Français 
J
Note : 4 sur 5
Très satisfaite produit conforme la description
Avis clients de My Monture
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 4 557 avis publiés
Résumé des avis
My Monture est perçu comme fiable et efficace, avec des expéditions rapides et un suivi clair qui rend l’achat fluide et sans souci. Le service client est souvent salué pour sa réactivité, son professionnalisme et sa disponibilité, ainsi que les conseils utiles et le traitement rapide des commandes et des problèmes éventuels. Le rapport qualité-prix est régulièrement apprécié, avec des options et des promotions compétitives, et une large sélection de montures et lentilles livrées rapidement. Les avis soulignent aussi la facilité d’utilisation du site, le tiers payant géré sans difficulté et les cadeaux ou avantages ajoutés qui améliorent l’expérience globale.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Je suis très satisfaite de ma commande. Juste une attente un peu longue entre la commande et la réception de mon colis.
Réponse de My Monture
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience sur notre site.
Nous sommes navrés pour le retard qu'à subit votre commande, nous avons du recommandé vos verres suite à une casse atelier.
Nous essayerons de faire mieux la prochaine fois.
Bien cordialement,
Votre équipe Mymonture !
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience sur notre site.
Nous sommes navrés pour le retard qu'à subit votre commande, nous avons du recommandé vos verres suite à une casse atelier.
Nous essayerons de faire mieux la prochaine fois.
Bien cordialement,
Votre équipe Mymonture !
S
Note : 4 sur 5
Mon seul regret est de ne pas avoir été informé de la réception de ma commande par le point relais.
E
Note : 4 sur 5
Société sérieuse, délais respectés
E
Note : 4 sur 5
Tout est ok sauf le délai de livraison qui est très long et pour lequel on a zéro information , pas de suivi, rien ...
E
Note : 4 sur 5
envoi rapide emballage soigné
E
Note : 4 sur 5
Bien reçu merci
A
Note : 3 sur 5
Délai plus important que d'habitude sans etre prévenu. Mais pour le reste toujours aussi simple/
Réponse de My Monture
Bonjour monsieur,
Nous revenons vers vous suite à votre retour d'expérience sur notre site.
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée suite une erreur humaine de logistique. Nous prenons note de votre mécontentement et ferons tout pour vous re satisfaire à votre prochaine commande.
Bien cordialement,
Votre équipe mymonture !
Nous revenons vers vous suite à votre retour d'expérience sur notre site.
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée suite une erreur humaine de logistique. Nous prenons note de votre mécontentement et ferons tout pour vous re satisfaire à votre prochaine commande.
Bien cordialement,
Votre équipe mymonture !
C
Note : 4 sur 5
Reçu rapidement et conforme à la commande
L
Note : 4 sur 5
Achat réalisé avec succès. La correction est bonne. Seul les délais d'envoi sont un peu long. Mais je recommande ce site.
G
Note : 4 sur 5
Très satisfait de ma commande, un seul regret c'est qu'il n'y est pas de boîtier pour mettre mes lunettes
Réponse de My Monture
Bonjour Monsieur,
Nous revenons vers vous suite à votre déception. Nous sommes navrés pour vous, mais ceci est indépendant de notre volonté.
La marque Julbo propose uniquement un étuis souple pour la monture que vous avez choisi :)
Restant à votre disposition pour toute demande complémentaire,
Bien cordialement,
Votre équipe Mymonture !
Nous revenons vers vous suite à votre déception. Nous sommes navrés pour vous, mais ceci est indépendant de notre volonté.
La marque Julbo propose uniquement un étuis souple pour la monture que vous avez choisi :)
Restant à votre disposition pour toute demande complémentaire,
Bien cordialement,
Votre équipe Mymonture !
D
Note : 1 sur 5
Boites de lentilles ouvertes dans le colis Colis bien fermé
M
Note : 1 sur 5
Un mois de délais pour recevoir ma monture !!!! Alors que sur le site il est noté livraison en 3 à 5 jours
Réponse de My Monture
Bonjour Madame,
Nous comprenons votre mécontentement et en sommes bien désolés. Suite à votre passage de votre commande, nous vous avons indiqué que nous rencontrions une erreur de stock. Nous avons essayé de la commander chez notre fournisseur mais celle-ci était en réapprovisionnement. Nous vous avons proposé de patienter ou d'annuler votre commande. Vous avez choisi de patienter. Nous comprenons votre désarrois et mieux la prochaine fois.
