semaines, cette information est indiqué dans la fiche produit sur notre site, juste en dessous du bouton "ajouter au panier" et également dans le récapitulatif de votre panier.
Votre commande a été livrée dans les temps malgré les délais d'expéditions rallongés suite au confinement :)
Merci pour votre commande et bonne journée,
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Le site est bien fait et facile d'utilisation
A
Note : 4 sur 5
Je trouve le site MyMonture très pratique, je suis satisfaite de ma commande de lentilles !
Ma seule petite déception est d'avoir eu à payer des frais de livraison, je pense que c'est une charge qui pourrait être prévue dans le montant des lunettes/lentilles afin d'être financé par les mutuelles.
Ma seule petite déception est d'avoir eu à payer des frais de livraison, je pense que c'est une charge qui pourrait être prévue dans le montant des lunettes/lentilles afin d'être financé par les mutuelles.
A
Note : 4 sur 5
bonnes montures; verres de qualite mais il faut s'habituer a une modification de la vision de pres pour verres progressifs.
A
Note : 4 sur 5
.Yes
A
Note : 4 sur 5
Bien, SAV très bien.
A
Note : 4 sur 5
Pas de soucis
A
Note : 3 sur 5
Trop long pour la livraison et pas d'informations sur celle ci avant que je n'écrive un message !
Réponse de My Monture
Bonjour Madame,
Nous sommes surpris par votre mécontentement.
Vous avez choisi un produit expédié sous 3 a 5 jours ouvrés et celui-ci a été expédié sous 3 jours !
Nous avons entièrement rempli nos engagements et ne comprenons pas votre réaction.
Nous restons à votre disposition pour de plus amples renseignements et vous souhaitons une belle journée.
Cloé de MyMonture.
Nous sommes surpris par votre mécontentement.
Vous avez choisi un produit expédié sous 3 a 5 jours ouvrés et celui-ci a été expédié sous 3 jours !
Nous avons entièrement rempli nos engagements et ne comprenons pas votre réaction.
Nous restons à votre disposition pour de plus amples renseignements et vous souhaitons une belle journée.
Cloé de MyMonture.
A
Note : 4 sur 5
Pas de souci
A
Note : 3 sur 5
le site est bien fait, ce n'est pas ma première commande, par contre pour cette commande les mesures données pour la monture choisie sont erronées Dommage
A
Note : 4 sur 5
juste le problème de délais sinon TB
A
Note : 4 sur 5
J'étais mécontent au départ car mon colis a mis du temps à arriver, et le directeur de Mymonture m'a contacté afin de m'expliquer les raisons de ce retard qui étaient hors du contrôle de Mymonture, mais dû à la Poste et du fournisseur de lentilles. Sa sincère explication et son excellent service client, en effectuant un geste commercial m'a prouvé la qualité du service de Mymonture et sa considération à l'égard de ses clients. Mymonture est une petite structure qui effectue des tarifs compétitifs en comparaison à d'autres plus grands sites internet qui n'auraient certainement pas pris la peine de me contacter afin de s'excuser de ce désagrémént.
Bravo Sébastien vous avez tout compris au service client et je souhaite un avenir prospère à Mymonture.
Mes prochaines commandes de lentilles sont prévues sur votre site internet.
Bravo Sébastien vous avez tout compris au service client et je souhaite un avenir prospère à Mymonture.
Mes prochaines commandes de lentilles sont prévues sur votre site internet.
A
Note : 4 sur 5
Livraison un peu longue
A
Note : 4 sur 5
Bien.
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Bien