Bien cordialement,
Votre équipe Mymonture !
Nous comprenons votre mécontentement et en sommes bien désolés. Suite à votre passage de votre commande, nous vous avons indiqué que nous rencontrions une erreur de stock. Nous avons essayé de la commander chez notre fournisseur mais celle-ci était en réapprovisionnement. Nous vous avons proposé de patienter ou d'annuler votre commande. Vous avez choisi de patienter. Nous comprenons votre désarrois et mieux la prochaine fois.
Bien cordialement,
Votre équipe Mymonture !
C
Note : 4 sur 5
Très bonne expérience sur le site, la commande et le reste a payer après accord de mutuelle. Très rapide En revanche la préparation et livraison étaient TRES TRES longues. J'ai attendue un mois avant de recevoir
Réponse de My Monture
Bonjour Madame,
Nous revenons vers vous suite à votre retour d'expérience sur notre site.
Nous sommes conscient de la longueur de votre préparation de commande. Nous avons surtout rencontré un bug sur votre mutuelle et avons du attendre 10 jours pour que le problème soit résolu avant la préparation de votre commande.. Ensuite votre équipement fu expédié sous 10 jours avec le pont du 1er mai !
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour de plus ample renseignement.
Bien cordialement,
Votre équipe Mymonture
Nous revenons vers vous suite à votre retour d'expérience sur notre site.
Nous sommes conscient de la longueur de votre préparation de commande. Nous avons surtout rencontré un bug sur votre mutuelle et avons du attendre 10 jours pour que le problème soit résolu avant la préparation de votre commande.. Ensuite votre équipement fu expédié sous 10 jours avec le pont du 1er mai !
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour de plus ample renseignement.
Bien cordialement,
Votre équipe Mymonture
P
Note : 1 sur 5
Les délais n’ont pas été respectés! Aucun suivi client! Obligé de téléphoner 4 fois pour obtenir des informations sur la fabrication de mes lunettes de vue. Plus de quatre semaines d'attente alors que le simple opticien du coin vous fourni en 8 jours. réellement insatisfait.
L
Note : 1 sur 5
J ai commandé des lentilles ophtalmic et j ai eu plusieurs echanges en mail pour me confimer la commande et la personne m a assuré que je recevrai ce modèle. Au final j ai reçu autre chose qui ne me convient pas et on ne me donne pas la possibilité de faire un retour. Très déçue!!
Réponse de My Monture
Madame,
Nous revenons vers vous suite à votre retour d'expérience sur notre site.
Nous vous informons que vous avez reçu le bon modèle. les lentilles que vous avez reçu sont les mêmes lentilles sauf que le packaging à changer, comme nous avons pu vous informer par mail et dans votre colis. Le retour est possible, il suffit de nous les retourner.
Bien cordialement,
Votre équipe Mymonture !
Nous revenons vers vous suite à votre retour d'expérience sur notre site.
Nous vous informons que vous avez reçu le bon modèle. les lentilles que vous avez reçu sont les mêmes lentilles sauf que le packaging à changer, comme nous avons pu vous informer par mail et dans votre colis. Le retour est possible, il suffit de nous les retourner.
Bien cordialement,
Votre équipe Mymonture !
M
Note : 1 sur 5
J’ai reçu mes lunettes cassé
Réponse de My Monture
Bonjour madame,
je reviens vers vous suite à votre retour d'expérience sur notre site. Vous indiquez que vous avez reçu vos lunettes, nous sommes content de le savoir... Cela fait 1 semaine que vous nous menez en bateau en nous disant que nous n'avez pas reçu vos lunettes, que vous avez reçu uniquement un étui cassé, avec du carton. Nous vous avons demandé des photos de colis, et avons constaté un colis vide, sans étui, sans carton mais avec du papier KRAF. Vous avez ouvert un litige sur paypal afin de refuser le paiement pour non réception du colis.
Nous allons de ce fait présenter vos réponses contradictoires.
Bien à vous,
Votre équipe Mymonture !
je reviens vers vous suite à votre retour d'expérience sur notre site. Vous indiquez que vous avez reçu vos lunettes, nous sommes content de le savoir... Cela fait 1 semaine que vous nous menez en bateau en nous disant que nous n'avez pas reçu vos lunettes, que vous avez reçu uniquement un étui cassé, avec du carton. Nous vous avons demandé des photos de colis, et avons constaté un colis vide, sans étui, sans carton mais avec du papier KRAF. Vous avez ouvert un litige sur paypal afin de refuser le paiement pour non réception du colis.
Nous allons de ce fait présenter vos réponses contradictoires.
Bien à vous,
Votre équipe Mymonture !
I
Note : 4 sur 5
A part une mise en route de ma commande retardée par une erreur de lecture de votre part qui a rallongé le délai de livraison ( 1 mois ) je suis finalement satisfaite de mes lunettes.
Réponse de My Monture
Merci pour votre retour, Irène. Nous sommes désolés pour le retard causé par notre erreur de lecture. Nous allons veiller à améliorer notre processus pour éviter ce genre de situation à l'avenir. Nous sommes néanmoins ravis de savoir que vous êtes satisfaite de vos lunettes. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
M
Note : 4 sur 5
Satisfaite de mes achats. Je n ai pas mis 5 étoiles car j ai dû appeler car la livraison était un peu longue. Sinon, je recommande
Réponse de My Monture
Merci pour votre avis sur notre site My Monture. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de vos achats. Nous sommes désolés pour le délai de livraison un peu long, mais nous sommes heureux de savoir que tout est bien arrivé et que vous recommandez notre site. Nous espérons vous revoir bientôt pour de nouveaux achats !
H
Note : 1 sur 5
Satisfait
L
Note : 4 sur 5
Livraison rapide Mais pour plus d'articles pas de réduction dommage
Réponse de My Monture
Je vous remercie pour votre retour sur notre site My Monture. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre livraison. Pour ce qui est des réductions, nous sommes en constante recherche de nouvelles offres pour satisfaire au mieux nos clients. Nous espérons pouvoir vous proposer bientôt des tarifs avantageux pour de plus nombreux articles. Merci encore pour votre avis et votre confiance. À bientôt sur My Monture.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
Réponse de My Monture
Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre service de livraison. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Bonne journée !
B
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
Réponse de My Monture
Merci beaucoup Bénédicte pour votre avis sur notre site My Monture. Nous s
J
Note : 3 sur 5
Assez bien
B
Note : 4 sur 5
Un seul regret concernant les montures annoncées disponibles au moment de la commande sur votre site, et manquantes en réalité : commandé 4, reçu 2. Sinon, bonne réactivité et suivi de votre Service Clients.
Réponse de My Monture
Merci pour votre avis, BRUNO. Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident et nous allons faire en sorte d'améliorer notre stock afin d'éviter ce genre de désagrément à l'avenir. Merci encore pour vos compliments sur notre service client, nous en sommes ravis. Nous espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande. Bien à vous.
F
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et parfaite
Réponse de My Monture
Merci beaucoup pour votre retour positif, Françoise ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'efficacité de notre service de livraison. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre. Nous serons toujours ravis de vous satisfaire.
M
Note : 3 sur 5
Le produit est conforme et l'emballage optimal. Cependant, le modèle qui me plaisait ne me va pas. Dommage qu'il n'y ait pas un essayage virtuel possible afin de faire le bon choix de monture ! Je renvoie donc la monture... à mes frais.
Réponse de My Monture
Bonjour Madame,
Nous vous remercions de votre retour d'expérience sur notre site. Nous vous informons que nous avons arrêté l'essayage virtuel sur notre site suite à de nombreux retours des clients; l'échelle n'est pas encore au top ! Pour y remédier, nous proposons sur le site l'essayage à domicile sur une sélection de grandes marques, jusqu'à 3 montures !
A votre disposition,
Bien cordialement,
Votre équipe mymonture !
Nous vous remercions de votre retour d'expérience sur notre site. Nous vous informons que nous avons arrêté l'essayage virtuel sur notre site suite à de nombreux retours des clients; l'échelle n'est pas encore au top ! Pour y remédier, nous proposons sur le site l'essayage à domicile sur une sélection de grandes marques, jusqu'à 3 montures !
A votre disposition,
Bien cordialement,
Votre équipe mymonture !
M
Note : 4 sur 5
Beaucoup de Choix de lunettes, accueil téléphonique très simple pour accompagnement commande monture + lunettes. Le tout reçu 15 jours après à mon domicile.
Réponse de My Monture
Merci pour votre retour, Michel. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre large choix de lunettes ainsi que notre service client. Nous espérons que vous êtes satisfait de votre commande et que vous continuerez à utiliser nos services à l’avenir. Merci pour la note de 4/5 !
C
Note : 3 sur 5
Lentilles habituelles changées sans en être avertie
Réponse de My Monture
Bonjour Madame,
Nous revenons vers vous suite à votre déception. Effectivement, nous aurons plus vous avertir. Cependant, nous n'avons pas prie la peine car la formule est identique, il y a juste des paramètres supplémentaires pour répondre à plus de porteurs et le changement de packaging. Le laboratoire change automatiquement vos boites en nouveautés, si elles ne sont plus disponible dans l'ancien packaging. Nous allons y remédier sachant que tous les ophtalmologues n'ont pas encore été avertis. Nous vous remercions de votre retour d'expérience et vous souhaitent une excellente journée.
Votre équipe Mymonture !
Nous revenons vers vous suite à votre déception. Effectivement, nous aurons plus vous avertir. Cependant, nous n'avons pas prie la peine car la formule est identique, il y a juste des paramètres supplémentaires pour répondre à plus de porteurs et le changement de packaging. Le laboratoire change automatiquement vos boites en nouveautés, si elles ne sont plus disponible dans l'ancien packaging. Nous allons y remédier sachant que tous les ophtalmologues n'ont pas encore été avertis. Nous vous remercions de votre retour d'expérience et vous souhaitent une excellente journée.
Votre équipe Mymonture !
C
Note : 4 sur 5
Site accessible aux débutant internet, prix compétitifs; livraison délai raisonnable. Description articles un peu plus étayées serait apréciable (mesures,photos..)
C
Note : 4 sur 5
parfait
P
Note : 4 sur 5
Très satisfait
S
Note : 4 sur 5
Commande conforme, prix attractif. Je mets 4 étoiles car livraison sous 7 jours
Réponse de My Monture
Bonsoir Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience sur notre site. C'est normal que vous ayez reçu votre commande sous 7 jours, car cette monture n'était pas en stock chez nous et il était précisé une expédition sous 3 à 5 jours :)
Belle soirée,
Votre équipe Mymonture !
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience sur notre site. C'est normal que vous ayez reçu votre commande sous 7 jours, car cette monture n'était pas en stock chez nous et il était précisé une expédition sous 3 à 5 jours :)
Belle soirée,
Votre équipe Mymonture !
A
Note : 4 sur 5
Très bien mais un peu long pour débloquer la commande.
Réponse de My Monture
Bonsoir Madame,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience sur notre site internet. en effet, le déblocage de votre commande a été un peu long et ceci indépendant de notre volonté, nous attendions la réponse de votre mutuelle la prise en charge.
En vous remerciant pour votre confiance,
belle soirée,
Votre équipe Mymonture !
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience sur notre site internet. en effet, le déblocage de votre commande a été un peu long et ceci indépendant de notre volonté, nous attendions la réponse de votre mutuelle la prise en charge.
En vous remerciant pour votre confiance,
belle soirée,
Votre équipe Mymonture !
M
Note : 4 sur 5
Les articles sont conformes, colis soigné et surtout le tiers payant permet de ne pas avancer les frais. Dommage que mon colis n’a pas été livré dans le point relais sélectionné.
D
Note : 4 sur 5
Parfait
J
Note : 4 sur 5
Conforme à mon attente
C
Note : 4 sur 5
Bien
N
Note : 4 sur 5
J'aurais aimé que ma mutuelle soit prise en compte sans que je n'ai a avancé le prix de la monture... dommage
N
Note : 4 sur 5
Très joli paquet, étui et complément ok Merci